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De esta manera, los servicios y procedimientos cumplirán con las exigencias de clientes y
del mercado, además, el guiarse bajo norma posibilita disminuir la improvisación de los
procesos involucrados en la organización ya que, al implementar un SGC automáticamente
se rigüe por tener los procesos ordenados, documentados y planificados que impactarán
de mejora forma sobre los trabajadores y los clientes.
En la vida real, la dirección de nuestra vida es como nuestra propia empresa, por ello te
invito a que desarrolles esta actividad y vea como gestiona tus asuntos académicos bajo un
paradigma de calidad. Muchas veces nuestros logros tienen que ver como gestionamos
nuestra vida, por tal motivo, si tú piensas en aquello, no te queda duda que la empresa
también lo hace, y te lo demandará a ti, cuando estés en el mundo laboral.
Veamos:
Don Juan es un químico muy responsable, se levanta muy temprano y llega a su trabajo siempre
antes de la hora de entrada, donde prepara su minuta de trabajo rigurosamente, él es muy
concentrado y no le gusta conversar con nadie.
Lleva 35 años haciendo su labor de la misma forma y sin variar en nada, pues siempre tiene
resultados precisos. Sin embargo, un día Don Pedro, el Gerente lo llama a su oficina, le habla de
su lealtad hacia la empresa y lo agradecidos que están con él, pero lo despide. Don Juan se va
a casa silencioso, pensando que ha hecho mal, pero no tiene respuesta, amargado, revisa el
diario a la mañana siguiente y se dispone a reinsertarse, sin embargo, la situación se ve
compleja.
Don
Juan
será
desafe
ctado
9.3.1 General
b) los cambios en los asuntos externos e internos que sean pertinentes al sistema de gestión de
la calidad;
c) la información sobre el desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluido las
tendencias relativas a:
6) resultados de la auditoría;
d) la suficiencia de recursos;
e) la eficacia de las acciones tomadas para tratar los riesgos y las oportunidades (véase el
apartado 6.1);
f) oportunidades de mejora.
La salida de la revisión por la dirección debe incluir las decisiones y acciones relacionadas con:
La organización debe retener información documentada como evidencia de los resultados de las
revisiones por la dirección
Para el siguiente caso establezca la entradas y salidas que la Dirección debiese considerar
A raíz de las quejas de algunas personas que trabajan en bodega y en la empresa y, respecto a
los proveedores, se levantaron las siguientes quejas: