Diagnostico

Diagnostico empresarial Hyundautos S.A.
Sector Automotriz
Presentado a:
Edisson Marcos Hernández Martínez
Autores:
María Alejandra Cuevas Cod: 1620650396
Luis Sebastián Diaz Cód.: 1620650561
Alexandra Flórez Ortega Cód.: 1620650079
Diagnóstico empresarial
Politécnico Grancolombiano
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa de Administración de Empresas
Bogotá D.C
2018
1
INTRODUCCIÓN
Este documento se presenta con la finalidad de crear un diagnóstico a la empresa

Hyundautos S.A.S compañía dedicada a la prestación de servicios y venta de productos
automotrices, unificando y reclutando información que nos permitirá realizar la identificación
de los factores tanto internos como externos con el fin de presentar propuestas de mejora que
permita a la empresa mantenerse dinámicos en el mercado automotriz.
Esto nos llevara a establecer diferentes propuestas para mejorar y generar valor a la
empresa mediante el análisis detallado de cada uno de los procesos productivos, generando
iniciativas que les permitan optimizar los recursos y mejorar cada uno de los diferentes
procesos.
2
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 2
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................ 6
PLAN ESTRATEGICO.................................................................................................. 8
RESEÑA DE LA EMPRESA .......................................................................................... 9
DESCRIPCIÓN DE PERSONAL .................................................................................. 10
DESCRIPCIÓN DE TIPO DE CLIENTES ..................................................................... 10
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO.............................................................................. 11
PROBLEMAS CRITICOS ............................................................................................ 12
SUPUESTOS CRÍTICOS ............................................................................................. 13
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................... 14
ANÁLISIS DEL ENTORNO-PEST............................................................................... 16
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER ............................................................. 21
DIAGNOSTICO FINANCIERO ................................................................................... 26
ANÁLISIS MATRIZ MEFI .......................................................................................... 34
ANALISIS MATRIZ MPC ........................................................................................... 36
ANALISIS MATRIZ SPACE ......................................................................................... 1
ANALISIS MATRIZ CPE .............................................................................................. 3
ESTRATEGIA PENETRACION DE MERCADO .......................................................... 11
3
MAPA ESTRATEGICO ............................................................................................... 12
CUADRO DE MANDO INTEGRAL ............................................................................ 13
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................. 1
Anexos ......................................................................................................................... 1
TABLAS
1 Tabla de Resultados- Lista de Chequeo ................................................................................. 23
2 Tabla EBITDA ....................................................................................................................... 27
3 Tabla Prueba Acida ................................................................................................................ 27
4 Tabla Razón Corriente ............................................................................................................ 28
5 Tabla Nivel de Endeudamiento .............................................................................................. 28
6 Tabla de Apalancamiento ....................................................................................................... 29
7 Tabla Indicadores de Actividad .............................................................................................. 30
8 Tabla Margen Bruto de Utilidad............................................................................................. 30
9 Tabla Margen Operacional de utilidad ................................................................................... 31
10 Tabla ROA............................................................................................................................ 31
11 Tabla ROE ............................................................................................................................ 32
12 Tabla Matriz MEFE .............................................................................................................. 34
13 Tabla Matriz MEFI ............................................................................................................... 35
14 Tabla Matriz MPC ................................................................................................................ 37

4
15 Tabla Matriz DOFA ............................................................................................................... 3
16 Matriz Space ........................................................................................................................... 2
17 Tabla Matriz CPE ................................................................................................................... 7
ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Estructura Organizacional .................................................................................... 14
Ilustración 2 5 Fuerzas de Porter ............................................................................................... 20
Ilustración 3 Grafico Space ......................................................................................................... 2
Ilustración 4 Mapa Estratégico .................................................................................................. 12
Ilustración 5 Cuadro de Mando Integral ...................................................................................... 1
Ilustración 6 Cuadro de Mando Integral ...................................................................................... 1
Ilustración 7 Estados Financieros Hyundautos S.A.S ................................................................. 1
8 Cámara de Comercio Hyundautos .S.AS ................................................................................. 5
9 RUT Hyundautos S.A.S ......................................................................................................... 12
5
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
RAZON SOCIAL: Hyundautos S.A.S
REPRESENTANTE LEGAL: Juan Gabriel Zamudio Vásquez
FORMA JURIDICA: Sociedad por Acciones Simplificada
NIT: 830070987-4
DIRECCION: Calle 67 No. 28B-20
TELEFONO: 6308601-6304821
PAGINA WEB: https://www.hyundautos.com/
ACTIVIDAD PRINCIPAL: 4520 Mantenimiento y reparación de vehículos automotores
ACTIVIDAD SECUNDARIA: 4530 Comercio de partes, piezas (autopartes) y accesorios
(lujos) para vehículos automotores.
6
OBJETO SOCIAL: La sociedad tendrá por objeto social: Comercio al detal y por mayor de
accesorios y repuestos para vehículos e importación de estos, reparación y diagnostico en
general, la compra y venta de combustible y lubricantes para el sector automotor, la prestación
de servicio de mantenimiento para toda la clase de motocicletas. La inspección, pre-inspección
peritajes y revisión técnico mecánica de vehículos automotores, motos, motocicletas y
motociclos, y revisión de emisión de gases contaminantes en vehículos automotores (Revisión
de Gases) conforme a las normas ambiental. La prestación de servicio tales como mecánica,
latonería y pintura automotriz, Balanceo, lavado y engrase y otros que deriven de los
anteriores.
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PLAN ESTRATEGICO
MISIÓN:
La empresa HYUNDAUTOS S.A.S orienta sus esfuerzos hacia la prestación del
servicio de mantenimiento automotriz integral, suministro y venta de repuestos; A través de un
equipo humano competente, generando sostenibilidad económica con resultados eficientes.
(Hyundautos S.A.S, 2017)
Análisis: Consideramos que a la misión le falta segmento de clientes a los cuales va
dirigido la prestación del servicio.
VISIÓN:
Ser una empresa reconocida en el mercado por la prestación del servicio de
mantenimiento automotriz integral, suministro y venta de repuestos; apoyados en el
mejoramiento continuo de los procesos, a través de la competencia de nuestro personal de
trabajo, brindando un servicio oportuno para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
(Hyundautos S.A.S, 2017)
Análisis:
✓ Detallar tipo de mercado (especificar sector), no hay un objetivo a un tiempo
determinado el cual sea alcanzable y medible.
✓ Definir objeto social de la empresa en lugar de los procesos, tener claro que se quiere
lograr y a donde se quiere llegar con esta empresa
8
RESEÑA DE LA EMPRESA
Juan Gabriel Zamudio Vásquez junto con su padre en el año 1987 inicio en el mercado
como un pequeño negocio de repuestos para carros KIA Master, posteriormente en el mandato
del señor Expresidente Cesar Gaviria se permitió el inicio de importación de repuestos y de
vehículos, aprovechando esto incursionó en el mercado colombiano la línea Hyundai.
Al iniciar no existían talleres para los vehículos de esta marca pero en 1994 decidieron
ampliar el portafolio para la venta de repuestos de Hyundai, en 1998 los clientes compraban
repuestos para Hyundai pero no existía el mantenimiento de estos vehículos, a raíz de ver esta
necesidad decide inaugurar su primera sede con 200 metros cuadrados incluyendo almacén de
repuestos y mantenimiento para dicha marca ubicado en la carrera 28 # 66-60, fue creciendo y
adquiriendo nuevos lotes, En el año 2000 Inicio con la razón social de Hyundautos
únicamente, luego de unos años cambio de razón social como sociedad LTDA, en el 2008
paso a ser S.A.S, en el transcurso del tiempo ha venido creciendo y aumentando sus ingresos,
sus activos y su planta de personal. Hoy en día cuenta con tres sedes y es el taller más
reconocido y diferenciador del sector.
Línea de\*Tiempo
Ilustración SEQ Ilustración ARABIC1 1 Reseña Historica
9
DESCRIPCIÓN DE PERSONAL
La compañía cuenta con 135 empleados, los cuales están divididos en: 60
pertenecientes planta administrativa y 75 técnicos divididos en dependientes o contratistas.
DESCRIPCIÓN DE TIPO DE CLIENTES
Para el empresario existen varios tipos de clientes dentro de los cuales se encuentran:
60 % clientes con vehículos de servicio público y privados y 40% clientes con
vehículos de entidades del estado.
✓ El cliente potencial con el que cuenta Hyundautos S.A.S se encuentra segmentado con
las contrataciones y licitaciones que ha venido adquiriendo la empresa. Algunos
ejemplos de estas licitaciones son:
● Ejército
● Policía Nacional
● Servicio Integrado Transporte Publico (SITP)
✓ El cliente objetivo son principalmente personas que cuentan con vehículos y necesitan
algún servicio o producto para su automotor, la empresa enfoca la mayor parte del
tiempo en este segmento de clientes puesto que con sus servicios buscan fidelizarlos.
10
✓ Los clientes secundarios son todos aquellos que están en búsqueda de un servicio o un
producto más económico, no son tan frecuentes en sus visitas sin embargo siempre
prefieren adquirir los servicios de la compañía.
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Excelencia y disponibilidad de Producto de talla internacional: La empresa
mantiene una buena gestión de repuestos en donde maneja disponibilidad de todos estos que se
suelen comprar, y para que en la medida de lo posible estén todos para cuando el cliente lo
requiera, estos se encuentran disponibles en la página web de la empresa y son de fácil acceso.
Asesoría técnica con especialidad a través del personal capacitado: Esta función la
realizan directamente los técnicos asesores capacitados directamente con el objetivo de
recolectar y elaborar toda la información posible y disponible del cliente, para atender sus
necesidades en el momento que lo requieran y al gusto de cada persona.
Precio de venta: Los precios de venta son competitivos con respecto a otros talleres, y
se caracterizan por ser accesibles a sus clientes además de brindar un excelente servicio.
Líneas de productos y servicios: La compañía además de ofrecer la venta de
repuestos proporciona el servicio de instalación de los mismos generando valor agregado
frente a talleres y tiendas de únicamente ventas de repuestos.
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Instalaciones Físicas: La empresa cuenta con una infraestructura especializada para la
prestación de estos servicios, cuenta con espacios amplios, plantas libres, puestos de trabajos
organizados por procesos, espacios comunes recreativos, esto le permite a la empresa generar
cierta identidad y una percepción positiva ante el público.
PROBLEMAS CRITICOS
Mayor administración y definición de perfiles: Ese problema radica en que algunos
cargos no tienen el perfil específico para cumplir ciertas funciones, esto pone en duda el
profesionalismo y la confianza del cliente tanto interno como externo.
Alta rotación de personal: Aumento de costos en contratación y capacitación de
personal, esto conlleva a que los trabajadores no se logren especializar es sus labores por el
poco tiempo que logran recorrer en la compañía.
Ofertas y promociones: Hyundautos S.A.S no cuenta con un área de marketing que
promueva las ventas mediante ofertas y promociones. Los clientes deciden migrar a otras
tiendas o centros de servicios que si les permiten obtener algún tipo de descuento u oferta.
Control de la Producción: La compañía no cuenta con conocimiento acerca de la
capacidad de producción, es decir no hay planeamiento ni control de tiempos de la ejecución
de las reparaciones, en ocasiones esto genera aglomeración de vehículos en el taller,
ocasionando retraso en las entregas o correcciones en las reparaciones.
12
SUPUESTOS CRÍTICOS
Variación de la TRM: L a variación del Dólar influye en las importaciones de los
repuestos.
Competencia desleal: Talleres del sector en donde en muchas ocasiones sus productos
son hurtados o ilegalmente puestos a la venta.
Cambios Tecnológicos: No contar con avances tecnológicos o maquinarias
actualizadas.
Cumplimiento de Legislación Ambiental: Estas medidas deben preverse antes de
iniciar la actividad y, en todo momento, el taller está obligado a cumplirlas, atendiendo el
periodo de vigencia de la licencia adicional la buena Gestión de residuos peligrosos (Líquido
de Frenos, Filtros de Gasolina, Aceites usados, Baterías)
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Gerencia
General
Gerencia de Gerencia Gerencia de

