“Año del Buen Servicio del Ciudadano”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

“LOS DESAFIOS DE LA ADMINISTRACION PARA EL SIGLO XXI”

Curso: INTRODUCCION A LA ADMINISTRACÓN Y GESTIÓN

EMPRESARIAL

Docente: Abg. Mg. Lic. Roy J. Pérez Ríos

Ciclo: II “B”

Estudiante: VALDERRAMA DALRYMPLE PATRICK RODRIGO

Pucallpa-Perú
2017
 INTRODUCCION
Peter Drucker plantea en el libro “Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI”
diferentes tipos de retos a los cuales deberán adaptarse las empresas en el futuro.
Es una lectura caracterizada por tratar de representar al lector los aspectos que
ejercerán influencia en las organizaciones y en la sociedad, partiendo de los principales
hechos que han caracterizado al mundo moderno como son la tecnología, el
conocimiento y el liderazgo.
Aspectos relacionados con los retos a los cuales deberán adaptarse las empresas en
un futuro próximo, caracterizado por nuevas realidades sociales, demográficas y
económicas.
 I
LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA
La importancia de las suposiciones:

Las suposiciones básicas acerca de la realidad son paradigmas sobre una ciencia social de la
administración. Suelen atenerse por seguidores lo cual estos presuponen como la realidad. Las
suposiciones básicas que se mantienen acerca de la realidad determinan un punto centro de la
disciplina. Es por ello que depende lo que tomara la disciplina como hechos o la identidad que
se dará a sí misma para poder obtener las suposiciones. Por ejemplo Mary Parket Follett (1868-
1933) fue una de las primeras eruditas de la administración, se encargó de plantear las
suposiciones pero en aquellos tiempos no armonizaban con las realidades que tenía la
administración. Tuvieron que pasar más de 25 años para que se den cuenta que sus suposiciones
básicas que planteo sobre la sociedad, las personas y la administración se aproximaba mucho.
Sin embargo a pesar de la aproximación no se puede usar mucho ya que rara vez son explicitas.
En los años treinta la mayoría de los eruditos, escritores y practicantes se han atenido a DOS
CONJUNTOS de suposiciones acerca de las REALIDADES de la administración:

-Un conjunto de suposiciones está implícito en la disciplina de la administración.

-Otro conjunto de suposiciones se encuentra implícito en la práctica de la administración.

A pesar de que las suposiciones se acercaban mucho a la realidad con el pasar del tiempo fueron
contradictorias con las nuevas suposiciones formuladas.

1. La administración es administración de negocios:

Las personas que están dentro y fuera de la gerencia no escuchan la palabra

administración, ellos solo oyen administración de negocios. Esta suposición se dio origen
antes de los años 30 cuando aquellos pensadores y escritores estudiaban a Frederick
Taylor a la vuelta del siglo y terminaban con Chester Bamard, lo cual sacaron la siguiente
conclusión que la administración de negocios solo es una superespecie de la
administración general. Es importante reiterar que administración no es administración
de negocios así como (la medicina no es obstetricia). Sin embargo no se niega, que hay
diferentes tipos de administración. Es por ello que la misión define la estrategia y la
estrategia define la estructura. Ciertamente, hay diferencias entre la administración de
una cadena de tiendas minoristas la administración de una diócesis católica entre una
base aérea, un hospital y una empresa de software. Por lo tanto, la primera conclusión
derivada de este análisis de las suposiciones que han de servir de fundamento para la
administración afín de hacer productivo con su estudio y su práctica es: “La gerencia es
el órgano específico y distinto de toda organización”

2. La única organización correcta:

La administración tuvo mayor interés cuando las grandes organizaciones empezaron a

surgir. El estudio de la organización ha descansado sobre una suposición: Existe o debe
existir una organización correcta.

Alfred Sloan y Pierre S. Du Pont desarrollaron la descentralización. Nos dice que una
organización correcta no existe. Lo que existen son organizaciones, cada quien tiene
ventajas, limitaciones y aplicaciones específicas.
 En toda institución tiene que haber una autoridad final, es por ello que el jefe se encarga
de tomar decisiones finales para que los demás la obedezcan.

Nos dice que la organización que se ajuste al cometido.

