EMPRESA SURA EPS

DIRECCION: Calle 82 #46 - 58

INTEGRANTES:

DAVID IGLESIAS
ANDRES TOSCANO
CESAR OSORIO

DOCENTE: WILFRED VILARDY

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

2019
TABLA DE CONTENIDO
OBJETO SOCIAL 1
MISION Y VISION 2
VALORES CORPORATIVOS 3
ARTE DE LA GUERRA “como ve la empresa a la competencia” 4
ESTRATEGIA SEGÚN OCEANO AZUL 5
FODA 6
DIAMANTE DE PORTER 7
ANALISIS DEL CONTEXTO (INTERNO-EXTERNO) 8
1.OBJETO SOCIAL:
Es vigilar la prestación, calidad y oportunidad de los servicios que le son brindados a los
afiliados de EPS SURA, la defensa de los derechos de dichos afiliados y el cumplimiento de
sus deberes conforme con la normatividad vigente.
El objeto social de la Entidad aseguradora sura es la práctica de las operaciones de seguro y
reaseguros y demás autorizadas a las entidades aseguradoras por la legislación sobre
ordenación y supervisión de los seguros privados. El objeto social se extenderá a la totalidad
de las operaciones del ramo de vida, a la cobertura de los riesgos complementarios del mismo,
y previa obtención de la pertinente autorización administrativa, a las operaciones de los
ramos de accidente y enfermedad.
2.MISION Y VISION
Misión
Mejoramos la calidad de vida, a través de la conservación y el mejoramiento de
la salud.
visión
Ser aliado experto de nuestros afiliados y clientes en la orientación y cuidado de
la salud
Nuestro compromiso es ser una Compañía orientada al cliente, con una clara
diferenciación del servicio, mediante la innovación y personalización de
productos de calidad, tecnología de vanguardia, un sólido respaldo y talento
humano calificado y comprometido.
4.Valores
Valores corporativos

-Respeto por sí mismo y por los grupos de personas con los que
interactuamos.
-Ética como fundamento de nuestras actividades.
-Actitud permanente de servicio.
-Trabajo en equipo.
-Compromiso hacia el logro de resultados.
-Coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos
 5.ARTE DE LA GUERRA
“cómo ve la empresa a la competencia”
La empresa “SURA” tiene fuertes competidores locales, que están bien
posicionados, son locales pero tienen un buen posicionamiento de productos y
servicios a los consumidores, son fuertes como marca, los competidores locales
a diferencia de otros países en los que no están tan desarrollados aquí sí hay
compañías que están muy bien y los competidores internacionales que están
llegando por todo el mercado que está creciendo, están llegando y comprando
compañías o abriendo compañías nuevas porque hay un mercado muy
interesante.
El Modelo de Valoración de Competencias busca identificar los aportes de cada
persona a su equipo de trabajo que segmenta a los evaluados según las
competencias requeridas de acuerdo con su responsabilidad y define unas
competencias a los equipos de trabajo, de acuerdo al aporte de cada integrante
desde su estilo de pensamiento.
Claro que aquí hay competidores fuertes pero la empresa cree poder hacer un
trabajo diferente y estar lista para un mercado que está creciendo, con productos
y servicios ya que las compañías de seguros ahora tienen pólizas casi para todo.
Hay que conocer a nuestra competencia como así también a nuestra propia
empresa y sus capacidades también estudia a la competencia y la posición antes
de dar cualquier paso.
Aprende de sus competidores, observa sus actuaciones con los clientes, estudia
sus características, ventajas e inconvenientes… Pero, sobre todo, estudia sus
movimientos y se anticipa, haciéndote un hueco en el mercado.
6.ESTRATEGIA SEGÚN OCEANO AZUL:
El objetivo es convertir la formulación y ejecución de la estrategia del océano
azul en algo tan sistemático y practico en la gestión de seguros humanos, a través
de las mejoras de las habilidades directivas y blandas que debe tener la empresa
conocida como “SURA” y que estos vayan a buen puerto. Esto último
encaminado a maximizar las oportunidades y minimizar los riegos de una manera
inteligente, asumir riesgos inteligentes que se conviertan en riesgos positivos que
permitan beneficiar en todo momento al proyecto. Las oportunidades para crear
y navegar por los océanos azules han existido siempre y el ámbito de la empresa
de seguros ha crecido en la medida que se han explotado esas oportunidades.
Los océanos rojos representan a todos los proyectos existentes en la actualidad,
son las estrategias conocidas. Los océanos azules representan todos los proyectos
que buscan tener éxito a través de nuevas estrategias donde se aplique los
conceptos de gestión de seguros que permitan confirmar y llegar al éxito del
proyecto, como apuntar a maximizar su rentabilidad de seguros, más que la
rentabilidad económica.
Por otra parte los océanos azules son espacios dentro del proyecto no
aprovechados, La innovación es la piedra angular de las estrategias del océano
azul, pero innovación –esfuerzo deliberado- con valor y apuntando al
mejoramiento de las competencias de sus seguros de vida
ESTRATEGIA
La estrategia de EPS Sura se enmarca en la gestión de tendencias y riesgos, la
cual pretende agregar valor a nuestros afiliados en cada uno de sus ciclos
vitales.
El hilo conductor de nuestras acciones es el ciclo de gestión integral de los
riesgos en salud.

