UNIVERSIDAD NACIONAL DE JAEN

INGENERIA DE INDUSTRIA ALIMENTARIA

DOCENTE: Lic. Carrasco Vega Yajaira Lizeth
INTEGRANTES:
 Ampush Caicharo Jhony Aurelio
 Calle Jiménez Willi Edud
 Campos Jhajahuanga Ronal.
 Diaz Ruiz Pool
 Guevara Calderon Demar.
CICLO: VII
MATERIA: Administración de empresas
TEMA:
 Delegación de responsabilidades.
 La comunicación en la empresa.
 Centralización y descentralización
 Comunicación por departamentos.

Jaén - 2019
 INDICE
I. INTRODUCCION ................................................................................................................... 3

II. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 4

Objetivo General ....................................................................................................................... 4

Objetivo Especifico ................................................................................................................... 4

III. MARCO TEORICO............................................................................................................. 4

3.1. Delegación de responsabilidades ................................................................................... 4

3.1.1. Concepto de delegación .......................................................................................... 4

3.1.2. Bases de la delegación. ............................................................................................ 5

3.1.3. Como delegar Funciones. ....................................................................................... 6

3.1.4. Estructura ................................................................................................................ 7

3.2. Importancia de la comunicación en la empresa .......................................................... 8

3.2.1. Definición ................................................................................................................. 8

3.2.2. Diferenciar el tipo de comunicación en una empresa. ......................................... 9

3.3. Centralización y descentralización en relación a la administración........................ 10

3.3.1. Definición ............................................................................................................... 10

3.3.2. Ventajas ................................................................................................................. 11

3.3.3. Características. ...................................................................................................... 12

3.4. Importancia de la comunicación por departamento en una empresa. .................... 13

3.4.1. Definición ............................................................................................................... 13

IV. CONCLUSION ..................................................................................................................... 14

V. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA ...................................................................................... 15

 I. INTRODUCCION

El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y rectora es un

acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay una
institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, ha surgido tan rápido como la
administración desde principios de siglo. La administración es el órgano social encargado de hacer
que los recursos sean productivos esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo
económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna. Miles de año. Sin embargo, la teoría
de la administración se suele considerar un fenómeno relativamente reciente que surge con la
industrialización de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.
La administración posee características como universalidad, especificad unidad temporal, calor
instrumental, amplitud de ejercicio, flexibilidad, entre otras.
Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo
tipo de hazañas desde hace miles de año.
Un empresario que dirige su empresa personalmente, no tiene necesidad de delegar. Si emplea a
otras personas podrá delegar en ellos algunas funciones, pero será el en definitiva quien tome las
decisiones.
A medida que el negocio o empresa vaya creciendo, la situación cambiara y entonces tendrá que
nombrar a un Director Gerente en el que delegara sus actividad, responsabilidad y el control de
gestión de la empresa.
Esta delegación de responsabilidades se contemplan en los convenios de colaboración
interprofesional y otros documentos legales en los cuales se especifican con precisión la naturaleza
exacta de esta delegación de funciones, por parte del empresario individual o del consejo de
administración, si son más socios.
Son por lo tanto estos socios partícipes los que delegan poder en el consejero delegado para actuar
en nombre de aquellos para que a su vez, los responsables que dependen de él, ejecuten las
directrices que marca el consejo, de la mejor forma posible y para la obtención de los objetivos
generales de la empresa. (Dominguez, 2006)
II. OBJETIVOS

Objetivo General
 Comprender algunos términos administrativos, así como la fundamentación
general de la administración.
Objetivo Especifico
 Entender la delegación de responsabilidades.
 Comprender la importancia de la comunicación en la empresa
 Definir la centralización y descentralización en relación a la administración.
 Determinar la importancia de la comunicación por departamentos en una
empresa.

III. MARCO TEORICO

3.1. Delegación de responsabilidades

La delegación es la idea de que una organización debe ser más productiva cuando a todos
sus empleados se les confiere la facultad de tomar sus propias decisiones, al delegarse
autoridad en todos sus niveles inferiores. Pero hacer un efectivo trabajo de delegación,
significa algo más que darle trabajo a los subordinados. Es especialmente importante llegar
a conocer a los empleados y conocer muy bien de lo que pueden hacer antes de comenzar
a delegar.
Como uno de los objetivos que se tiene que plantear al asumir el cargo de autoridad es
reconocer que somos personas y que debemos de comprender y ayudar a aquellos
empleados que se alguna manera necesitan de cierto tipo de orientación para realizar las
labores.
3.1.1. Concepto de delegación

