Aprendemos juntos

Ejercicio 09
Hechos de emociones
Secundaria

Estilos
de respuesta
 Ejercicio 09
Aprendemos juntos. Hechos de emociones - Estilos de respuesta

Existen varios tipos de respuesta: la agresiva, que intensifica el conflicto y aumenta

la tensión; la pasiva, que solo sirve para ser complacientes con los demás, negando
o invalidando nuestros deseos, necesidades u opiniones. O la asertiva, una respuesta
que facilita que expresemos nuestros sentimientos, pensamientos y necesidades
respetando los derechos de los demás. ¿Cuál es la más eficaz?

La asertividad forma parte de las llamadas ‘conductas socialmente inteligentes’. Ser

asertivo significa enfrentarse a los conflictos de un modo racional, acorde a nuestros
valores, y teniendo en cuenta nuestras necesidades, derechos y deseos. También
requiere aprender a expresarlos sin miedo pero siempre desde el respeto y la empatía.
Nuestra respuesta condiciona la conducta de los demás.

Expresarse de manera emocionalmente inteligente con una respuesta adecuada, nos

ayuda a gestionar mejor las discusiones, malentendidos y desacuerdos.

Objetivos

•• Conocer los tres estilos de respuesta ante los conflictos

•• Analizar, valorar y elegir la respuesta asertiva como la
más adecuada y eficaz
•• Saber expresar nuestras emociones de una manera
acertada y acorde a nuestros objetivos

Contenido

•• Concepto de agresivo
•• Concepto de pasivo
•• Concepto de asertivo

Aprendemos juntos, un proyecto de BBVA con la colaboración de El País y Santillana

© Copyright by BBVA, 2018
 Ejercicio 09
Aprendemos juntos. Hechos de emociones - Estilos de respuesta

Dinámica

Tipología 1. Planteamos a nuestros alumnos que piensen en un conflicto

Juego de roles
y que lo describan. Por ejemplo: “He ayudado a mi mejor
Número de amigo a estudiar un examen. Ha sacado mejor nota que yo, y
participantes ahora encima me dice que soy un torpe y se ríe de mí”.
Toda la clase.
Mínimo 10
En torno a esta situación creamos un debate en grupo para
Espacio analizar: ¿Cómo nos sentiríamos?, ¿cuáles serían nuestras
Aula o aire libre
emociones principales?, ¿cómo reaccionaríamos en ese
Duración momento?
Variable
2. Explicamos los tres estilos principales de respuesta ante los
Recursos
materiales conflictos: pasivo, agresivo y asertivo.
Impresiones de
los tres estilos de 3. Solicitamos tres alumnos voluntarios. A cada uno, y en
respuesta secreto, le asignamos uno de los tres estilos.

4. En base al conflicto que hemos planteado con anterioridad,

pedimos que representen sus comportamientos, emociones
y pensamientos según el papel que les ha correspondido. El
grupo tiene que descubrir el rol que ha representado cada
uno según el tipo de respuesta que ha mostrado.

5. Para concluir explicamos en profundidad los beneficios de

la respuesta asertiva y por qué es la más adecuada para
resolver conflictos.

Aprendemos juntos, un proyecto de BBVA con la colaboración de El País y Santillana

© Copyright by BBVA, 2018
 Ejercicio 09
Aprendemos juntos. Hechos de emociones - Estilos de respuesta

Recursos para el profesor y la profesora

Para hacer más visual los tres estilos de respuesta es recomendable imprimir los
tres carteles que encontrarás en los materiales descargables. A cada voluntario le
corresponderá un estilo que colocará en su espalda para que el resto de estudiantes
no pueda verlo.

EL ESTILO PASIVO:

Su objetivo es evitar el conflicto. Por ejemplo: “no pedir lo que queremos y

necesitamos, no tener convencimiento o mostrarnos inseguros…”

Qué sentimos:

•• Impotencia.

•• Culpabilidad.

•• Nerviosismo.

•• Frustración.

•• Inferioridad.

Qué pensamos:

•• Constante sensación de ser incomprendido, manipulado o no tenido en cuenta.

•• “Si no lo hago no me aceptarán en el grupo”.

•• “Lo que yo piense o desee no es importante”.

•• “Si no acepto, no soy bueno”.

•• “Si digo mi opinión, me rechazarán”.

Aprendemos juntos, un proyecto de BBVA con la colaboración de El País y Santillana

© Copyright by BBVA, 2018
 Ejercicio 09
Aprendemos juntos. Hechos de emociones - Estilos de respuesta

Qué hacemos:

•• Discurso poco fluido.

•• Bloqueos.

•• Silencios.

•• Muletillas.

•• Mirada huidiza.

•• Cara tensa.

•• Bloqueo postural.

•• Tono de voz bajo.

ESTILO AGRESIVO:

Tiene que ver con la exigencia y la defensa extrema de nuestro punto de vista o de
nuestros derechos sin respetar los de los demás. Por ejemplo: Se aprovecha del
otro, impone su opinión, decide por los demás.

En este estilo, exigimos lo que queremos utilizando la coacción, la manipulación o la

hostilidad. En las relaciones sociales, el único objetivo de este tipo de respuesta es
ganar.

Qué sentimos:

•• Frustración.

•• Incomprensión.

•• Dominio de la situación.

•• Tenacidad.

•• Falta de control.

•• Enfado.

•• Superioridad que esconde inseguridad.

Aprendemos juntos, un proyecto de BBVA con la colaboración de El País y Santillana

© Copyright by BBVA, 2018
 Ejercicio 09
Aprendemos juntos. Hechos de emociones - Estilos de respuesta

Qué pensamos:

•• Lo que tú pienses o sientas no es importante.

•• Si no gano se aprovecharán.

•• Si el otro no tiene razón yo puedo enfadarme, gritarle…

•• Esa es mi opinión y tengo el derecho de expresarla así.

Qué hacemos:

•• Volumen de voz elevado.

•• Discurso rápido y precipitado.

•• Tajante.

•• Mirada intensa y amenazante .

•• Cara tensa.

•• Interrupciones.

•• Comentarios agresivos.

•• Postura retadora.

ESTILO ASERTIVO:

La asertividad es una forma de respuesta que nos permite expresar nuestras

necesidades, derechos, ideas, opiniones y emociones de manera consciente pero
mostrando interés y respeto por los derechos de los demás.

Este estilo de respuesta tiene como objetivo una interacción social respetuosa:
“¿Cómo podemos resolver esto?”, “A ver qué te parece si…”. El objetivo es solucionar
la situación pero desde la comunicación y el acuerdo.

Qué sentimos:

•• Seguridad.

•• Control.

Aprendemos juntos, un proyecto de BBVA con la colaboración de El País y Santillana

© Copyright by BBVA, 2018
 Ejercicio 09
Aprendemos juntos. Hechos de emociones - Estilos de respuesta

•• Interés.

•• Empatía.

•• Respeto.

Qué pensamos:

•• “Me interesa lo que la otra persona sienta o piense”.

•• Los acciones de los demás no se corresponden necesariamente con sus

emociones.

•• Expectativas positivas.

•• Diferentes perspectivas de la situación.

Qué hacemos:

•• Tono de voz adecuado, firme pero flexible.

•• Contacto ocular.

•• Postura abierta y relajada.

•• Expresión emocional proporcionada a la situación.

•• Sinceridad.

•• Se piden aclaraciones, se aceptan errores, se agradece.

Aprendemos juntos, un proyecto de BBVA con la colaboración de El País y Santillana

© Copyright by BBVA, 2018
Ejercicio 09
Aprendemos juntos. Hechos de emociones - Estilos de respuesta

¿Quieres saber más?

BIBLIOGRAFÍA

•• García Pérez, Eladio Manuel y Magaz Lago, Ángela,

(1998), Ratones, dragones y seres humanos
auténticos, Bilbao, España: Grupo Albor Coh.