Planeación Financiera Servicios
Dirección
Recursos
Humano
Jefe de Área Jefe de Área Jefe de Jefe de Área Jefe de Área

1 2 Contabilidad 3 4
Auxiliar de Auxiliar de Secretaria

Auxiliar Asesor 1
Bodega Facturación Cajera
Servicios Técnico Técnico

Técnico Técnico Mensajeros
generales Asesor Asesor
Ilustración 1 Estructura Organizacional
La estructura de la empresa es una estructura funcional según Mintzberg, ya que cada
división está integrada verticalmente, estas se agrupan por las principales actividades o
funciones que deben realizar. Por esto cada uno de los trabajadores deben recurrir ante una
situación problemática al superior para resolver su problema.
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✓ Especialización en todos los niveles, permite la mejor supervisión técnica posible.
✓ Comunicación directa sin intermediarios, más rápida y con menos interferencias.
✓ Incrementamos la eficiencia y productividad de los trabajadores ya que al ser expertos
realizan tareas con un alto nivel de velocidad y poder
Desventajas:
✓ Subordinación múltiple
✓ Tendencia a la competencia entre los especialistas
(La voz de Houston, 2018)
15
ANÁLISIS DEL ENTORNO-PEST
POLÍTICO
 Artículo 10 Decreto 1567 de 2015: Programa de fomento a la industria automotriz
que permite la importación de autopartes a cero arancel siempre y cuando la pieza no
sea fabricada en Colombia (JURISCOL, 2015)
 Proyecto de Acuerdo 19 de 2015: propone la creación de un registro único de
vehículos automotores que han sido declarados en pérdida total por parte de las
aseguradoras que tienen actividad comercial en el distrito capital. Lo anterior con el fin
de brindar información a los compradores de vehículos usados, evitando que sean
engañados en su buena fe por falta de conocimiento. (ALCALDIA DE BOGOTA,
2015)
 Corte Constitucional por medio de la sentencia C-184 del 14 de abril de 2016,
declaró exequible la Ley No. 1747 del 26 de diciembre de 2014 y el Acuerdo de
Libre Comercio entre la República de Colombia y la República de Corea:
Anteriormente, los carros coreanos tenían un arancel del 20%. Con la entrada en
vigencia del TLC este arancel fue eliminado. Podría concluirse que una marca de
vehículos que desee ingresar al país a ensamblar sus vehículos localmente tendrá altas
barreras de entrada en capital y será una tarea difícil. Para una marca de autos que
desee ingresar como importadora es más fácil entrar a competir activamente porque sus
barreras de entrada son menores. (CORTE CONSTITUCIONAL, 2016)
16
 El 29 de diciembre de 2016 fue aprobado el Proyecto de Ley a través de la Ley
1819 de 2016: se crea un nuevo impuesto que tendrán los combustibles, que fue
bautizado como ‘impuesto al carbono’ o ‘impuesto verde’, que aumentaría en 135
pesos el galón de gasolina y en $152 el de ACPM, los repuestos o autopartes y
accesorios, que se verán afectados por el IVA. Ni tampoco los equipos para la
conversión del sistema de alimentación de combustible para automóviles
(gasolina/gas). Y en esa misma bolsa entran las partes, repuestos y recipientes de
almacenamiento de gas. (REVISTA DINERO, 2017)
ECONÓMICO
✓ TRM: La variación del dólar afecta las importaciones, según la más reciente encuesta
financiera de Fedesarrollo, se proyecta que a finales de este año la tasa de cambio va a
estar a un precio cercano a los $3.000. (REVISTA DINERO, 2018)
✓ Tasa de Interés: La tasa de interés para enero de 2018 es de 4,75% efectivo mensual,
pero la junta directiva redujo la tasa en 25 puntos básicos dejando una tasa fija de 4,5%
OPORTUNIDAD
✓ Ventas del comercio minorista disminuyeron 0,9% en 2017: El Dane informó que
la caída en el comercio minorista fue el resultado de la baja en las ventas de vehículos
automotores y motocicletas, repuestos y lubricantes para automotores. (AMERICAN
RETAIL, 2018)
✓ La venta de repuestos robados se ha convertido en los últimos años en una de las
actividades ilícitas más lucrativas y poderosas del país: Asopartes, la Asociación del
Sector Automotriz y sus partes tiene registros de que el mercado negro de las
autopartes ha movido unos US$220 millones al interior del país en lo que va del
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2018, llevando a que, si continúa esta dinámica, se podría incluso superar la cifra del
2017, que cerró con movimientos ilegales por US$680 millones.
✓ Contrabando de autopartes mueve USD2.700 millones al año: En total estas
actividades ilegales acaparan casi un 50% del mercado nacional, con ventas por
USD3.900 millones mientras que las ventas anuales legales del sector suman USD4100
millones.
✓ PIB: según la ANDI la contribución anual al total de la producción industrial de la
industria automotriz del país es del 4% y según Proexport, representa el 6,2% del PIB.
✓ Tasa de Empleo: El sector automotriz ocupa cerca del 2,5 % de la población ocupada
del país.
✓ La comercialización de autopartes cayó cerca de 65%, lo que originó pérdida de
empleos, según Asopartes: de los 670 negocios dedicados a esta actividad, se redujo a
450; lo que originó la pérdida considerable de empleos, por lo menos uno por cada
unidad de comercio en bogotà.
SOCIAL
✓ En la localidad de Barrios Unidos encontramos 254.162 habitantes en esta, está
ubicada el barrio 7 de agosto, en el cual encontramos cerca de 1.500 negocios de
autopartes. (EL TIEMPO , 2018)
✓ Una mirada en detalle a las cifras del Registro Único Nacional de Tránsito (Runt)
muestra que en Colombia hay 11’291.152 vehículos, de los cuales el 54 por ciento son
motos y un 46 por ciento vehículos, Según el Runt, entre autos, camionetas, buses,
busetas, camiones, etc, Colombia tiene 4’983.787 vehículos matriculados, de los cuales
18
solo 4’054.622 tenían vigente Soat. Aquí la cifra de ‘carros muertos’ o sin Soat es de
929.165 vehículos (EL TIEMPO , 2018)
✓ Los comerciantes están vendiendo más productos genéricos que originales, debido a
que cuestan menos y son de mayor preferencia por los clientes. Mientras un sensor de
oxígeno original cuesta $800.000, el genérico vale $300.000.
✓ En Colombia la penetración de vehículos aún es baja. El país cuenta con un índice de
penetración vehicular de 114 vehículos por cada 1.000 habitantes”
TECNOLÓGICO
✓ MinTIC presenta Las Partes, app para encontrar mecánico y repuestos para su
vehículo: Fue realizada con el apoyo de Apps.co y permite a propietarios de vehículos
en diversas ciudades ubicar rápidamente talleres automotrices y almacenes de
repuestos originales. Sus ventas superan los $1.000 millones. OPORTUNIDAD
✓ Los repuestos para carros ahora se venden por internet: la Alianza de
Autorepuestos Zuñiga y ZEWS compañía de sitios web crearon un sitio elaborado no
solo para la venta de repuestos por Internet, sino también como punto de consulta para
diversos clientes. OPORTUNIDAD
✓ Mercado Libre registró 15.000 búsquedas de autopartes al mes por usuarios en
plataforma: El Marketplace ya cuenta con más de 400.000 productos para carros y
motos, y las ventas superaron las 190.000 partes y accesorios. se vendieron más de
200.000 autopartes registrando así un aumento del 365% en cascos e indumentaria para
19
motociclistas, en un 395% en llantas para carros y un 195% en repuestos para carro.
(LA REPUBLICA , 2017)
✓ Software de Gestion ARMIN: es un web shop multimarca avanzado y preciso a
disposición de los profesionales de la reparación de automóviles, capaz de facilitar la
identificación exacta y sencilla del vehículo, los componentes necesarios en su
reparación y ofrecer la disponibilidad de los mismos en el stock de su distribuidor, con
sus precios y toda la información OE necesaria en cada momento, así como cruces de
referencias
Proveedores Nuevos Competidores

