GUÍA DE ORIENTACIÓN

EVALUAR LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 11
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Resultado de Aprendizaje:
Evaluar los factores clave de éxito de las ideas según mercados seleccionados.

Descripción de la actividad:
Uno de los objetivos de este programa de formación es aprender a realizar un plan comercial y,
para lograrlo, debe elegir una empresa del sector que le permita obtener la información necesaria
para desarrollar las actividades del proyecto formativo.

Con la información que ha venido desarrollando durante el proceso de formación en la empresa

del sector productivo de estudio seleccionada, ahora debe obtener la información suficiente para
realizar la Evaluación de los factores claves de éxito en la empresa.

Para realizar la actividad debe:

 Para determinar el éxito de dicha planeación, se deben evaluar los factores con que cuenta
la organización a su interior y los factores del entorno competitivo que pueden afectar de
forma positiva o negativa su posicionamiento en el mercado.

 Deberán elaborar un informe detallado de los factores clave de éxito de la empresa objeto
de estudio, a partir de la aplicación del procedimiento para la definición de los factores
clave de éxito, que podrán consultar en el material de formación de la guía 11.

 El resultado de la actividad debe quedar evidenciado a través de un trabajo escrito, en

donde se determine cada uno de los pasos empleados.

Ingrese al blog, ya creado, asigne un espacio llamado Instrumento de evaluación para la empresa
objeto de estudio e ingrese la información recolectada.

Para enviar la actividad debe:

 Botón Actividades de aprendizaje.

 Carpeta Proyecto estructuración del plan comercial según las necesidades del entorno
empresarial.
 Carpeta Fase de evaluación del proyecto.
  Carpeta Actividades de aprendizaje 11: Evaluación de la planeación estratégica del
plan comercial.
 Ubicar el enlace Wiki: Instrumento de evaluación.
 Por ese espacio, entregar la dirección URL del blog.
 Enviar.

Además, cada integrante del equipo debe visitar los blogs de los compañeros y realizar
comentarios, con el propósito de enriquecer el proceso de formación.

Recuerde que solo un integrante del equipo colaborativo de trabajo enviará el archivo requerido
para esta actividad.

Nota: si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: Archivo

inválido, tenga en cuenta que este error ocurre porque en el momento en que está adjuntando el
archivo, este está abierto. Ciérrelo y pruebe nuevamente en Adjuntar archivo, Examinar mi
equipo.

¡Felicidades!
 Desarrollo

Introducción

Los factores de éxito son todos aquellos elementos que permiten al líder comercial y la empresa
poder alcanzar aquellos objetivos que se hayan establecido, teniendo presente que los objetivos
deben estar alineados con la misión y visión de la empresa marcando un factor diferencial de la
competencia.

Para el desarrollo de esta actividad se tiene en cuenta el fortalecimiento de los objetivos trazados
por la empresa Pulpy Fruitt. Con la indagación y aplicación de los factores de éxito tiene como
alcance beneficiar y fortalecer los objetivos.

Análisis del entorno:

Dentro del municipio de Medellín existen diferentes tipos de locales que pueden ofrecer jugos
naturales, dentro de la competencia identificada se encuentra:

 Cosechas
 La fruterita
 La jugosa

La fortaleza que poseen estas marcas es su reconocimiento y estatus que tiene en la ciudad de
Medellín, además de la calidad en jugos que es ofrecido al mercado.

Misión: Pulpy Fruitt se encarga de satisfacer las necesidades del cliente interno y externo:
desarrollando, fabricando y comercializando productos de excelente calidad alimentaria, con un
personal capacitado para dar soluciones que generen bienestar, compromiso y el mejor producto,
para así generar oportunidades de negocios altamente rentables.

Visión: Ser vistos como la empresa líder en jugos y pulpas naturales con los mejores
ingredientes que contribuyan al bienestar de la salud, rendimiento físico, manteniendo un alto
nivel de permanencia para ser identificados como símbolo de excelencia, generando en el cliente
confianza y seriedad en el campo de los jugos y pulpas naturales.
Factores claves:

Los factores claves que se tienen identificados para la empresa Pulpy Fruitt son:

 Posicionar el concepto de negocio en el mercado, ofreciendo nuevas alternativas que

permitan la fidelización del cliente, orientadas a la calidad y variedad del producto.
 Optimizar la producción aplicando procesos tecnológicos.
 Mejorar el portafolio de productos y servicios.
 Adecuar la infraestructura de acuerdo a las necesidades del entorno.
 Generar estrategias competitivas.
 Suministrar a los consumidores lo que necesitan, lo que desean adquirir.

 Sobrevivir a la competencia.

Recolección y análisis de información relevante:

Tipos de oportunidades en el mercado:

Luego de revisar y analizar el entorno y la competencia se determina que la empresa puede contar
con gran posibilidad de entregar un producto que cuente con propiedades diferentes a los
ofrecidos por la competencia logrando generar impacto en el mercado y rentabilidad.

