Programa 5S’s 1º Senso “Utilização”
 É separar aquilo que é necessário daquilo que não
como ferramenta de gestão
30/09/2019
Definição dos 5S’s
1º Senso SEIRI = Utilização
2º Senso SEITON = Arrumação
3º Senso SEISO = Limpeza
4º Senso SEIKETSU = Saúde
5º Senso SHITSUKE = Autodisciplina
História dos 5Ss
 Prática adotada no Japão que ensina bons hábitos,
elimina desperdícios, capazes de modificar o
humor, harmonizar o ambiente de trabalho e a
condução das atividades de todos;
 Iniciou-se após a Segunda Guerra Mundial para
combater as sujeiras das fábricas e tornou-se
princípio educacional para a formação de
indivíduos.
Objetivos Específicos dos 5S’s
 Preparar uma empresa, departamento, bairro,
escola, cidade ou qualquer espaço físico para uma
intervenção de melhoria no ambiente;
 O programa possui o objetivo de elevar o patamar
de competitividade incluindo assim:
 Maximizar o aproveitamento dos recursos
disponíveis e reduzindo os desperdícios;
 Melhorar o relacionamento dos indivíduos com
o ambiente e desenvolver o espírito de equipe.
 Melhorar a qualidade dos produtos/serviços;
 Padronização de processos e otimizar o espaço
físico;
 Melhorar a imagem da organização;
 Reduzir e prevenir acidentes;
 Melhorar a qualidade de vida dos funcionários;
 Melhorar as relações humanas e aumentar a
autoestima dos funcionários;
 Melhorar o ambiente de trabalho e de
atendimento ao cliente.
é necessário e eliminar o desnecessário.
 Olhe para cada objeto e pergunte:
 Isso é realmente necessário?
 Qual é o grau de utilização?
 Qual foi a ultima vez que utilizei?
UTILIZAÇÃO
 Nós temos problemas para executar este item tão
simples, por que nos apegamos às coisas que
pretendemos algum dia utilizar.
 Verifique sua caixa de ferramentas, a gaveta de
sua escrivaninha sua área de serviço, seu armário
principalmente... seus sentimentos.
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2º Senso “Arrumação”
 Deixar em ordem aquilo que é necessário,
identificado de forma que qualquer pessoa possa
localizá-lo;
 Organizar para que cada coisa tenha um lugar
exclusivo e um sistema de informação visual que
indique quem e onde está sendo utilizado e a
previsão de uso.
Arrumação
 É distribuir adequadamente o seu tempo dedicado
ao trabalho, ao lazer, à família, aos amigos;
 Não misturar suas preferências profissionais com
as pessoais;
 Ter postura coerente, serenidade nas suas decisões;
 Valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as
pessoas e não somente criticá-las.
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3º Senso “Limpeza”
 Significa eliminar a sujeira ou objetos estranhos
para manter limpo o ambiente.
 São avaliados paredes, armários, o teto, gavetas,
estantes, pisos e etc.
 Manter dados e informações atualizados para
garantir a correta tomada de decisões.
 Limpar sempre e manter limpo;
 Não suje, se isso acontecer, limpe você mesmo;
 Procure eliminar a causa da sujeira, não o efeito.
LIMPEZA - Preserve as amizades e bom
relacionamento
 No conceito amplo, ter senso de Limpeza é
procurar ser honesto ao se expressar, ser
transparente, sem segundas intenções com os
amigos, com a família, com os subordinados, com
os vizinhos, etc.
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4º Senso “Asseio”
Criar condições favoráveis à saúde física e mental;
 Garantir ambiente adequado e livre de agentes
poluentes;
 Manter boas condições dos sanitários, lavatórios,
banheiros, cozinha, restaurante, e etc.
 Zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as
informações e comunicados sejam claros, de fácil
leitura e compreensão.
 Utilização dos EPI´s ou EPC´s
 Realização de exames periódicos
 Avaliação do posto de trabalho
 Cumprir com as agendas não chegando atrasado as
reuniões;
 Cumprir com as normas da organização;
 Cumprir normas de Trânsito.
 Prática de hábitos saudáveis.
 Local de trabalho
 Significa ainda ter comportamento ético;
 Promover um ambiente saudável nas relações
interpessoais, sejam sociais, familiares ou
