INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo presentaremos la creación de nuestra

empresa de “FRUIT MOLLI”, la cual se basa en la preparación de
emolientes con frutas como, manzana, pera, tamarindo y piña; con la
finalidad de que el consumidor deguste de nuevos sabores fuera de
lo tradicional, su beneficio para la salud, además daremos a conocer
nuestra estructura organizacional, mencionando hacia donde
queremos llegar.
RESUMEN EJECUTIVO

2
I) Empresa

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

 Nombre de la Microempresa: “FRUIT MOLLI”

 Tipo Empresa: (Sociedad anónima)
 Tipo de Empresa: Según Actividad (Empresa Comercial)
 Fecha Inicio Actividades: 11/04/18
 País: Perú
 Departamento: La Libertad
 Provincia: Trujillo
 Distrito / Cuidad: Trujillo

3
 MISION

Fruit Molli quiere dar a conocer que siempre es bueno cambiar de

rutina, escapar de lo tradicional y probar nuevos cambios como son
los emolientes utilizando frutas, para una mejor satisfacción propia.

VISION

Nos vemos dentro del mercado competitivo junto a grandes marcas,

cumpliendo con lo propuesto y seguir creciendo.
 Personas: Ser una empresa de confianza, que les sea de
completo agrado nuestro producto y poder interactuar con
nuestros clientes.
 Bebidas: Ofrecer diversas variedades de bebidas para todos
nuestros clientes.
 Empleados: Desarrollar un campo laboral bastante agradable
para todos.
 Planeta: Ser responsables, ciudadanos y apoyar
organizaciones.
 Producción: Ser una empresa eficaz

4
OBJETIVOS:
II.ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

- No todos los insumos se

- Insumos de bajos
pueden obtener al
costos y de calidad
momento requerido
- Ubicación en zona
- Falta de experiencia en la
comercial
venta de emolientes
- Insumos 100% naturales
- No existen páginas webs
- Procesos sencillos
para difundir el producto
- Compromiso del
- No hay más distribuidores
personal
- Necesidad de capital para
- Producto innovador
inversión

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Precios accesibles para - Sustitutos

el mercado - Robos
- Servicio al cliente - Sociedad tradicional y
- Variedad de sabores conservadora
- Presentación atractiva
- Amplia cantidad de
proveedores

5
 Diagnóstico de la Situación

IDEA DEL PRODUCTO O SERVICIO INNOVADOR

La idea del negocio es elaborar emolientes con un agregado

especial, en este caso son frutas como la manzana y la pera, creando
nuevos sabores sin perder la esencia del tradicional emoliente.
Además nuestro producto será muy atractivo para el público debido
al buen precio, creatividad en la presentación, calidad y buen servicio
al cliente
Al elaborar nuestro producto utilizaremos hierbas medicinales que
tienen propiedades curativas como:
• LINAZA: Contiene alto contenido de OMEGA3, reduce los
niveles altos de colesterol y mejora el tránsito intestinal. Además
que es beneficiosa para reducir la aparición de arrugas
prematuras, aclarar manchas, y eliminar las toxinas que generan
los brotes de acné
• UÑA DE GATO: Aumenta las defensas e impide el desarrollo de
tumores cancerígenos. Además ayuda a regular el ciclo
menstrual y estimula la función de nuestro sistema
inmunológico.
• CEBADA TOSTADA: Cereal de gran valor nutritivo ya que es
rico en vitaminas y minerales. Facilita el movimiento fecal y
mantiene el estómago limpio, lo cual reduce los riesgos de
padecer cáncer de colon y hemorroides.
• DIENTE DE LEÓN: Estimula la eliminación de líquidos retenidos
en el organismo, regula el flujo de la bilis y combate la anemia.
• HIERBA LUISA: Es eficaz para tratar el insomnio y para
controlar el estrés.
• COLA DE CABALLO: Es Antiinflamatoria y Anti anémica.
Fortalece los huesos y favorece la producción de colágeno y la
regeneración de las células de la piel

6
NECESIDADES Y DESEOS QUE SATISFACE EL PRODUCTO O
SERVICIO

Satisface la necesidad fisiológica de los consumidores de cualquier

edad, puesto que el emoliente es una bebida que hidrata el cuerpo y
además que, sus ingredientes aportan diversas propiedades
curativas que son muy beneficiosos para la salud de las personas.

