Motivo Número total %RT %ACUM.

Falta de operadores 172 51.3432836 51%

No se encuuentra quién recibe la llamada 73 21.7910448 73%
El operador no entiende el problema 18.2089552 91%
61
El cliente domina la conversación 19 5.67164179 97%
Otras razones 10 2.98507463 100%
TOTAL 335 100

100%
330
90%
300

Zona de
270 80%
240 70%
210
180
poco Zona de muchos triviales
60%
50%
150
120
vitales 40%
30%
90
60 20%
10% MOTIVO
30
% ACUMULAD
0 0%
80-20
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Los principales problemas están en la Zona A:

_ Falta de operadores
_ No se encuentra quién recibe la llamada
En la Zona B, de mediana importancia se encuentra:
_El operador no entiende el problema
Y en la Zona C de poca importancia se encuentra:
_ El cliente domina la conversación
_ Otras razones
 80-20
75%
75%
75%
75%
75%

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