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EMPREENDEDORA,
Não deixe para fazer as coisas
em outro momento. Faça!
É IMPORTANTE OUÇA O SEU POTENCIAL CLIENTE
QUE VOCÊ: Ele é a base do seu negócio.
Preste atenção nele e você terá
sucesso.
TENHA FOCO!
Faça só o que for importante
e que trará retorno para o seu
negócio.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESTE CURSO:
AULA 2:
VALIDANDO O PROBLEMA
AULA 3:
VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO
AULA 4:
ESTRUTURA CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO
DO CURSO AULA 5:
VENDENDO O SEU PRODUTO
ESTE CURSO FOI BASEADO EM:
STARTUPS
AULA 3:
VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO
AULA 4:
CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO
AULA 5:
VENDENDO O SEU PRODUTO
AQUELA IDEIA
É SÓ UMA IDEIA
SÓ UMA IDEIA
_Todo mundo tem
_Muitas pessoas já tiveram
a sua ideia antes
_Muitas vão gostar e te copiar
_Ideias precisam ser validadas,
e precisam evoluir sempre…
E RÁPIDO.
O QUE PRECISO
VALIDAR?
_Quem vai usar o meu produto?
(CLIENTES)
E COMO PROBLEMA
DEVO FAZER
_VALIDAÇÃO DE HIPÓTESES
ARRISCADAS
ISSO? _SOLUÇÃO
EXPLORAÇÃO
PROCURANDO OURO
EM TERRAS
DESCONHECIDAS
UM PASSO
PARA TRÁS
“O AMOR É CEGO”
ENXERGAMOS
SELETIVAMENTE PARA
PROVAR NOSSAS TEORIAS
OLHE DE UM PONTO
MAIS ALTO
EXPLORE OUTRAS
OPORTUNIDADES
QUE TALVEZ VOCÊ NÃO
TENHA VISTO!
Guga Gorenstein, sócio da Poup
Metodologia de desenvolvimento de clientes
EXPLORAR
NÃO É
PESQUISA DE MÚLTIPLA
ESCOLHA
FOCUS GROUP
ENTÃO, O QUE É
EXPLORAÇÃO?
CONVERSA EFETIVA, onde são
capturados DETALHES
IMPORTANTES sobre quem são os
CLIENTES e como eles lidam com
o PROBLEMA que queremos
resolver.
PRIMEIROS PASSOS
_Mapear todos os envolvidos
_Preparar o roteiro
O QUE PERGUNTAR?
_Relação das pessoas com o
problema
_Experiências marcantes
DICA:
ESCUTE MAIS DO QUE FALE!
COMO PERGUNTAR?
1|2|3
você teve este problema: Como foi, o que
você fez, o que aconteceu, o que você
pensou?”
“Mas, e se...”
DICAS DE
(as pessoas ficam assustadas)
ENTREVISTA
(não tente interpretar ou ajudar os
entrevistados)
_Pendure post-its
_Procure os padrões
É SUA VEZ
Saia da sua zona de conforto,
as primeiras vezes serão
ruins.
TIRANDO
AULA 1:
SUAS IDEIAS VALIDANDO A SUA IDEIA
DO PAPEL AULA 2:
VALIDANDO O PROBLEMA
AULA 3:
VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO
AULA 4:
CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO
AULA 5:
VENDENDO O SEU PRODUTO
O QUE É UM
PROBLEMA?
_ Problema é a dificuldade
do cliente para o qual
você terá uma solução.
Trecho do filme “Em busca da felicidade”
DE CABEÇA NOS
PROBLEMAS
MAIS DE UM PROBLEMA =
VÁRIAS OPORTUNIDADES
APROFUNDAR NOS
PROBLEMAS
RANQUEÁ-LOS POR
IMPORTÂNCIA
ENTREVISTA DE PROBLEMA:
COMO?
Mapear outros possíveis
problemas
Entender a importância de
cada um dos problemas para
o cliente
Sabemos que muitas pessoas que
começam uma dieta acabam
desistindo no caminho por não
enxergarem resultados constantes.
Isso já aconteceu com você? Pode
contar como foi?
Quais foram os outros problemas
que encontrou para manter a dieta?
Poderíamos ranquear os problemas
mais sérios?
O que você fazia para contornar
ROTEIRO este problema?
ENTREVISTA
O quão importante seria para você
se alguém resolvesse este problema?
Como seria a sua vida se esse
DE PROBLEMA problema não existisse?
RANKING DE PROBLEMAS
FAÇA A LISTA DE
QUAIS DELES “DOEM” MAIS?
