ACTIVIDAD UNIDAD 1

Un problema de Personalidad

John Estrada es un ingeniero de sistema de 26 años, quien acaba de ingresar

como ingeniero titular, para el proyecto de sistematización de hospital del norte
uno de los más grandes de la ciudad. Estrada fue seleccionado de entre un
grupo de 12 aspirantes, a pesar de tener solo una carta de experiencia en un
proyecto menor en una clínica local, por su excelente promedio académico y las
recomendaciones recibidas desde su universidad, en las cuales se le califica
como una persona brillante con gran capacidad de trabajo; Dentro de sus
responsabilidades, se encuentra la de dirigir el montaje del nuevo sistema de
comunicación interna del hospital, trabajo que debe ejecutar con dos ingenieros
más: Jorge Muñoz de 31 años, Andrea Ochoa de 26, quienes serán sus directos
colaboradores; además es el responsable de la ejecución del programa de
capacitación de todos los empleados del hospital que usaran el nuevo sistema.

Desde el día de su llegada, hace dos semanas John ha tenido algunos

problemas y está seriamente preocupado por su futuro en la empresa, sus dos
compañeros de equipo no la han recibido muy bien; por un lado, Jorge Muñoz
se siente francamente desplazado ya que a pesar de llevar dos años de
trabajo no fue tenido en cuenta para el cargo y John percibe que no le gusta
para nada la idea de tenerlo como jefe. Andrea (claro!, por ser mujer, afirma el.)
es muy sentimental y se molestó tan solo por el hecho de que John le hizo notar
en la primera reunión frente a todo el personal que ella estaba equivocada en
sus ideas y que en adelante debería consultar todo con él para no cometer
errores. Las relaciones con ellos son muy tensas, y aunque ninguno de ellos le
ha dicho nada, John sabe que no les cae bien y por lo tanto debe tratarlo con
mano fuerte, decirle exactamente lo que debe hacer, y vigilarlos
constantemente.
Tampoco le fue muy bien a John con los demás empleados de la compañía, ya
que en la primera reunión en la que debía comunicarles la manera como se
organizaría el proceso de capacitación es recalcó que notenía mucho tiempo
para dedicarse a enseñar cosas básicas de sistemas y que por lo tanto quienes
no manejaran un computador deberían pensar en buscar otro empleo o
capacitarse por su cuenta, esto provocó una reacción negativa en el grupo John
lo calificó como una reacción normal de personas poco capaces.

A estas alturas, El Doctor Armando Escobar, jefe del Departamento de Recursos

Humanos considera que contratar a John fue un error ,y la gerencia le ha
recalcado que todo el proyecto de sistematización está al borde de fracasar ,por
que el grupo de trabajo no se lleva bien y los demás miembros de la empresa
no están muy motivados por asistir a las capacitaciones de John y buscan
cualquier excusa para ausentarse, y a su vez John ya no muestra el mismo
entusiasmo inicial y no comprende por que a pesar de su gran talento no puede
lograr sus objetivos.

1. ¿Cómo calificaría usted la situación de John, como un problema de

personalidad o como un error de percepción? Sustente su respuesta con
las herramientas estudiadas en la unidad.
Yo lo calificaría como un error de percepción, ya que jhon percibe que no le cae
bien ni a sus colegas ingenieros ni al resto de personal de la empresa por tal
razón cuando se relaciona con otras personas trata de desarrollar explicaciones
del por qué se comportan de determinada manera, y la forma como responde a
ese comportamiento depende de gran medida de estas.

2. Si se trata de un error de percepción, ¿Quién está equivocado, John,

sus compañeros de grupo, los demás empleados, el jefe de personal?
Sustente su respuesta. ¿Cómo percibe John a las otras personas y como
lo perciben estas a él?
Yo pienso que está equivocado John ya que al percibir que no es muy bien
recibido debido a su compartimiento con el personal de la empresa por que la
percepción es un fenómeno muy importante en el contexto organizacional, ya
que condiciona el comportamiento de las persona, afecta en gran medida la
calidad de sus decisiones y de los juicios que emite acerca de situaciones y
persona. John percibe a los demás como personal incapaces de lograr sus
objetivos y estas perciben a John como una persona engreída y egocéntrica
que todo lo sabe .y que no tiene la facultad de enseñar a los demás sus
conocimientos.

3.¿Analice la actitud de John hacia los demás. Que errores puede usted
describir en esta actitud en cada uno de sus componentes?

En el componente cognitivo, observo que John tiene error de menospreciar la

capacidad de aprender de las personas que iba a capacitar nombrándolos
como incapaces sin conocer la capacidad de aprendizaje de cada una de las
personas.
En el componente afectivo, John tuvo el error de manifestar su actitud de
desagrado con las demás personas debido a su comportamiento engreído.
En el componente conductual, John tuvo error de manifestarle a las demás
persona que no sabían mucho de sistemas que eran unos incapaces.

4.¿Desde el punto de vista del ciclo motivacional ¿por qué las personas
no quieren asistir a las capacitaciones programadas por el grupo de
sistemas? Según las principales teorías motivacional es que tipo de
necesidades no puede satisfacer John con este trabajo.
Pienso que las personas no quieren asistir a las capacitación debido a las falta
de estimulo que le genere una necesidad de asistir debido a que la persona
encargada de dicha capacitación John no ha hecho bien la tarea de motivar al
personal a que asista. Pienso que la necesidad que John no puede satisfacer
con este trabajo es la de Pertenencia y amor ya que en estas se concentran
en los aspectos sociales donde casi todo el mundo concede valor a las
relaciones interpersonales y de interacción social. Dentro de las necesidades
de amor y
de pertenencia se encuentran muchas necesidades orientadas de manera
social; la necesidad de ser aceptado como miembro de un grupo organizado,
la necesidad de vivir en un vecindario familiar y la necesidad de participar en
una acción de grupo trabajando para el bien común con otros.