Desarrollo

Introducción

Muchos procesos que se realizan de manera manual pueden ser automatizados con el
fin de poder ayudar en la gestión de procesos y brindar una mejor respuesta, mejorar
los tiempos de ejecución, liberar a personas para que realicen otras actividades y
ayuda en la seguridad de la información, disponibilidad de los datos y mejora los
procesos.

Situación Actual

Actualmente el caso plantea que, para dar respuesta a requerimientos de información

por parte de los trabajadores, provocan la saturación de las personas que realizan
distintas labores y consumen mucho tiempo en responder a consultas de índole
informativo por cada trabajador de la empresa que desea conocer su situación actual
en cuanto a disponibilidad de recursos médicos, consultas, retiro obligatorio, impuestos,
entre otros.
Lo anterior provoca que las personas que realizan distintas funciones consumen gran
parte de su jornada laboral a recopilar información y responder a estas solicitudes
desviando la atención de sus otras responsabilidades.

Planteamiento solución
Para el caso planteado anterior se aconseja la automatización de este proceso, donde
a través de una plataforma web permita a cada trabajador consultar sus propios
registros de información a través de usuario y contraseña, permitiendo de esta manera
contar con información directa proporcionada y consumida desde las empresas de
seguro y medicina en cualquier momento las 24 horas del día los 7 días a la semana.
Para descripción de lo anterior se describe el planteamiento a través de caso de uso y
diagrama de flujo de datos y cuadro comparativo.

Diagrama de Caso de Uso.

Valida Seguros
acceso
incluye
trabajador

Web incluye
consulta Medicina

Rut empleado

Impuesto

Diagrama de flujo de datos

Para la realización de los casos de uso, se identifica el proceso completo desde su

inicio, el proceso central y la salida de información, esto viene a reflejar y cumplir con el
requerimiento de dar respuesta a la necesidad de contar con un sistema de auto
consulta para los trabajadores de la empresa. En el cual ingresan a la plataforma web,
el sistema valida si es un trabajador de la empresa, el trabajador ingresa nombre de
usuario y contraseña. El sistema realiza la consulta a través del Rut consultando en los
repositorios externos que entregaran la información que el trabajador disponga en
cuanto a gastos médicos, seguro y consulta de ahorros, el usuario recibirá la
información en pantalla y la puede imprimir.

El sistema consulta si necesita realizar otro procedimiento, si el usuario indica que si,
vuelve al inicio de lo contrario termina el proceso y vuelve a la pantalla inicial.

inicio

Control Acceso

Trabajador
valido

Realiza
consulta

Consultas
gastos
medicos
Consultas
ahorros

Consultas
seguro

Muestra
informacion
 Imprimir

Desea
continuar

fin

Cuadro Comparativo

Especificación formal Especificación de procesos

Debe permitir contar con privacidad
Consultar gastos médicos
Consultar impuesto y seguro
Consulta por descuentos y ahorro
Mostrar información del trabajador
El sistema permite el control de acceso
El sistema se comunica con la entidad
que emite esta información
El sistema se comunica y despliega
información del trabajador
El sistema debe extraer esta información
desde el repositorio que contiene esta
información
El sistema despliega e imprime la
información propia del trabajador

Conclusión

Gran cantidad de veces realizar un proceso manual lleva a saturar procesos y realizar
cuellos de botella perjudicando un proceso general o superior, automatizar entregando
herramientas de solución a los propios usuarios para que realicen consultas
respectivas permite liberar los cuellos de botella y permitir a las personas que
realizaban esta labor liberarlos de esta tarea permitiéndoles concentrarse en otras
actividades de la empresa.
El caso plantea la solución descrita por ahora en la etapa de análisis mediante los
diagramas de flujo y casos de uso para describir cómo será el nuevo procedimiento de
consulta de información.