Definimos como el término delegación como: conceder a otra persona la autoridad

necesaria para que actúe en nuestro nombre, tome decisiones y/o acciones específicas en
la gestión empresarial.
Cuando concedemos esta autoridad y responsabilidad para que se actúe en nuestro nombre,
hemos de comprometernos con la decisión tomada. Este es un principio fundamental que,
 paradójicamente, no siempre funciona en la práctica; pero es un principio que debemos
aceptar siempre que decidamos delegar nuestra autoridad en otra persona.
El concepto de responsabilidad se refiere a las tareas o trabajos que configuran la
organización de una empresa.
A, recibe autoridad y responsabilidad y este a su vez delega en B
La naturaleza de la responsabilidad cambia de mano.
A, es ahora responsable de comprobar que B ejecute el trabajo y que tiene la
responsabilidad de realizarlo.
Si A delega en B, y este a su vez delega en C, B sigue rindiendo cuentas A y C a B.
3.1.2. Bases de la delegación.

El empresario ha de tener presente que la función de delegar, obtener resultados y la toma

de decisiones, se basaran en tres aspectos:
1. La delegación fuerza la influencia del gerente.
2. La delegación proporciona el medio para que este gerente desarrolle el liderazgo a
través de la experiencia.
3. La delegación aumenta el sentido de responsabilidad del delegado.
El empresario no puede realizar por si solo todo el trabajo de su empresa, por tanto tiene
que delegar.
Algunos empresarios al sentirse imprescindibles, tienen cierta aversión a delegar. Esto
estaría justificado si no encuentra a nadie que le sustituya en ciertas tareas significativas.
Pero desde un punto de vista práctico, los empresarios deben introducir ciertos cambios en
su estructura que propicie la delegación a todos los niveles.
Los trabajos que el empresario debe delegar son:
 Asuntos rutinarios de menor trascendencia.
 Trabajos que eventualmente puedan poner a prueba la capacidad y experiencia del
delegado o subordinado.
 Trabajo que el delegado pueda desarrollar óptimamente o que pueda precisar un
cierto grado de especialización.
Por el contrario el empresario no debería delegar nunca:
Todo su trabajo
 Todos aquellos asuntos que por su transcendencia o gravedad precisen la toma de
decisiones correctas.
Asuntos que puedan tener ciertas repercusiones para la vida de la empresa y su continuidad.
Evaluación de recompensas o castigo al personal, tanto directivo, mendos intermedios y
personal de apoyo.
3.1.3. Como delegar Funciones.

El primer paso es hacerse las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es la necesidad de cubrir?
 ¿En qué departamento o sección?
 ¿Qué niveles de responsabilidad se precisan?
 ¿Qué medida de control van a tomarse?
 ¿Quién es la persona idónea?
Antes de determinar la última cuestión, se deben analizar las cuatro primeras.
Desde estos puntos de vista podremos considerar finalmente que persona está capacitada
técnicamente y psicológicamente, es decir quién aceptará la propuesta. Una vez tomada
esta última decisión, habrá que exponer con claridad al delegado lo que esperamos de él,
es decir, cual es el verdadero objetivo.

Posteriormente se tratarán conjuntamente los pormenores de la misión y se delimitarán las

funciones de la delegación. Es necesario indicar con precisión hasta donde se le permitirá
llegar a la persona en la ejecución de la tarea delegada.

El siguiente paso es verificar si se ha comprendido la misión, obtener la aceptación del

delegado y fijar un método o sistema de información ascendente. Es necesario establecer
un tiempo determinado para que el delegado informe de los resultados.

Todas las personas vinculadas directamente con la misión deben conocer las tareas
delegadas y a quién se ha delegado. Los resultados deben ser revisados y evaluados
periódicamente.
 Siempre deberemos estar dispuestos para comentar y analizar la situación, pero no imponer
nuestra decisión, ni siquiera de forma indirecta
3.1.4. Estructura

Los conceptos tradicionales de autoridad y responsabilidad deben adaptarse continuamente

al estilo de gestión más participativo y orgánico. Estas premisas se dan actualmente en la
mayoría de las empresas.

La definición rigurosa de: estructura, autoridad y responsabilidad de la organización es un

aspecto de la escuela clásica del pensamiento (ver Tema 24) y su contenido hoy, no se
considera muy relevante entre los nuevos empresarios que aplican prácticas más
contemporáneas.