OPORTUNIDADES
_
MEU CLIENTE?
Não muito abrangente a ponto
de incluir pessoas que não
fazem parte do público, mas não
tão específico a ponto de deixar
clientes de fora.
IDENTIFICANDO O CLIENTE
QUAL DOS PÚBLICOS ABAIXO É MAIS INDICADO COMO
CLIENTE-ALVO DE UM SHAMPOO PARA NENÊS?
PESSOAS EM GERAL
MULHERES
MULHERES
PENSA E SENTE?
ADOPTER
DE MARKETING?
GRAU DE INCERTEZA
EXEMPLO
PREMISSA ARRISCADA
CLIENTES PROBLEMA
PESQUISAS
EXPERIMENTOS
Antonio Napole
Como testar as suas hipóteses?
EXPERIMENTOS
_Experimento é qualquer atividade que possa
te ajudar a validar ou invalidar uma de suas
hipóteses
MÉTODO
CRITÉRIO DE SUCESSO
MÉTODO
CRITÉRIO DE SUCESSO
HIPÓTESES
DO
PROBLEMA
HIPÓTESES
DA
SOLUÇÃO
HIPÓTESE
MAIS
ARRISCADA
PRINCIPAIS ESTÁGIO
PREMISSAS DO MVP
CRITÉRIO
DE
SUCESSO
PIVOTAR OU
PROSSEGUIR?
Redefinindo o público-alvo:
Pais-profissionais trabalhando
no emprego de baixa qualificação.
Guga Gorenstein, sócio da Poup
Prosseguir ou pivotar?
_Problemas que doem mais
DO PAPEL AULA 2:
VALIDANDO O PROBLEMA
AULA 3:
VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO
AULA 4:
CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO
AULA 5:
VENDENDO O SEU PRODUTO
VALIDANDO
A SOLUÇÃO
VALIDAÇÃO
Dinheiro é a melhor forma de validação
Nem sempre possível - produto não funcional
Busque carta de intenção de compra, pedidos, cadastro de emails, etc.
APRESENTAÇÃO
DO PRODUTO
A SOLUÇÃO CARA A CARA COM O CLIENTE
PROBLEMA
APRENDIDAS
solução
Comece a testar sua solução.
AGORA
e vá aprimorando aos poucos
É SUA VEZ
LEAN STARTUP E
BUSINESS MODEL
CANVAS
CONSTRUINDO UM MODELO DE NEGÓCIOS
TIRANDO
AULA 1:
SUAS IDEIAS VALIDANDO A SUA IDEIA
DO PAPEL AULA 2:
VALIDANDO O PROBLEMA
AULA 3:
VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO
AULA 4:
CRIANDO UM MODELO
DE NEGÓCIO
AULA 5:
VENDENDO O SEU PRODUTO
1. MODELOS DE NEGÓCIO
3. COMO USAR
AGENDA
O QUE É UM
MODELO DE NEGÓCIO?
UM MODELO DE NEGÓCIOS
DESCREVE COMO A EMPRESA CRIA,
ENTREGA E CAPTURA VALOR
OU SEJA,
É COMO O SEU NEGÓCIO FUNCIONA!
MODELOS DE NEGÓCIO
ATENÇÃO
VISUALIZAÇÃO
O MODELO DE NEGÓCIOS
AVALIAÇÃO
DEVE SER DE FÁCIL: ALTERAÇÃO/ MANIPULAÇÃO
DIFERENTES MÉTODOS
ALEXANDER OSTERWALDER
LADO ESQUERDO DO CANVAS LADO DIREITO DO CANVAS
RECURSOS CANAIS
- CHAVE
ESTRUTURA FONTES
DE CUSTO DE RECEITA
SEGMENTOS DE CLIENTES
A proposta de valor
resolve o problema
de um determinado
segmento de cliente
ou satisfaz uma
necessidade desse
mesmo segmento
ACESSIBILI-
REDUÇÃO KNOW-HOW
DADE
DE RISCOS ESPECÍFICO
[CASAS
[AIRBAG] [EMBRAER]
BAHIA]
Leila do Beleza Natural
COMO CRIAR A PROPOSTA DE VALOR
PROPOSTA DE
VALOR NÃO É:
A SUA MISSÃO Proposta de
ONDE VOCÊ QUER
valor
CHEGAR
é o que você entrega
OS VALORES DA SUA para o seu cliente,
EMPRESA na visão do cliente!
MAS… E SE VOCÊ TIVER MAIS DE UM CLIENTE?
É possível que um
parceiros? clientes que estamos nosso modelo de negócio?