Para este objetivo, se debe tener identificado una estrategia comercial en la que se puedan
investigar y encontrar diferentes combinaciones de jugos y vitaminas que generen un producto
estrella, siendo diferente pero innovador.

Criterios de análisis de mercado:

Para poder tener un control y seguimiento de la efectividad de la estrategia de marketing se tiene

identificado un KPI de marketing para poder determinar su desempeño en cuento a la campaña,
venta y rentabilidad que pueda tener la estrategia.
Este análisis nos permite identificar aspectos negativos y positivos que puedan estar ocurriendo
antes, durante y también poder pronosticar el desarrollo adecuado o de ser necesario ajustar para
lograr el éxito proyectado.
Ejemplo de KPI tomado de fuente: https://cuadernodemarketing.com/los-kpis-en-marketing-
medir-para-analizar/

Análisis de variables del entorno económico:

 Ubicación de estratégica en dos centros comerciales altamente rentables en la ciudad de

Medellín, centro comercial Santa fe y centro comercial el Diamante.
 Los precios ofrecidos por la competencia son favorables.
 La competencia cuenta con importante fidelización de clientes.
 El entorno político en la ciudad de Medellín cuenta con buena relación por parte de las
empresas del sector, teniendo presente las diferentes alianzas económicas con las
diferentes organizaciones permitiendo rentabilidad y buen margen de empleo en el
mercado.
 Las personas de la ciudad de Medellín son de hábitos sociales, alegres y con costumbres
fiesteras. Se debe tener presente que la ciudad cuenta con gran influencia hacia el deporte,
ejercicio al aire libre.

 Los empleados de Pulpy Fruitt son personas alegres, decentes y con una gran capacidad
de servicio al cliente.
 Dentro de los sectores públicos y privados la ciudad cuenta con un gran número de
instituciones de alto prestigio que facilitan el fortalecimiento de los talentos en cada uno
de los sectores económicos, algunos de estos como: Universidad de Medellín, UPB,
Salazar Herrera, universidad de Antioquia, ITM.

Variables de reglamentación del mercado:

Se tiene identidad variable de reglamentación para la ciudad de Medellín, orientadas hacia el

respeto, buena actitud y colaboración por parte de los paisas. Dentro del estilo de compra
enfocándonos en el sector de alimentos lo fitness posee una alta participación por el estilo de vida
de las personas que ejercen deporte o desean saciar su sed conservando su salud como se puede
apreciar en gran mayoría dentro de la ciudad.

Aspectos legales y jurídicos internos y externos de la organización.

Aunque la empresa cuente con solo dos locales ubicados en la ciudad de Medellín está a su vez se
encuentra legalmente constituida como una sociedad anónima en donde el capital se divide en
acciones, las que podrán representarse en títulos negociables. La responsabilidad de nuestros
accionistas se limitará a la integración de las acciones que suscriban. Esta a su vez es una
sociedad anónima cerrada.
Evaluación de la estructura en la comercialización y distribución de Pulpy Fruitt:

a. La distribución de los jugos es distribuida dentro de los dos centros comerciales que se
tienen identificados para el posicionamiento de la marca. Centro comercial el Diamante y
centro comercial Santa Fe.
b. La distribución y servicio al cliente es entregado por parte del personal idóneo contratado
por pare de la empresa,
c. El buen funcionamiento de los procesos internos de forma sistemática y sincronizada de
forma interna, facilita el crecimiento y reconcomiendo de la marca, entregando productos
de alta calidad y agrado.
d. Aplicación de la mejora continua en todos los procesos que no cumplan con los
parámetros establecidos que se tienen identificados para el buen funcionamiento.

Conclusiones:

Los factores de éxito facilitan y ayudan a la organización en poder identificar de forma más clara
las estrategias para alcanzar los objetivos trazados para lograr el éxito en diferentes aspectos.

El marco de trabajo de los factores de éxito requiere del trabajo sistemático en equipo y lineación
junto con la misión, visión y objetivo específico establecidos por la organización.

Es importante tener identificado dentro del plan comercial un KPI o sistema de medición que
permita identificar falencias o aspectos positivos que se manifiesten en el trascurso del tiempo
dentro de la implementación de una estrategia comercial.

Referencias bibliográficas:

Unasep. (02/10/2019). Sitio Web: https://www.mef.gub.uy/5341/8/areas/sociedades-

comerciales.html

Diaz Luna Edward Abilio. Estructuración del plan comercial. Actividad de aprendizaje 11:
Evaluación de la planeación estratégica del plan comercial:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-113765123-dt-content-rid-
73199798_2/courses/621208_1_VIRTUAL/Material%20de%20formaci%C3%B3nAAp11.pdf