MERCADO META
Para determinar el mercado meta es necesario utilizar las
siguientes fases
1° Identificar la estrategia de fijación de objetivos apropiados
Es de estrategia no diferenciada debido a que todos los clientes
objetivos del mercado tienen gustos similares.
2° Determinar variables de segmentación a utilizar
Mercado de bebidas concentradas, segmentaremos en base a la
edad y sexo.
3° Desarrollar los perfiles de segmento de mercado
 Hombres y mujeres cuya edad oscila entre 5 - 30
 Individuos de clase media
 Tendencia de consumo saludable
 Predilección por productos naturales
4° Evaluar los segmentos relevantes
El principal atributo de la bebida es el sabor frutal.
Por ello el consumo de este tipo de bebida se estima de 3 o 4 días a
la semana, ya que se encontrara fácilmente a su centro de estudios
o de trabajo.
5° Seleccionar mercado objetivos específicos
Por lo tanto nuestro producto “Fruit Molli”, está dirigido a público que
oscila entre 15-30 años, que presentan tendencia de consumo
saludable y predilección a productos naturales y se estima que el
consumo será de 3 o 4 días a la semana.

7
 PROPUESTA DE VALOR

El negocio está orientado a ofrecer una alternativa innovadora en

cuanto a infraestructura y tipo de servicio, enfatizando una propuesta
medicinal en base a hierbas naturales y frutas. Por otro lado, si bien
es algo común la venta de emolientes en nuestra ciudad, no es de la
manera que preferiríamos, por lo que este negocio estará enfocado
a brindar un servicio en un local cómodamente ambientado, con
mayor calidad e higiene de productos, mejor atención, muchas más
variedades a elegir. Ahora podrán consumirlos de una manera mucho
más apropiada, acorde con un servicio de calidad, cómodos y sin
preocupaciones por lo que se consume.

8
 VALOR EN EL MERCADO

El precio de este tipo de negocio es muy accesible para el mercado

meta. La competencia vende este producto entre 1.00 y 2.00 soles
por vaso y de manera antihigiénica con resultados a largo plazo.
Mientras que nosotros pretendemos brindar el mismo producto entre
3.00 y 4.00 nuevos soles, por los gastos de un ambiente cómodo,
seguro y los alimentos de muy buena calidad, también por los
envases biodegradables que serán personalizados según lo indicado
por los clientes.

IV. Estudio de Mercado

MICROENTORNO

1. Competidores actuales:

 Asociación de emolienteros de Trujillo

Conformado por 50 personas los cuales están siendo

capacitados con el objetivo de seguir formalizándolos a fin
de que puedan vender sus productos de manera adecuada
portando carnet de salubridad y sanidad.
Sólo en el Centro de Trujillo hay más de 30 carritos móviles
que ofrecen emoliente, especialmente muy temprano por la
mañana y al atardecer y sobre todo durante el invierno.

 La empresa Inka Jampy (remedio inca):

Empresa de Huánuco que lanzó al mercado dos

novedosos productos denominados Nature Plant, estos
son: el emoliente natural e hidratante capaz de bajar los
cálculos a los riñones y el té filtrante más efectivo que la
medicina química que ayuda a bajar la glucosa.
El emoliente además de la tradicional cola de caballo
hembra, cebada, linaza, contiene piña beneficiosa para el
proceso diurético y la preparación del té filtrante es con
hierbas naturales que crecen en la altura de Huánuco y

9
 que están libre de tóxicos provenientes de los humos de
los carros.

 Quska (Juntos):

Tiene como objetivo crear una cultura emolientera y

heladera de productos naturales y artesanales. Los
insumos que utilizan para los emolientes son: La linaza que
es producida en tierras agrícolas de Áncash, también se
usa productos como el anís, canela, clavo, hierbaluisa y
frutas como el camu camu y el aguaymanto.
Los helados son hechos a base de pura pulpa de fruta,
pura leche y cacao, se evita usar saborizantes y colorantes.

 Empresa Los 7EMOlientes:

Tiene dos locales ubicados en San Borja y La Molina, se

caracteriza por contar con una amplia infraestructura, señal
de internet Wi-Fi, lo que le permite al cliente pasar un
momento agradable y poder degustar de las diversas
variedades de emolientes que se ofrece.
Uno de los servicios que ofrece es presentar en una carta
las diversas hierbas que hay para que de esta manera el
cliente pueda elegir lo que desea que contenga su
emoliente. Además presenta el producto en diversas
formas; en verano se le coloca hielo y en invierno la
bebida es caliente y en un envase que lo mantenga a
temperatura
Actualmente Los 7 emolientes se expande al extranjero
con un local en Chile, el cual fue inaugurado en Agosto del
año 2012.

 La Emolientería Bar es un lugar acogedor en Miraflores

que ofrece tradicionales bebidas peruanas, ricos
piqueos, postres y buena música

 Misky Yakus (aguas ricas)

Empresa de emolientes que atiende a sus clientes hace

más de 29 años y que participa en Mistura.Los insumos
que utiliza son la cebada, el tamarindo, la alfalfa y el llantén
hasta de los granos de moda como son la quinua, el noni y
la chía.

10
 2. Sustitutos

Al buscar productos que sustituyan a los emolientes podemos

encontrar: jugos envasados, las bebidas energizantes, gaseosas e
incluso el café, productos que sirven de sustitutos ya que calman la
sed, pero estos contienen grandes cantidades de azúcar y calorías lo
que no es beneficio para la salud de los clientes, por lo que lo más
recomendable es el consumo de bebidas naturales y medicinales.
3. Clientes

El emoliente es una bebida que puede tomarse fría o caliente a

cualquier momento puede ser ingerida a cualquier edad menos en
niños con lactancia exclusiva.
Un consumo recomendado puede ser uno a dos vasos por día
además se aconseja reducir la cantidad de azúcar y no hervir
demasiado las hierbas y que se incremente el consumo en niños
mayores de 3 años y adultos mayores debido a que tiene linaza y
cebada como ingredientes, lo que ayuda a prevenir el estreñimiento
Las nutricionistas recomiendan que los niños se mantengan
hidratados con agua, infusiones, aguas de tiempo, evitando las
bebidas azucaradas y gasificadas, por lo que una buena alternativa
sería el consumo de emolientes debido a que sus ingredientes son
ricos en vitamina C como los cítricos (naranja, mandarina,
maracuyá, aguaymanto, etc.). Estos alimentos son la mejor defensa
para el sistema inmunológico y ayudarán a proteger el cuerpo de
virus y microorganismos.
Ahora que los cambios de temperatura son más constantes y el frío
se hace sentir más, el emoliente es una bebida recomendable.

4. Competidores potenciales

Nuestros principales competidores son aquellas ideas de negocios

que están surgiendo al igual que la nuestra y que en un futuro
cercano serán nuestra mayor competencia. Tales como:
AGRAMPO: Un proyecto empresarial con el objetivo de posicionarse
y expandir emolientes a través de un buen servicio (seguridad,
limpieza e higienes) y llegando de esta forma a todas las clases
sociales. Planeando a largo plazo establecer una cadena de

11
franquicias de este tipo de bebidas calientes y originales de Perú de
forma creatividad e impactante.
SOCIEDAD ANONIMA S.A.C: Su objetivo es lograr ser un centro de
elaboración y venta de emolientes a base de plantas medicinales en
el mercado local. Establecerse y traer a los clientes de sus
competidores, también ser proyectan a ser la mejor opción a nivel
local, regional y nacional realizando campañas de marketing por toda
la región y país, llevando sus ofertas y objetivos de la atención de su
centro comercial.
5. Proveedores:

Principales proveedores:
 PERUVIAN NATURE: Son comercializadores de plantas
medicinales y productos naturales peruanos, materias primas y
productos terminados como hortalizas y Productos
Terminados. Algas, boldo, caigua, chanca piedra, chuchuhuasi,
maca, uña de gato, sangre de grado, hercambpuri, valeriana,
etc.

