TIPO DE FACTURA MARCA

AUTOENSOBRADA EXP AUTO

2.0 2.O
AUTOENSOBRADA EXP AUTO
3.0 3.0
EXP 2.0 >1 EXP 2.0
EXP 3.0 >1 EXP 3.0
EXP 2.0 Y 3.0 >1 EXP 2_3
IDEN / LTE MIXTA

1. Tipos de Facturas.

En este encontramos tres campos

Marca |Tipo de Extensión |email

Marca

Se establecerá una marca para los tipos de facturas.

PAL00.

TIPO DE FACTURA MARCA

AUTOENSOBRADA EXP 2.0 AUTO 2.O
AUTOENSOBRADA EXP 3.0 AUTO 3.0
EXP 2.0 >1 EXP 2.0
EXP 3.0 >1 EXP 3.0
EXP 2.0 Y 3.0 >1 EXP 2_3
IDEN / LTE MIXTA

- Tipo de Extensión

FCM Factura Impresa

FEl Envío por mail

ASO Envio por mail

Mail

En el tipo de extensión FCM puede ir vacío.

1.1 Factura Auto Ensobrada- Relación uno a uno experiencia 2.0 - Auto ensobrado.

-Marca AUTO 2.O

-No se genera detalle.

-En caso de que se genere detalle de Renting, Clausula de permanencia, Consumos de Roaming,
Consumos de Iden y / o Consumos de LTE se debe imprimir con el formato de la marca EXP 2.0.

-Especificaciones de SERVICIO CONTRATADO:

Línea: 3506282558
PAL18. Número de línea telefónica: se relaciona el número de la línea a la cual se está
realizando el cobro.

USUARIOS DENTRO DEL PLAN PAL18. Titulo fijo, imagen de usuario fija y variable los números de usuario y el
1 Usuario $0
valor.

Títulos: PAL19
CAPACIDAD COMPARTIDA
PLAN 1,2,3
$74.650 Imagen de representación de voz, datos y mensajes fijas y variable las
250 Min $24.750 capacidades incluidas y el valor.

3 GB $49.900 Texto fijo “Estos recursos los puede compartir o asignar a los usuarios que
0 SMS $0 adicione a su plan”
Estos recursos los puede compartir o asignar
a los usuarios que adicione a su plan

INFO. DE DIFERIDOS PAL20. Información Variable depende de la data.

SAMSUNG GALAXY S5 BLANCO
Valor diferido: $1.396.767
Cuotas: 11 de 12
Valor cuota: $116.397* PAL20. Información Variable depende de la data.
Saldo a la fecha: $232.794*
*Éste valor cambia si hay un retiro
anticipado del servicio.

-En caso de que registre el Pal20, debe registrar “Este valor cambia si hay un retiro anticipado del
servicio”

-Gráfica de consumos asignados y consumidos de los últimos tres meses.

PAL21 Voz

PAL22 Datos

PAL23 SMS

1.2 Factura Auto Ensobrada- Relación uno a uno experiencia 3.0 - Auto ensobrado.
-Marca AUTO 3.O

-No se genera detalle.

-En caso de que se genere detalle de Renting, Clausula de permanencia, Consumos de Roaming,
Consumos de Iden y / o Consumos de LTE se debe imprimir con el formato de la marca EXP 3.0.

-Especificaciones de SERVICIO CONTRATADO:

Línea: 3506282558 PAL18. Número de línea telefónica: se relaciona el número de la línea a la cual se está
realizando el cobro.

CAPACIDAD INDIVIDUAL PAL19. Titulo fijo: CAPACIDAD INDIVIDUAL

$29.900
Gratis Dest. Avantel
100 Min Todo Dest. Nal. Imagen de representación de voz, datos y mensajes fijas y variable las
capacidades incluidas y el valor.
1 GB
100 SMS

INFO. DE DIFERIDOS PAL20. Información Variable depende de la data.

SAMSUNG GALAXY S5 BLANCO
Valor diferido: $1.396.767
Cuotas: 11 de 12
Valor cuota: $116.397*
Saldo a la fecha: $232.794*
*Éste valor cambia si hay un retiro
anticipado del servicio.

-En caso de que registre el Pal20, debe registrar “Este valor cambia si hay un retiro anticipado del
servicio”

-Gráfica de consumos asignados y consumidos de los últimos tres meses.

PAL21 Voz

PAL22 Datos

PAL23 SMS

1.3 Factura con Detalle exp 2.0

- Marca EXP 2.O

-Contiene Pal 18 con los siguientes datos.

Número de teléfono (campo vacio no debe mostrarse)

Usuarios

Valor

-Pal19, gráfica.

CAPACIDAD COMPARTIDA
En caso de que aplique el PAL19 se debe incluir el texto “Estos
PLAN 1,2,3 $64.651 recursos los puede compartir o asignar a los usuarios que adicione a su plan”
250 Min $24.750

2 GB $39.900
0 SMS $0
Estos recursos los puede compartir o asignar
a los usuarios de su plan

-Det25 Campo Cabecera detalle

-Debe tenerse en cuenta que si existe el canal DET 29 debe ir el siguiente texto, en la página principal
“Consulte la información de los cobros de los equipos diferidos en el detalle de cargos de cada línea”

INFO. DE DIFERIDOS
Consulte la información de los cobros
de los equipos diferidos en el detalle de
cargos de cada línea.

Detalle de Factura

-Debe contener hoja de detalle con el titulo de “DETALLE DE SERVICIOS 4G LTE”

-Debe contener numeración de página.

-Det25 Número de Teléfono

-Det 26: Tipo de Tecnología y Nombre del grupo

-Det 27: Concepto, Valor del Concepto, Descuento y Total por concepto.

-Det 28: Subtotal

-Det 31, 32 y 33

Consumos de Voz, Datos y SMS últimos 3 meses con su respectiva unidad de medida.

CONSUMOS ÚLTIMOS 3 MESES

VOZ (Min) DATOS (KB) SMS

Asignación Consumo

-Det 34 Se crea canal con la misma estructura del pal19. Se debe mostrar en el detalle.

-En caso de que existan dos DET 34 no se debe pintar en la página principal del PAL19.

1.4 Factura con Detalle exp 3.0

- Marca EXP 3.O

-Contiene Pal 18 con los siguientes datos.

Número de teléfono (campo vacio no debe mostrarse)

Usuarios

Valor

-Det25 Campo Cabecera detalle

-Debe tenerse en cuenta que si existe el canal DET 29 debe ir el siguiente texto, en la página principal
“Consulte la información de los cobros de los equipos diferidos en el detalle de cargos de cada línea”

INFO. DE DIFERIDOS
Consulte la información de los cobros
de los equipos diferidos en el detalle de
cargos de cada línea.

Detalle de Factura

-Debe contener hoja de detalle con el titulo de “DETALLE DE SERVICIOS 4G LTE”

-Debe contener numeración de página.

-Det 26: Tipo de Tecnologia y Nombre del grupo

-Det 27: Concepto, Valor del Concepto, Descuento y Total por concepto.
-Det 28: Subtotal

-Det 30: Detalle Capacidad Individual.

CAPACIDAD INDIVIDUAL
3 Usuarios $59.600
Consulte las capacidades individuales en el
detalle de cargos de cada línea.

-Det 31, 32 y 33

Consumos de Voz, Datos y SMS últimos 3 meses

CONSUMOS ÚLTIMOS 3 MESES

VOZ (Min) DATOS (KB) SMS

Asignación Consumo

1.5 Factura Combinada (Exp. 2.0 y 3.0) con Detalle

-Maca EXP 2_3

-Se genera factura formato publicidad vertical.

-Debe contener hoja de detalle con el titulo de “DETALLE DE SERVICIOS 4G LTE”

-Debe contener numeración de página.

-Det 26: Tipo de Tecnologia y Nombre del grupo

-Det 27: Concepto, Valor del Concepto, Descuento y Total por concepto.

-Det 28: Subtotal

-Det 29: Información de Equipos Diferidos

-Det 30: Información relacionada con capacidad individual.

 CAPACIDAD INDIVIDUAL
$29.900
100 Min

1024MB
100 SMS

-Det 31 Información relacionada con capacidad compartida.

CAPACIDAD COMPARTIDA
PLAN 1,2,3 $15.799
200 Min $15.799

0 GB $149.700
0sms $0
Utilice el No del Grupo para hacer recargas
para compartir o asignar con los usuarios.

-Det 34 Se crea canal con la misma estructura del pal19. Se debe mostrar en el detalle.

DETALLE DE SERVICIOS
GRUPO No 3506113027
4G LTE CARGOS
PERIODO FACTURADO
15 JULIO2 015 – 14
CONCEPTO
DEL PLAN
VALOR DESCUENTO

CAPACIDAD COMPARTIDA 15.799

15.799 0
PLAN 1,2,3 AGO2015 Capacidad Compartida
$15.799
200 Min
$15.799
Subtotal con impuestos
Utilice el No del Grupo para hacer
recargas para compartir o asignar
0 GB 15.799
con los usuarios.

Línea: 3103439445 PERIODO FACTURADO CONCEPTO VALOR DESCUENTO

129.700
15 JULIO2 015 – 14 CARGOS DEL PLAN 129.700 0
AGO2015 Cobro Por Usuario

CONSUMOS ÚLTIMOS 3 MESES

VOZ DATOS SMS
(Min) (KB)

Subtotal con impuestos

129.700

Asignaci Consu
ón mo

1.6 Factura Mixta

-Marca Mixta

-Tecnología Iden y LTE

-Se utilizara formato ensobrado con publicidad vertical.

-Detalle de Iden y LTE.

-Detalle de IDEN.

En caso de que existan canales con todos los campos en $0, no se deben pintar.

DETALLE DE SERVICIOS
Unidad Flota + ID Plan Días IDEN
Cargo Básico Asist. Integral Bloqueo de Cargo Básico Otros
Total Cargos
DIEGO 17086*4 SMALL_BUSI_CTR 26 $28.646 $0 $0 $0 $0
$ 28.646
MIGUEL 17086*5 SMALL_BUSI_CTR 26 $28.646 $0 $0 $0 $0
$ 28.646
PAMELA 17086*3 SMALL_BUSI_CTR 26 $28.646 $0 $0 $0 $0
$ 28.646

-Det 34
TOTAL Se crea
CARGOS FIJOS canal con la misma estructura
$71.676 del pal19.
$0 Se debe mostrar
$0 en el detalle.
$0 $0
85.939

-Detalle de LTE

Se mantiene el de los modelos anteriores, los mismos canales.

2. TEXTOS REGULATORIOS

2.1 Texto Fijo: En caso de presentar alguna reclamación respecto al monto facturado, podrá
cancelar los valores que no se encuentren en reclamación antes de la fecha límite de pago,
mediante transferencia electrónica o en nuestros Centros de Atención Personalizada CAPs.

3. Códigos de Barras:

Cuando se generen dos códigos de barras deberá aplicar la siguiente regla:

Se elimina la fecha de vencimiento en la construcción de código de barras.

3.1 Incluir texto “Información para el cajero: escanee el código de barras según la selección.”

3.2 Código de barras 1 o principal: debe contener la leyenda “Para pagar el VALOR TOTAL de su
factura por $xxxxx, marque esta opción:”

3.3 Código de barras 2 u opcional: debe contener la leyenda “Para pagar su factura SIN INCLUIR EL
VALOR DE LOS EQUIPOS por $xxxxx, marque esta opción:” en este caso el tamaño debe ser menor
código de barras anterior. Adicionalmente se debe imprimir el siguiente texto en estos casos en la
parte inferior izquierda de la hoja: “Para pagar únicamente el valor del equipo acérquese a
cualquiera de nuestros centros de atención dentro de la fecha límite de pago.”

Este campo es variable ya que puede imprimirse uno o los dos códigos de barras y éste depende de
la información enviada.

3. ITEMS de Cobros
3.1 Tecnología de Impresión IDEN, LTE y próximamente servicios de telefonía Pal04 y se informara
con anterioridad.