Aqui Aqui Quais Atividades Principais os satisfazendo?
parceiros realizarão? Que pacotes de produtos e
serviços que estamos oferecendo
para cada segmento de clientes?
Quais os diferenciais
(características)?
Anunci-
mesmo negócio Anunciantes
antes
tenha dois
Adicione Adicione
Texto Texto
Anúncios
Anúncios
Aqui Aqui Direciona-
direcionados
segmentos de
Principais Canais
Recursos
Quais Principais Recursos nossas
dos Através de que canais que nossos
Segmentos de Clientes querem ser
Proposições de Valor, Canais de alcançados? Como é que vamos alcançá-
Distribuição, Relacionamento com los agora?
clientes diferentes,
Clientes e Fluxos de Receita exigem? Como os nossos canais estão integrados?
Quais funcionam melhor?
Quais têm o melhor custo-benefício?
Como estamos integrando-os com as Usuários
Adicione Adicione
Sistemas
Sistema de
rotinas do cliente?
deUsuários de
busca Internet
Texto Texto
Aqui
de busca internet
Aqui
portanto é provável
que tenha também Estrutura de Custos Fluxos de Receita
duas propostas de
Quais são os custos mais importantes inerentes Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?
ao nosso modelo de negócio? Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando
Quais Recursos Principais que são mais caros? atualmente?
Que Atividades Principais são mais caras? Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita
contribui para as receitas totais?
Aumento
Comida rápida Diversão
PROPOSTA DE VALOR
da autoestima
e de ilimitada sem
qualidade, sair de casa
feita por você
BELEZA
SPOLETO NETFLIX NATURAL
Conveniência Viagens e
Entretenimento
VISA TAM
BUSINESS MODEL CANVAS
ALEXANDER OSTERWALDER
CANAIS
PARTICULARES PARCEIROS
Direto Indireto
Divulgação
em blogs
Mala-direta
Sites
agregadores
(Buscapé )
QUANTOS CANAIS UMA EMPRESA POR USAR?
DIVULGAÇÃO EM
LOJAS PRÓPRIAS
REVISTAS E JORNAIS
Vamos aprofundar
o caso Google.
EXEMPLOS
Vamos aprofundar
o caso MinhaVida.
Modelo
isca e anzol
_Lâmina x barbeador
_Impressoras x cartuchos
RECURSOS CANAIS
- CHAVE
ESTRUTURA FONTES
DE CUSTO DE RECEITA
QUAIS SÃO OS RECURSOS PRINCIPAIS
DESSAS EMPRESAS?
EXEMPLOS
Principais Principais
Principais Proposições
Principais
Principais Relacionamento
Proposições
Principais Segmentos
Relacionam
Propos
INTIMAMENTE
Parceiros Atividades
Parceiros de Atividades
Valor Parceiros comdeosValor
Atividades
Clientes de
com
Clientes
de
os Val
Cl
Quem são os nossos Quem são
Quais Principais os nossos
Atividades nossas Qual Quais
o valorPrincipais
queQuem
nós entregamos
são os nossos
Atividades nossas Que tipoQual oQuais
valor Principais
de relação que nós
cadaentregamos
Atividades
um dos nossas Paratipo
Que quem
de estamo
Qual o valo
relação
RELACIONADAS
Principais Parceiros? Quem ProposiçõesPrincipais Parceiros?
de Valor, Canais deQuem para o cliente? Principais
Proposições de Valor,Parceiros?
Canais deQuem nossos para oProposições
cliente?
Segmentos de Valor,
de Clientes Canais
espera de de criandoSegmentos
nossos valor?
para o clien
RELAÇÃO COM
são os nossos principais sãoRelacionamento
Distribuição, os nossos principais
com QuaisDistribuição,
os problemas
são dosnossos
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RELAÇÃO COM
os problemas
Distribuição,
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Relacionamento
e manter eles? com Quem
nós são
para nossos
Quais os prc
estabelece
e Adicione Adicione Adicione
fornecedores? Adicione Clientes e fornecedores?
Fluxos de Receita exigem? clientes DESENVOLVIMENTO
que estamos
Clientes ajudando
fornecedores?
e Fluxos a exigem?
de Receita clientes
Quais estão que estamos
Clientes e Fluxos
estabelecidos? ajudando a exigem?
de Receita mais importantes?
Quais clientes
estão que
estabel
FORNECEDORES FORNECEDORES
PRINCIPAIS!
parceiros realizarão? parceiros realizarão? Que pacotes de parceiros
produtos realizarão?
e Que pacotes de produtos e Que pacote
serviços que estamos oferecendo serviços que estamos oferecendo serviços qu
DE NOVOS para cada segmento de clientes?
Quais os diferenciais
para cada segmento de clientes?
Quais os diferenciais
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Quais os dif
PRODUTOS (características)? AÇÕES DE
(características)? (característi
MARKETING Anun
RELAÇÃO COM
FRANQUEADOS
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Texto Texto Texto Texto Anúncios Anúncios
Aqui Aqui AquiPrincipais Aqui direcionados
Principais direcionados
Principais
Canais Canais
Recursos Recursos Recursos
Através de que canais que nossos Através de que cana
Quais Principais Recursos nossas Quais Principais Recursos nossas Segmentos deQuais
Clientes querem
Principais ser
Recursos nossas Segmentos de Clien
alcançados? Como é que vamos alcançá- alcançados? Como
REDE DE
Distribuição, LOJAScom
Proposições de Valor, Canais de
Relacionamento
Proposições de Valor, Canais de
SITE
Distribuição, Relacionamento com
Proposições de Valor,
REDE DE LOJAS
Canais de
los agora? Distribuição, Relacionamento com los agora?
Clientes e Fluxos de Receita exigem? Clientes e Fluxos de Receita exigem? Como os nossos canais
Clientes estão integrados?
e Fluxos de Receita exigem? Como os nossos ca
Quais funcionam melhor? Quais funcionam me
Quais têm o melhor custo-benefício? Quais têm o melhor
Conteúdo DESENVOLVIMENTO
Como estamos integrando-os com as Como estamos integ
Sistema de Sistema de
rotinas do cliente? rotinas do cliente?
Usuá
e Adicione sobre saúde
Adicione Adicione DE NOVOS Adicione bu s c a bu s c a Inte
Texto e bem-estar
Texto Texto PRODUTOS Texto ESPECIALISTAS MARCA
Aqui Aqui Aqui Aqui
MARCA
O QUE É?
SALÁRIOS, ALUGUEL
CUSTOS QUE PERMANECEM
DO PONTO DE VENDA,
CUSTOS FIXOS FIXOS INDEPENDENTES DO
EQUIPAMENTOS, TAXAS
VOLUME DE ARTIGOS OU
ADMINISTRATIVAS.
SERVIÇOS PRODUZIDOS.
CUSTOS DE MATÉRIA-
CUSTOS QUE VARIAM
PRIMA: MASSAS E
PROPORCIONALMENTE
CUSTOS VARIÁVEIS COM O VOLUME DE ARTIGOS
COMPLEMENTOS;
EMBALAGENS
OU SERVIÇOS PRODUZIDOS.
DESCARTÁVEIS.
Parcerias Parcerias
Atividades- Atividades-
Principais Principais
Chave Chave
RELAÇÃO COM
FORNECEDORES
DESENVOLVIMENTO
DE CONTEÚDOS
AÇÕES DE
MARKETING
Recursos Recursos
Principais Principais
MARCA REDE DE
LOJAS
SITE ESPECIALISTAS
Estrutura de Estrutura de
Custo Custo
ESTRUTURA AÇÕES DE
SITE ESPECIALISTAS LOGÍSTICA COLABORA-
DAS LOJAS MARKETING
(ALUGUEL) DORES
Parcerias Proposta de Segmentos de
Atividades-Chave Relacio-
Principais Valor Clientes
namento
com Clientes
Canais
Recursos
Principais
Estrutura de Fontes de
Custo Receita
Parcerias Proposta de Segmentos de
Atividades-Chave Relacio-
Principais Valor Clientes
namento
com Clientes
DESENVOLVIMENTO
CONSTANTE
DE NOVOS BEM-ESTAR / ASSISTÊNCIA CONSUMIDO-
PRODUTOS ESTAR BEM DEDICADA RAS
MULHERES
REDE DE
FORNECE- FABRICAÇÃO
DE PRODUTOS CONSUMIDO-
DORES
RES HOMENS
Canais
Recursos
Principais
MARCA ASSISTÊNCIA CONSUL-
DEDICADA TORAS
DESENVOLVEDO
REDE RES DE NOVOS PROPAGANDAS
CONSULTORAS PRODUTOS EM REVISTAS / CONSULUTO
TV / ONLINE RAS
Estrutura de Fontes de
Receita
Custo MARKETING COLABORA- LOGÍSTICA
DORES VENDA
DE
PRODUTOS
VENDA PRODUÇÃO
1. MODELOS DE NEGÓCIO
3. COMO USAR
AGENDA
_Nunca escreva em seu Canvas!