Gestión de tendencias y riesgos

BIENESTAR - COMPETITIVIDAD - SOSTENIBILIDAD
Los modelos, programas y/o estrategias para la intervención de poblaciones
priorizadas, se diseñan con base en la metodología de la gestión integral del
riesgo la cual nos permite identificar, clasificar e intervenir poblaciones de
interés y de esta forma focalizar acciones para cada una de las etapas del ciclo
 7.FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. ABASTECIMIENTO SOSTENIBLE 1. MAL SERVICIO A LOS CLIENTES
2. MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD DE 2. FALTA CAPACITACIÓN CONFORME A LA
VIDA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN,
3. AMPLIA CARTERA DE PRODUCTO Y CONSTANTE COORDINACIÓN, CONTROL Y EVALUACIÓN.
RENOVACION 3. COHERENCIA EN MAPA DE CADA PROCESO
4. ATRACTIVOS INCENTIVOS PARA LA FUERZA DE REALIZADO EN LA REGIONAL CENTRO.
VENTAS 4. FUNCIONES CLARAS Y DETALLADAS POR LA
CENTRAL.
5. DISTRIBUCIÓN DE ACTIVIDADES Y TAREAS
ENTRE EL ANALISTA Y EL APRENDIZ.
6. PROCESOS DE LOGÍSTICA Y SEGUIMIENTO
COORDINADOS

