Taller para Emprendedores

¿CÓMO CREAR
UNA MARCA EXITOSA?

MANUAL DEL PARTICIPANTE

 ¡VAMOS A CONOCERNOS!
COMPARTE TUS EXPECTATIVAS

• ¿QUÉ DESEO APRENDER HOY?

• ¿CÓMO VOY A APLICAR ESTOS CONOCIMIENTOS EN MI
EMPRENDIMIENTO?

Anotaciones:

2 RIF J-00110574-3
 ¿QUÉ APRENDEREMOS HOY?

OBJETIVO GENERAL

Conocer, aprender y ejecutar los pasos fundamentales para construir una

marca y fortalecer su valor ante los potenciales clientes y el mercado.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

01 ¿Qué es una marca?

02 Importancia de crear una marca para mi
emprendimiento.
03 Diferencias entre nombre de empresa, marca y
producto.

04 Pasos para construir una marca de éxito.

a| Estrategia: misión, visión, valores, público objetivo.
b| Estética: nombre, logo, eslogan, identidad gráfica
(colores, letras), productos (empaques), servicios
(promoción) y empresas (reputación), publicidad,
redes sociales.

05 ¿Cómo y dónde se registra una marca en

Venezuela?

3 RIF J-00110574-3
 CONTENIDO PROGRAMÁTICO

01 ¿Qué es una marca?

02 Importancia de crear una marca para mi

emprendimiento.
03 Diferencias entre nombre de empresa, marca y
producto.
04 Pasos para construir una marca de éxito.
a| Estrategia: misión, visión, valores, público objetivo.
b| Estética: nombre, logo, eslogan, identidad gráfica
(colores, letras), productos (empaques), servicios
(promoción) y empresas (reputación), publicidad,
redes sociales.

05 ¿Cómo y dónde se registra una marca en

Venezuela?

4 RIF J-00110574-3
 ¿QUÉ ES UNA MARCA?

Crea tu propio concepto:

Compara tu concepto con estas definiciones:

La marca es un signo distintivo, cuya principal función es diferenciar en el

mercado a los productos y/o servicios de una empresa de los de sus
competidores.
ANDEMA
(Asociación para la Defensa de la Marca)
Cámara de Comercio de España

Nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de estos elementos,

que busca identificar los bienes y servicios de una empresa y diferenciarlos
de su competencia. Asociación Americana de Mercadeo

5 RIF J-00110574-3
 TIPOS DE MARCA

DENOMINATIVAS
Combina: letras, números, palabras (reales o inventadas).

GRÁFICAS
Compuestas por símbolos gráficos, logotipos, dibujos, etc.

MIXTAS O FIGURATIVAS
Combina elementos denominativos y gráficos.

TRIDIMENSIONALES
La disposición de los elementos gráficos es en tres dimensiones distintivas:
empaques, envases, envoltorios, forma del producto.

SONORAS
Sucesión de sonidos distintivos que pueden ser reproducidos gráficamente
mediante un pentagrama.

6 RIF J-00110574-3
Señala otras marcas que recuerdes de cada tipo:

DENOMINATIVAS

GRÁFICAS

MIXTAS O FIGURATIVAS

TRIDIMENSIONALES

SONORAS

7 RIF J-00110574-3
 CONTENIDO PROGRAMÁTICO

01 ¿Qué es una marca?

Importancia de crear una marca para mi

02
emprendimiento.

03 Diferencias entre nombre de empresa, marca y

producto.

04 Pasos para construir una marca de éxito.

a| Estrategia: misión, visión, valores, público objetivo.
b| Estética: nombre, logo, eslogan, identidad gráfica
(colores, letras), productos (empaques), servicios
(promoción) y empresas (reputación), publicidad,
redes sociales.

05 ¿Cómo y dónde se registra una marca en

Venezuela?

8 RIF J-00110574-3
 IMPORTANCIA DE CREAR UNA MARCA
PARA MI EMPRENDIMIENTO

¿Por qué es importante tener una marca consolidada?