 NATURAL MEDICINA PERÚ: Se dedica a la venta de pulpas

deshidratadas de frutos de la selva, aguaje, açaí (huasaí),
camu camu, cacao orgánico, guaraná, sacha inchi,
etc. Plantas medicinales, cortezas, raíces, plantas frescas,
polvos, líquidos, aceites, resinas, productos mágicos, baños
medicinales.

 CORPORACION NOUBI S.A.C.: Empresa reconocida por la

distribución de semillas granos, menestras, tubérculos de alto
valor genético, es distribuidor exclusivo en Perú. Cuenta con un
equipo de jóvenes profesionales con mucha capacidad y que
han sabido cultivar los valores de la empresa. "Corporación
NOUBI SAC “nace en la Ciudad de Moche - Trujillo La Libertad
en el año 2008.

 PLASTPERU S.A.C.: Fabricación de envases y bolsas de

polietileno biodegradables, bolsas para desechos, publicitarias,

12
 comerciales e industriales y mangas de polietileno en alta y
baja densidad con o sin impresión.

 SIMACORP: Empresa dedicada a la venta de máquinas

refresqueras para chicha morada, maracuyá, agua de
manzana, emoliente. Además, de vender repuestos y
accesorios para todo tipo de máquinas de jugos. Ofrece
garantías de un año.

 IMPRENTA GRAFICA REAL S.A.C.: Imprenta productora y

comercializadora de productos gráficos, como, folletos,
revistas/boletines, tarjetas, folders, stickers, libros calendarios,
etc. Cuentan con moderna y sofisticada maquinaria.

MACROENTORNO

I. Factor de capacitación y educación:

La tasa de analfabetismo en el Perú es 8% esto nos indica a nosotros

que más del 50% de la población tiene el acceso a un estudio; implica
que nuestros clientes cuentan con un conocimiento previo, es decir
conocen y saben los beneficios de nuestros ingredientes como lo es
la sábila, fruta, uña de gato, entre otros. Esto es algo ventajoso ya
que nos compromete a ofrecer un producto de alta calidad para poder
satisfacer sus necesidades.
II. Factores geográficos climáticos:
- Nos ubicaremos en el centro de Trujillo
- Las temporadas de otoño e inviernos nos es muy
beneficioso a nuestra empresa ya que nuestro producto al
ser una bebida caliente es acogido en mayor proporción.

13
 III. Factor Político Legal:

Si bien es cierto, se puso en aprobación una ley que

formalice y apoye a los vendedores de emolientes, esta
misma es “Ley N° 30196” Cuyo concepto es “Preparación
y venta de bebidas elaboradas con plantas medicinales”

IV. Factor Ambiental:

Al no ser una empresa totalmente industrializada, el daño
al medio ambiente es mínimo, ni si quiere notorio. Es
más, usaremos material reciclado para la elaboración de
envases.
V. Factor Socio-Cultural:

Llevamos una buena relación con los clientes al igual que

guardamos buenas relaciones con la organización de
emolienteros que lo conforman 65 personas

VI. Entorno demográfico:

- Tamaño de la población: Según el censo del año 2017,

Trujillo cuenta con 811,979 habitantes.
- Densidad: Por cada Km2 existen 459 habitantes.
- Ubicación: Fruit Molli está ubicado en Perú, en el centro
de la ciudad de Trujillo, departamento La Libertad.
- Edad: Nuestro producto está dirigido a personas de todas
las edades.
- Sexo: Fruit Molli es para hombres y mujeres de cualquier
país o ciudad.
- Raza: La población de Trujillo está conformada por 52.8%
mestizos, 21.0% amerindios, 22.2% blancos, 3.7% afros,
0.3% asiáticos.
- Ocupación: Un gran porcentaje de la población se
encuentra trabajando en alguna empresa, ya sea privada
o pública.

VII. Económicos:

Niveles y distribución del ingreso:

a. Niveles socioeconómicos:
14
- NIVEL A: Ingresos mayores a s/ 10,720.00
- NIVEL B: Registra aproximadamente S/ 2,990.00
- NIVEL C: Alcanza los S/ 1,420.00
- NIVEL D: Sus ingresos son de S/ 1,030.00
- NIVEL E: Alcanza los S/ 730.00

b. Presupuesto público dividido en sectores:

- Sector educación (17.5%): Su fin es fortalecer las

capacidades de los docentes y directores. Además, de
mejorar la calidad de aprendizaje y la infraestructura de
los centros educativos.
- Sector salud (10.2%): Implementación de programas
orientados a la disponibilidad de insumos médicos y para
garantizar la operatividad de los nuevos
establecimientos.
- Sector transportes (9.6%): Su objetivo es reducir la
brecha de infraestructura vial en el país.
- Previsión social (8%): Atender los compromisos
provisionales con la población.
- Orden público y seguridad (6%): Orientada al patrullaje
para evitar delitos.
- Protección social (3.8%): Financiamiento de programas
sociales que atiendan a la población de menos recursos.
- Saneamiento (2.7%): Ejecución de proyectos de
inversión de agua y alcantarillado en los ámbitos urbano
y rural.
- Vivienda y desarrollo urbano (1.5%): Bonos
habitacionales (viviendas nuevas, mejoramiento de
viviendas).
- Reconstrucción: 7, 078 soles para un el plan de
reconstrucción con cambios principalmente en la zona
norte del país.
- Poder de compra: El poder de compra crece en Perú
desde el año 2013 hasta el 2018 en un 35%, lo cual
implica el incremento del PBI per cápita.
- Tendencias y patrones de gasto de los consumidores:
- Generación Millennial: Son todos los nacidos a partir de
los años 80, quienes ahora son grandes decisores de
compra, trabajan en empresas consumen productos y se
mueven en canales digitales.

15
 - El impacto de la tecnología en los productos y servicios.
Los usuarios de Facebook, por ejemplo, suelen compartir
sus experiencias con los productos que consumen.
- Las compras y ventas por internet que con el paso de los
años se han incrementado en el Perú.
- Facilidad de pego por medio de tarjetas.
- Inflación: La inflación registrada en el mes de enero de
este año fue de 1,25%, la más baja desde junio de 2010
- PBI: Según el INEI, el PBI peruano se incrementó en un
2.81% en enero del 2018. Esto se debió al transporte,
telecomunicaciones, comercio y al sector agropecuario
que explicaron cerca del 50% del resultado del mes.
- Por otro lado, el ingreso per cápita para al cierre del año
2017 fue de USD 6,506. Sin embargo, se estima que para
el 2018 el ingreso será de USD15, 085.

VIII. tecnológicos
La globalización es el factor principal del incremento de la
tecnología en nuestro país. En la actualidad, las redes sociales
cumplen un rol importante tanto para empresas como para los
consumidores, ya que estas permiten analizar los
comportamientos y la forma de pensar de los clientes y da paso
al análisis de la competencia en el mercado. Además, las
páginas webs permiten ofrecer productos y comprar estos de
forma más rápida, reduciendo tiempo y costos.

16
 ENTORNO GLOBAL

1. Tendencia política / económicas

a. El Impacto de una situación política inestable

dentro de una empresa multinacional se ve menos
afectada que una de carácter familiar ante una
inestabilidad política, porque la primera tiene siempre la
opción de cerrar un país y abrir en otro, pero la segunda
resulta ser más frágil, pues si bien también puede buscar
la opción de salir del país, el proceso genera un gran
trauma para toda la familia y sus empleados, como está
ocurriendo en Venezuela. La intervención del gobierno en
los negocios afecta la operación de las empresas. Unas
de ellas, como las familiares, son más vulnerables a los
vaivenes políticos.

2. Evolución global de la industria:

a. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la

organización de las Naciones Unidas para la
Alimentación (FAO), se calcula que las dos terceras
partes de la población mundial (4 000 millones de
personas) recurren al uso de plantas medicinales. Por
otro lado, existen alrededor de 250 000 especies de
plantas medicinales, de las cuales solo conocemos en
parte el 10% lo que indica lo mucho por investigar y el
gran potencial en un futuro cercano. En América latina,
donde la gran parte de la población no tiene acceso a un
programa de salud primario y medicinas sintéticas, el uso
y comercio de las plantas medicinales se ha
incrementado por razones económicas, sociales y
culturales. Entonces, debido a la cantidad de beneficios
que trae consigo el emoliente y su constante evolución,
su comercialización se ha vuelto muy rentable y una gran
alternativa para la población en general.

17
3. Niveles /plataformas Tecnologías

a. Explotar al máximo las herramientas que nos brinda el

internet como las redes sociales para tener a los clientes
más cerca y absolver cualquier duda que tengan, también
se quiere conceptualizar la experiencia y la calidad,
pasarla a un mejor nivel.

b. Por ello nuestra mejor herramienta para la publicidad de

nuestro producto serán las redes sociales como:
Facebook, Instagram o plataformas como YouTube y
Flickr. Debido a que nuestro público objetivo está inmerso
en este mundo digital y también sería una menor
inversión en publicidad que utilizando las plataformas
tradicionales.

4. Tendencias socio culturales

a. La población trujillana se ha destacado por ser una de las

sociedades más tradicionalistas y conservadoras, pero
con la llegada de los malls a la ciudad el comportamiento
del consumidor ha cambiado notoriamente, ahora el
consumidor exige calidad ya que, a través de la
globalización, éste ha sido concientizado sobre lo que
“merece” como consumidor, en resumen, es un
consumidor informado.

b. En el rubro al que vamos dirigidos están las personas del

NSE A B y C, que en total suman un porcentaje de 36.6%,
puede que ésta sea la población minoritaria pero ahí
están concentrados aquellos que en tienen conciencia del
servicio que están dispuestos a recibir por pagar una
cantidad específica de dinero.

18
5. Nivel de información o interconexión

a. Las marcas en Trujillo se encuentran frente a la

generación de consumidores más preparados, exigentes
e informados de la historia.

b. El cliente trujillano se sentirá cada vez más cómodo

realizando una compra. Le atrae no sólo el precio, la
rapidez; disfruta también con el espectáculo visual que le
ofrece la página web a la que se dirige, se siente cada
vez más satisfecho con el nivel de información que recibe
en el proceso y, además, las posibilidades de interacción
y de intercambio de experiencias con otros compradores
son cada vez mayores.

c. Ofrecer una excelente atención al cliente, buscar el 100%

de su satisfacción, interactuar de manera coherente con
los valores y principios de la marca deben ser pilares
esenciales. El gran reto para nosotros como marca
trujillana es aprender a amar a nuestros clientes, a
transformando en sentimientos y emociones positivas lo
que hasta ahora era rutinario.

6. Tendencias empresariales

Libertad de elección
Las herramientas que ofrezcan rapidez de acceso y adaptación
a las preferencias de los usuarios serán fundamentales para las
empresas.
Ayudándonos así a obtener más clientes y que se fidelicen con
nosotros, ya que cumplimos sus expectativas.

La democratización del consumo

Los empresarios están leyendo la economía familiar a través
de modelos de bajo costo y consumo masivo. El ahorro en este
punto es fundamental.
Como sabemos ahora los peruanos están más concientizados
sobre el ahorro, también estamos siendo conscientes de la
buena alimentación. Entonces esto es beneficiario para nuestra
19
 empresa, porque nuestro producto es muy económico y es
provechoso para nuestra salud.

La economía de la experiencia
Los servicios sofisticados y premium con atención de la más
alta calidad y excelencia son el terreno de la economía de la
experiencia.
La calidad de servicio, nos permitiría de entre todas las
empresas ser reconocidas, ya que los clientes buscan la mejor
atención y la más amable, personas con habilidades blandas y
conocimiento sobre el rubro.

7. Principios de competitividad

a. Buscar siempre el mayor nivel de calidad

La calidad siempre será factor determinante en la
decisión de compra de las personas. Por esta razón es
que buscamos los productos y servicios de mejor calidad.

b. Búsqueda de una servicio superior

Destacarse por la calidad de los servicios que se ofrecen
será siempre garantía de fidelidad en los clientes.
La calidad de servicio es básico en nuestra empresa por
la que tendremos una muy buena ventaja.

c. Buscar establecer los precios más competitivos

El precio el factor determinante en cualquier compra, la
eficiencia será garantía de competitividad en el largo
plazo.
Sabiendo esto pusimos un precio en el que nuestro
mercado se encuentre cómodo, teniendo a su disposición
diferentes servicios.

d. Adaptación y personalizar
Las empresas ganadoras desarrollan productos “a la
medida de los consumidores”, buscando personalizar al
máximo los productos con el objeto de generar
exclusividad.
20
 Nosotros tenemos claro y lo pondremos en marcha, ya
que eso causaría exclusividad para nosotros.

e. Superar al cliente
Aprenda a sorprender a sus clientes. Esta es una gran
ventaja sobre nuestros competidores actuales y
potenciales.

f. Pensar estratégicamente
Analice tendencias, realice planes, genere estrategias de
corto, mediano y largo plazo. En nuestra empresa esto es
muy importante, ya que debemos estar atentos a las
nuevas tendencias de productos saludables.

4.2 Investigación de Mercado

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Nuestra microempresa tiene variedad de emoliente es decir nuestro

consumidor tiene la opción de elegir la fruta que más sea de su gusto,
puede ser de piña, manzana o emoliente de pera.
Por otro lado, también clasificaremos el envase en el que será
entregado.
Niños: Envase personalizado con dibujos animados
Jóvenes: Envase personalizado con colores o frases motivadoras
Adultos: Envase personalizado con diseños un poco más formales

 Definición del Cliente

Nuestro producto está enfocado a jóvenes de 18 años a más, con un

buen paladar y gustos fuera de lo común, que se interesan por probar
y descubrir nuevos sabores. Además, son personas arriesgadas e
interesadas por probar y descubrir productos innovadores.

21
VI. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING
Objetivos de Marketing Estrategias del Mix de Marketing
Producto:
 Definición del Producto

 Concepto del producto

 Atributos intrínsecos del producto: calidad,

características físicas, beneficios para el consumidor,
estilo.

 Atributos extrínsecos del producto:

PRODUCTO
Marca, diseño, envases, Empaques, Etiqueta, Servicios y
garantías.

 Desarrollo del producto

PRECIO

 Niveles de precios
Para poder hallar el precio para nuestro producto tuvimos en
cuenta los precios que son usados por nuestros
competidores, entre 1 a 2 soles. Luego le agregamos más
valor por lo que será en un local, lo cual pone un valor
agregado, finalmente tuvimos el precio el cual fue 4 soles por
vaso.

 Márgenes de ganancia
Los márgenes de ganancia se hallan por medio de una
formula, la cual es:

22
 PV – C = G, luego se usa otra fórmula para hallar el
porcentaje que esta significa (G/PV)*100 = G% entonces
reemplazamos con nuestros datos.
PV – C = G
4 – 0.4 = 3.6
(G/PV)*100 = G%
(3.6/4)*100 = G%
(0.9)*100 = G%
90% = G
Por consiguiente podemos decir que se está ganando el 90%
del costo.