OPORTUNIDAD
1. DESARROLLAR CAMPAÑAS
COMUNICACIONALES CON LA IMPORTANCIA
QUE ES CONTAR CON UN SEGURO HOY EN DIA
AMENZASAS
2. EL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
ES CADA VEZ DE MAYOR 1. NUEVOS COMPETIDORES
RELEVANCIA PARA LA COMPAÑÍA. 2. PRODUCTOS SUSTITUTOS
3. EL CONOCIMIENTO SE ESTABLECE COMO 3. EMPRESAS CONSOLIDADAS Y POSICIONADAS
VENTAJA COMPETITIVA.
EN EL MERCADO DE SEGUROS
4. EL SECTOR ASEGURADOR ESTA AL ALZA. 4. EL MERCADO EN SEGUROS SIGUE SIENDO
SURAMERICANA ES CATALOGADA COMO UNA
BAJO.
DE LAS EMPRESAS MÁS COMPETITIVAS DEL
SECTOR.
ESTRATEGIAS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
FO
-Actualizar el plan estratégico de
acuerdo a las exigencias del área
del negocio.
– Adecuar los planes a corto,
mediano y largo plazo
estableciendo el conocimiento
como ventaja competitiva en
acompañamiento con líderes de
cada unidad de negocio,
estableciendo qué se necesita a
corto, mediano y largo plazo para
los colaboradores.
-Las asesorías y recomendaciones
que brinda Bienestar y Entorno
Humano deben estar alineadas a lo
que exige ahora la industria
aseguradora y plantear un futuro
que vaya de acuerdo a este
requerimiento.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
DA
-Fortalecer el apoyo administrativo
en el área.
-Realizar un estudio en el que se
adecue todo el proceso
administrativo bajo lo establecido
por el mercado de cada regional,
así se verá de manera sistémica
cada necesidad.
-Establecer por cada unidad de
negocio un líder en gestión de
conocimiento que apoye
directamente las estrategias en lo
que concierne a conocimiento y
apoye cada proceso en el que se
vea inmersa la unidad de negocio al
satisfacer la necesidad.
 ESTRATEGIAS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
-1. Incluir en los planes estratégicos
el actual mercado cambiante,
según el entorno y las estratégicas
de cada líder en las unidades de
negocio.
-2. Reclutar agentes ofreciendo
servicios e incentivos más
atractivos a la competencia
-3. Potencializar las sucursales y
abrir oficinas de servicio
-4. Actualizar los programas de
investigación con el fin de seguir
siendo competitivos y establecer
los tiempos necesarios para los
mismos.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
-1. Los grupos de mejoramiento
continuo deben buscar una
estrategia innovadora o seguir
implementado estrategias para la
mejora de la misma, entorno a las
necesidades de cada unidad de
negocio.
-2. Ejecutar estrategias de venta
que refuercen los puntos fuertes
-3. Desarrollar convenios con
empresas potenciales en el
mercado asegurado
-4. Desarrollar nuevas estrategias
de negocios enfocadas a los medios
web (página y redes sociales)
9.ANALISIS DE CONTEXTO (INTERNO-EXTERNO)
Factores Internos - Fortalezas y Debilidades
Entenderemos como fortaleza aquella función de la organización que realiza de manera
correcta, tales como habilidades y capacidades del personal con atributos psicológicos y su
evidencia de competencias.
Una debilidad de una organización se define como un factor considerado vulnerable en
cuanto a su organización o simplemente una actividad que la empresa realiza en forma
deficiente, colocándola en una situación considerada débil.
Fortalezas.
- Clientes potenciales de la Administración de seguros vinculados a la marca de la empresa
-Negocio de la Administración de terreno e Inmobiliario complementario al Seguro (seguro
de edificio, hogar, protección de alquiler, etc.)
- Imagen de la Agencia sólida y responsable.
- Personal motivado y buen clima laboral.
- Flexibilidad operativa. Posibilidad de usar personal de otras áreas de negocio.
Debilidades.
- Sura Seguros tiene limitado muchos ramos de los cuales, algunos no son competitivos.
- La Agencia es Exclusiva y, por tanto, la baja de una póliza por precio, siniestralidad
supone una pérdida del cliente ya vinculado a la Agencia.
- Inexistencia de Alianzas Estratégicas.
- Escaso desarrollo del negocio de Vida.
- Personal con poca experiencia en ramos distintos al de hogar, autos y comunidades
- Uso básico del software de gestión de seguros.
- Software de gestión poco integrado con Sura
Factores Externos – Oportunidades y Amenazas
Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales de carácter externo no
controlables por la organización, pero que representan elementos potenciales de
crecimiento o mejoría.
En sentido opuesto las amenazas representan la suma de fuerzas ambientales no
controlables por la organización, pero que representan aspectos negativos y problemas
potenciales. Para el análisis de las oportunidades y fortalezas consideraremos los siguientes
factores:
- Factores económicos: situación económica
- Factores demográficos y legislativos.
- Factores tecnológicos
- Factores competitivos (estructura del sector): Proveedores, clientes, mercados,
competidores, canales de distribución.
Oportunidades
- Perspectiva de crecer en el negocio de la Administración de seguros
- Sura Seguros facilita la conversión de Agente Exclusivo a Vinculado sin disminuir los
privilegios de ser Exclusivo.
- El seguro de Vida y Ahorro, fideliza el cliente.
- Alianzas estratégicas
Amenazas.
- Contexto económico no muy alentador
- Decrecimiento del negocio de seguros y multirriesgo empresarial
- Importante disminución de la prima media
- Incremento de la cuota de mercado de los canales de banca seguros, líneas directas y
comparadores de otras empresas de seguros
-Se observa una profesionalización y concentración del sector de la mediación de forma
progresiva
-Cliente cada vez más volátil, sensible al precio y al cambio