• La marca es el activo más importante de un emprendimiento, el
principal patrimonio de las empresas.
• Una marca de valor puede constituir la mayor diferencia con la
competencia.
• Permite que los clientes desarrollen conexiones emocionales con el
emprendimiento.
• Es importante que los nuevos negocios consideren construir una marca
sólida, capaz de posicionarse en el mercado, que transmita emociones,
sea rentable y perdure en el tiempo.

VALOR DE LA MARCA
Una marca puede grabarse en la mente de los consumidores con tal fuerza
que, por sí sola, llega a valer más que toda la infraestructura de una
empresa. ¡Así es el poder de las marcas!

Elementos que incrementan o disminuyen el valor de una marca:

• Lealtad de marca.
• Reconocimiento del nombre.
• Calidad percibida.
• Asociaciones de la marca.
• Otros activos en propiedad de la marca (patentes).

9 RIF J-00110574-3
Anotaciones sobre la importancia de tener una marca:

Una marca consolidada impacta directamente en el comportamiento de

los compradores, pues le proporciona confianza y seguridad en el proceso
de decisión de compra.

LOS VESTIDOS
¿TIENE PASTA DE MI MARCA CAROLINA HERRERA
OTRA MARCA? FAVORITA DE CARRO SON MÁS CAROS,
ESA NO ME GUSTA ES TOYOTA PERO DE MEJOR
CALIDAD

10 RIF J-00110574-3
 LA MARCA ES EL ALMA DE TU NEGOCIO

Sin importar que se trate de un nombre, símbolo o envoltura, la marca pasó

de ser un indicador de procedencia comercial a un ícono de la credibilidad y
calidad de un artículo, además de una poderosa herramienta publicitaria.

Se puede decir que es el alma de tu negocio, pues sin ella tu oferta no podría
diferenciarse de la competencia. Las personas están dispuestas a pagar más
por productos de marcas bien posicionadas, pues consideran que serán más
beneficiosos que otros.

LA MARCA A SER
PA S Ó D E S E R

UN ÍCONO
UN INDICADOR DE LA
DE CREDIBILIDAD Y
PROCEDENCIA CALIDAD
UNA
COMERCIAL PODEROSA
HERRAMIENTA
PUBLICITARIA

11 RIF J-00110574-3
Anotaciones sobre el valor de la marca:

12 RIF J-00110574-3
 CONTENIDO PROGRAMÁTICO

01 ¿Qué es una marca?

Importancia de crear una marca para mi

02
emprendimiento.

03 Diferencias entre nombre de empresa, marca y

producto.

04 Pasos para construir una marca de éxito.

a| Estrategia: misión, visión, valores, público objetivo.
b| Estética: nombre, logo, eslogan, identidad gráfica
(colores, letras), productos (empaques), servicios
(promoción) y empresas (reputación), publicidad,
redes sociales.

05 ¿Cómo y dónde se registra una marca en

Venezuela?

13 RIF J-00110574-3
 NOMBRE DE EMPRESA

El nombre de tu empresa o razón social es aquel que registras ante el

Registro Mercantil de tu jurisdicción cuando vas a formalizar tu
emprendimiento.

Son las figuras legales como: Compañía Anónima (C.A.),

Sociedad Anónima (S.A.), Cooperativa, Fundación,
Organización No Gubernamental (ONG), entre otras.
Ejemplo: Alimentos Arcos Dorados de Venezuela, C.A.

MARCA
Representación gráfica o denominativa con la que se
distinguirá tu empresa en el mercado.
Ejemplo: McDonald’s.

PRODUCTOS/SERVICIOS

Son aquellos bienes y servicios tangibles e intangibles que se comercializarán

en el mercado bajo la responsabilidad de tu marca.
Ejemplo: AutoMc, McCafé, Cajita Feliz.

14 RIF J-00110574-3
Anotaciones sobre diferencias entre nombre de empresa,
marca y producto:

15 RIF J-00110574-3
 ¿QUÉ ES UNA MARCA PARAGUAS?

Es aquella que aglutina a otras marcas, de ahí el nombre de “paraguas”.