3. La única manera correcta de administrar el personal:

Maslow hizo una prueba el cual dio unas suposiciones en que individuos trabajaban para
una organización son empleados de la misma, trabajan tiempo completo y dependen de
la organización para trayectoria laboral también se puede decir que los individuos era
subalternos. También dedujo que los jefes no pasaron por toda la trayectoria laboral
para llegar su puesto en pocas palabras antes una persona si deseaba tener un buen
puesto laboral o ser jefe tenía que ganárselo demostrando una producción altamente
efectiva. Si una persona sabe cómo tiene que desenvolverse en su trabajo dará mayor
productividad, es por ello que el trabajo manual se convirtió en un punto centro del
personal hace 100 años, por eso se pudo obtener una suposición contradictoria acerca
de las personas en las organizaciones y su trabajo: Al personal no se le administra. Esta
teoría fue llamada X y Y

4. Las tecnologías y los usuarios finales son fijos y determinados:

Se pudo obtener suposiciones en función a la tecnología y usuarios finales al explicar el

auge de los negocios modernos y la economía moderna. En la actualidad las tecnologías
son diferentes al del siglo XIX, ya que se cruzan constantemente. La industria y su
tecnología sufren una revolución por los avances tecnológicos. Las tecnologías externas
obligan a una industria a aprender, adquirir, adaptar, transformar su propia mentalidad,
para no hablar de sus conocimientos. Las necesidades se están supliendo por medios
diferentes. Se dice que es aquella gerencia que empieza con suposiciones que no existe
un uso final para ningún producto o servicio.

La administración tendrá que basarse en suposiciones para la política gerencial. Los

fundamentos serán los valores y aquellas decisiones de los clientes respeto a la
distribución de su ingreso disponible, es por ello que son considerados (valores y
decisiones) elementos que han de servir como punto de partida para la política y la
estrategia gerencial.

5. El ámbito de la administración está definida en términos legales:

Está basada en el mando y el control. A los japoneses se les atribuye generalmente en

el invento del keiretsu (fue creado en 1910), concepto gerencial según el cual los
proveedores para una empresa están vinculados con su cliente principal. En conclusión
la administración se basara en la suposición que la tecnología y el uso final serán
fundamentos para la política gerencial, porque los fundamentos serán los valores y
decisiones de aquellos clientes respecto a su ingreso disponible. Es por ello que se
considera a estos como el punto de partida gerencial y político.

6. El ámbito de la administración está definida en términos políticos:

La economía interna se basa en constituir la ecología de la empresa y la administración
en los negocios, tal suposición aparece en el trasfondo de la multinacional tradicional.
La administración tendrá que definirse más en términos operativos en vez de políticos.
7. La esfera de la administración es el interior:
Esta suposición explica la distinción de una manera incomprensible entre la
administración y la actividad empresarial. En la práctica, esta distinción carece de todo
sentido Una empresa, trátese de un negoció o de otra institución que no sea innovadora
y que no se dedique a actividades empresariales, no servirá largo tiempo. La suposición
tradicional de que la organización es la esfera de la administración significa que la
gerencia se ocuparía de los esfuerzo es lo único que existe en el interior de la
organización, e igualmente todo lo que hay dentro de una organización es un centro de
costos.

III
LA ESTRATEGIA: LOS NUEVOS FENÓMENOS SEGUROS
1. ¿Por qué la estrategia?

Drucke nos da a entender que la organización tendrá que basarse en la teoría del
Negocio. Como personas tenemos que crear estrategias buscando mejores resultados.

2. La tasa de natalidad.

Fue catalogaba como un “suicido colectivo para finales del siglo XXI”. Puesto a que Italia
de 60 millones de habitantes tendría 20 millones. Proyecciones parecidas veían en
Japón, Europa Occidental, del Norte y Estados Unidos. Se miraba como un problema
futuro por su alto grado de envejecimiento es por ello que los países desarrollados
aumentaran la edad de jubilación a 79 años.

España fue el país que aumento en el 2010 para que su jubilación sea a los 70 años.

Ahora existirán problemas de agua y aire puro, y que iba a ser necesario equilibrar la
población y el medio ambiente.

o En todos los países desarrollados la productividad de todos los trabajadores tendrán que
elevarse muy rápidamente, ya que si no es así el país empobrecerá.
o La política será muy turbulenta. Ningún país está preparado para esto. Aquí nos
comentaba, ¿prolongar la edad de la jubilación es “derechista” o “izquierdista”?
¿estimular a los mayores a seguir trabajando después de los 60 años?
o No es probable que algún país desarrollado cuente con estabilidad política o un gobierno
fuerte. La inestabilidad en los gobiernos será la norma.

