2.

2 Características de los indicadores métricos, métricos financieros y métricos de procesos

1. Define que es un indicador

Instrumento que sirve para indicar o mostrar algo, por ejemplo: un cuadro de mandos, una
flecha que indica una dirección, la aguja de un reloj, etc.

2. Define y explica los objetivos de un indicador

 Generar información útil para mejorar el proceso: La calidad de las decisionesdepen

de, en gran parte, de la información disponible para la persona que toma las
decisiones esto se logra mediante un estudio minucioso utilizando herramientas para
la recolección de datos.

 Cuantificar los cambios en una situación: Suele ser empleado para comparar desem
peños entre periodos o entre entornos geográficos o sociales

 Efectuar seguimiento a los diferentes planes y programas del proyecto: existen

diversos instrumentos de administración que pueden ayudar a los administradores a
cumplir ' controlar las tareas y los recursos utilizados, de una forma fácil y
organizada.

 Monitorear el cumplimiento de los acuerdos y compromisos: se debe de llevar un

control para que el proceso se haga adecuadamente.

3. define métrica
El término métrica se refiere a una medida numérica directa, que representa un conjunto de
datos de negocios en la relación a uno o más dimensiones.

4. Define eficiencia, eficacia y efectividad

Eficiencia:(presa la forma en que se hace un buen uso de los recursos de la empresa.

Indicadores que permiten medir la eficiencia de la manufactura:
 tiempos muertos (paro de máquinas, mano de obra)
 retraso del material (flujo del proceso)
 Desperdicio de material o merma desechados indiscriminadamente.
 Capacidad de manufactura o capacidad de producción.

Eficacia:
Grado de cumplimiento con los objetivos, metas o estándares, que la empresa determina
en la planeación, es la realización de la producción obtenida en un cierto periodo, respecto
a la meta de unidades físicas de producción previamente planeadas.

Efectividad:
Expresa la relación que se logra entre el buen uso de los recursos ' el tiempo estipulado
para su entrega, matemáticamente se puede expresar de la siguiente manera:
Efectividad0=eficiencia * eficacia
5. Los indicadores métricos financieros

Costos de mano de obra directa e indirecta:

La mano de obra directa es el costo de los jornales para los trabajadores responsables de
fabricar los productos acabados a partir de materias primas por ejemplo el salario pagado a
un trabajador de la fábrica.

El costo de mano de obra indirecta es un tipo de sobrecarga que la empresa debe pagar,
independientemente del volumen de los productos producidos por una empresa durante un
periodo contable

Costos de materiales directos e indirectos:

Los materiales directos son todos aquellos que pueden identificarse fácilmente en el
producto terminado ' representa el principal costo en la elaboración de este producto. Un
ejemplo de material directo es la tela que se utiliza en la fabricación de camisas, pantalones
!haquetas entre otras, el cuero que se utiliza para elaborar callado, carteras, la madera que
se utiliza para elaborar muebles entre otros

Los materiales indirectos son aquellos necesarios y que son utilizados en la elaboración de
un producto, pero no son fácilmente identificables o que no amerita llevar un control sobre
ellos y son incluidos como parte de los costos indirectos de fabricación como materiales
indirectos. Un ejemplo de materiales indirectos son las
etiquetas, los botones, el hilo, aceites para las maquinas, cajas de cartón para empaque
que se utilizan en la industria textil.

Costos de mantenimiento y operación:

El costo de mantenimiento es el precio pagado por concepto de las acciones realizadas
para conservar o restaurar un bien o un producto a un estado específico.

En el costo de operación hace referencia al dinero desembolsado por una empresa u

organización en el desarrollo de sus actividades. Los gastos operativos son lossalarios, el
alquiler de locales, la compra de suministros ' otros.

Sistemas de producción
Es aquel sistema que proporciona una estructura que agiliza la descripción, la ejecución, el
planteamiento de un proceso industria, estos sistemas son responsables de la producción
de bienes, servicios en las organizaciones

Sistemas de información
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e
información, organizados y listos para su posterior, generados para cubrir una necesidad o
un objeto. Dicho elementos formaran parte de alguna de las siguientes categorías

 Personas
 Datos
 Actividades o técnicas de trabajo
 Recursos materiales en general ( generalmente recursos informáticos y de
comunicación, aunque no necesariamente)
Costo de inventarios
La gestión de inventarios es una actividad en la que coexisten tres tipos de costos
 Costo asociados a los flujos
 Costos asociados a los stocks
 Costos asociados a los procesos

Estructura su plantea sin perjuicio de mantener la clásica estructura de costos por

naturaleza, según se clasifican en dos siguientes grandes grupos
 Costo de operación
 Costos asociados a la inversión

6. menciona y explica todos los indicadores de procesos

Se usan para monitorear la cantidad y clases de actividades. Por ejemplo

 Cantidad y clase de servicio prestados
 Cantidad de personas capacitadas
 Cantidad y clase de materiales producidos y difundidos
 Cantidad y porcentaje de clientes mujeres estudiadas

7. define en que consiste un indicador de eficiencia y uno de eficacia

Indicador de eficacia: mide el logro de los resultados propuestos. Indica si se hicieron las
cosas que se debían hacer, los aspectos correctos del proceso.
Indicador de eficiencia: miden el nivel de ejecución del proceso, se concentra en el cómo se
hicieron las cosas ' miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso

8. elabore una conclusión personal

https://www.youtube.com/watch?v=GF1oKFEyWx0
Actividades a desarrollar

 Menciona y explica todos los indicadores de procesos ( al menos 5 reglones)

 Define en que consiste un indicador de eficiencia y uno de eficacia ( al menos
5 reglones)
 Genera un mapa mental de indicadores de proceso
 Elabore una conclusión personal ( al menos 5 reglones)

Ohn Lucy hace cajas de madera para el envío de motocicletas. John y sus tres empleados invierten 40
horas al día en hacer 120 cajas.
a. ¿Cuál es su productividad de mano de obra?
b. John y sus empleados han considerado rediseñar el proceso para mejorar su eficiencia. Si
pueden aumentar su promedio a 125 por día, ¿cuál será su nuevo índice de productividad?
c. ¿Cuál será su incremento en productividad y el cambio porcentual?