Tabla de Contenido

Objetivos del informe. .................................................................................................................................. 1

Objetivo General ..............................................................................................................................1
Objetivos Específicos .......................................................................................................................1
Resultados obtenidos.................................................................................................................................... 2
Comparaciones de resultados....................................................................................................................... 6
Conclusiones cualitativas y cuantitativas...................................................................................................... 7
Recomendaciones finales ............................................................................................................................. 7
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Objetivos del informe.

Objetivo General
Determinar el grado de eficacia y eficiencia del proceso de medición del desempeño y

presentar los resultados consolidados de la evaluación de acuerdo a las políticas

organizacionales de la DISTRIBUIDORALAP SAS y sus respectivas acciones de

mejora. Así mismo evaluar y calificar el comportamiento de cada trabajador/a en su

puesto de trabajo en función del cumplimiento de las tareas propias del cargo durante los

últimos doce meses.

Objetivos Específicos

Evaluar la productividad y la competitividad de las unidades y la organización.

Evaluar los procedimientos para la medición del desempeño con base en las competencias

y políticas de Distribuidora Lap S.a.s.

Dar a conocer los instrumentos utilizados desde el proceso de medición del desempeño

para garantizar una evaluación confiable.

Establecer criterios y estándares para medir la productividad de los empleados.

Identificar los factores que interrumpe el sobresaliente desempeño de la organización.

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Siendo la evaluación del desempeño laboral una herramienta que permite la valoración objetiva

de la conducta laboral de los colaboradores y sus aportes al cumplimiento de las metas

institucionales, la dirección de Talento Humano encaminó todos sus esfuerzos en la

implementación y aplicación del sistema de evaluación del desempeño laboral.

Proceso con el cual se realiza el informe, las características de la evaluación de desempeño de los

colaboradores de la Distribuidora LAP SAS, la cual quiere seguir aumentando la productividad

de sus colaboradores y también en sus necesidades laborales, familiares y personales.

El cambio es la única constante en nuestros días, todas las organizaciones experimentan grandes

cambios en su entorno y se encuentran obligadas a formular serios replanteamientos en su

actuación para hacer frente a la evolución de los mercados abiertos donde prevalece una

competencia cada vez más dinámica, o de lo contrario, corren el riesgo de desaparecer. Las

organizaciones con éxito, por su parte, incrementan el cambio por medio del desarrollo de

nuevas estrategias, estructuras, procesos y tecnologías.

Resultados obtenidos.

Se realizo la evaluación del desempeño por competencias a tres colaboradores de la empresa LAP.

Catalina Muñoz, directora comercial.

Elizabeth Vacca, Coordinadora de la línea de aseo.

Francisco Toro, Asesor de ventas junior.

A continuación, se evidencia el registro de evaluación de cada empleado.

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A partir de un aplicado proceso de sensibilizacion y puesta en marcha del proceso de evaluacion

de desempeño se presentan los siguientes resultados:

Comprensión de los beneficios de este proceso.

Levantamiento de los perfiles de cada cargo.

Se logro un alto compromiso por parte de los colaboradores a partir de las jornadas de

sensibilización.

Establecimiento de indicadores sobre los cuales se realizarán las mediciones periódicas

de los avances en el cumplimiento de los resultados.

Definición de las competencias a desarrollar, tanto estratégicas como propias de cada

cargo.

Se evaluaron las metas establecidas en términos de ventas, productividad, costos e

innovación.
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El objetivo general propuesto para la evaluación de desempeño fue “evaluar y calificar el

comportamiento de cada trabajador/a en su puesto de trabajo en función del cumplimiento de las

tareas propias del cargo durante los últimos doce meses”

identificando además otros objetivos específicos que proponen analizar los resultados para

promover acciones que fomenten el desarrollo y la responsabilidad respecto a la gestión de los

desempeños de los trabajadores, además de contribuir en el mejoramiento del clima

organizacional por medio de la retroalimentación que permite el proceso evaluativo.

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Comparaciones de resultados.

Colaborador Cargo Objetivo de Objetivos de desarrollo Plan de mejora

desempeño

Incrementar Trabajar en su Revisar y mejorar

ventas en un competencia de planes de mercadeo
25%. liderazgo. y estrategias de
venta.
Lograr un Mejorar sus habilidades
Director crecimiento comunicativas. Realizar seguimiento
comercial participativo en y retroalimentación
Catalina muñoz el mercado del cada 3 meses.
15%.

Diseñar e
implementar el
calendario
comercial para
el año.

Trabajar en su Incrementar ventas en un Revisar y mejorar

competencia de 20%. planes de mercadeo
liderazgo. y estrategias de
Lograr un crecimiento
Coordinadora venta.
Mejorar su participativo en el
línea de aseo.
Elizabeth Vacca. trabajo en mercado del 25%. Realizar seguimiento
equipo. y retroalimentación
cada 3 meses.

Organizar y Incrementar las ventas en Emplear nuevas

planear mejor el un 15%. estrategias de venta
tiempo. y de recaudo de
Recaudar el 100% de la
cartera.
Mejorar cartera.
habilidades para Crear un vínculo más
Tener apertura del 20%
el cierre de fuerte con los
Francisco Toro Asesor de de nuevos clientes.
ventas. clientes.
ventas Junior.
Obtener una evaluación
satisfactoria de mínimo
90% por parte de los
clientes
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Conclusiones cualitativas y cuantitativas.

Se logró establecer que para las reuniones de seguimiento se seguiría un cronograma de trabajo

en el cual se realizara de manera periódica monitorear los avances de cada uno.

Se verifico la gestión del área y el desempeño de los colaboradores que nos permitió consolidar

la reorientación a partir de la evaluación de objetivos y metas, las cuales podrán verse afectadas

por circunstancias externas que se escapan del control del colaborador.

Se realizaron compromisos de intervención por parte de los jefes de cada área en los cuales se

tendrá en cuenta aspectos relacionados con el clima laboral que permitan efectuar

retroalimentar constante para corregir el desempeño del colaborador por motivos de tipo

actitudinal.

Se identificaron las necesidades de formación por falta de conocimientos o habilidades que

impiden el logro de las metas fijadas.

Se fijaron nuevos objetivos.

Recomendaciones finales

Para lograr los objetivos fijados tanto por los empleados de Distribuidora LAP como por parte de los

evaluadores se hacen las siguientes recomendaciones:

Las personas encargadas de jefaturas deberán empoderarse de esta evaluación y

permanentemente realizar retroalimentación positiva en el caso de encontrar acciones que

permitan evidenciar el avance del área y la gestión proactiva del colaborador.

Para la evaluación no se tendrá en cuenta la estimación parcial de resultados, ya que este tipo

de evaluación no refleja la gestión del periodo evaluado, para el caso de la empresa

Distribuidora LAP que será anual no aplicaría este método.

Para la evaluación no se tendrá en cuenta la estimación parcial de resultados, ya que esta no

refleja la gestión del periodo evaluado que sería anual en el caso de Distribuidora LAP.
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La evaluación se realizará en forma objetiva aplicando criterios de desempeño previamente

establecidos, esto evitará realizar evaluaciones mediadas por los estereotipos.

Se recomienda seguir motivando a los colaboradores a realizarse de manera consiente las

autoevaluaciones para que de esta manera ellos lleven un autocontrol y seguimiento de las

metas propuesta y cumplir con los compromisos pactados.