Introducción

En el presente trabajo, se pretende exponer sobre una de las franquicias líder a nivel
mundial en el mercado del café, donde daremos a conocer la manera en que llego a la
posición actual mediante la exposición de varias fechas claves a su vez analizando sus
estrategias de expansión internacional y los problemas que tuvo en los mercados
internacionales.

Antes de Starbucks, en el sector de cafeterías de Estados Unidos estaba compuesto de

pequeños restaurantes que ofrecían una taza “sin límite” de café, un menú de comida y
servicio a la mesa. Básicamente el ambiente no era muy bonito y los precios eran bajos.
Starbucks reorienta este sector al ofrecer una cafetería enfocada solo en bebidas. En
Starbucks, los clientes hacen cola para pedir su bebida y llevarla a la mesa. No hay menús
de comidas. Parece sencillo, y lo es, pero Starbucks ofrece mucho más que una taza de café
americano y autoservicio. Starbucks ofrece bebidas gourmet hechas al momento y a la
orden, pero más importante, Starbucks ofrece una experiencia, un lugar para relajarse o
encontrarse con amigos mientras disfruta de un buen café o té.

Starbucks se creó en 1971, cuando Jerry Baldwin, Zev Siegl y Gordon Bowker lanzaron
una tienda al detalle de café en grano llamada Starbucks para vender café de especialidad
de grano entero en Seattle. En 1981 el número de tiendas de Starbucks había aumentado en
ese momento fue cuando Schultz que trabajaba en una empresa para cosas de hogar se dio
de cuenta que Starbucks una pequeña empresa ordenaba más cafeteras de lo normal.
Schultz se unió a Starbucks en 1982 como administrador de marketing. Tiempo mas
adelante Schultz fue enviado a una exposición internacional para los artículos del hogar en
Milán Italia donde descubrió las maravillas del café exprés. Al regresar a Estados Unidos
Schultz presento la idea del café exprés a sus socios a los cuales son les gustó mucho la
idea, pero después de mucha persuasión aceptaron permitirle vender cafés exprés en las
tiendas.
Desarrollo

Desde sus comienzos Starbucks ah sabido como hacer sus negocios, a lo largo de lo años
esta empresa ah ganado prestigio y buena reputación gracias a las estrategias que ah
implementado muestra de ello es que en el año 20013 formo parte de la lista anual de
empresas FORTUNE 500. A pesar de que en ese año estados unidos vivía una crisis fuerte
Starbucks se pudo mantener e incrementar sus ganancias gracias a la calidad de su
producto. Sin embargo, estas ganancias eran a nivel nacional, en el mercado internacional
la empresa de cafés estaba teniendo perdidas por millones de dólares, según los analistas
era importante que la empresa se centrara en sus operaciones internacionales ya que el
mercado estadounidense estaba saturado en este caso Starbucks se vería obligado a
incrementar sus ingresos y crecimiento fuera de estados unidos.

Al momento de realizar sus estrategias de expansión internacional Starbucks decidido

entrar al mercado internacional mediante una estrategia triple: empresas conjuntas,
licencias y subsidiarias. Cuando la empresa realizo su estudio de mercado se enfoco en lo
que esta de moda y en lo que quería la juventud a pesar de que quería llamar la atención de
los jóvenes Starbucks no comprometido sus principios básicos, sino que estableció líneas
de bebidas de café similares y la regla de no fumar en todas sus tiendas alrededor del
mundo, aunque los analistas le aconsejaron que abandonara sus principios.

A pesar de que esta empresa tuvo gran éxito internacionalmente tuvo varios problemas
internacionales en el medio oriente debido al ambiente político. En 2002 los estudiantes
árabes hicieron un llamado a boicotear los productos y servicios estadounidenses debido a
la supuesta relación cercaba entre Estados Unidos en Israel. La situación empeoro cuando
en una conferencia en la universidad de Washington Schultz comento sobre la hostilidad
hacia los judíos tiempo más adelante la situación empeoro en 2003 cuando la guerra contra
Irak comenzó, debido a las crecientes amenazas a la seguridad, Starbucks cerro sus tiendas
en Israel.
Conclusión

Tras el análisis de la estrategia de expansión de Starbucks podemos concluir en que la

empresa ha elaborado muy bien sus planes estratégicos para internacionalizarse y
claramente se ha arriesgado mucho a lo largo de los años a pesar de la dificultades que se le
han presentado ha sabido como adaptarse a los cambios del tiempo y a lo que los clientes
necesitan, sin embargo se debe tomar en cuenta que en el aspecto social se tiene que tener
cuidado con lo que se dice