En el sector Autopartes existe gran variedad de Las barreras de entrada para entrar a competir
proveedores tanto nacionales como en el sector son:
internacionales, En Esta industria encontramos a Maquinaria y Tecnologia
más de 1.700 principales proveedores, entre ellos Garantía y originalidad de repuestos
están (Importadoras Asociadas, Zelta
Importaciones, Camperos FL, Lujos Panamá, Capital-Inversiòn
Coexito entre otras.) Derechos Aduaneros
Rivalidad Infraestructura
Alta amenaza de contrabando de autopartes y venta
de productos ilegales puesto que de acuerdo con el
presidente del gremio en lo que va de este año el
contrabando ha generado pérdidas al sector
superiores a los USD800 millones.
Sustitutos Clientes
En la actualidad no existen productos sustitutos Personas naturales que poseen un vehículo.
que puedan afectar el mercado. En el subsector 2.182.578 vehículos registrados en Bogotà
de autopartes se puede decir que existen Segmento empresarial lo componen empresas de
productos sustitutos casi perfectos, ya que todos transporte público como lo son empresas de
brindan el mismo grado de satisfacción a los transporte intermunicipal, SITP, Taxis, empresas de
clientes, con la única diferencia que las transporte de carga pesada, etc., quienes buscan un
autopartes son originales y otros genéricos, servicio mecánico excelente, productos de buena
guardando el mismo uso, con diferente calidad y calidad, precios competitivos y agilidad en el
precio proceso, 4734 vehículos publicos
Ilustración 2 5 Fuerzas de Porter 20

ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
NUEVOS COMPETIDORES: Las barreras de entrada para entrar a competir en este
sector son: maquinaria y Tecnología, Garantía y originalidad de repuestos, Capital-Inversión,
derechos aduaneros e Infraestructura por esto la amenaza es baja.
PROVEEDORES: En el sector Autopartes existe gran variedad de proveedores tanto
nacionales como internacionales, En Esta industria encontramos a más de 1.700 principales
proveedores, entre ellos están (Importadoras Asociadas, Zelta Importaciones, Camperos FL,
Lujos Panamá, Coexito entre otras.) sin embargo algunos estudios muestran que el 20% de
estos principales proveedores podrían quebrar en este año.
SUSTITUTOS: En la actualidad no existen productos sustitutos que puedan afectar el
mercado. En el subsectorIlustración
de autopartes se puede decir
SEQ Ilustración que existen
\* ARABIC 3 Cinco productos
Fuerzas sustitutos casi
perfectos, ya que todos brindan el mismo grado de satisfacción a los clientes, con la única
diferencia que las autopartes son originales y otros genéricos, guardando el mismo uso, con
diferente calidad y precio. A raíz de esto la categoría deberá diferenciarse con precios estables,
sorteos, obsequios, para captar la atención del consumidor.
CLIENTES: El sector está dirigido a dos segmentos: el primero y principal es el de
personas naturales que poseen un vehículo y llegan al punto de venta para realizar la
reparación que requiera, y a su vez adquirir las partes que necesitan para que éste quede en
21
excelente funcionamiento, que corresponden a cerca de 2.182.578 vehículos particulares
registrados en Bogotá (2017). El otro segmento es el empresarial que lo componen empresas
de transporte público, como lo son empresas de transporte intermunicipal, SITP (Sistema
Integrado de Transporte Publico), Taxis, empresas de transporte de carga pesada, etc.,
correspondientes a 4.734 vehículos públicos registrados en Bogotá quienes buscan un servicio
mecánico excelente, productos de buena calidad precios competitivos y agilidad en el proceso.
(OAB, 2017)
RIVALIDAD: Para Identificar la rivalidad existente entre los competidores
actualmente, se ha reconocido las empresas que ofrecen servicios de mantenimientos general,
cambio de aceite y pintura etc., pero lo que realmente afecta al sector es la alta amenaza de
contrabando de autopartes y venta de productos ilegales puesto que de acuerdo con el
presidente del gremio en lo que va de este año el contrabando ha generado pérdidas al sector
superiores a los USD800 millones. Generando la intervención de más de 500 establecimientos
dedicados al hurto y venta de autopartes, en el barrio 7 de agosto según la Secretaría de
Seguridad (PUBLIMETRO, 2017
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ANALISIS INTERNO
1 Tabla de Resultados- Lista de Chequeo
% ÁREAS PUNTAJE
40% DIMENSIÓN COMERCIAL Y 2,20 CRITICO
VENTAS
10% DIMENSIÓN DE OPERACIONES 2,50 CRITICO
10% DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA 2,60 CRITICO
10% DIMENSIÓN HUMANA 1,75 CRITICO
10% DIMENSIÓN FINANCIERA 3,27 ALERTA
20% DIMENSIÓN TECNOLOGÍA 3,75 ALERTA
100% PUNTAJE TOTAL 2,68 CRITICO
La lista de chequeo es una herramienta que nos permite hacer un seguimiento y control
de procesos, la cual permite identificar y analizar factores internos como lo son el tecnológico,
comercial, administrativo, operativo, humano y financiero; esta lista contiene debilidades y
fortalezas que afectan el buen funcionamiento de la compañía
Hyundautos S.A.S. presenta problemas críticos en el área comercial debido a que la
empresa no realiza investigaciones de mercado, no es constante en procesos de publicidad y
23
mercadeo, y falta organización en cada planeación que se lleva a cabo, es necesario identificar
y segmentar a cada uno de sus clientes, con ello se desarrollaran iniciativas de mejoramiento y
posicionamiento frente a el sector
En cuanto al área de operaciones podemos concluir que la empresa no cuenta con un
control de la producción, los inventarios realizados en la compañía no suelen ser verídicos
puesto que no se realizan periódicamente, es necesario llevar un registro de estos para
mantener un control y seguimiento.
Para el área Administrativa la empresa está en estado crítico pues evidenciamos que
la gerencia no tiene un esquema de seguimiento ni un control de los procesos definidos, no
tienen un plan estratégico claro ni divulgado para que se realice el debido cumplimiento, hace
falta mayor análisis en su entorno, aún no está claro cuáles son sus nuevos clientes, nuevos
proveedores y nuevas tecnologías, esto limita a la compañía para el buen cumplimiento de sus
procesos.
24
En el área de Gestión Humana evidenciamos el puntaje más bajo, con esto podemos
concluir que es el área que más afecta a la compañía, como consecuencia de la no definición y
administración de perfiles, en la compañía se encuentran diferentes cargos tanto
administrativos como técnicos, por esto hallamos una inconformidad hacia el área
administrativa, pues hay diferente personal que NO cumple con un perfil definido para dichos
cargos esto pone en duda la credibilidad del cliente interno afectando el clima laboral, la
empresa no realiza evaluaciones de desempeño un factor importante para realizar seguimiento
y control a cada uno de los procesos, adicional no cuenta con beneficios personales como
compensatorios o incentivos para el trabajador.
El área financiera se encuentra correctamente estructurada y organizada, se realizan
controles y registros de las entradas y salidas de la compañía, esto permite llevar un sistema
claro, sin embargo, falta organización en cuanto al tema de pagos y proveedores aunque hay
un esquema estipulado no siempre se cumple, es necesario puesto que entorno a esta
dimensión se toman la mayoría de las decisiones de la compañía.
El área de tecnología es el área con mayor puntaje, pues vemos que el software y los
programas que manejan la compañía están bien estructurados contando con su propia página
web en internet, ventas por este mismo medio y actualizaciones constantes, así mismo
funciona con su intranet, cuenta con un portal para el uso directo del cliente el cual le permite
ver el estado de su vehículo, sin embargo, algunos empleados no manejan correo ni están
capacitados con el uso del internet.
25
DIAGNOSTICO FINANCIERO
Como se evidencia en los estados financieros Hyundautos S.A.S. , es una empresa
cuenta con un activo corriente del 41.21%, representado por sus cuentas por cobrar en un
15.72% para el 2016, lo cual muestra una recuperación del 89.4% con respecto al 2015 que
tenían una participación del 9.04% gracias a las políticas y seguimiento que está
implementado la empresa a este rubro tan importante que le genera liquidez a la empresa, por
otro lado vemos que sus inventarios tienen una participación de un 13.05% para el año 2016,
lo que nos muestra un incremento del 22.3% con respecto al 2015 con un 11.62% de
participación , debido al crecimiento en ventas de un 1.62% y las diferentes bodegas que tiene
la empresa que requieren incrementar sus inventarios para poder satisfacer la demanda
requerida de sus productos.
El 100% del pasivo de la empresa está representado para el 2016 en 63.41% de largo
plazo y 36.59% de corto plazo, lo que se evidencia en este rubro es que la empresa se financia
más con sus proveedores, con un 24.11% de participación en sus pasivos corrientes, es un
evidente beneficio para la empresa ya que si se financiara con entidades financieras tendría un
costo de capital más alto.
Como se evidencia en los Estados de resultados del 100% de las ventas un 60% es el
costo de ventas, el cual incrementó en 2.76% ente al año 2015, la empresa cuenta con 6.25%
de utilidad neta para el 2016, la cual disminuyo un 35.3% ya que su participación en el año
2015 era de 9.92%.
26
Ebitda
2016 2015
. EBITDA : (UO + DP + 21,69% 23,55%
AM)/VN %
(UO + DP + AM) 3.781.783 3.997.018
UO : Utilidad 2.991.138 3.440.544
Operacional
DP : Depreciaciones 790.645 459.900
AM : Amortizaciones 0 96.574
VN : Ventas Netas 17.437.279 16.968.952
2 Tabla EBITDA
Este indicador nos muestra el beneficio bruto de explotación antes de deducir los
gastos financieros que tiene Hyundautos S.A.S, dentro de este indicador podremos observar la
capacidad de la empresa de generar beneficios únicamente con su actividad principal,
Hyundautos S.A.S para el año 2016 disminuyo la capacidad de la empresa en cuanto a atender
obligaciones financieras.
Prueba Acida
2016 2015
. LIQUIDEZ - (PRUEBA (AC-INV)/PC 1,60 1,28