3. La distribución del ingreso

La variación en la repartición del ingreso disponible es importante y se considera que

será dramática como los cambios demográficos en el siglo XXI. Los negocios e industrias
se volvieron conscientes sobre su posición en el mercado porque ellos llevan los precios
de ventas y saben si estas suben o bajan. Sin embargo las empresas no saben si los
ingresos de sus compradores subieron o bajaron. Es por ello que Drucker da a entender
que un cambio de tendencia en una empresa es algo importante ya que el cambio de
tendencia es un cambio de un tipo de producto o servicio dentro de una categoría a otro
producto o servicio dentro de la misma categoría.
4. Definición del desempeño:

No prevaleció en ningún país el teorema de que un negocio, especialmente uno grande

debe operar exclusivamente con mira a los intereses de los accionistas. Y en otros países
como Japón, Alemania siguió más a menos en el mismo camino; que las grandes
empresas funcionan ante todo con el fin de generar y mantener la armonía social, lo que
significa de hecho que han de operar con miras a los intereses de los trabajadores
manuales.

5. Competitividad global:

El autor dice que las instituciones tendrán que convertir la competitividad global en
meta estratégica. Aquella empresa que no lleve parámetros mundiales necesarios no
sobrevivirá en un mundo tan globalizado como el del siglo XXI.

Drucke afirmo que un desempeño inferior a los parámetros más altos del mundo
causaba atrofia y que en unas décadas veremos países que se iban a querer proteger de
lugares externos. El proteccionismo es el desarrollo de una política económica en la que,
para proteger los productos del propio país, se imponen limitaciones a la entrada de
similares o iguales productos extranjeros mediante la imposición
de aranceles e impuestos a la importación que encarezcan el producto de tal suerte que
no sea rentable.

6. La creciente incongruencia entre la realidad económica y la realidad política:

Drucke comenta que la economía mundial cada vez se hace más global y que cada vez
más las empresas tienen que definir su ámbito en función de productos y servicios a
escala mundial. Las fronteras nacionales no van a desaparecer.

Comenta sobre el final de la soberanía, pero aun no aparece nada que reemplace al
gobierno regional y la soberanía nacional en asuntos políticos. Algo que es cierto hasta
en la actualidad. También de la nula aparición de un banco central global que controle
los flujos en todo el mundo y menos una moneda única para todos los países.

tenemos que dejar de sobornar la economía política.

III
EL LÍDER DEL CAMBIO
1. El cambio no se puede administrar:
El cambio no se puede administrar, Solamente podemos mantenernos delante de él. El
cambio es inevitable, y no por eso, tenemos que verlo como la muerte o el pagar
impuestos, siempre que nosotros seamos líderes del cambio, podemos transformar eso
que los demás ven con temor y como algo malo o peligroso, en algo bueno que nos
puede ayudar, verlo como una oportunidad, si realmente estamos preparados para el
cambio, este traerá consigo beneficios.
o Políticas para forjar el futuro
o Métodos sistemáticos de buscar el cambio y adelantarse a el
o La única manera correcta de introducir el cambio tanto dentro como fuera de la
organización.
o Políticas para equilibrar el cambio y la continuidad.
2. Las políticas del cambio:
Para poder cambiar tenemos que abandonar el ayer, puesto a que cambiando las
prácticas que no han contribuido al buen desempeño y mirando un futuro con nuevas
opciones podremos tener mejores resultados.
El KAIZEN es bueno en este tema ya que nos hará preguntar qué significa desempeño.
Las mejoras continuas acaban por transformar la organización.
El aprovechamiento del éxito, las empresas tienen que enfocarse en las oportunidades,
para generar innovaciones y cambio en la organización

3. El mejoramiento organizado:

Siempre se debe mejorar todo lo que la empresa haga para poder ver con el tiempo si
los resultados son favorables.

4. Creación del cambio:

Una política del cambio es innovación ósea una política para crear cambio, este aspecto
recibe mucha atención por parte de las empresas, quizás no sea el más importante, pero
su buena organización le traerá mucho éxito a la empresa.

Sin embargo nos dicen que no hacer, las trampas que deben evitar los líderes son:

o Confusión entre “novedad” e “innovación”, para ello es importante hacerse la pregunta

¿Los clientes desean y están dispuestos a pagar”
o Confundir movimiento con acción.

5. La experimentación:

Al experimentar un producto nuevo en el mercado este no saldra bien la primera vez, y

es por ello que surgen problemas que a nadie se le habían ocurrido.

6. Cambio y continuidad:

Nos dice que los líderes del cambio necesitan continuidad, saber dónde están, conocer
con quienes trabaja, conocer los principios y normas de la organización y considerar
socios a los proveedores, para compartir información, trabajar coordinadamente, tener
confianza. Es importante que exista equilibrio entre cambio y oportunidad, y debe estar
reflejado en la remuneración, el reconocimiento y los premios.