Suele ser la marca principal de la compañía que resguarda y protege las
marcas de los productos que comercializa esa corporación.
Ejemplos: Empresas Polar, Nestlé, Procter & Gamble, Kellogg’s.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
UNA MARCA PARAGUAS

VENTAJAS
Cada producto contribuye al valor
general de la marca matriz.
La marca principal es reconocida en
los productos y genera confianza,
respeto y lealtad.
Las estrategias y recursos de
mercadeo pueden ser compartidas.
El nombre principal puede
beneficiarse de los diferentes canales
de comunicación que sus sub-marcas
le hacen.
Cuando una persona confía en el
nombre de la marca madre, quiere
probar otras de sus variantes.
DESVENTAJAS
La mala publicidad de un solo
producto puede afectar a la marca
principal y a los demás productos.
En algunos la empresa se confía
en exceso en el éxito de cada uno
de sus productos.
Las personas pudieran
preocuparse más por adquirir
productos que satisfagan sus
necesidades que por su marca.

16 RIF J-00110574-3
Ejemplo de Marca Paraguas: Empresas Polar

Anotaciones sobre la Marca Paraguas:

17 RIF J-00110574-3
 CONTENIDO PROGRAMÁTICO

01 ¿Qué es una marca?

02 Importancia de crear una marca para mi

emprendimiento.

03 Diferencias entre nombre de empresa, marca y

producto.

04 Pasos para construir una marca de éxito.

a| Estrategia: misión, visión, valores, público objetivo.
b| Estética: nombre, logo, eslogan, identidad gráfica
(colores, letras), productos (empaques), servicios
(promoción) y empresas (reputación), publicidad,
redes sociales.

05 ¿Cómo y dónde se registra una marca en

Venezuela?

18 RIF J-00110574-3
 BRANDING: CONSTRUCCIÓN DE MARCA

Es una palabra inglesa utilizada en el campo de la mercadotecnia para hacer

referencia al proceso de hacer y construir una marca, entendiendo éste
como el desarrollo y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores
inherentes a la marca y por la que será identificada ante su público.

Definir correctamente una estrategia de branding te permitirá:

• Llegar al cliente con un mensaje claro.

• Motivar al comprador.
• Conectar al consumidor con el producto y con los valores de la marca.
• Desarrollar la credibilidad y lealtad de los clientes.
• Reforzar la identidad de la empresa.
• Diferenciarse de la competencia.
• ¡Volverte inolvidable!

19 RIF J-00110574-3
Anotaciones sobre la importancia del proceso de
construcción de marca (branding):

20 RIF J-00110574-3
 ESTRATEGIA

Ésta se refiere a la razón de ser del emprendimiento, el motivo por el cual

existe. En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a
alcanzar, productos y servicios a ofertar; todo en tiempo presente. Debe ser
redactada de forma clara y comprensible, concreta, decir en pocas palabras
en qué consiste el negocio; y distintiva, para diferenciar a la empresa de
otras similares.

Responder algunas de las siguientes preguntas ayudará a definir la misión de

tu emprendimiento:

¿Qué hacemos? ¿A qué se dedica nuestro negocio?

¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Quiénes es nuestro publico
objetivo? ¿En qué áreas geográficas operamos?
¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?

Redacta la Misión de tu emprendimiento:

21 RIF J-00110574-3
 ESTRATEGIA

Se refiere a las metas que la empresa desea alcanzar a largo plazo, la

imagen que espera tener en el futuro. Debe ser realista y alcanzable, pero
ambiciosa. Debe tener también un carácter inspirador y motivador.
Establecer la visión te permite: tomar decisiones, definir objetivos, formular
estrategias, inspirar y motivar a los miembros del equipo y proyectar una
imagen positiva ante clientes, proveedores y público en general.

La visión debe ser redactada de forma clara y breve; debe también ser
positiva, alentadora e inspiradora; sin dejar de ser desafiante y ambiciosa.

Responder las siguientes preguntas ayudará a definir tu visión:

¿Qué quiero lograr? ¿Dónde quiero estar en el futuro?

