TRABAJO EN EQUIPO

Dra. Gloria Valdivia C.

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

TRABAJO EN EQUIPO
¿QUÉ ES UN EQUIPO?
Un
equipo
es un número
de personas que se
han comprometido a alcanzar
objetivos comunes, que trabajan
en forma
balanceada,
que disfrutan
de su trabajo
y logran
rendimientos
excelentes.
LIDERAZGO COMPARTIDO
•PIENSA EN SU GENTE
•ESCUCHA
•PREGUNTA
•FORMA EQUIPO

•MOTIVA Y COMPROMETE
•TODOS SON IMPORTANTES
•PODER COMPARTIDO
•TODOS APRENDEN
https://www.youtube.com/watch?v=CAat9pDPSFQ
PRINCIPIOS DE LA DINAMICA DE GRUPOS

 LA PERTENENCIA
– Es el resultado de la necesidad de filiación que diferencia el
“nosotros” del ellos.
 LA DEPENDENCIA
– Relación funcional de los miembros del grupo con el grupo
en sí, lo cual produce confianza entre todos.
 LA REFERENCIA
– Observación de características de un grupo en particular
,consideradas como valores y dignas de imitar.
 LA DECISION
– Resolución de situaciones en forma conjunta, lo cual
permite mayor participación y compromiso.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN EQUIPO

1. MUCHO GUSTO
Los individuos se conocen, se establecen estereotipos y agendas
ocultas no se notan los conflictos.
2. ¿PARA QUE ESTAMOS AQUI?
Se desea conocer las metas y objetivos específicos de la tarea.
3. LUCHA POR EL PODER
Empieza la competencia para convencer a los demás que “yo sé
como hacer las cosas”
4. CONSTRUCTIVA
Se abandona la intención controladora y empiezan a escucharse
mutuamente.
5. SINERGIA
Todos se aceptan entre sí , hay libertad y despliegue de creatividad.
DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO

 GRUPO • EQUIPO
– Su desempeño es – Sus esfuerzos por
simplemente la suma de comprometerse dan como
la contribución individual resultado un nivel de
de cada miembro. desempeño mayor que la
suma total de la
contribución individual.
REDES DE LA COMUNICACIÓN

RED CADENA

RED BOTELLA

RED RUEDA

RED ESTRELLA
 AGENDAS OCULTAS

 Intereses u objetivos que no se manifiestan.

Responden a rencores, rencillas, ambiciones,
venganzas, etc.
 Dan lugar a :
– Luchas por el liderazgo.
– Envidias entre compañeros.
– Resistencia a la tarea o al cambio.
– Rumores que dañan la cohesión.
 LOS ESTEREOTIPOS

 La imagen que nos formamos de los individuos,

influida por su apariencia y datos relacionados

con lo que dice, imprimen en nosotros una idea
a veces equivocada de las personas.
 Son un grupo que se forma como un
medio para hacer más efectivo el
trabajo. Su finalidad: conseguir un
objetivo común, una meta compartida

Es un número pequeño de empleados con habilidades y

conocimientos complementarios, comprometidos con metas
de desempeño comunes, y relaciones interactivas, de las que se
consideran mutuamente responsables.
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“Un grupo de trabajo incluye dos o más personas
dentro de una empresa que colaboran para
alcanzar las metas de su propio grupo y de la
organización, y que producen resultados
deseados.. Un equipo puede enfrentar y resolver
problemas, explorar posibilidades o alternativas
en forma creativa, o ejecutar planes bien
elaborados”
Judith Gordon

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 Características de un Equipo
de Alta Performance

 Visión ganadora y propósito común.

 Estrategias y planes efectivos.
 Cultura basada en valores.
 Relaciones sólidas y roles apropiados.
 Excelente comunicación.
 Liderazgo participativo.
 Compromiso de todos.
 Visión ganadora y propósito
común
 “El trabajo del coach se orienta a que su visión sea la
visión de todos”.

 “Es una visión muy alta que exige grandes esfuerzos”.

 “Debe lograr que cada miembro se sienta motivado y

orgulloso de ser partícipe y responsable de un gran
proyecto que vale la pena vivir”.
 Estrategias y planes efectivos
 Las metas de un equipo deben ser de alto
rendimiento.

 Las estrategias y tácticas

deben surgir del equipo
mismo, ser flexibles y
cambiantes.
 Cultura basada en valores

 Un equipo efectivo asume y comparte los

valores comunes de la empresa.
 Sus miembros son personas que practican
valores.
 Un equipo es como una familia: se mantiene
unido gracias a la honestidad, la confianza y
el respeto recíprocos.
 Cultura basada en valores

 Los valores sostienen el esfuerzo por lograr

las metas y el coach construye la cultura de
equipa en base a reglas explícitas y a su
propio ejemplo.

 Les enseña normas de disciplina, de vida, de

coexistencia, para vivir y producir como
grupo.
 Relaciones sólidas y roles
apropiados
 Apoyarse unos a otros. Comprender las fuerzas
y debilidades de cada uno para compenzar las
deficiencias de unos con las fortalezas de los
otros.

 El coach debe definir las responsabilidades y

roles de cada uno, de acuerdo a las competencias
propias.
 Excelente comunicación

 El coach es el alma del equipo y propicia la

comunicación en todos los sentidos.

 Enseña que los integrantes deben escucharse

mutuamente, compartir sus ideas y
retroalimentarse continuamente de modo
positivo (ante los logros) y de modo negativo
(ante los errores o defectos).
 Liderazgo participativo

 Para formar un equipo efectivo el coach

libera todas las potencialidades, acepta
ideas, y propuestas
de los miembros
del equipo. Incentiva
la innovación y
el empowerment.
 Compromiso

 Cada miembro debe comprender de qué

manera sus contribuciones afectan al
desempeño de todo el equipo. Su buena
disposición para hacer lo que le toca y su
alto sentido de responsabilidad hacia el
equipo son los requisitos del éxito.
 Compromiso
 El coach es un equilibrador de emociones:
a) A) Cuando el quipo triunfa debe evitar la
complacencia y el riesgo de que algunos
miembros piensen que se ganó sólo gracias a
ellos. El individualismo crea rivalidades en el
equipo.
b) B) Cuando se fracasa, el grupo no cumple sus
metas, la derrota produce desmotivación e
inseguridad. El coach debe, más que buscar
culpables individuales, continuar motivando al
equipo y buscar cómo los fortalece el fracaso.
Actitudes del Coach frente a su Equipo
a) Actúa siempre como el líder.
b) Está profundamente convencido de la ventaja de
trabajar en equipo.
c) Fomenta una constante sinergia positiva.
d) Tiene sed de triunfo y perfección: sus estrategias y
tácticas están orientadas a ganar. Crea una cultura
ganadora.
e) Ejerce el liderazgo con su ejemplo.
f) Sabe descubrir combinar los talentos individuales.
 El coach . . .
 Está en el campo de juego todos los días de
su vida, observando el día a día, dando
instrucciones de grupo o individuales,
dirigiendo y practicando el entrenamiento
del equipo; comunicándose cada minuto con
él.
 Su estilo de liderazgo es activo, dinámico y
participativo.
Un equipo triunfador . . .

Llega a ser campeón cuando se

sincroniza en todas sus partes y juega
como una unidad, cuando el sentido de
equipo está por encima de lo individual
y todo el grupo trabaja con la
convicción de su interdependencia,
esforzándose todos para lograr la meta
común.
 El coach del equipo ganador :

 Coordina el trabajo en equipo.

 Evita las preferencias por los miembros
“estrellas”.
 Comparte los ideales y metas de cada miembro.
 Crea una cultura de disciplina y unidad.
 Da innovación y vida al trabajo rutinario.
 Comunica y participa con sus jugadores para
crear el compromiso.
 El coach practica el
“empowerment”
 Involucra a todos sus empleados para que sean
ellos mismos quienes resuelvan los problemas con
los que estén en contacto.
 Energiza a todos a que no le pidan permiso para
encontrar soluciones creativas.
 Acoge con agrado las sugerencias y aportes de sus
colaboradores.
 Estimula que todos ejerzan una independencia y
una autonomía responsables.
 El empowerment también
es...
* Mayor seguridad y confianza en tí mismo.

* Una mejor relación personal con todos los

que te rodean.

* Capacidad y seguridad en momentos

difíciles y de decisión .
El empowerment también es...

 Mejor relación con tu yo auténtico y real

capacidad para inter relacionarte, trabajar en
equipo y con genuino espíritu de logro

 Descubrir y utilizar capacidades y habilidades

que no conocías
COMPRENSIÓN DE LOS EQUIPOS DE
TRABAJO

 ¿Por qué se han vuelto tan populares los equipos?

 Los equipos vs los grupos
 Tipos de equipos
 Vinculación de conceptos de equipos y grupos
 Liderazgo y Estructura.
 La Holgazanería Social y la Responsabilidad
 Temas contemporáneos en la administración de los
equipos.
¿Por qué se han vuelto tan
populares los equipos?
 Porque superan el desempeño individual cuando
se requiere:
– Habilidades múltiples
– Sentido común
– Experiencia
– Flexibilidad

 También son una fuente de motivación.

– Ej. trabajadores de Kohn Deere que visitan a clientes
junto con personal de ventas.
 Equipo vs. Grupo
Grupo:
 Dos o más personas interactuantes e interdependientes
que se han reunido para alcanzar objetivos específicos.

 Cada miembro se desarrolla dentro de su área de

responsabilidad.

 No hay necesidad ni oportunidad de desempeñarse en

un trabajo colectivo, de responsabilidad común.

 El resultado es la suma de los resultados individuales de

cada miembro.
 Equipo vs. Grupo
Equipo:
 Genera una sinergia positiva por medio de
un esfuerzo coordinado.
 Se enfocan a un resultado común, que es el
objetivo de todos.
 Hay compromiso de todos con el resultado
 Se complementa las habilidades de los
miembros con miras a un desempeño
óptimo global.
 Tipos de equipos
 Solucionadores de problemas
– Círculos de calidad
 De trabajo auto administrados
– Es un paso más allá de los anteriores.
– Pueden tomar decisiones de administración.
– Práctica que ha adquirido seguidores. (20% hoy, se
espera app 40% próximo decenio).
– Presenta problemas ocasionales de ausentismo y
rotación.
 Transfuncionales
– Personas de similar jerarquía y distintas competencias.
– Difícil de administrar al comienzo.
Equipos de alto desempeño
 Deben ser pequeños (10 a 12 miembros).
– Más hace crecer la complejidad
– Si es necesario, crear subequipos
 Tres tipos de habilidades
– Experiencia técnica
– Resolución de problemas y toma de decisiones
– Habilidades sociales, retroalimentación
 Equipos de alto desempeño
 Asignación de papeles
– Creadores-innovadores: inician ideas
– Exploradores-promotores: calculan sus consecuencias
– Asesores-desarrolladores: analizan opciones decisión
– Impulsadores-organizadores: proporcionan estructura
– Finalizadores-productores: dirección y seguimiento
– Controladores-inspectores: revisan detalles
– Defensores-mantenedores: pelean batallas externas
– Reporteros-consejeros: buscan información
– Vinculadores: coordinan e integran
 Equipos de alto desempeño
 Comprometidos con un propósito común
– Visión
 Establecimiento de metas específicas
– Realistas pero desafiantes, medibles y específicas
 Liderazgo y estructura
 Holgazanería social y responsabilidad
– Establecer claramente responsabilidades individuales y
colectivas.
 Evaluación y recompensa
– La administración debe evaluar al grupo como tal
 Confianza mutua
– Integridad, capacidad, consistencia, lealtad, apertura
 CONFIANZA

Integridad.- Honestidad y Lealtad.- Voluntad para

confianza absoluta
Competencia.- Conocimiento
y habilidades técnicas e
interpretación.
Consistencia.- Confiabilidad,
pronosticabilidad y buen
juicio en el manejo de las
situaciones.
proteger y dar la cara
por una persona.
Apertura.- Voluntad de
compartir ideas e
información
libremente.
 Cómo formar un equipo
La cultura de la sociedad influye
La cultura de la organización influye

 Selección
 Capacitación
– Talleres de comunicación, formación de grupos, etc.
 Recompensas
– Estimular esfuerzos cooperativos más que competitivos
10/10/2019