7. La hechura del futuro:

Una cosa es segura, nos espera largos años de cambios profundos. Dichos cambios no
son primordialmente económicos o tecnológicos. Son cambios en la población, la
política, la sociedad y ante todo la visión del mundo. Es inútil tratar de desconocer los
cambios pretendiendo que el mañana será como el ayer, esta es la posición que suelen
tomar la mayor parte de las instituciones, es la que probablemente tomen las que
tuvieron mayor éxito, pero estos cambios, tienen que acomodarse a los fenómenos
seguros, que el futuro sigue siendo maleable, pero todavía se puede forjar.
 IV
Los desafíos de la información
Estamos viviendo nuevas revolución de la información, formara parte de todas las instituciones
de la sociedad; esta revolución transformará el significado de la información tanto para las
empresas como para los individuos. Así mismo, que el gerente no ha empleado suficientemente
la nueva tecnología porque ésta se centra en los costos y no en lo que asegura el éxito, como
son las decisiones estratégicas para la creación de valor y riqueza. Indica que durante 50 años
las tecnologías de información han girado en torno a los datos (recopilación, almacenamiento,
transmisión y presentación).

1. DE LA “T” A LA “I” EN LA “TI”.

o El gerente no ha empleado suficientemente la nueva tecnología porque ésta se
centra en los costos y no en lo que asegura el éxito, como son las decisiones
estratégicas para la creación de valor y riqueza.
o El gerente para crear riqueza requiere de una caja de herramientas basada en
la información, que le permita diagnosticar y administrar el negocio, necesita
información acerca del entorno para definir la estrategia de la organización.
o La nueva revolución de la imprenta, los medios impresos se están apoderando
de los canales electrónicos, estos canales de distribución modifican aquello que
distribuyen, el producto seguirá siendo impreso.

2. LA INFORMACIÓN QUE LAS EMPRESAS NECESITAN.

o De la contabilidad de costos al control de resultados, la contabilidad de costos
tradicional postula que el costo de fabricación total es la suma de los costos
operacionales individuales.
o El costo importante para la competitividad y la rentabilidad es el costo del proceso total,
y este es el que se registra y se hace administrable gracias a la nueva estimación de
costos por actividad.

3. LA INFORMACIÓN QUE LOS EJECUTIVOS MECESITAN PARA SU LABOR

La información es el recurso clave para quien trabaja con el conocimiento general y

ejecutivo. Los productores de datos no pueden saber que datos necesitan los usuarios
para convertirlos en información. Organización de la información, hay metodologías
básicas para organizar la información: suceso clave, teoría de las probabilidades, teoría
del fenómeno del umbral.
 V

LA PRODUCTIVIDAD DE QUIENES TRABAJAN CON EL CONOCIMIENTO

1. LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO MANUAL.

La productividad del trabajador manual ha creado las económicas “desarrolladas”. Una

economía subdesarrollada, aunque sea “emergente”, es aquella que no hizo trabajar al
trabajador manual.

Los principios de la productividad

Los estadounidenses y los alemanes en la Segunda Guerra Mundial se basaron en la aplicar los
principios de Taylor a la capacitación. (Se diseñó para el trabajo manual en la manufactura y en
un principio se aplicó solamente a ella. En los países desarrollados el desafío principal ya no es
lograr que el trabajo manual se haga productivo, saben cómo hacerlo. El desafío central es hacer
productivos a quienes trabajan con el conocimiento, sobre la productividad de estos
trabajadores está el futuro de la economía).

El futuro de la productividad del trabajador manual

2. ¿QUÉ SABEMOS SOBRE LA PRODUCTIVIDAD DE QUIENES TRABAJAN CON EL

CONOCIMIENTO?

¿Cuál es la tarea?

En el trabajo manual la tarea siempre está dada ya que el trabajo del conocimiento no programa,
el primer requisito es abordar el trabajo de conocimiento para poder desarrollar la tarea a fin
de hacer que los que trabajan con el conocimiento se concentren en ella. En otras palabras son
ellos los que definen cual es o debe ser la tarea.

o Autonomía
La responsabilidad de la persona que trabaja con el conocimiento por su propio aporte.
Es importante incorporar la innovación dentro del cargo de quien trabaja con el
conocimiento; así como el aprendizaje y la enseñanza.
o Calidad
Definir la calidad en el trabajo de conocimiento y convertir esa definición en
productividad de quien lo hace consiste en definir la tarea.
Los trabajadores manuales se ven como un costo, mientras que los trabajadores del
conocimiento deben de considerarse como un activo de capital. Los costos hay que
controlarlos y reducirlos; los activos deben aumentar. Los trabajadores del
conocimiento son dueños de los medios de producción, el conocimiento lo llevan en la
cabeza es un activo de capital enorme enteramente portátil.