¿Para quién lo haré? ¿Cuál es la meta grande que quiero alcanzar
con mi emprendimiento en el largo plazo?

Redacta la Visión de tu emprendimiento:

22 RIF J-00110574-3
 ESTRATEGIA

Son los principios éticos sobre los que se asienta la cultura de la empresa y
permiten crear las pautas de comportamiento. Los valores son la
personalidad de la empresa. No es recomendable formular más de 6-7
valores, pues se corre el riesgo de no cumplirlos y perder así credibilidad.

Los valores deben estar relacionados con la identidad de la empresa. Son las
pautas que rigen el comportamiento de los miembros del equipo, así como el
de la marca ante sus clientes. Algunos ejemplos de valores son: puntualidad,
calidad, justicia, responsabilidad, originalidad, seguridad, trabajo en equipo,
honestidad.

Responder las siguientes preguntas ayudará a definir tus valores :

¿Cómo somos? ¿En qué creemos?

¿Cómo nos comportamos? ¿Qué cualidades nos definen?
Redacta tres valores que definan a tu emprendimiento:

1
2
3

23 RIF J-00110574-3
 ESTRATEGIA
PÚBLICO OBJETIVO

El público objetivo es el consumidor representativo e ideal al cual se aspira a

seducir con un producto o servicio. Es también conocido como target,
mercado objetivo o público meta.

Definir el público objetivo es clave para que la propuesta comercial tenga

éxito y resulte rentable. Una vez determinado el público objetivo, las
publicidades y estrategias de mercado estarán dirigidas a ese sector
concreto de la población.

Es importante aplicar ciertos criterios para definir al público objetivo y

obtener aquellos datos que pueden ser relevantes para tu marca:

1. Porcentaje de hombres y mujeres.

2. Localización geográfica.
3. Edades de tu público objetivo.
4. Estatus familiar (hombres y mujeres casados, con hijos,
valores familiares tradicionales).
5. Nivel de ingresos.
6. Nivel sociocultural (nivel educativo, tipo de trabajos).
7. Grado de fidelidad hacia tu competencia.
8. ¿Por qué te compran a ti? (cuál es la propuesta de valor
que perciben de tu marca).
9. ¿Qué esperan de tu empresa? (expectativas para una
agradable experiencia de compra).

24 RIF J-00110574-3
¿Cómo es tu cliente ideal? Describe a tu Público Objetivo:

25 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
NOMBRE COMERCIAL

Los nombres tienen un gran poder. Las palabras son muy importantes hasta
en los negocios. Definir el nombre que una marca llevará por el resto de su
existencia, no es sólo una tarea creativa, es una acción puramente
estratégica, orientada según las características del público, del mercado y los
valores de marca que se quieren transmitir.

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN NOMBRE:

Basado en el libro The Brand Gap, de Marty Nuemeier

26 RIF J-00110574-3
Redacta tres opciones atractivas de nombres comerciales para
tu emprendimiento:

1
2
3

Desde el principio el nombre fue

diseñado para que funcionara
en inglés, español, portugués
y cualquier otro idioma.

Ariel Acosta-Rubio
Presidente fundador
de Churromanía

27 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
LOGO

Es el corazón de tu marca, su representación tangible. Debe ser Memorable,

para que su recuerdo permanezca en el tiempo. Versátil, con capacidad para
adaptarse con rapidez y facilidad al mercado y sus demandas. Y Simple,
pues a veces menos, es más.

La mayoría de los emprendedores cuando están en su fase inicial piensan en

todos los detalles de su negocio y suelen dejar de último uno de los
aspectos más importantes: elaborar el diseño del logo de su marca.

EL DISEÑO DE UN BUEN LOGO DEBE SER:

28 RIF J-00110574-3
Anotaciones sobre la importancia y características del Logo:

29 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
TIPOS DE LOGOS:

Anotaciones sobre Tipos de Logos:

30 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
RECURRE A UN DISEÑADOR PROFESIONAL:
Recuerda, el logo forma parte de la primera impresión y el mensaje que
transmitirá tu empresa. Un profesional puede brindarte nuevas ideas y
puntos de vista, además de ayudarte a transmitir el concepto de forma clara
y creativa. Un diseñador gráfico tiene la capacidad de traducir tus ideas en
formas gráficas. Puede interpretar tu imaginación, tu visión, y plasmarlo en
un símbolo que identifique todo lo que quieres transmitir con tu marca.