ACIDA) :
AC : Activo Corriente 12.850.853 9.407.724
PC : Pasivo Corriente 5.488.187 4.769.137
INV.: Inventario 4.068.631 3.326.691
3 Tabla Prueba Acida
27
Para la prueba acida podemos concluir que la compañía puede cumplir con sus
obligaciones de acuerdo con el resultado del año 2016 incrementó, esto llena de confianza a
cualquier acreedor.
3.1.2. Razón Corriente
2016 2015
RAZÓN LIQUIDEZ 2,34 1,97
RAZÓN CAPITAL DE
TRABAJO 7.362.666 4.638.587
4 Tabla Razón Corriente

La empresa tiene una razón corriente de 1,97 en el año 2015 y 2,34 en el año 2016,
esto quiere decir que por cada peso que la empresa debe en el corto plazo cuenta con $1,97
(2015) y $2,34 (2016) para respaldar esa obligación, lo cual es una garantía tanto para la
empresa de que no tendrá problemas para pagar sus deudas, como para sus acreedores, puesto
que tendrán certeza de que su inversión no se perderá y está garantizada.
Indicadores de Endeudamiento
N
2016 2015 ivel
. ENDEUDAMIENTO : PT/AT 48,10% 47,28%
de
PT : Pasivo Total 15.000.694 13.534.929
AT : Activo Total 31.183.274 28.628.236 ende
udamiento
5 Tabla Nivel de Endeudamiento
El nivel de endeudamiento se incrementó con respectos al total de los activos lo cual
no es tan favorable comprometiendo los activos, la participación de los acreedores para el año
28
2015 es del 47,28% y para el año 2016 es del 48,10% sobre el total de los activos de la
compañía.
Apalancamiento total
6 Tabla de Apalancamiento
2016 2015
APALANCAMIENTO TOTAL 92,70% 89,68%
Observamos que la empresa presenta un nivel de endeudamiento alto con sus acreedores,
es decir, que para el año 2015 el 89.68% y para el año 2016 92,70% de su patrimonio está
comprometido con los acreedores.
Indicadores de Actividad
2016 2015
DIAS EN CARTERA 101,20 54,91
DIAS DE INVENTARIOS 140,03 125,60
CICLO OPERACIONAL 241,23 180,51
ROTACIÓN DE ACTIVOS TOTALES 643,79 607,35
29
7 Tabla Indicadores de Actividad
Evidenciamos que para el año 2016 se incrementó la rotación de días en cartera puesto
que TRANSITP obtuvo un contrato con HYUNDAUTOS S.A.S el cual incumplió y no
realizo pago de las facturas pendientes en su momento, sumando un total de deuda cerca de
1.600 millones de pesos, esto se ha convertido en un tema legal, puesto que aún no se ha
solucionado, Se estima que para el 2017 esto se incremente pero la compañía debe
implementar una política de cartera más eficiente ya que el tener una cartera con menos días
va a hacer que la compañía tenga un ciclo operativo más rápido y por ende más liquidez.
Para la rotación de inventarios HYUNDAUTOS S.A.S cuenta con un incremento para
el año 2016, esto nos dice que la compañía cuenta con riesgo de mercancía represada.
Margen bruto de Utilidad
8 Tabla Margen Bruto de Utilidad

2016 2015
. MARGEN BRUTO : UB/VN 40,01% 43,81%
UB : Utilidad Bruta 6.977.117 7.433.982
VN : Ventas Netas 17.437.279 16.968.952
30
Tabla 10 Margen Bruto de Utilidad
De lo anterior podemos inferir que para el año 2015 y 2016, la utilidad bruta obtenida
después de descontar los costos de ventas fue de 43,81% y 40,01% respectivamente, por cual
observamos que existe un leve descenso del 3,8% para este periodo, así como también
podemos afirmar que a pesar de que los costos de venta aumentaron su impacto sobre la
utilidad bruta no es significativa.
Margen operacional de Utilidad
2015 2016
. MARGEN OPERACIONAL :
UO/VN 17,15% 20,28%
UO :
Utilidad 2.991.138 3.440.544
Operacional
VN :
Ventas Netas 17.437.279 16.968.952
9 Tabla Margen Operacional de utilidad
Podemos observar que la compañía para el año 2015 genero una utilidad operacional del
17,15%, y para el 2016 de 20,28%; por lo anterior evidenciamos un incremento en el margen
operacional de la utilidad en 3,12% principalmente originado por que aumentaron los días en
cartera y los días de inventarios.
ROA
2016 2015
ROA 6,15% 9,78%
10 Tabla ROA
Presenta una disminución de la rotación de activos, descendió en más de 3 puntos
significa que decreció la rentabilidad de la compañía

31
ROE
2016 2015
ROE 11,86% 18,55%
11 Tabla ROE
Realmente muestra la situación de la empresa puesto que por cada peso de los
inversionistas en los activos renta 11,86% decreció más de 7 puntos debido a que no tuvo
rotación de inventarios y plazo largos en cartera.
ANALISIS MATRIZ MEFE
A continuación, presentamos la matriz de evaluación de factores externos de la empresa

Hyundautos S.A.S., teniendo en cuenta las oportunidades y amenazas del sector.
MEFE
OPORTUNIDADES
NÚMER FACTOR CRITICO DE PES Calificación Puntuació
O ÉXITO O Tipo Nª n
1 Acuerdo 19 de 2015 0,03 Respuesta 3 0,09
(Control vehículos Usados) Superior a la
Media
2 PIB sector Automotriz de 0,06 Respuesta 4 0,24
6,2% Superior
3 TRM: Según fe desarrollo a 0,06 Respuesta 4 0,24
finales de este año estará a Superior
un precio cercano a los
$3.000
4 MinTIC presenta Las Partes, 0,05 Respuesta 3 0,15
app para encontrar mecánico Superior a la
y repuestos para su vehículo. Media
5 Mercado Libre registró 0,04 Respuesta 4 0,16
15.000 búsquedas de Superior
autopartes al mes por
usuarios en plataforma
6 Personas naturales que 0,05 Respuesta 4 0,20
poseen un vehículo. Superior
2.182.578 vehículos
registrados en Bogotá
7 1.700 proveedores en el 0,05 Respuesta 4 0,20
sector Superior
32
8 Barrera de Entrada: 0,04 Respuesta 3 0,12
Inversión y capital Superior a la
Media
9 Segmento Empresarial: 0,05 Respuesta 4 0,20
4.734 vehículos públicos Superior
registrados en Bogotá
10 Barrera de Entrada: 0,06 Respuesta 3 0,18
Infraestructura Superior a la
Media
SUBTOTAL OPORTUNIDADES 1,78
AMENAZAS
NÚMER FACTOR CRITICO DE PES Calificación Puntuació
O ÉXITO O Tipo Númer n
o
1 Lo clientes prefieren 0,04 Respuesta Media 2 0,08
comprar productos genéricos
que originales
2 Contrabando de autopartes 0,06 Respuesta Mala 1 0,06
mueve USD2.700 millones
al año
3 1.500 negocios de autopartes 0,07 Respuesta Media 2 0,14
en el Barrio 7 de Agosto
4 La comercialización de 0,04 Respuesta Mala 1 0,04
autopartes cayó cerca de
65%
5 El 20% de los principales 0,05 Respuesta Media 2 0,10
proveedores podrían quebrar.
6 Precio y calidad de 0,07 Respuesta 3 0,21
autopartes(Repuestos Superior a la
Genéricos) Media
7 En Colombia la penetración 0,04 Respuesta Media 2 0,08
de vehículos aún es baja. El
país cuenta con un índice de
penetración vehicular de 114
vehículos por cada 1.000
habitantes
8 Mercado Negro de 0,06 Respuesta Mala 1 0,06
autopartes: Genera pérdidas
de 800 millones de pesos.
9 500 Locales dedicados a la 0,04 Respuesta Mala 1 0,04
venta de autopartes robadas
10 Empresas que prestan 0,04 Respuesta 4 0,16
servicios de mecánica Superior
general, cambio de aceite,
pintura y venta de accesorios
33
SUBTOTAL AMANEZAS 0,97
TOTAL 1,00 2,75
12 Tabla Matriz MEFE
CONCLUSIÓN
La matriz presenta una calificación de 2.75, esto significa que la empresa tiene un
puntaje superior que el promedio (2.50) queriendo decir que la empresa HYUNDAUTOS
S.A.S responde de manera efectiva a los cambios que presenta en su entorno, sin embargo
podría tener mejoras en su rendimiento, Así mismo concluimos que la empresa se adapta a los
cambios en el sector.
ANÁLISIS MATRIZ MEFI
MEFI
FORTALEZAS
NÚMERO FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Calificación Puntuación
Tipo Nª
1 Prueba Acida: 1,60 para el 2016 0,07 Fortaleza 4 0,28
Mayor
2 EBITDA: 21,69% para el 2016 0,05 Fortaleza 4 0,20
Mayor
3 La información contable está soportado 0,05 Fortaleza 4 0,20
en un software confiable Mayor
4 La información de los 258 proveedores 0,04 Fortaleza 4 0,16
y 165 clientes se encuentra Mayor
sistematizada
5 La empresa tiene Servicio postventa al 0,08 Fortaleza 4 0,32
cliente a través de internet Mayor
6 Análisis de las ventas y se efectúa un 0,04 Fortaleza 3 0,12
seguimiento de las variaciones o Menor
fluctuaciones extraordinarias.
7 La empresa realiza presupuestos 0,05 Fortaleza 4 0,20
anuales de ingresos, egresos y flujo de Mayor
caja.
8 La empresa cuenta con un Programa 0,04 Fortaleza 4 0,16
de Salud Ocupacional, Comité Paritario Mayor
de Salud Ocupacional, Brigadas de
Evacuación, rescate, primeros auxilios.
34
9 El portal empresarial es amigable para 0,04 Fortaleza 3 0,12
el acceso del cliente Menor
SUBTOTAL FORTALEZAS 1,76
DEBILIDADES
NÚMERO FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Calificación Puntuación
Tipo Número
1 Poco Acceso a Fuentes de 0,04 Debilidad 1 0,04
Financiamiento Mayor
2 Nivel de Endeudamiento: 48,10% en el 0,08 Debilidad 1 0,08
2016 Mayor
3 No cuenta con planeación de la 0,03 Debilidad 2 0,06
producción Menor
4 ROA 2016, 3,49% 0,08 Debilidad 2 0,16
Menor
5 días en Cartera: 101 días para el año 0,07 Debilidad 2 0,14
2016 Menor
6 Carencia de personal especializado en 0,04 Debilidad 2 0,08
área de mercadeo Menor
7 La empresa no realiza capacitaciones a 0,06 Debilidad 2 0,12
sus colaboradores en temas de calidad, Menor
servicio al cliente y mejoramiento
continuo.
8 La empresa no cuenta con una 0,03 Debilidad 2 0,06
estrategia eficaz para promoción, Menor
publicidad y divulgación de
información favorable.
9 La empresa no realiza investigaciones 0,03 Debilidad 2 0,06
de mercado. Menor
10 ROE de 6,73 % menor al de la 0,08 Debilidad 1 0,08
competencia Mayor
SUBTOTAL DEBILIDADES 0,88
TOTAL 1,00 2,64
13 Tabla Matriz MEFI
35
CONCLUSIÒN
En los factores internos la matriz dio como resultado una calificación es de 2.64, 0,14
puntos por encima del promedio de 2.50, es decir que HYUNDAUTOS S.A.S presenta
falencias a nivel interno en sus procesos operativos, de planeación y estratégicos. Esto a raíz
de pocos fundamentos y definición en los procedimientos, planeación y ejecución de
estrategias a nivel administrativo, de recursos humanos, mercadeo e imagen de la empresa,
siendo así una situación problemática para la empresa y su crecimiento rentable en el tiempo.
ANALISIS MATRIZ MPC
A continuación, presentamos la matriz de perfil competitivo de la empresa Hyundautos
S.A.S teniendo en cuenta sus principales competidores
MATRIZ MPC
HYUNDAUT JAKO TOYOCAR MECTRONI
OS S.A.S IMPORTACIO CS
NES
N FACTOR PES CALI PUN CALIF PUNT CALI PUN CALI PUN
° CRITICO O F. T. . . F. T. F. T.
DE ÉXITO N° N° N° N°
1 Servicio al 0,16 3 0,48 1 0,16 2 0,32 4 0,64
Cliente
2 Competitivi 0,13 3 0,39 3 0,39 2 0,26 3 0,39
dad en
precios
3 Ventas 0,12 4 0,48 3 0,36 3 0,36 3 0,36
Online
4 Nivel de 0,05 2 0,10 2 0,10 2 0,10 2 0,10
Cobertura
5 Durabilidad 0,04 3 0,12 3 0,12 3 0,12 3 0,12
del producto
6 Publicidad 0,15 2 0,30 2 0,30 2 0,30 2 0,30
7 Infraestructu 0,13 3 0,39 4 0,52 3 0,39 3 0,39
36
ra
8 Personal 0,08 4 0,32 4 0,32 3 0,24 3 0,24
capacitado
9 Servicio 0,10 3 0,30 2 0,20 3 0,30 3 0,30
Postventa
1 Calidad de 0,04 4 0,16 2 0,08 2 0,08 2 0,08
0 producto
1,00 3,04 2,55 2,47 2,92
14 Tabla Matriz MPC
37
ANALISIS MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
N° Factor Crítico de Éxito
N° Factor Crítico de Éxito 1 Poco Acceso a Fuentes de
Financiamiento
2 Nivel de Endeudamiento: 48,10% en
el 2016
1 Prueba Acida: 1,60 para el 2016 3 No cuenta con planeación de la
producción
2 EBITDA: 21,69% para el 2016 4 ROA 2016, 3,49%
3 La información contable está 5 Días en Cartera: 101 días para el año
soportado en un software confiable 2016
4 La información de los 258 6 Carencia de personal especializado en
proveedores y 165 clientes se área de mercadeo
encuentra sistematizada
5 La empresa tiene Servicio postventa 7 La empresa no realiza capacitaciones
al cliente a través de internet a sus colaboradores en temas de
calidad, servicio al cliente y
mejoramiento continuo.
6 Análisis de las ventas y se efectúa un 8 La empresa no cuenta con una
seguimiento de las variaciones o estrategia eficaz para promoción,
fluctuaciones extraordinarias. publicidad y divulgación de
información favorable.
9 La empresa no realiza investigaciones
de mercado.
10 ROE de 6,73 % menor al de la
competencia
OPORTUNIDADES 1 F6,O4 PENETRACION DE F6,O6 PENETRACION DE
N° Factor Crítico de Éxito MERCADO Incrementar la 1 MERCADO
1 Acuerdo 19 de 2015 (Control participación en redes sociales, Carro taller, que preste un servicio
vehículos Usados) aumentar la publicidad, realizando más simple a domicilio para que
alianzas con plataformas digitales llegue en el menor tiempo posible y
1
solucione problemas mecánicos.
2 PIB sector Automotriz de 6,2%