3. LOS TECNÓLOGOS

Aquellos que trabajan con el conocimiento como los médicos, ingenieros, etc. Es el
sector más grande dentro de quienes realizan trabajo de conocimiento. El community
college se encarga de formar tecnólogos con conocimientos teóricos y destrezas
manuales.
4. EL TRABAJO DE CONOCIMIENTO COMO UN SISTEMA.

Para hacer productivo a los que trabajan con el conocimiento exige cambios de todo el
grupo que conforma la empresa. Lo primero que se debe hacer es encontrar un área en
la organización o grupo de personas que trabajen con el conocimiento que sean
receptivas. Ya que la productividad de estas personas será el mayor desafío de la
gerencia del siglo XXI.

5. EL GOBIERNO DE LA EMPRESA.

Las organizaciones para mejorar dependerán de su “ventaja comparativa” en materia

de productividad de las personas que trabajan con el conocimiento. Y capacidad de
atraer y retener a las mejores viene a ser la condición previa y más fundamental.

o capitalismo es cuando lo que rige es conocimiento.

o mercados libres es cuando los verdaderos activos son las personas que trabajan con el
conocimiento y nadie más puede ser dueño de los conocimientos.

Lo que carece mas es el valor comercial, ya que no constituye un elemento del activo en
ningún sentido de la palabra. El surgimiento de las personas que trabajan con el
conocimiento y su productividad como preguntas claves ocasionará dentro de pocos
decenios cambios fundamentales en la estructura del sistema económico.

CAPITULO VI

LA ADMINISTRACION DE UNO MISMO

1. ¿Cuáles son mis aptitudes?

Las aptitudes son:
o Debe de concentrarse en las aptitudes que le generan el mejor desempeño.
o Mejorar o adquirir aptitudes.
o Reconocer la soberbia intelectual.

Tenemos que reconocer la arrogancia ontológica y esforzarse para adquirir mejores

formas de trabajo y remediar o curar los malos hábitos.

2. ¿Cómo me desempeño?
Opino que el desempeño está relacionado con la:
La personalidad de cada individuo porque es la personalidad lo que va a llevar a
imprimir su sello personal a la forma de trabajar, sobre todo a las personas que trabajan
con el conocimiento.

3. ¿Cuáles son mis principios?

Las normas son iguales para todos y una sencilla prueba es “la prueba del espejo”.

La ética es un sistema de principios claros y estos no varían. Laborar en una organización

cuyo sistema de principios resulta inaceptable para el individuo o incompatible con él,
lo condena a sufrir tanto frustraciones como falta dedesempeño.Las organizaciones
tienen que tener principios y la gente también.
4. ¿Dónde debo estar?
Dependerá de la aptitud y de la actitud que tiene el individuo de acuerdo a la labor que
realice. No basta con decir que algo te gusta, sino, saber que eres bueno para realizar
esa actividad y ocupar esa posición laboral

Si uno acepta el reto, debe plantearse en hacerlo, esta es la manera cómo debo hacerlo,
esta es la manera como debe de estructurarse, estas deben ser mis relaciones y estos
son los tipos de resultados.

5. ¿Cuál es mi aporte?
Significa pasar del conocimiento a la acción en tres elementos: la situación, el aporte y
los resultados. El preguntarle al trabajador ¿Dónde y cómo puedo obtener resultados
que marquen La diferencia?

6. La responsabilidad en las relaciones

El autor plantea la existencia de la responsabilidad de las relaciones, la cual implica dos
partes:
o Reconocer que los demás son individuos como uno mismo con sus propias
aptitudes, principios y manera de hacer las cosa.
o Hacerse responsable por las comunicaciones, incluyendo los mensajes y
asegurándose si recibieron los emisores; asimismo se necesita la confianza de
asumir la responsabilidad por las acciones.

7. La segunda mitad de nuestra vida

Como último aspecto el autor orienta su reflexión sobre las futuras actividades que
realizará un empleado durante su jubilación, de esta manera el término planteado en el
subtítulo consiste en como un empleado debería gerencia el momento de su vida
después de una jubilación, lo que implica preparación para nuevos retos de trabajo o
comunitario, que sean válidos para el individuo.
Conclusión: