En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los

Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.

1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa

verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.
• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos
establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores,
clientes y demás partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la
calidad de Confecciones S.A. son:
1. Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
2. Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
3. Mejorar la cultura organizacional
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga
cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta
ALCANCE

REQUISITOS
Las cuestiones externas e internas
que son pertinentes para el propósito
Y organización realiza sus
direccionamiento estratégico de la
compañía
Requisitos exigidos por las diferentes
partes interesadas, efecto que
estos requisitos pueden tener
sobre la capacidad de la
organización para proporcionar
oportuna y regularmente los
productos y servicios demandados
Los productos y servicios de la
organización que se encuentran
cubiertos por el Sistema de Gestión
de Calidad
RESPUESTA
La ubicación o espacios físicos
propios y contratados, donde la
operaciones o aplica sus
controles
Es importante de establecer la
no aplicabilidad de algunos requisitos
de la norma, pues al definir las
exclusiones se limitan las
expectativas y/o requisitos de las
partes interesadas
Determinar el alcance consiste
en describir de forma resumida la
aplicación del Sistema de Gestión de
la Calidad y su naturaleza. En teoría
todos los requisitos de la Norma
NTC ISO 9001 son aplicables. Sin
embargo, dadas las particularidades
de la compañía se pueden
excluir algunos elementos

POLITICA
REQUISITOS
¿Cuál es el producto o servicio
que ofrece la compañía?
¿Cuál es el factor diferenciador?
¿Quiénes son los clientes?
¿Cómo se cumple el
direccionamiento estratégico de la
compañía?
¿Cuáles son los objetivos?
RESPUESTA
confeccionan prendas solo línea
femenina
Confeccionar las prendas en
materiales de alta calidad y
durabilidad
Mujeres que deseen lucir
prendas únicas
A través de la entrega de
productos conformes con los
requisitos del cliente y los
reglamentarios y ampliando la cuota
del mercado gracias a la
buena reputación
La disminución de los tiempos
de entrega y el mejoramiento de la
calidad de los materiales y diseños
 ¿Cuál es el compromiso de la Ofrecer diseños personalizados y
compañía? a gusto de cada cliente.

¿Qué es la mejora continua para Identificar los requisitos del

la compañía cliente y retroalimentar sobre el
producto entregado sobre los
estándares del SGC

OBJETIVOS
REQUISITOS RESPUESTA
Sean coherentes con la política Deben estar entrelazados y
de la calidad coherentes con la política de calidad
Sean medibles y permitan Los resultados me permiten
cuantificar el progreso medir y cuantificar el progreso de
la empresa.
Sean pertinentes para la conformidad Los productos son los que produce
de los productos y servicios. la empresa
Deben ser objeto de seguimiento El producto o servicio que la
empresa produce
Deben ser comunicados a toda Toda la organización debe conocer
la organización el producto o servicio que
ofrece la organización
Deben actualizarse según corresponda Según las exigencias de los clientes
u usuario final, el producto o
servicio debe mejorar la calidad del
producto para ser competitivo en el
mercado
Qué recursos se requerirán Recursos, humanos, tecnológicos
para el cumplimiento de las metas y monetarios utilizados para
asociadas a los objetivos de la producir un producto de calidad
calidad
Quién será el responsable de ejecutar La empresa como tal debe nombrar
las actividades y liderar el a una persona responsable y
cumplimiento de las metas encargada de efectuar y/o este
proceso
Cuándo se finalizará la medición de Establecer fechas para medir
los objetivos resultados
Cómo se evaluarán los resultados y De acuerdo al cronograma
con qué frecuencia serán revisados establecido, se evaluarán los
para asegurar su conveniencia, resultados obtenidos
adecuación y eficacia
Confecciones S.A. es una empresa dedicada al diseño y confección de prendas de
vestir femeninas a la medida, elaboramos diseños personalizado:
Utilizando materiales exclusivos para todas aquellas mujeres que deseen lucir
prendas únicas y de alta calidad, a través de la entrega de producto conformes con
los requisitos del cliente, los reglamentarios y ampliando la cuota del mercado, la
disminución de los tiempos de entrega y el mejoramiento continuo, la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad, el liderazgo de la calidad
de los materiales y diseños personalizados. Nuestro objetivo es garantizar la
satisfacción del cliente, identificando sus requisitos y aceptando la retroalimentación
sobre el producto entregado. Así mismo gestionaremos los recursos que sean
necesarios para implementar acciones de mejora continua.

3- ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos

anteriormente ajustados?
Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar actividades
las cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos
implementando con el propósito de buscar constantemente el mejoramiento
continuo y ofrecer un producto de óptima calidad:
Ejecutarla medición y seguimiento a la satisfacción del cliente, los procesos,
servicios y la realización de las auditorias programadas.
Registrar el control del producto y/o servicio no conforme
Efectuar el análisis de datos de los reglados
Realizar la revisión por la alta gerencia
Informe de pre auditoria externa
Informe de auditoría externa
Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua
Estas actividades de control permiten tomar decisiones y medidas correctivas en el
Sistema de Gestión de la Calidad, con el propósito de la implementación de
actividades de mejora continua en los procesos de la empresa Confecciones S.A