SEMINARIO

CONTROL ESTADISTICO DE LOS

PROCESOS

JULIO 2019

Esp. Omar Gustavo Vázquez

GRAFICOS DE CONTROL

POR ATRIBUTOS
 Binomial
1. El área de oportunidad debe consistir de n elementos distintos.

2. Cada uno de los n elementos distintos puede clasificarse como que

posee o no posee un determinado atributo.

3. Si p es la probabilidad de que un elemento posea el atributo

determinado, el valor de p debe ser el mismo para los n elementos
distintos.

4. La probabilidad de que un elemento posea ese atributo no debe ser

afectada por la condición de que el elemento anterior o el
precedente sí lo tengan.
 Binomial

Para tamaño de muestra constante n:

Media: np Varianza = np. (1-p)

Para tamaño de muestra no constante:

Se usa la relación pi = xi / ni
Para pi :
Media = p Varianza = p (1-p) / ni
 Poisson
1. Los recuentos son recuentos de eventos discretos.

2. Los eventos discretos ocurren sobre una bien definida, finita región
del espacio, tiempo o producto. Esta región finita es el área de
oportunidad de los recuentos.

3. Los eventos ocurren independientemente uno de otro y la probabilidad

de un evento es proporcional al área de oportunidad.

4. Los eventos son escasos (comparados con lo que podrían ser).

 Poisson

Para área de oportunidad es constante :

Media: c Varianza = c

Para área de oportunidad no constante:

Se usa la relación ui = ci / ai

Para ui :
Media = u Varianza = u /ai
 Cartas por Atributos
Unidades No No
Conformes Conformidades

Número
(muestra constante)
np c
Proporción
(muestra no constante) p u
 Gráfico p
LSC  p  3

p. 1  p 
ni
LCC  p

LIC  p  3

p.1  p 
ni
Donde es el promedio de las fracciones defectuosas de las
muestras
Uso: Evaluación de proporción de unidades con alguna particularidad por
muestras de tamaño variable. Por ejemplo:
• Porcentaje de piezas defectuosas en lotes fabricados
• Porcentaje de jugadores lesionados por equipo
 Gráfico np

LSC  np  3 np. 1  p  
LCC  np
LIC  np  3 np . 1  p  
Uso: Conteo de unidades con alguna particularidad en muestras de
tamaño constante. Por ejemplo:
•Piezas defectuosas en lotes de tamaño constante.
•Niños con sarampión en los cursos de una escuela.
 Gráfico c

LSC  c  3. c
LCC  c
LIC  c  3. c
USO: Conteo de eventos (por ejemplo defectos) en un área de oportunidad
definida, cuando el fenómeno cumple postulados de Poisson. Se utiliza
cuando esta área de oportunidad (tamaño de las muestras) se mantiene
constante. Por ejemplo:
• Errores en llenado de formularios de 100 preguntas.
• Llamadas telefónicas no respondidas por hora.
 Gráfico u
u
LSC  u  3 .
a i
LCC  u
u
LIC  u  3.
ai
USO: Para evaluar los defectos cuando el área de oportunidad no se
mantiene constante. Por ejemplo:
• No conformidades en auditorias internas de proceso.
• Asientos sin ocupar en vuelos de diferentes aviones.
 Gráfico p
Test funcional final (frecuencia diaria)
M u e stra Nro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
F e ch a 6/05 7/05 8/05 11/05 12/05 13/05 14/05 15/05 18/05 19/05 20/05 21/05
Ta m a ño 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500
Ca n t NC 12 15 19 13 9 26 18 14 17 18 16 24
P ro p o rció n 0.024 0.030 0.038 0.026 0.018 0.052 0.036 0.028 0.034 0.036 0.032 0.048

M u e stra Nro 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
F e ch a 22/05 26/05 27/05 28/05 29/05 1/06 2/06 3/06 4/06 5/06 8/06 9/06 10/06
Ta m a ño 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500
Ca n t NC 11 31 16 10 16 17 20 15 8 13 12 17 18
P ro p o rció n 0.022 0.062 0.032 0.020 0.032 0.034 0.040 0.030 0.016 0.026 0.024 0.034 0.036

Diario de Abordo:
Fracción NC (p)