¡No te asustes!
No pienses que por ello la única forma de tener un logo es contratando a un
diseñador. Si bien es cierto que hacerlo representa una inversión, y no un
gasto; también lo es que puedes acudir a otras formas y recursos para
acceder a este servicio, como las ALIANZAS (intercambio comercial), por
ejemplo.

ALIANZAS
intercambio comercial

31 RIF J-00110574-3
Realizar intercambios basados en una relación ganar-ganar, en la que puedas
valorar el trabajo del diseñador ofreciendo como forma de pago tus
productos o servicios, que sean de interés y utilidad para este profesional,
permitirá establecer una relación comercial cuyo valor es el talento,
solidaridad e intercambio entre dos emprendedores.

Para un profesional del diseño gráfico el reconocimiento, la recomendación y

remisión de potenciales clientes, son también grandes oportunidades.
Ofrecer y garantizar estos beneficios serán de mucho interés para establecer
ese intercambio comercial.

32 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
ESLOGAN

Un eslogan es una frase que identifica a un producto o servicio, tiene su

origen en una palabra escocesa que significa ”GRITO DE GUERRA”.

ATRIBUTOS DE LOS ESLOGANS PODEROSOS:

33 RIF J-00110574-3
Redacta cuatro eslogans famosos que recuerdes de marcas
nacionales o internacionales:

1
2
3
4

EJEMPLOS DE ESLOGANS DE EMPRESAS NACIONALES:

34 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
COLORES

Mantener una paleta de colores definida para tu marca le da carácter y

personalidad. Para ello, debes integrarlos en todos los aspectos: logotipo,
página web, productos, material POP; para así alcanzar el máximo impacto.

¿POR QUÉ PREOCUPARTE POR LOS COLORES DE TU MARCA?

El color influye de Cada color

procura una Es el primer
60% a 80% en la
respuesta elemento que el
decisión de
diferente en los consumidor
compra de un
seres humanos notará
cliente

Anotaciones sobre los Colores de tu Marca:

35 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
COLORES
Elige los colores de tu marca basado en su significado:

¿Cuáles Colores se adecúan mejor a tu marca y por qué?

36 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
TIPOGRAFÍA

Se trata de una forma de diseño que sirve para expresar con diferentes
formas de letras y dibujos distintas sensaciones y estilos. Es especialmente
importante en publicidad, mercadeo, diseño, arte.

37 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
TIPOGRAFÍA

¿Cuál o cuáles Tipografías asocias más a la personalidad de tu

marca y por qué?

38 RIF J-00110574-3
 EJERCICIO GRUPAL
Agrúpate en uno de los tres equipos conformados y elijan uno de estos
productos. ¡Vamos a crearles una marca!

NOMBRE LOGO ESLOGAN COMERCIAL

39 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
PRODUCTOS

Cuando se tiene un producto tangible para vender en los anaqueles, es de

extrema importancia diseñar un empaque atractivo, original, funcional y con
elementos innovadores que te permitan ser competitivo en el mercado.

SERVICIOS

Cuando se tiene un servicio intangible es importante promover la

experiencia, conocimiento y profesionalismo en las áreas en las que te
promocionas como experto. Cuidar la buena atención al cliente resulta
fundamental para los negocios de servicios.

40 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
EMPRESAS

Si tu negocio es netamente corporativo, construir una reputación sólida que

recuerde a los valores de tu empresa, es la tarea más importante en la
conformación de tu imagen para ganar la lealtad de tus clientes.

SOLIDARIDAD EXCELENCIA CALIDAD

¿Qué otras empresas te transmiten seguridad, confianza y

prestigio?

La lealtad por las marcas o empresas es lo que más atrae a los expertos en
mercadeo y publicidad, pues son los llamados lovemarks (amantes de las
marcas) quienes inspiran las “lealtad más allá de la razón”, esa que perdona
los errores que puedas cometer y prometen ser fieles a tu negocio.

41 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
PUBLICIDAD

Una de las máximas para conseguir valor de marca es el recuerdo, que no se

olvide nuestra propuesta de valor. Esto se consigue a través del mercadeo de
masas como la publicidad en medios de comunicación y a través de
plataformas como Internet.

En publicidad debes crear recuerdos, despertar emociones, utilizar el

componente diversión y no escatimar en creatividad e ingenio.

42 RIF J-00110574-3
 ESTÉTICA
REDES SOCIALES

Hace algunos años, el valor de marca no contemplaba la presencia de las

empresas en Internet. Pero hoy día no es posible ignorar el peso que tienen,
por ejemplo, las Redes Sociales al definir cuánto vale una marca. Son cada
vez más los usuarios que forman parte de estas plataformas, por lo que las
marcas han encontrado un canal de comunicación y un medio para hacer el
proceso de construcción de marca (branding) de manera más eficiente.

El valor de las Redes Sociales radica en que son un canal de comunicación

bilateral entre las marcas y sus clientes, por lo tanto, se deben aprovechar al
máximo. Asimismo, es importante llevar tu identidad visual de marca a estos
medios sociales para mantener coherencia y consistencia.

43 RIF J-00110574-3
 CONTENIDO PROGRAMÁTICO

01 ¿Qué es una marca?

02 Importancia de crear una marca para mi

emprendimiento.

03 Diferencias entre nombre de empresa, marca y

producto.

04 Pasos para construir una marca de éxito.

a| Estrategia: misión, visión, valores, público objetivo.
b| Estética: nombre, logo, eslogan, identidad gráfica
(colores, letras), productos (empaques), servicios
(promoción) y empresas (reputación), publicidad,
redes sociales.

05 ¿Cómo y dónde se registra una marca en

Venezuela?

44 RIF J-00110574-3
 ¿CÓMO Y DÓNDE SE REGISTRA
UNA MARCA EN VENEZUELA?

El ente responsable del registro de marcas y patentes en Venezuela es el

Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI), el cual está adscrito al
Ministerio del Poder Popular para la Industria y Comercio; y su única sede se
encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Caracas, específicamente en
la urbanización El Silencio.

SERVICIO AUONÓMO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Industria y Comercio

Centro Simón Bolívar, Edificio Norte, Piso 4, El Silencio,

al lado de la Plaza Caracas.
CARACAS - VENEZUELA
Teléfonos:
(0212) 484-97-61 / 64-78 / 29-07
Horario corrido:
Lunes a viernes de 8:30am a 3:30pm

45 RIF J-00110574-3
PASOS PARA REGISTRAR UNA MARCA EN EL SAPI

46 RIF J-00110574-3
 PASOS PARA REGISTRAR UNA MARCA EN EL SAPI

Información adicional puedes encontrarla en el sitio web oficial de SAPI:

W W W. S A P I . G O B .V E

47 RIF J-00110574-3
¿QUÉ CONOCIMIENTOS VALIOSOS
ME LLEVO HOY?

48 RIF J-00110574-3
 ¡AHORA TE TOCA A TI CONSTRUIR
TU MARCA EXITOSA!
PLAN DE ACCIÓN PARA DESARROLLAR EN TU NEGOCIO

Diseña tu estrategia, construye tu marca a partir de los

siguientes aspectos:

• Misión, visión y valores de tu empresa.

• Características de tus productos/servicios.
• Perfil de tu público objetivo.
• Características del mercado al que apuntas.
• Nombre fácil de recordar y pronunciar.
• El logo que deseas y sus características distintivas.
• La tipografía oficial y la paleta de colores.
• El tono comunicacional de la marca.

Una marca que llega a la mente,

produce una reacción.
Una marca que llega al corazón,
produce un compromiso.
ANDY STALMAN
Experto en construcción de marcas

49 RIF J-00110574-3
#AtréveteAEmprender

50 RIF J-00110574-3
GRACIAS