SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Implementar estrategias comunicativas para el mejoramiento organizacional,

Aprendizaje según principios éticos y objetivos de la empresa.
Evidencia de “Estrategia comunicativa para logro de Objetivo Organizacional”
Producto

Por: Katia Valeria Quintero Melgarejo

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 4, es necesario que el aprendiz de acuerdo a su
lugar de trabajo identifique un objetivo organizacional de la empresa donde labora y defina una
estrategia comunicativa que contribuya en el logro del objetivo seleccionado.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 Objetivo organizacional seleccionado:

Satisfacer las necesidades y requisitos de nuestros clientes.

 Estrategia comunicativa que contribuya el logro del objetivo seleccionado. (La estrategia
debe contener aspectos como: nombre, definición, alcance, características, recursos, otros
factores necesarios para su diseño).

TÉCNICA DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ.

Definición:

Definida como una técnica que permite que cualquier interlocutor que intervenga en el proyecto
logre comunicarse eficaz y adecuadamente.

Alcance:

El alcance está dirigido al personal de la organización y los beneficios de la aplicación permitirán

propiciar un buen ambiente laboral, comodidad, inclusión por parte de los colaboradores en los
proyectos y por ende cumplir con el objetivo organizacional propuesto: la satisfacción de las

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necesidades y requisitos de nuestros clientes.

Características:

Esta técnica se caracteriza por los siguientes aspectos:

1. Material formal de la empresa: Asegúrese que cada empleado reciba y lea; por ejemplo:
el plan de la empresa, el manual del empleado, los objetivos de la organización,
descripción detallada de su cargo...
2. Evaluación anual: Todo empleado, en ella, debe dejar claro los objetivos para el nuevo
año, actualizar la descripción del cargo, los logros alcanzados, los fallos presentados, las
necesidades de mejora y los planes futuros. Esta información debe comprometer nuevos
objetivos. Reporte semanal: Todos los empleados deben entregar a sus supervisores un
reporte escrito semanal; éste debe incluir tareas realizadas, las planificadas para la
semana siguiente y cualquier asunto pendiente. El reporte debe tener la fecha de
elaboración, guardado por el supervisor y el empleado, a quienes les servirá para efectos
de planificación, evaluación y reflexión.
3. Reunión mensual con todos los empleados: Resulta conveniente reunir a los empleados
una vez al mes, con el fin de revisar la condición general de la empresa, comentar y
celebrar los éxitos recientes, decidir acciones futuras frente a las no conformidades
encontradas; pero, sobre todo, crear un ambiente que estimule las relaciones entre
empleados y el trabajo en equipo.
4. Reunión semanal o quincenal: Su objetivo es mantener la regularidad informativa aunque
no hayan temas específicos por tratar, de esta forma se elimina la mala costumbre de
reunirse solamente cuando existe algún tipo de problema.
5. Reuniones uno a uno: Importante que los supervisores se reúnan cara a cara con el
empleado para revisar la situación laboral general de éste; para retroalimentar el proceso
(Feed-back) y planificar su carrera.
6. Feed-back: Estimular a empleados y personal administrativo a la criticidad constructiva,
asegurando que todo lo comunicado será tomado en cuenta, aplicando correctivos y
tomando decisiones de mejoramiento.
7. Otras formas de comunicar: Mecanismos como: carteleras, correo electrónico, audio,
videoconferencia...

Recursos:

1. Talento Humano de la organización

2. Elementos para el desempeño de las funciones de los colaboradores
3. Espacio físico para el desempeño de las funciones y las reuniones mensuales y semanales
4. Elementos para la publicación de carteleras
5. Buzones para la recepción de recomendaciones por parte de los colaboradores

Factores adicionales:

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Adicional a lo que plantea la técnica en sí, considero que el primer paso sería realizar el
diagnóstico de los flujos y estilos de comunicación predominantes en la organización, esto por
medio del Test de Percepción de Funcionamiento Organizacional, el Análisis de Problemáticas
referidas a la Comunicación Interna y el Diagnóstico Individual de Comunicación, de forma tal que
se intervenga en primera instancia en las dificultades en cuanto a comunicación y así sea posible
proceder a el cumplimiento de los objetivos por medio de la aplicación de la técnica y la dirección
estratégica de la compañía.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

He comprendido y descubierto la diversidad de técnicas de comunicación y estratégicas que se

pueden emplear en las organizaciones y en la vida cotidiana de las personas, de forma tal que
favorezcamos la convivencia, los óptimos ambientes laboral y de esta manera logremos el
cumplimiento de los objetivos organizacionales.