3 TRM: Según Fe desarrollo a 2 F7,O3 DESARROLLO DE
finales de este año estará a un PRODUCTO Añadir línea de 2 D5; O4 DESARROLLO DE
precio cercano a los $3.000 productos y/o servicios diferentes a MERCADO Ampliar nuevos métodos
4 Min TIC presenta Las Partes, los existentes, que permitan atraer y beneficios de pago(Via Pse)
App para encontrar mecánico y más clientes.(diversificación en
repuestos para su vehículo. conglomerado)
5 Mercado Libre registró 15.000 3 F2, O7 DESARROLLO DE 3 D8, O7 DIVERSIFICACION
búsquedas de autopartes al mes MERCADO Ampliando el catálogo CONCENTRICA Implementar car
por usuarios en plataforma de productos, y nuevos canales de wash como valor agregado
6 Personas naturales que poseen distribución aprovechando los
un vehículo. 2.182.578 proveedores disponibles en este
vehículos registrados en Bogotá mercado.
7 1.700 proveedores en el sector
4 D4, 08 PENETRACION DE
MERCADO Fortificar la publicidad
dentro de los clientes actuales
buscando nuevas acreditaciones
AMENAZAS 1 F7, A3 DIVERSIFICACION EN 1 A9, D9 DESINVERSION Trabajar de
N° Factor Crítico de Éxito CONGLOMERADO Añadir línea de la mano del estado implementado
1 Lo clientes prefieren comprar productos y/o servicios diferentes a nuevas normas que ayuden a
productos genéricos que los existentes, que permitan atraer contrarrestar el comercio legal de
originales más clientes. autopartes
2 Contrabando de autopartes 2 F7, O4, O5 PENETRACION DE 2 A4, D5, D10
mueve USD2.700 millones al MERCADO Incrementando las ATRINCHERAMIENTO Captación
año ventas utilizando diferentes apps y de nuevos proveedores buscando
3 1.500 negocios de autopartes en plataformas digitales, compitiendo mejores oportunidades en cuanto
el Barrio 7 de Agosto con precios, mediante la promoción gastos y costos
4 La comercialización de y ventas.
autopartes cayó cerca de 65%
2
5 El 20% de los principales 3 A7, F5 DESARROLLO DE 3 A5, D5 LIQUIDEZ Nuevas políticas
proveedores podrían quebrar. MERCADO Realizar un análisis de de cartera para disminuir la rotación
6 Precio y calidad de las ventas online que se encentran en de la misma
autopartes(Repuestos el sector
Genéricos)
7 En Colombia la penetración de
vehículos aún es baja. El país
cuenta con un índice de
penetración vehicular de 114
vehículos por cada 1.000
habitantes
8 Mercado Negro de autopartes:
Genera pérdidas de 800
millones de pesos.
9 500 Locales dedicados a la
venta de autopartes robadas
15 Tabla Matriz DOFA
3
ANALISIS MATRIZ SPACE
MATRIZ SPACE (PEYEA)

POSICIÓN ESTRTATÉGICA POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA
INTERNA
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
N Factor Calf N Factor Calf
° . ° .
1 Prueba Acida: 1,60 para el 6 1 Lo clientes prefieren comprar productos -5
2016 genéricos que originales
2 EBITDA: 21,69% para el 6 2 Acuerdo 19 de 2015 (Control vehiculos -2
2016 Usados)
3 Poco Acceso a Fuentes de 1 3 PIB sector Automotriz de 6,2% -1
Financiamiento
4 Nivel de Endeudamiento: 1 4 TRM: Según fe desarrollo a finales de -1
48,10% en el 2016 este año estará a un precio cercano a los
$3.000
5 ROA 2016, 3,49% 1 5 MinTIC presenta Las Partes, app para -1
encontrar mecánico y repuestos para su
vehículo.
6 días en Cartera: 101 días 1 6 Contrabando de autopartes mueve -6
para el año 2016 USD2.700 millones al año
7 ROE de 6,73 % menor al de 1 7 1.500 negocios de autopartes en el -4
la competencia Barrio 7 de Agosto
8 8 La comercialización de autopartes cayó -6
cerca de 65%
9 9 Mercado Libre registró 15.000 -1
búsquedas de autopartes al mes por
usuarios en plataforma
10 10 En Colombia la penetración de -5
vehículos aún es baja. El país cuenta
con un índice de penetración vehicular
de 114 vehículos por cada 1.000
habitantes
PROMEDIO 2,4 PROMEDIO -3,2
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
N Factor Calf N Factor Calf
° . ° .
1 No cuenta con planeación de -4 1 El 20% de los principales proveedores 3
la producción podrían quebrar.
2 Carencia de personal -4 2 Precio y calidad de 4
especializado en área de autopartes(Repuestos Genéricos)
1
mercadeo
3 La empresa no realiza -4 3 Mercado Negro de autopartes: Genera 1

