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Capítulo 6
Introducción
Muchas veces existe la tentación, tal vez por un particular dogmatismo que
también existe en la ciencia, de establecer adscripciones rígidas y prematuras a
teorías, a pesar de que es razonable suponer que ninguna agota en su totalidad la
descripción; de la realidad que nos ocupa, ni la explicación de los fenómenos que
la caracterizan. Para revertir esta tendencia se asumirá aquí una postura
integradora que, lejos de tomar una línea, teórica enfrentando a otras como
baluarte, recomponga a través de una visión unitaria y totalizadora lo que han
parcializado los tratamientos previos que llevaron a una visión fragmentaria del
objeto. Sería presuntuoso suponer que. la descripción que sigue es completa dado
que la totalidad es, por definición, inabarcable.
Definiciones
Chris Argyris señala que: "Una organización es una pluralidad de partes que
se mantienen entre sí a través de su interrelación adaptándose al mismo tiempo al
medio ambiente externo". En esta definición se destaca la idea de totalidad
dinámica compuesta por partes en interrelación e interdependencia (Argyris, CH.
1961).
Dentro del mismo enfoque, Katz y Khan dicen: "Las organizaciones son
sistemas abiertos, en los que el input de energía y la conversión del output en, el
input de energía posterior, llevan a transacciones entre la organización y su medio
ambiente. (Katz y.Khan, 1966.)
Dimensiones relevantes
1 - El proyecto.
2 - La tarea y la tecnología.
3 - La estructura organizativa.
5 - Recursos humanos.
7 - El contexto.
1-El Proyecto
2- La tarbea y la tecnología
Para este nivel no basta con, seguir un camino sino que es preciso construir cierto número
de caminos alternativos de nivel 3, interconectados y de desarrollo simultáneo, manteniendo su
intersincronía, asegurándoles recursos, previendo sus tiempos de realización y resolviendo los
problemas eventuales emergentes.
Sistemas totales unificados. Este nivel implica el diseño y la operación del sistema total
unificado de una unidad de negocios-que opera en un medio ambiente abierto. Se requiere trabajar
juzgando constantemente un caleidoscopio de hechos y consecuencias con, muchas, variables
que exigen graficarse en cartas complejas de PERT. Es preciso captar la interconexión entre las
variables, tanto las referidas a la organización como al medio ambiente ajustándolas
permanentemente entre si y comprobándolo los efectos de segundo y tercer orden.
Jaques describe del mismo modo los niveles seis y siete correspondientes a una escala
mundial de la organización de una corporación (E. Jaques, 198Í)).
3- La estructura
Se refiero al conjunto de roles o posiciones oficiales que forman parte del
sistema. Definir la estructura de roles, en forma explícita, permite que la
organización sea independiente de las personas que circunstancialmente la
conforman. Las personas pasan o rotan, los roles permanecen.
Es común oír decir: "en esta organización hay más caciques que indios".
Muchas veces se utilizan las promociones a cargos de jefatura como un estímulo
para regular incrementos salariales sin advertir que la estructura de
remuneraciones y cargos es relativamente independiente de la de los niveles
jerárquicos. Se necesitan casi el triple de niveles de remuneración, escalafón o
carrera, que de niveles ejecutivo-jerárquicos o de jefatura. Una organización
grande puede ser manejada con cinco niveles reales.
b) La, estructura presunta, que es la que los miembros perciben como real.
4- La integración psicosocial
Como lo señaló Bleger, si bien "la institución tiene una existencia propia,
externa e independiente de los seres humanos individualmente considerados, su
funcionamiento se halla reglado no sólo por las leyes objetivas de su propia
realidad social, sino también por lo que los seres humanos proyectan en ella, por
las leyes de la dinámica de la personalidad" (Bleger, J., 1966).
- encuestas salariales,
7- El contexto
Aun cuando las ideas vinculadas con la teoría de los sistemas abiertos no
son nuevas, ellas ejercen en este momento un impacto renovado, tanto en la
investigación como en el entrenamiento gerencial. De allí por ejemplo la
importancia asignada a rubros tales como "planeamiento estratégico" que ocupan
un lugar central en las carteleras de los principales institutos de capacitación.