Usted, como asesor de Confecciones S.A.

, le recomienda iniciar por la documentación del

Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado
de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del
mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la
documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones
S.A., clasificándola según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el
caso de las “Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera
importante cada documento propuesto.

ORIGEN INTERNO:

Documentación obligatoria:

1. Alcance del SIG

2. Política de calidad

3. Objetivos de calidad

4. Operación de procesos.

Especificaciones:

5. Mapa de procesos: Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender
por medio de representación gráfica los procesos que se desarrollan en la empresa y la
interrelación de los mismos.

6. Caracterización de los procesos: Describe y proporciona la información principal de

cada uno de los procesos de la organización.

7. Gestión de ventas: Es necesaria porque determina las necesidades y deseos al

cliente, con el fin que este tome la decisión de adquirir el producto.

8. Gestión de proveedores: Para Confecciones S.A., es imprescindible ya que se

constituye una herramienta competitiva con un enfoque sistémico en la logística
empresarial, es decir, la gestión consiste en adquirir insumos y materiales de calidad para
confeccionar prendas de vestir que cumplan con las necesidades del cliente.

9. Gestión de producción: Se considera necesario realizar las actividades o tareas de

manera eficaz, siendo precisos y detallistas frente al producto. Aquí es importante la
manera de hacer un corte de material fino que se consuma el menor tiempo posible bajo
estándares de calidad; el armado y costura deberá efectuarse considerando los
procedimientos para ello.

10. Manual de calidad: El manual de calidad es el documento que establece los objetivos
y los estándares de calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad
y los instrumentos con los que la empresa usa para lograr los objetivos fijados en este
sentido

11. Procedimientos: Describe paso a paso las actividades para llevar a cabo cada uno
de los procesos.

Registros:

12. Inspecciones de calidad sobre el producto: Con el fin de entregar un producto que
cumpla con las necesidades y especificaciones del cliente, es necesario que este pase
por una inspección exhaustiva de calidad teniendo en cuenta el procedimiento de corte de
material, armado y costura, etiqueta y empaque para minimizar las no conformidades
dentro del proceso y la insatisfacción por parte del cliente. Además, teniendo control y
medición sobre estos, los tiempos de retrasos y costos se reducen porcentualmente.

13. Salidas de productos no conformes de los procesos: Se espera que con las
inspecciones de calidad se reduzca significativamente este procedimiento. Sin embargo,
es necesario contar con un procedimiento e indicadores de gestión sobre esta actividad.
Es importante tenerlo en cuenta ya que determina el ritmo de la eficiencia de los procesos
establecidos por la empresa, lo que podría aportar significativamente a la mejora continua
del sistema organizacional y productivo.
ORIGEN EXTERNO:

1. Certificado de existencia (Cámara de Comercio): Es importante la constitución de la

empresa ya que le da veracidad y aval jurídico para su funcionamiento.

2. RUT: El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para identificar,
ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes
declarantes del impuesto de renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y
patrimonio, los responsables del régimen común, los pertenecientes al régimen
simplificado, los agentes retenedores, los importadores, exportadores y demás usuarios
aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales– DIAN.

3. NIT: El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de identificación

de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes y usuarios, para
todos los efectos en materia tributaria, aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788
de 2004), y en especial para el cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza.

4. Resolución 1950 de 2009: Por lo cual se expide el reglamento técnico sobre

etiquetado en confecciones. Es importante ajustarse a los parámetros legales
establecidos por los organismos constituidos como máxima autoridad.

5. Normas internacionales: Son diferentes estándares internacionales usados para la

estandarización de procesos y la realización de sus actividades como la familia de normas
ISO 9001, las normas de la OIT.

6. Manuales, catálogos: Son documentos suministrados por empresas que suministran

productos o servicios en los que se indican procedimientos y pautas para el uso adecuado
de herramienta, materia prima, así como evitar mala manipulación de estos. En este caso
de la empresa pueden ser los manuales de operación de las máquinas de coser,
planchas, guías rápidas entre otras para su instalación, operación, mantenimiento,
garantía entre otros.

7. Instructivos de seguridad: Es necesario que cada máquina cuente con esta etiquete y
cada trabajador cuente con los elementos de protección necesario para evitar daños y
accidentes.

LUIS FRANCISCO OROZCO LOBO CC 1045707967.