0,070

0,060

0,050
14/5 - todo el día: Entrenamiento
0,040 nuevo inspector.
0,030
26/5 - 8:50 : Corte de Energía
0,020

0,010 26/5 - 10:15 : Corte de Energía

0,000
0 5 10 15 20 25 30

Nro de m ue stra
 n 1 . p 1  .....  n k . p k
p   0 , 0324
n 1  .....  n k
LSC = 0,0561 LCC = 0,0324 LIC = 0,0087
LIC 0,070 0,009 0,009 0,009 0,009 0,009 0,009 0,009 0,009 0,009 0,009

0,060

0,050
Fracción NC (p)

0,040

0,030

0,020

0,010

0,000
0 5 10 15 20 25 30
Nro de m uestra
 Gráfico p (tamaño muestra no constante)
Muestra Nro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Fecha 6/05 7/05 8/05 11/05 12/05 13/05 14/05 15/05 18/05 19/05 20/05 21/05
Tamaño 968 1216 804 1401 1376 995 1202 1028 1184 542 1325 1070
Cant NC 8 13 13 17 14 15 13 10 24 18 16 16
Proporción 0.008 0.011 0.016 0.012 0.010 0.015 0.011 0.010 0.020 0.033 0.012 0.015

Muestra Nro 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Fecha 22/05 26/05 27/05 28/05 29/05 1/06 2/06 3/06 4/06 5/06 8/06 9/06 10/06
Tamaño 1730 1300 1200 2310 1370 980 1058 1250 401 1425 1230 1363 1183
Cant NC 20 10 14 9 13 5 15 20 10 17 13 15 21
Proporción 0.012 0.008 0.012 0.004 0.009 0.005 0.014 0.016 0.025 0.012 0.011 0.011 0.018

Diario de Abordo:
0,025

LSC 18/5 - Comienza a trabajar

Fracción NC (p)

0,020 nuevo inspector AAB

2/6 - Vuelta inspector titular
0,015
p TWB
0,010

0,005
LIC
0,000
0 5 10 15 20 25 30
Muestra
 Gráfico C
Errores en carga de datos en nuevos abonados de servicio celular.
Área de muestreo 1000 abonados.

Muestra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Errores 21 24 16 5 28 30 31 24 22 19 38 19 15

Muestra 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Errores 12 19 24 23 30 18 22 24 16 19 17 15 39

c = 21,92 LNS = 35,97 LNI = 7,88

 Gráfico C : Errores por cada 1000 nuevos
clientes
45

40

35

30

25

20

15

10

0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
 Gráfico U
Se evalúa a los alumnos de 9º grado del Distrito XXN a través de un mismo
examen de 100 preguntas. Se desea identificar aquellos cursos que se diferencien
notoriamente de la media.
Curso Suma Alumnos Promedio de Promedio LNS LNI
Errores por por Curso Errores por General
curso Alumno
1 308 28 11 11.95 13.91 9.99
2 324 27 12 11.95 13.95 9.95
3 230 23 10 11.95 14.11 9.79
4 364 28 13 11.95 13.91 9.99
5 290 29 10 11.95 13.88 10.02
6 406 29 14 11.95 13.88 10.02
7 297 27 11 11.95 13.95 9.95
8 242 22 11 11.95 14.16 9.74
9 250 25 10 11.95 14.02 9.88
10 100 20 5 11.95 14.27 9.63
11 286 26 11 11.95 13.98 9.92
12 100 20 5 11.95 14.27 9.63
13 420 28 15 11.95 13.91 9.99
14 378 27 14 11.95 13.95 9.95
15 414 23 18 11.95 14.11 9.79
16 760 40 19 11.95 13.59 10.31
17 348 29 12 11.95 13.88 10.02
18 377 29 13 11.95 13.88 10.02
19 351 27 13 11.95 13.95 9.95
20 264 22 12 11.95 14.16 9.74
20
Errores promedios por alumno
18

16

14

12

10

4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Curso
 Señales de inestabilidad
•Puntos fuera de los límites (1 o más)
•Patrones obviamente no aleatorios (ciclos)
Para moderadamente alto (9 o más) existe tendencia a un
comportamiento cercano al normal (no aplicable si n es bajo (5
o menos)) y por lo tanto existen otras señales:
•7 puntos consecutivos por encima de la media.
•7 puntos consecutivos por debajo de la media.