capacitaciones a sus perdidas de 800 millones de pesos.
colaboradores en temas de
calidad, servicio al cliente y
mejoramiento continuo.
4 La empresa no cuenta con -4 4 500 Locales dedicados a la venta de 1
una estrategia eficaz para autopartes robadas
promoción, publicidad y
divulgación de información
favorable.
5 La empresa no realiza -4 5 Personas naturales que poseen un 5
investigaciones de mercado. vehículo. 2.182.578 vehículos
registrados en Bogotà
6 La información contable -1 6 1.700 proveedores en el sector 6
está soportado en un
software confiable
7 La información de los 258 -1 7
proveedores y 165 clientes
se encuentra sistematizada
8 La empresa tiene Servicio -1 8
postventa al cliente a atraves
de internet
PROMEDIO -2,9 PROMEDIO 3,3
16 Matriz Space
GRÁFICO SPACE
6
0
-6 -4 -2 0 2 4 6
-2
-4
-6
Ilustración 3 Grafico Space
2
A continuación, se puede observar los resultados de la matriz SPACE, donde se
visualiza que el vector direccional se localiza en el cuadrante “Conservador”, esto quiere decir
que la empresa se encuentra en una posición en la que puede utilizar sus fortalezas internas
con el propósito de utilizar sus oportunidades externas y superar sus debilidades y amenazas,
sin embargo, las estrategias están visualizadas para un largo plazo
ANALISIS MATRIZ CPE
A continuación, se puede observar la matriz cuantitativa de planeación estrategia que
permite analizar una serie de estrategias en secuencia o en forma simultánea obteniendo así la
más viable para la empresa, la estrategia con mayor puntaje frente a las demás en nuestra
calificación de la matriz CPE con un total de 6,29 puntos es la de Penetración de mercado
comparada frente a Desarrollo de mercado y diversificación concéntrica
ESTRATÉGICA 1
F6, O6 PENETRACION DE
MERCADO
Carro taller, que preste un servicio más
simple a domicilio para que llegue en el
menor tiempo posible y solucione
problemas mecánicos.
OPORTUNIDADE PES Clasificación Puntuació
S O n
Nº Factores Clave Tipo N
º
1 Acuerdo 19 de 2015 0,03 Razonablemente 3 0,09
(Control vehículos Atractiva
Usados)
2 PIB sector 0,06 Razonablemente 3 0,18
3
Automotriz de 6,2% Atractiva
3 TRM: Según Fe 0,06 Razonablemente 3 0,18
desarrollo a finales Atractiva
de este año estará a
un precio cercano a
los $3.000
4 Min TIC presenta 0,05 Muy Atractiva 4 0,2
Las Partes, app para
encontrar mecánico
y repuestos para su
vehículo.
5 Mercado Libre 0,04 Muy Atractiva 4 0,16
registró 15.000
búsquedas de
autopartes al mes
por usuarios en
plataforma
6 Personas naturales 0,05 Muy Atractiva 4 0,2
que poseen un
vehículo. 2.182.578
vehículos
registrados en
Bogotá
7 1.700 proveedores 0,05 Muy Atractiva 4 0,2
en el sector
8 Barrera de Entrada: 0,04 Muy Atractiva 4 0,16
Inversión y capital
9 Segmento 0,05 Muy Atractiva 4 0,2
Empresarial: 4.734
vehículos públicos
registrados en
Bogotá
10 Barrera de Entrada: 0,06 Razonablemente 3 0,18
Infraestructura Atractiva
SUBTOTAL OPORTUNIDADES 0,49 1,75
AMENAZAS
NÚMERO Factores Clave
1 Lo clientes 0,04 No Atractiva 1 0,04
prefieren comprar
productos genéricos
que originales
2 Contrabando de 0,06 Razonablemente 3 0,18
autopartes mueve Atractiva
USD2.700 millones
al año
4
3 1.500 negocios de 0,07 Razonablemente 3 0,21
autopartes en el Atractiva
Barrio 7 de Agosto
4 La comercialización 0,04 Muy Atractiva 4 0,16
de autopartes cayó
cerca de 65%
5 El 20% de los 0,05 Razonablemente 3 0,15
principales Atractiva
proveedores podrían
quebrar.
6 Precio y calidad de 0,07 Razonablemente 3 0,21
autopartes(Repuesto Atractiva
s Genéricos)
7 En Colombia la 0,04 Razonablemente 3 0,12
penetración de Atractiva
vehículos aún es
baja. El país cuenta
con un índice de
penetración
vehicular de 114
vehículos por cada
1.000 habitantes
8 Mercado Negro de 0,06 Razonablemente 3 0,18
autopartes: Genera Atractiva
pérdidas de 800
millones de pesos.
9 500 Locales 0,04 Poco Atractiva 2 0,08
dedicados a la venta
de autopartes
robadas
10 Empresas que 0,04 Poco Atractiva 2 0,08
prestan servicios de
mecánica general,
cambio de aceite,
pintura y venta de
accesorios
SUBTOTAL AMENAZAS 0,51 1,41
FORTALEZAS
Nº Factores Clave
1 Prueba Acida: 1,60 0,07 Muy Atractiva 4 0,28
para el 2016
2 EBITDA: 21,69% 0,05 Razonablemente 3 0,15
para el 2016 Atractiva
3 La información 0,05 Razonablemente 3 0,15
contable está Atractiva
5
soportado en un
software confiable
4 La información de 0,04 Muy Atractiva 4 0,16
los 258 proveedores
y 165 clientes se
encuentra
sistematizada
5 La empresa tiene 0,08 Razonablemente 3 0,24
Servicio postventa Atractiva
al cliente a través de
internet
6 Análisis de las 0,04 Razonablemente 3 0,12
ventas y se efectúa Atractiva
un seguimiento de
las variaciones o
fluctuaciones
extraordinarias.
7 La empresa realiza 0,05 Muy Atractiva 4 0,2
presupuestos
anuales de ingresos,
egresos y flujo de
caja.
8 La empresa cuenta 0,04 Poco Atractiva 2 0,08
con un Programa de
Salud Ocupacional,
Comité Paritario de
Salud Ocupacional,
Brigadas de
Evacuación, rescate,
primeros auxilios.
9 El portal 0,04 Razonablemente 3 0,12
empresarial es Atractiva
amigable para el
acceso del cliente
SUBTOTAL FORTALEZAS 0,46 1,5
DEBILIDADES
Nº Factores Clave
1 Poco Acceso a 0,04 Razonablemente 3 0,12
Fuentes de Atractiva
Financiamiento
2 Nivel de 0,08 Razonablemente 3 0,24
Endeudamiento: Atractiva
48,10% en el 2016
3 No cuenta con 0,03 Muy Atractiva 4 0,12
planeación de la
6
producción
4 ROA 2016, 3,49% 0,08 Razonablemente 3 0,24
Atractiva
5 días en Cartera: 101 0,07 Razonablemente 3 0,21
días para el año Atractiva
2016
6 Carencia de 0,04 Razonablemente 3 0,12
personal Atractiva
especializado en
área de mercadeo
7 La empresa no 0,06 Razonablemente 3 0,18
realiza Atractiva
capacitaciones a sus
colaboradores en
temas de calidad,
servicio al cliente y
mejoramiento
continuo.
8 La empresa no 0,03 Muy Atractiva 4 0,12
cuenta con una
estrategia eficaz
para promoción,
publicidad y
divulgación de
información
favorable.
9 La empresa no 0,03 Muy Atractiva 4 0,12
realiza
investigaciones de
mercado.
10 ROE de 6,73 % 0,08 Poco Atractiva 2 0,16
menor al de la
competencia
SUBTOTAL DEBILIDADES 0,54 1,63
TOTAL 2 6,29
17 Tabla Matriz CPE
PLAN ESTRATEGICO
MISIÓN
7
ACTUAL: La empresa HYUNDAUTOS S.A.S orienta sus esfuerzos hacia la
prestación del servicio de mantenimiento automotriz integral, suministro y venta de repuestos;
A través de un equipo humano competente, generando sostenibilidad económica con
resultados eficientes.
PROPUESTA: Hyundautos S.A.S es una compañía dedicada a la prestación de
servicios automotrices, suministro y venta de repuestos que proporciona soluciones integrales,
garantizando precios de oportunidad para las personas que deseen un excelente servicio
mecánico, tenemos una gran capacidad de negociación y acompañamos al cliente desde el
principio hasta el final haciendo así la compañía más competente en la industria automotriz.
VISIÓN
ACTUAL: Ser una empresa reconocida en el mercado por la prestación del servicio de
mantenimiento automotriz integral, suministro y venta de repuestos; apoyados en el
mejoramiento continuo de los procesos, a través de la competencia de nuestro personal de
trabajo, brindando un servicio oportuno para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
8
PROPUESTA: Para el 2021 Hyundautos S.A.S compañía de servicios integrales
automotrices, será la compañía líder del grupo estratégico en el mercado automotriz de
Bogotá, caracterizada por la excelencia e integridad en el acompañamiento del proceso de
mantenimiento y suministro de repuestos por nuestra seriedad, rigurosidad y experiencia,
asequibles económicamente, brindando siempre una solución de excelente mantenimiento a
nuestros clientes, constituida por un excelente personal el cual trabajará comprometido con la
filosofía del mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y una actitud de servicio de alta
calidad.
OBJETIVOS PARA IMPLEMENTAR EN LA EMPRESA
 Incrementar los porcentajes de Rentabilidad en ventas
 Incrementar la satisfacción del cliente
 Vincular nuevos Clientes para los nuevos servicios
 Asegurar el cumplimiento con la entrega de repuestos y la calidad del mantenimiento
de los vehículos
 Fortalecer los canales virtuales
 Implementar un plan de bienestar para los empleados de Hyundautos S.A.S
 Aumentar las competencias de los colaboradores
9
VALORES PROPUESTOS PARA LA EMPRESA
 Compromiso: Cumplir las obligaciones contraídas tanto con el cliente interno como
externo, teniendo en cuenta sus necesidades puntuales y atendiendo sus requerimientos
sociales, administrativos, técnicos y operativos.
 Servicio: Atender y satisfacer las necesidades y exigencias de lo que requiere nuestro
cliente.
 Responsabilidad: Cumplimiento con los trabajos estipulados, tanto para el cliente
interno como el externo.
 Eficiencia y Eficacia: El compromiso siempre va enfocado en la productividad y
buenos resultados.
 Cooperación permanente: en el desarrollo de los procesos de la organización y en las
relaciones con los clientes y proveedores.
10
ESTRATEGIA PENETRACION DE MERCADO
CARRO TALLER-SERVICIO EXPRESS
Implementar servicio de carro taller express, que brinde servicios de Mecánica General,
cambio de aceite, Escáner Automotriz, mantenimiento general etc., por medio de citas
programadas a través de llamadas telefónicas que se recibirán en el transcurso de las semanas,
así el cliente dueño del vehículo tendrá la disponibilidad de tiempo y se agendara también para
el respectivo servicio, acordando fecha, hora y duración del mantenimiento.
 Para vehículos particulares programar la cita 3 días antes.
 Para flota de vehículos de las diferentes empresas una semana antes
Horarios de servicio: domingo a domingo de 8 horas de 8:00 am a 6:00 pm
¿Qué buscamos?
 Participación del mercado: Observamos que la empresa cuenta actualmente con 3
sedes y comparado con el sector autopartes son muy pocas las compañías con el igual
tamaño, con este objetivo lo que se busca es crecer a nivel Bogotá y de esta manera ser
más reconocidos en el mercado Automotor.
 Aumentar valor agregado a los servicios: Incrementar la participación en el mercado en
Bogotá brindando un servicio eficiente e innovador
 Publicidad: Implementar un área de marketing para así aumentar la participación en
redes sociales y páginas de internet.
11
 Fortalecer vínculos con los clientes: brindando un acompañamiento intensivo, con el
fin de mitigar pérdida de clientes con la entrada de nuevos competidores.
MAPA ESTRATEGICO
A continuación, se presenta el mapa estratégico de la empresa Hyundautos S.A.S, el
cual nos permite describir la estrategia y el proceso de transformación de los activos
intangibles en resultados tangibles, donde a través de los indicadores se establecen la relación
que conecta los resultados deseados de estrategia con las causas inductores que lo hacen
posible
MAPA ESTRATEGICO
Controlar la evolucion del

PERSPECTIVAS volumen de compra con Controlar los días de
Generar rentabilidad
FINANCIERA relacion con el volumen de inventario disponible de la
venta mercancía almacenada en
Aumentar el portafolio de Optimizar tiempos de

servicios para satisfacer entrega, desarrollo y
PERSPECTIVAS
todas las necesidades del respuestas atados a las Fidelizaciòn de clientes
CLIENTES
cliente actual y potencial solicitudes de clientes
PERSPECTIVAS Controlar la Calidad de los

Mejorar tiempos de Incrementar publicidad
PROCESO proveedores y el nivel de
INTERNOS mantenimientos
integracion con los mismos
PERSPECTIVAS
Aumentar la productividad Alinear metas personales
de los empleados, por Generar en los empleados
APRENDIZAJE Y con las metas
CRECIMIENTO medio del desarrollo de iniciativa e innovacion
organizacionales
habilidades estrategicas
Ilustración 4 Mapa Estratégico
12
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
A continuación, se puede observar el cuadro de mando integral (CMI) herramienta que
proporciona a la organización para expresar los objetivos e iniciativas con el fin de cumplir
con la estrategia de la organización:
13
Controlar la evolucion del volumen Conocer el peso de la actividad de compras en relación con
de compra con relacion con el Crecimiento de las compras Valor de compras/ Total de delas ventas Aumentar Mensualmente Area de Compras <50% 50%-80% >80% las ventas de la empresa con el fin de tomar acciones de
volumen de venta optimización de las compras y negociación con proveedores
PERSPECTIVAS FINANCIERA
Objetivo Nombre del indicador Formula Tendencia Frecuencia Responsable Rango de ubicación Plan de acción
Controlar los días de inventario
Controlar los días de inventario disponible de la mercancía
disponible de la mercancía
Manejo de Inventarios Inventarios Final/ Ventas Promedio*30 Disminuir Mensualmente Area de Compras <100% 100% >100% almacenada en el centro de distribución.
almacenada en el centro de
distribución.
PERSPECTIVAS FINANCIERA
Recuperar cuentas por cobrar a proveedores en un 40%
Generar rentabilidad Rentabilidad Neta del Activo Utilidad Neta/Ventas*Ventas/Activo Total Aumentar Mensualmente Area Financiera <50% 50%-80% >80%
para el año 2019
PERSPECTIVAS CLIENTES
# productos nuevos / total productos del Aumento de ventas atraves de nuevos productos de interes
Nuevos productos Aumentar Semestralmente Area de Ventas <100% 100% >100%
Aumentar el portafolio de productos portafolio para los clientes.
para satisfacer todas las necesidades
del cliente actual y potencial Captaciòn de nuevos clientes por medio de nuevos y mejores
Nuevos clientes Nuevos clientes /Clientes totales*100 Aumentar Anualmente Area Comercial <50% 50%-90% >90%
servicios
Estudiar # de solicitudes recibidas diaramente por cualquier

