FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

PASO 2 – ELABORAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN UNA EMPRESA

COMO ESTUDIO DE CASO.

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

PRESENTADO POR

NASLY CAMACHO ARDILA

GRUPO NO. 100500A _614

PRESENTADO A

MARIA CRISALIA GALLO ARAQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD
ACACIAS, META
OCTUBRE 2019

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 1. De acuerdo con su percepción y experiencia, ¿cuáles son las habilidades en cada uno de los
aspectos enunciados en el estudio de caso, que usted consideraría se deberían tener en cuenta
para seleccionar al coordinador del área de ventas?, para responder a esta pregunta debe
elaborar un esquema que dé cuenta de las habilidades y su correspondiente descripción.
Conocimientos y destrezas Formación en ventas, comercial
que se poseen para el y mercadeo.
TÉCNICAS desempeño de una labor, Coordinador de Conocer el proceso de ventas
los cuales se adquieren a ventas
partir de la formación, Conocimiento en elaboración de informes
práctica y experiencia. de ventas
Conocimiento en el uso de las TIC

Habiilidad para los números

*Capacidad para trabajar en
equipo.
*Capacidad para interactuar Habilidad para motivar
con las personas.
Coordinador de Poseer cualidades de liderazgo,
*Capacidad para emplear un
entusiasmo e iniciativa.
buen ambiente laboral. ventas
HABILIDADES *Capacidad para dar un buen Trabajar en equipo y bajo presión
HUMANAS trato al personal y motivar.
*Capacidad para escuchar a Comunicación asertiva
los demás
Respetar diferencias

*Capacidad para Habilidad para interpretar,

negociar y resolver problemas
interpretar la información
de una manera lógica.
Coordinador Habilidad para negociar
CONCEPTUALES *Capacidad para formular
de ventas
nuevas ideas. Capacidad para dirigir y liderar
*Capacidad para resolver
problemas. Capacidad para la creación e
innovación

2

 Que quiere ser la empresa
 Donde se va a establecer
PLANEACIÓN  Cuando va iniciar operaciones y
como lo va a logar
2. Realice un cuadro sinóptico que le
permita diferenciar las funciones
administrativas requeridas para el
ejercicio del cargo de coordinador de
ventas.
 Organizar los recursos de
ORGANIZACIÓN la empresa disponibles
para realizar operaciones
efectivas
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS DEL
COORDINADOR DE
VENTAS
 Ejercer el liderazgo
mediante una adecuada
DIRECCIÓN
comunicación, motivación,
supervisión y toma de
decisiones
 Verificar si todo ocurre de
CONTROL conformidad con el plan
aceptado
Funciones:
 Conocer el medio ambiente en cual opera la
empresa para saber cómo actuar frente a cada
situación.
 Conocer las metas que tiene establecidas la
empresa y trabajar para alcanzarlas
 Establecer estrategias claras que ayuden al
crecimiento de las ventas
 Definir un presupuesto para cumplir con las
metas de las ventas
 Establecer metas para los representantes de
ventas

Funciones:
 Asignar correctamente el trabajo al
equipo de ventas.
 Coordinar las operaciones del
departamento de ventas
 Implementar políticas y procedimientos
de ventas
Funciones:
 Tener capacidad de liderazgo, capacidad
para reunir y dirigir a un grupo de
profesionales.
 Comunicarse claramente para establecer
un ambiente armónico con el equipo de
Ventas.
 Motivar al equipo de ventas a través de
incentivos, recompensas, premios o
porcentajes de ventas
Funciones: 3
 Realizar seguimiento constante del
cumplimiento de los objetivos.
 Saber manejar cualquier desviación
sobre las metas establecidas
3. Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de diciembre, aplique el proceso administrativo para la
ejecución

PASEO FAMILIAR DE DICIEMBRE

Paseo Familiar Para Diciembre (Viaje a Cartagena)

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Se tiene como objetivo

viajar a la ciudad
Cartagena del 6 al 9 de
Diciembre de 2019

Se define el hotel para el hospedaje

Se establece el presupuesto que se necesita

para el vaije