 Plazos y condiciones de pago

Al ser una empresa de emolientes el producto tiene un
tiempo muy limitado para que sus propiedades funcionen
correctamente, lo cual hace que el plazo de pago sea a corto
plazo o inmediato y el pago sea al contado, pudiendo ser en
efectivo o con tarjeta.

PLAZA
1. Canales de distribución

Usaremos el método directo, es decir de Fabricante al mismo

consumidor logrando una conexión más personal con el cliente
puesto que se podrá conversar con ellos y escuchar sus
sugerencias o críticas constructivas sobre nuestro producto.
Características de la distribución:
 En la distribución selectiva seleccionamos los mejores puntos
de venta para nuestro emoliente. Además al ser selectiva
permitirá diferenciarnos porque estamos establecidos en un
local con una infraestructura adecuada y una atención al
cliente óptima.
 No hay intermediarios.
 Nuestro producto no tendrá químicos o preservantes.
 Se venderá en el mismo local y el cliente podrá gozar de todo
lo que ofrecemos con la finalidad de que se lleve una buena
experiencia.

23
  Contaremos con una página web y se implementará asimismo
una entrega por delivery.

2. Estrategias en el punto de venta

 Ofrecer muestras gratis de nuestro emoliente en diversas

zonas de Trujillo con la finalidad de que las personas
conozcan nuestro producto y se interesen en poder adquirirlo.
 Crear volantes que tengan información necesaria acerca de
nuestro producto
 Diseñar empaques con diseño atractivo, buena funcionalidad
y que se adapte a los gustos de nuestros clientes.
 Promocionar productos complementarios, en este caso serán
postres elaborados con la cascara y pulpa de las frutas
utilizadas en los emolientes.
 Pedir retroalimentación a los clientes, preguntarles que les
pareció el producto y que recomendaciones nos daría para
mejorar su experiencia y aumentar su satisfacción.

PROMOCIÓN
1. Características de la campaña

La campaña que realizaremos tendrá como objetivo atraer la

atención de las personas, hacer que éstos se interesen en comprar
nuestro producto y lo lograremos a través de volantes, muestras
gratis y por inauguración haremos como un sorteo donde daremos
regalos sorpresas.
2. Promoción de ventas

 Realizaremos algunas propagandas que incite el diálogo y al

mismo tiempo curiosidad de que vayan a probar nuestro
producto
 Se ofrecerá muestras gratis y artículos como : polos, gorras,
tazas, etc ;en donde contengan el nombre de la empresa
 Promociones 2x1, esto quiere decir que a los clientes más
habituales se les premia por la compra de un emoliente
puede llevarse otro de forma gratuita.

24
  Se creará una página web la cual tendrá una pequeña
biografía de quienes somos y que ofrecemos. Asimismo en las
diversas redes sociales promocionaremos nuestro producto.

3. Marketing directo

 Contaremos con un banner con la finalidad de despertar la

atención del usuario y promover la interacción
 El marketing directo online nos permitirá una continua
adaptación a las necesidades del mercado y así responder de
forma mucho más efectiva.
 Elaboración de un Programa de lealtad, el cual consiste en la
creación e implementación sistema que busca premiar un
determinado comportamiento en los clientes, con la finalidad
de fomentar su lealtad y compromiso hacia nuestra marca.

POSICIONAMIENTO

 Ventaja Diferencial

 Estrategias de posicionamiento: Campaña publicitaria,

imagen de marca, relaciones públicas

 Medios de comunicación

25
 VII. CONCLUSIONES

En conclusión ofrecemos emolientes de una forma

distinta pero con los ingredientes tradicionales del
emoliente, además de las frutas como un valor
agregado a nuestro producto, distinguiéndonos por
un servicio de calidad e higiénico. De esta forma los
clientes podrán disfrutar de un emoliente con nuevos
sabores y estando informados sobre lo que están
consumiendo.

26