Optimizar tiempos de entrega, # de solicitudes atendidas y solucionadas en
medio para analizar cuales fueron las soluciones dadas para
desarrollo y repuestas atados a las Disminuir tiempos de entrega el día/ # de solicitudes.# de ordenes Disminuir Semestralmente Area de Ventas <100% 100% >100%
detectar problemas. Evaluar el cumpliento de ordenes para
solicitudes de clientes entregadas a tiempo / total ordenes.
mejorar satisfacción del cliente.
Satisfacer al cliente cada vez que nos compre ofreciendole un

Frecuenciencia de cliente /Numero de
Fidelizacion de clientes Clientes actuales Aumentar Semestralmente Area de Cartera <100% 100% >100% excelente servicio post-venta buscando sorprenderlo;
clientes
siempre y cuando el margen de ventas lo permita
Ilustración 5 Cuadro de Mando Integral
1
Controlar la Calidad de los Desarollar estudios de mercado para captación de clientes

Proveedores Certificados/ Total de
proveedores y el nivel de integracion Controlar la calidad de proveedores Aumentar Mensualmente Area tesoreria <100% 100% >100% por medio de ferias.Realizar estrategias de captación de
Proveedores
con los mismos nuevos proveedores para desarollar mercados.
PERSPECTIVAS PROCESO INTERNOS

Prevision en los tiempos al equipo de mantenimiento, para
Mejorar tiempos en los Horas totales a mantenimiento programado programar las reparaciones necesarias y recambios, ejecutar
Mantenimiento Programado Disminuir Mensualmente Dirección administrativa <100% 100% >100%
mantenimientos / Horas dedicadas a mantenimiento capacitaciones para desarrollar nuevas habilidades en el
personal.
PERSPECTIVAS PROCESO INTERNOS
Esto permite que no solo nos mantengamos en contacto con
# de clientes contactados por algun canal clientes potenciales, sino que también ayuda a reducir la
Incrementar publicidad Partipacion en redes Aumentar Mensualmente Dirección administrativa <100% 100% >100%
social/Total clientes pérdida de clientes (retención de clientes) y ampliar el valor
de su vida útil de clientes.
PERSPECTIVAS APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Aumentar la productividad de los

# de empleados capacitados / # de Programar capacitaciones enfocadas al desarrollo estrategico
empleados, por medio del desarrollo Entrenamiento y capacitacion Aumentar Semanalmente Area Talento Humano <60% 60%-80% >80%
empleados totales de la empresa, según cada cargo mejorando la productividad
de habilidades estrategicas

Alinear metas personales con las # de empleados con desempeño y
Integrar evaluación del desempeño con factores de éxito
metas organizacionales de la Trabajadores satisfechos con su labor satisfacción minima esperada / numero de Aumentar Semanalmente Area Talento Humano <60% 60%-80% >80%
personal proporcionando KPI´S por cada cargo.
empresa empleados evaluados
Queremos tener a los mejores, para ello lo ideal es abrir

espacios de entretenimiento al menos una ves al mes donde
Generar en los empleados Iniciativa empleados cumpliendo metas por encima
Motivacion global Aumentar Semanalmente Area Talento Humano <60% 60%-80% >80% todo el equipo de integre, queremos que se sientan en su
e innovacion del 70%/total empleados
casa, esto permitira generar confianza y que el empleado
vaya mas alla
Ilustración 6 Cuadro de Mando Integral
1
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
HYUNDAUTOS SAS, presenta grandes ventajas respecto de los demás competidores
del sector, cuenta con infraestructura amplia y adecuada, cuenta con personal certificado, sus
productos son originales, cuenta con proveedores de primera mano y sus precios son dados al
bolsillo del cliente, Esta compañía para el futuro tendrá que trabajar en varios aspectos,
comenzando desde lo interno como la revisión de los días de cartera y de inventario, hacer que
sus activos generan más rentabilidad, para ello hay que hacer que el dinero fluya, que el
inventario fluya y así encontrar una dinámica entre salida y entrada de inventario, porque
producto estancado genera costos ocultos.
Se recomienda que la visión identifique a qué tipo de clientes se desea llegar para ser
más objetivos y agregar en la misión sus creencias y valores de actuación junto con el
compromiso que se tiene con sus colaboradores para tener claro va a trabajar y bajo qué
parámetros para alcanzar su misión, el servicio al cliente de pre y pos venta de la empresa
debe encaminarla a conseguir un excelente good will y con ello el reconocimiento de nuevos
clientes para las sedes con las que Hyundautos cuenta.
Los precios justos y la efectividad en la venta de cada uno de los repuestos debe ser un
valor agregado al momento de fidelizar a los clientes ya que nos permiten aumentar su
confianza de compra y el reconocimiento
1
BIBLIOGRAFÍA
ALCALDIA DE BOGOTA. (2015). Obtenido de

http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=60561
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autopartes-en-el-7-de-agosto-y-la-estanzuela.html
1
REVISTA DINERO. (2017). Obtenido de
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impuesto-verde/243286
REVISTA DINERO. (01 de 02 de 2018). Obtenido de http://www.dinero.com/edicion-

impresa/pais/articulo/tendencia-del-dolar-en-2018/2
2
Anexos
Ilustración 7 Estados Financieros Hyundautos S.A.S
1
2
3
4
8 Cámara de Comercio Hyundautos .S.AS
5
6
7
8
9
10
11
9 RUT Hyundautos S.A.S
12

Diagnostico

Caricato da

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Diagnostico empresarial Hyundautos S.A.

Edisson Marcos Hernández Martínez

María Alejandra Cuevas Cod: 1620650396

Luis Sebastián Diaz Cód.: 1620650561

Alexandra Flórez Ortega Cód.: 1620650079

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Programa de Administración de Empresas

Este documento se presenta con la finalidad de crear un diagnóstico a la empresa

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ................................................................................ 6

RESEÑA DE LA EMPRESA .......................................................................................... 9

DESCRIPCIÓN DE PERSONAL .................................................................................. 10

DESCRIPCIÓN DE TIPO DE CLIENTES ..................................................................... 10

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO.............................................................................. 11

PROBLEMAS CRITICOS ............................................................................................ 12

SUPUESTOS CRÍTICOS ............................................................................................. 13

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................... 14

ANÁLISIS DEL ENTORNO-PEST............................................................................... 16

ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER ............................................................. 21

DIAGNOSTICO FINANCIERO ................................................................................... 26

ANÁLISIS MATRIZ MEFI .......................................................................................... 34

ANALISIS MATRIZ MPC ........................................................................................... 36

ANALISIS MATRIZ SPACE ......................................................................................... 1

ANALISIS MATRIZ CPE .............................................................................................. 3

ESTRATEGIA PENETRACION DE MERCADO .......................................................... 11

CUADRO DE MANDO INTEGRAL ............................................................................ 13

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................. 1

1 Tabla de Resultados- Lista de Chequeo ................................................................................. 23

2 Tabla EBITDA ....................................................................................................................... 27

3 Tabla Prueba Acida ................................................................................................................ 27

4 Tabla Razón Corriente ............................................................................................................ 28

5 Tabla Nivel de Endeudamiento .............................................................................................. 28

6 Tabla de Apalancamiento ....................................................................................................... 29

7 Tabla Indicadores de Actividad .............................................................................................. 30

8 Tabla Margen Bruto de Utilidad............................................................................................. 30

9 Tabla Margen Operacional de utilidad ................................................................................... 31

11 Tabla ROE ............................................................................................................................ 32

12 Tabla Matriz MEFE .............................................................................................................. 34

13 Tabla Matriz MEFI ............................................................................................................... 35

14 Tabla Matriz MPC ................................................................................................................ 37

16 Matriz Space ........................................................................................................................... 2

17 Tabla Matriz CPE ................................................................................................................... 7

Ilustración 1 Estructura Organizacional .................................................................................... 14

Ilustración 2 5 Fuerzas de Porter ............................................................................................... 20

Ilustración 3 Grafico Space ......................................................................................................... 2

Ilustración 4 Mapa Estratégico .................................................................................................. 12

Ilustración 5 Cuadro de Mando Integral ...................................................................................... 1

Ilustración 6 Cuadro de Mando Integral ...................................................................................... 1

Ilustración 7 Estados Financieros Hyundautos S.A.S ................................................................. 1

8 Cámara de Comercio Hyundautos .S.AS ................................................................................. 5

9 RUT Hyundautos S.A.S ......................................................................................................... 12

RAZON SOCIAL: Hyundautos S.A.S

REPRESENTANTE LEGAL: Juan Gabriel Zamudio Vásquez

FORMA JURIDICA: Sociedad por Acciones Simplificada

DIRECCION: Calle 67 No. 28B-20

PAGINA WEB: https://www.hyundautos.com/

ACTIVIDAD PRINCIPAL: 4520 Mantenimiento y reparación de vehículos automotores

ACTIVIDAD SECUNDARIA: 4530 Comercio de partes, piezas (autopartes) y accesorios

(lujos) para vehículos automotores.

accesorios y repuestos para vehículos e importación de estos, reparación y diagnostico en

general, la compra y venta de combustible y lubricantes para el sector automotor, la prestación

de servicio de mantenimiento para toda la clase de motocicletas. La inspección, pre-inspección

peritajes y revisión técnico mecánica de vehículos automotores, motos, motocicletas y

motociclos, y revisión de emisión de gases contaminantes en vehículos automotores (Revisión