1.

Desde su punto de vista ¿Cuál es el tipo de problemas que Hamilton

enfrenta?
Solución: Hamilton como gerente de la sucursal afronta varios problemas
básicos de administración, desde mi punto de vista los más relevantes son
la falta de planeación y comunicación, al iniciar en el cargo ya sabía que se
iba a enfrentar a una sucursal que no cumple con las expectativas, tiene
que investigar cuales son las raíces de lo que está generando el mal
ambiente laboral con ello la fatiga, estrés de los colaboradores ocasionando
falta de productividad

2. Si estuviera en el lugar de Hamilton, ¿abandonaría la sucursal o no? Por

qué? ¿Qué imagen cree usted que proyectará si dejara la sucursal o si
continuara en ella?
Solución : Si estuviera en el lugar de Hamilton no abandonaría la sucursal,
asumiría el cargo con toda la responsabilidad del caso, viendo la situación
como un reto como profesional y como una oportunidad para demostrar que
a través de las buenas prácticas administrativas se puede sacar adelante
una organización obteniendo el éxito esperado tanto para dueños como
para los colaboradores.

Si dejara la sucursal la imagen que dejaría frente a los jefes y

colaboradores seria de incompetencia ante un cargo importante.

3. Si continuara ¿Cambiaría usted el estilo de comunicación? Cuál debería ser

el nuevo estilo?
Solución: si se debería cambiar el estilo de comunicación y que no se
entienden “Tal vez tengo dificultades para comunicarme” buscar un leguaje
o fuente en el cual se entienda el dialogo por me dio de una carta o por
medio de un software .
4. En caso de que Hanilton insista, prepare para él un programa de gestión
que comprenda acciones específicas de planeación, organización,
liderazgo, motivación, a fin de resolver los
problemas encontrados y evitar que se repitan en el futuro. En seguida
explique cómo debería comunicarse ese programa a los empleados y al
director de operaciones.
Solución: uno de los problemas encontrados es la comunicación des pues
que se encuentre los problemas y se resuelva sí que planear que se va
hacer dentro del programa de gestión después que se planea viene la
organización como se va organizar y con qué recursos cuneta la empresa
se debe comunicar al jefe de operaciones, capacitarlos e informar a los
trabajadores sobre el programa de gestión.

5. ¿Cuál es el significado del mensaje del director de operaciones? En función

de ese mensaje, ¿Qué debe hacer?
Solución: servicio, la adaptación a las necesidades de los clientes, o la
innovación.
El significado es que to dodo este bien y que se cumpla .