profissionais;
 Cultive um clima de respeito mútuo nas diversas
relações.
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5º Senso “Autodisciplina”
 Significa desenvolver hábitos de observar e
sempre que possível “pratique a melhoria
contínua”:
 Pratique o Senso da Utilização;
 Pratique o Senso da Arrumação;
 Pratique o Senso da Limpeza;
 Pratique o Senso do Asseio.
 Este Senso é hábito do exercício de como
desenvolver o “querer de fato”, “ter vontade de”,
“se predispor a”;
 Não se trata de obedecer a cega, submissa como
pode parecer, é importante que seu
desenvolvimento seja resultante do exercício da
disciplina inteligente que é a demonstração de
respeito a si próprio e aos outros.
 Significa ainda desenvolver o autocontrole (contar
sempre até dez), ter paciência, ser persistente na
busca de seus sonhos, anseios e aspirações e
respeitar o espaço e as vontades alheias.
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
 BRAINSTORMING
 Fase 1: geração de ideias
 Fase 2: exploração de ideias
 Um grupo de participantes, sentados ao redor
de uma mesa, tem conhecimento do problema
através do coordenador. Cada um dos
participantes, escreve três ideias relacionadas
com o problema. Ao fim de cinco minutos, os
participantes trocam de papéis, em rodízio.
 GRÁFICO DE PARETO
 Técnica para registrar e analisar informações
que permitem a priorização da tomada de
decisão
 Sugere em quais os erros ou atividades ou
recursos devem ser concentradas
prioritariamente as ações de melhoria
CONSTRUÇÃO:
1. Definir os problemas
2. Definir o tempo a ser considerado pelo gráfico
3. Construir uma tabela de frequência com base no
levantamento de dados executado
4. Definir os eixos que comporão o gráfico de
barras
 No eixo horizontal represente, em ordem
decrescente as não-conformidades obtidas em
frequência relativa
 No eixo vertical plote a linha relativa à
frequência acumulada das observações realizadas
DIAGRAMA CAUSA – EFEITO
 Técnica utilizada para auxiliar na identificação de
possíveis causas de um problema
 Vantagem: registro
 Aplicação:
 Na definição de um problema
 Na identificação d e requisitos de entrada e
saída
 Na identificação de possíveis causas
 Na definição de objetivos a serem alcançados
CONSTRUÇÃO
1. Definir claramente o problema a ser analisado
2. Através do brainstorming, por exemplo, buscar
o maior número possíveis de causas
3. Construir o diagrama no formato de espinha de
peixe
4. Faça tantos diagramas quanto forem necessários
(estude os efeitos separadamente)
A cabeça corresponde ao problema a ser
estudado ou objetivo a ser alcançado
As espinhas correspondem aos fatores que
influenciam o problema a estudado
MÉTODO 5W2H
 Ferramenta de análise cujo objetivo é direcionar a
discussão em um único foco, evitando a dispersão
das idéias.
 Ferramenta útil em duas situações distintas de
análise:
1. Verificação da ocorrência de um problema
2. Elaboração de um Plano de Ação
MÉTODO DE ANÁLISE E FALHAS

 Tem por objetivo analisar uma atividade,

descrever uma situação adotando uma atitude
interrogativa sistemática.
 Consiste em questionar uma atividade perguntando
o porquê desta atividade. Da resposta deverá ser
originada uma nova pergunta usando o porquê.
EXEMPLO:
P: Por que a madeira trincou?
R: Porque foi usada uma temperatura muito alta
na secagem.
P: Por que foi usada uma temperatura muito alta
na secagem?
R: As estatísticas demonstram que na quinta ou
sexta pergunta chega-se a causa fundamental

O 5W2H E O MÉTODO DE ANÁLISE DE

FALHAS

FLUXOGRAMA DO PROCESSO

 Antes de tentar resolver um problema, defina-o

 Antes de tentar controlar um processo, entenda-o
 Antes de tentar controlar tudo, identifique o que é
mais importante
 Comece pela representação gráfica do processo
 Identificação das entradas e de seus fornecedores
 Definições dos padrões de entrada
 Identificação das operações executadas no âmbito
de cada órgão ou pessoa envolvida
 Identificação das saídas e de seus clientes
 Definição dos padrões de saída