COMO USAR Use Post-its
NA PRÁTICA?
_Coloque em uma parede
LIÇÕES
APRENDIDAS _O seu Canvas deve fazer sentido como
um todo, ou seja, assegure-se de não
fazer hipóteses incoerentes entre si.
Se você já se decidiu por uma ideia
de negócio, liste três possíveis
Segmentos de Clientes.
AGORA
Segmentos de Clientes. Lembre-se que
existem Canais de Compra,
É A SUA VEZ de Conhecimento, entre outros.
DO PAPEL AULA 2:
VALIDANDO O PROBLEMA
AULA 3:
VALIDANDO A SUA SOLUÇÃO
AULA 4:
CRIANDO UM MODELO DE NEGÓCIO
AULA 5:
VENDENDO O SEU PRODUTO
VENDENDO O SEU PRODUTO
Agora que você já sabe qual é o problema
que vai resolver e quem são os seus
clientes, é hora de comprovar o interesse
dos clientes através de vendas!
INICIAIS RELEMBRANDO
Pivotar ou prosseguir
REUNIÕES
Agora que você vai sair do escritório
para vender, você deve se preparar
para ficar cara-a-cara com seu
cliente!
NESTAS REUNIÕES:
2. QUAL A SOLUÇÃO?
Como funciona?
O que fornece – benefício-chave
WEBSITE
POWERPOINT
VÍDEO
Pivotar ou prosseguir
VENDENDO SEU PRODUTO
É HORA DE VENDER!
NESTE PROCESSO, AO VENDER PARA
OS ADEPTOS INICIAIS, VOCÊ DEVERÁ
SABER SE O CLIENTE VAI GOSTAR OU
NÃO DA SUA SOLUÇÃO, E, MAIS
IMPORTANTE DO QUE ISSO, VOCÊ DEVE
SABER O PORQUÊ.
No momento da venda,
é preciso focar nos adeptos
iniciais porque eles possuem:
RENDA
Pivotar ou prosseguir
PIVOTAR OU
PROSSEGUIR?
VOCÊ JÁ REALIZOU A VENDA ATRAVÉS
DE SEU MVP, ENTÃO É HORA DE ANALISAR
OS DADOS QUE COLETOU ATÉ AGORA!
CANVAS
Refaça quadro a quadro o seu Canvas.
Depois de toda experiência e feedback adquiridos
durante o processo de vendas surgirão novas
reflexões e dúvidas que enriquecerão o seu
canvas.
ACELERE!
Se estiver certo, estará na frente, caso
contrário, você pode se corrigir
rapidamente.
BOTA PRA FAZER!
AGORA É A
SUA VEZ DE
CONSTRUIR
UMA STARTUP
DE SUCESSO!
Elaborado para: Elaborado por: Em: dd/mm/aaaa
Business Model Canvas (pt) Iteração #
Anunciantes
Anunciantes
Anúncios
Anúncios
Principais direcionados
direcionados Canais
Recursos Através de que canais que nossos
Quais Principais Recursos nossas Segmentos de Clientes querem ser
Proposições de Valor, Canais de alcançados? Como é que vamos alcançá-
Distribuição, Relacionamento com los agora?
Clientes e Fluxos de Receita exigem? Como os nossos canais estão integrados?
Quais funcionam melhor?
Quais têm o melhor custo-benefício?
Como estamos integrando-os com as
Sistema de
rotinas do cliente? Usuários
Usuários de
Sistemas
bu s c a de Internet
internet
de busca
direcionados
(características)? Anunciantes
Anunciantes
Anúncios
Principais direcionados Pessoas
Conteúdo Canais
Recursos Através de que canais que nossos interessadas
Quais Principais Recursos nossas
sobre saúde Segmentos de Clientes querem ser
Proposições de Valor, Canais de alcançados? Como é que vamos alcançá-
em saúde e
e bem-estar
Distribuição, Relacionamento com los agora?
Clientes e Fluxos de Receita exigem? Como os nossos canais estão integrados?
Quais funcionam melhor?
Quais têm o melhor custo-benefício?
bem-estar
Como estamos integrando-os com as
Sistema de
rotinas do cliente?
Usuários de
bu s c a Pessoas
Internet
Conteúdo interessadas
sobre saúde no
e bem-estar programa de
saúde e
bem-estar
Estrutura de Custos Fluxos de Receita
Quais são os custos mais importantes inerentes Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar?
ao nosso modelo de negócio? Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando
Quais Recursos Principais que são mais caros? atualmente?
Que Atividades Principais são mais caras? Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita
Venda de
contribui para as receitas totais?