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Pregunta 1 9 / 9 ptos.
6.0
1.3
4.3
4.5
Pregunta 2 9 / 9 ptos.
6 y 7 minutos
10 y 11 minutos
17 y 18 minutos
11 y 12 minutos
Pregunta 3 9 / 9 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan
primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media
2 minutos y desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se distribuyen Uniforme(5,10), en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el
cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los
aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la
recepción y un único asesor en la zona especializada.
1 y 2 clientes
0 y 1 clientes
2 y 3 clientes
3 y 4 clientes
Pregunta 4 9 / 9 ptos.
10.94
0.52
2.42
2.39
Pregunta 5 9 / 9 ptos.
Pregunta 6 9 / 9 ptos.
14 minutos
2 minutos
10 minutos
12 minutos
Pregunta 7 9 / 9 ptos.
Pregunta 8 9 / 9 ptos.
0 y 1 clientes
3 y 4 clientes
2 y 3 clientes
1 y 2 clientes
Pregunta 9 9 / 9 ptos.
1 y 2 minutos
8 y 9 minutos
14 y 15 minutos
6 y 7 minutos
Pregunta 10 9 / 9 ptos.
-0.7
0.7
5.7
Calificación de la evaluación: 90 de 90