Orden de Impresión de Conceptos Facturables por sub grupo. (Incluir Pal04)

1. CARGOS DEL PLAN

2. OTROS CARGOS
3. CONSUMOS OCASIONALES.

3.2 Resumen de la cuenta.

Los ítems que contengan valor de $0 no se deben mostrar en la factura a excepción de los
siguientes ITEMS. Verificar con Gustavo que en el plan no se incluya esta info.

Valor Factura Mes Actual

SALDO MES ANTERIOR

ULTIMO PAGO

TOTAL A PAGAR

 Si encuentra más de un dispositivo diferido se debe remitir el texto de agrupación de

diferidos. Incluirlo en la especificación de cada tipo de factura.

 Gráficas de Consumos: En el caso de que no exista consumo asignado o consumido en

ninguno de los servicios pintar en ceros. (meses y títulos del grafico sin barras)

4. REVERSO

4.1 Se debe tipificar por ciudad el o los centros de atención más cercanos. (Variable). Tabla enviada.
(Excel adjunto)
4.2 Textos regulatorios.

Ingrese a www.avantel.co y encuentre los más de 35 puntos de venta y servicio que tenemos
disponible para usted en el País.

ENTIDAD DE CONTROL Y VIGILANCIA.

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO: Carrera 13 No. 27 -00 Pisos 3,4,5 y 10, Bogota D.C,
conmutador: (57) 5870000, línea gratuita nacional 018000910165, www.sic.gov.co, E-mail:
info@sic.gov.vo.

RECUERDE que puede radicar sus PQR´s en nuestros puntos de atención en el País, marcar en Bogotá
a la línea 3350350, a nivel nacional al 018000 519230, desde su móvil Avantel al *350 o desde
nuestra red social facebook.com/Avantel.

ESTIMADO SUSCRIPTOR CANCELE OPORTUNAMENTE SU FACTURA, DE LO CONTRARIO SERA

REPORTADO A LAS CENTRALES DE RIESGO.

4.3 PUNTOS DE ATENCION

4.4 INFORMAICON PARA EL CAJERO

5. DETALLE

5.1 Se debe incluir el orden de las páginas.

5.2 Si se imprimen más de 5 hojas de detalle (estimación de detalle de 40 anexos) se debe remitir
al texto. “”

5.3 Consulte el histórico de los tipos de consumos de cada una de sus líneas en las hojas de detalle
de esta factura. Aparecerá en todas las facturas LTE con detalle y mixta.

5.4 Pensando en nuestro planeta te hemos enviado solo la hoja de resumen de tu factura. Te
invitamos a descargar la factura completa en nuestra página www.avantel.com o nuestra
aplicación….

5. DETALLES
5.1 Si existe el canal DET28 se debe poner el texto en la hoja principal “Consulte la
información de los cobros de los equipos diferidos en el detalle de cargos de cada línea”

INFO. DE DIFERIDOS
Consulte la información de los cobros
de los equipos diferidos en el detalle de
cargos de cada línea.

Generales

- En el caso de que existan más de 15 conceptos se deben generar en la página

siguiente.
- Se mantienen detalles de Roaming, Renting, Clausula de permanencia y Detalle de
consumos adicionales.
 - Se va a manejar los centros de impresión variable de acuerdo al departamento por
grupos de impresión.
- El PAL25 se especifica la marcación con centros de costos vencidos. (#). (NA) cuando
no aplica.
Cuando exista la marca (#) debe pintarse el periodo de facturación vencida.

Grupos de Impresión.

GRUPO DE
DEPARTAMENTO IMPRESIÓN
ANTIOQUIA 1
CALDAS 1
RISARALDA 1
ARAUCA 2
BOYACA 2
CASANARE 2
META 2
ATLANTICO 3
BOLIVAR 3
CORDOBA 3
MAGDALENA 3
BOGOTA 4
SAN ANDRES 4
BOYACA 5
CESAR 5
NORTE DE SANTANDER 5
SANTANDER 5
VALLE DEL CAUCA 6
HUILA 7
NARIÑO 7
QUINDIO 7
TOLIMA 7
-

A TENER EN CUENTA

Centros de costos vencidos

Marcación Aso Fel y FCM Verificar.
Marca insert correo para envío por mail. Verificar
Eliminar del código de barras fecha de vencimiento.