Uno de los grandes problemas del estilo orgánico de gestión es la falta de atención que se
presta a la estructura formal y la especificación del trabajo, y el problema es que muchos
empleados se sienten inseguros, pues no saben con exactitud que se espera de ellos.

Hay una cualidad en los empresarios menos frecuente, mucho más sutil y fina, más rara
que las habilidades: es la capacidad para reconocer el talento.

A través de mi experiencia como consultor he visto muchas empresas o negocios que

luchaban por seguir adelante y en la que los empleados o trabajadores tenían la respuesta a
los problemas, pero nunca se les pidió opinión.

La finalidad principal en toda empresa organizada es crear un marco efectivo para la

delegación de responsabilidades y la coordinación de las mismas. No siempre la estructura
es lo más importante, pues no es sino el marco donde las actividades de la empresa se hacen
de forma adecuada.

El marco es lo más importante porque permite la delegación a través de la propia

organización; lo que importa en este caso es una correcta delegación, más que una compleja
estructura.
 La delegación a través de una estructura organizada significa que todos los componentes
de la empresa: Directores, Especialistas, etc. les han sido delegada autoridad y
responsabilidad por la Dirección General.

Este a su vez, como ya hemos comentado, lo recibe directamente del Consejo de

Administración, ante el cual deberá rendir cuenta de las actividades específicas,
operaciones y servicios.

Si la estructura de la organización se ha subdividido, existe el peligro que dicha estructura

pueda presentar, como así ocurre a veces, una actitud comparta mentalizada (reinos de
taifas).

Los delegados aceptarán la delegación en un doble papel de responsabilidad:

- Área específica de responsabilidad y/o autoridad de su propio puesto.

- Parte de responsabilidad en el proceso general de la gestión, es decir, su responsabilidad

corporativa.

- Ambos aspectos se relacionan entre sí, y los dos son esenciales.

3.2.Importancia de la comunicación en la empresa
3.2.1. Definición

La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada, siendo uno de

los factores imprescindibles para que esta funcione y se desarrolle adecuadamente.
Cualquier actividad humana se desarrolla a través de la comunicación y las propias
empresas, a medida que se han hecho más complejas y diversificado su radio de
actuación, han entendido que constituye uno de los elementos más importantes para su
propio desarrollo. En la era digital, en la que los canales sociales permiten interacciones
a una velocidad desconocida anteriormente, la comunicación en la empresa adquiere
una importancia mucho más rebelde.
 En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes: mejora la
competitividad de la organización, así como la forma en la que se puede adaptar a los
cambios que se produzcan en su entorno, con el fin de conseguir los objetivos que se
hayan propuesto inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia de una comunicación en
la empresa eficaz, fomenta la motivación de los empleados, así como el compromiso y
la aplicación en las tareas corporativas, creando un clima de trabajo integrado
3.2.2. Diferenciar el tipo de comunicación en una empresa.

Comunicación Interna: Es la que se produce en el interior de la empresa, entre los

miembros que forman parte de ella, por tanto a través de los canales formales
establecidos para ello (reuniones internas, correo electrónico, intranet, redes sociales
corporativas), como a través de las diferentes redes sociales y relaciones personales
entre los miembros de la misma. Aunque, en muchos casos, no se le da la importancia
que merece, resulta vital para fomentar la participación y el compromiso de las
personas que forman parte de la organización.
Es importante fortalecer una identidad corporativa interna, en la que todos los
integrantes de la empresa se sientan identificados con la marca, antes de poder lanzar a
los clientes una imagen corporativa consistente.
El flujo de esta comunicación interna en la empresa se considera descendente cuando
parte desde los niveles de jerarquía más altos hasta los más bajos. Este tipo de
comunicación siempre ha estado presente, pero convertir la comunicación en algo
unidireccional, sin esperar respuesta, puede ser un error con consecuencias irreparables
en el medio plazo. Es por ello por lo que la comunicación ascendente se va
extendiendo en las organizaciones, surgiendo desde los empleados, como método
eficaz para que sus superiores conozcan sus quejas, ideas o sugerencias, así como los
diferentes casos de éxito que se producen en la actividad de la organización. Con
las mejoras tecnológicas actuales, la implantación de sistemas que permitan optimizar
la comunicación interna ha reducido enormemente su coste, por lo que, cualquier
organización que realmente quiera mejorar sus relaciones internas, debería plantearse
integrar en sus sistemas redes sociales internas que ayuden a canalizar los diferentes
mensajes.
 Comunicación externa: Su trascendencia se encuentra en la capacidad que la empresa
tenga para proyectar y reforzar su imagen dentro de los diferentes grupos de interés de
la organización (potenciales clientes, ciudadanía, administración pública), dando a
conocer los proyectos o actividades a las personas a las que en verdad quieren dirigirse,
para conseguir, de alguna forma, la interacción de los mismos con la marca. Resulta
una herramienta estratégica vital para que la empresa se posicione en el mercado, pero
ya no se debe limitar al mensaje publicitario en sí, sino que se debe construir en base
a una comunicación integral, basada tanto en la agilidad de respuesta ante opiniones y
menciones positivas externas, como en la sensibilidad y empatía ante las diferentes
crisis de marca que se puedan producir en casos concretos.
Cada vez se hace más imprescindible elaborar un plan de comunicación externa, que
tenga en cuenta, como aspectos fundamentales, la definición de la propia identidad
corporativa, la imagen que dentro del mercado se percibe acerca de la empresa y la
imagen ideal, aquélla que se querría transmitir.
La implantación de nuevos sistemas de comunicación interna y externa requerirán, de
modo inevitable, actuaciones dirigidas a la renovación de la cultura empresarial: la
mejora de la comunicación en la empresa requiere una implicación directa de todas las
personas que desarrollan su actividad profesional en la misma. Éstas se deberán
canalizar combinando formación presencial interna en los diferentes departamentos,
con el desarrollo de procesos y actividades concretas, a través de una metodología e-
learning, de píldoras formativas digitales que ayuden a impulsar y dinamizar este
proceso. (Rey)

3.3.Centralización y descentralización en relación a la administración.

3.3.1. Definición

Centralización y descentralización son dos términos que se refieren a dos modelos de

administración y control de la autoridad, que se contraponen, y que pueden ser
aplicadas, una u otra, en una organización, departamento o sistema político.
Por su parte, la centralización indica la acción de concentrar la autoridad, es decir, la
toma de decisiones recae o se centraliza sobre una persona o grupo en específico de
individuos, a fin de optimizar el sistema de trabajo de una organización o
administración de una empresa.
Por otra parte, el término centralización también se relaciona con la administración de
las instituciones públicas y la gestión gubernamental. En este caso, todas las decisiones
las toma la figura de mayor rango de un gobierno y los demás departamentos o entes la
cumplen.

Por ejemplo, las gobernaciones locales acatan y dependen de las órdenes del gobierno
nacional.
 Ahora bien, la descentralización es la acción de transferir o delegar la autoridad a otras
jerarquías, es decir, otros departamentos o unidades de una organización o gobierno
pueden tomar decisiones y generar mayores beneficios. Se puede, incluso, tener un
sistema descentralizado de educación.
En política, la descentralización es un término que se refiere a ceder parte de la
autoridad y poder a otros entes u organizaciones gubernamentales a fin de que den
solución a diversas situaciones que les atañen directamente. En este caso, la
descentralización puede ser en mayor o menor grado, según sea designado.
(centralizacion y desentralizacion, 2018).

3.3.2. Ventajas

Las ventajas de la centralización:

· Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global de la
empresa.
· Quienes toman decisiones están mejor entrenados que quienes están en los niveles
más bajos.
· Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de la
descentralización.
· Ciertas funciones logran una mayor especialización y aumento de habilidades.

Desventajas de la centralización:
· Quienes toman decisiones raramente tienen contacto con las personas y situaciones
involucradas.
· Las líneas de comunicación más distanciadas ocasionan demoras y un mayor costo
operacional.
· Al haber mayor nº de personas involucradas, crece la posibilidad de que haya
distorsiones y errores personales en el proceso.
Ventajas de la descentralización

 Se incrementa la capacitación de las jerarquías inferiores.

 Los jefes de departamento son los que toman las decisiones directamente, por lo
que se hace un mejor aprovechamiento y uso del tiempo.
 Se puede tener mayor control en ciertos temas laborales o gubernamentales.
 Se incrementa la capacitación del personal subordinado.
 Desventajas de la descentralización

 En ocasiones las decisiones de los departamentos u organizaciones no están

alineadas según los términos generales que los rigen.
 Puede haber pérdida de tiempo y dinero en el caso de que dos o más personas, sin
saberlo, trabajen en una misma tarea que puede ser resuelta por uno solo.
 No se toman en cuenta los conocimientos de los especialistas porque pertenecen al
departamento central de la empresa u organización.
 Puede ocurrir, que los departamentos no cuenten con los equipos apropiados para
el desarrollo de sus tareas por falta de capacitación.

3.3.3. Características.

Características de la centralización
La principal característica de la centralización administrativa es que las entidades
centralizadas se encuentran relacionadas entre sí por un vínculo jerárquico constante.
Existe un órgano superior que concentra todas las funciones y competencias, los demás
órganos de la administración no tienen autonomía funcional. La toma de decisiones
desciende invariablemente del órgano mayor al inferior.
Características de la descentralización
El grado de descentralización depende del tamaño de la organización, el tipo de negocio
(ramo de act.), tendencias económicas y políticas del país, filosofía de la alta
administración y personalidades involucradas, competencia de los subordinados y
confianza de los superiores en esa competencia, facilidad de información que permita
la toma de decisiones. El cambio de alguno de estos factores puede alterar el grado de
centralización o descentralización. El grado de descentralización es mayor cuanto
mayor sea el nº de decisiones tomadas en los niveles inferiores, más importantes fueren
las decisiones tomadas en los niveles más bajos, mayor fuere el nº de funciones
afectadas por las decisiones en los niveles más bajos, y menor fuere la supervisión de
la decisión.
3.4.Importancia de la comunicación por departamento en una empresa.
3.4.1. Definición

Los humanos somos seres sociales y conversacionales, hemos nacido para

relacionarnos de manera intrapersonal e interpersonal. Sin embargo, ya sea por factores
externos o internos, no siempre somos capaces de llevar a cabo una comunicación
efectiva con nuestros interlocutores.
Este aspecto es importante, sobre todo para los profesionales que se encargan de la
gestión de equipos. Para comunicar de manera correcta los líderes han de ser creíbles
y naturales, sus empleados deben confiar en ellos y en el plan que proponen, ya que
son los encargados de llevarlo a cabo y hacer que funcione. Por lo tanto, el líder debe
ser consciente de la importancia que tiene hacer una comunicación dirigida a sus
clientes internos: los empleados.
Siempre se destaca la preocupación por la gestión de reputación, la comunicación
externa y otros factores destinados a la imagen que tiene la compañía entre sus
competidores y sus consumidores, mientras que la comunicación interna es la gran
olvidada. Las empresas tienen que ser conscientes de la importancia de incentivar el
uso de este intangible para mejorar la motivación de los empleados y, por ende, su
productividad. Pero este no es el único beneficio que aporta la comunicación interna,
esta presenta ventajas tanto para el área de recursos humanos como para otros
departamentos:
Aumenta la identificación de los trabajadores con la marca y la imagen de la
empresa, lo que provoca que su dedicación y compromiso sea mayor.
Genera un clima de confianza y fomenta las relaciones entre compañeros,
favoreciendo la tranquilidad en el espacio de trabajo.
Ayuda a conocer de primera mano toda la información y datos referidos a la
empresa, evitando así que se transmitan falsos testimonios que puedan generar
conflictos.
Facilita la adaptación a los cambios y a las crisis que se van dando en el entorno. En
línea con lo anterior, si un empleado está informado de todo lo que ocurre en la empresa
y alrededor podrá gestionar mejor los problemas que se presenten.
Estos beneficios, que se antojan tan necesarios para el correcto funcionamiento de la
empresa, son sencillos y asequibles si se plantean distintas acciones que colaboren con
la mejora de la comunicación interna. Planes que están al alcance de todo tipo de
empresas y pueden producir grandes cambios.
Distribuir un manual del empleado: Es el primer documento que se debe entregar a un
trabajador recién incorporado, y en el que figuran aspectos como la historia, los
objetivos, los valores o las políticas de la empresa.
Crear una red de comunicación o intranet: Hacer uso de una red informática para el
conjunto de la organización en la que se pueda compartir todos los documentos e
información necesarios de manera rápida e instantánea.
Desarrollar una newsletter: Crear una publicación en un formato atractivo que
contenga artículos y datos referidos a la empresa, noticias de interés, fechas de
cumpleaños, así como las malas noticias que puedan afectar a la compañía para evitar
que los empleados se enteren por terceros de la información que sea de su interés.
 Programar reuniones periódicas: Es importante generar este tipo de encuentros para
comentar las iniciativas y las estadísticas con las que se trabaja, tratar conflictos entre
compañeros u organizar la agenda diaria. Pero hay que tener en cuenta que el estrés
que provoca el exceso de reuniones puede ser contraproducente para el bienestar
emocional.
Organizar eventos fuera del entorno laboral: Desarrollar actividades que no tengan
relación con la rutina laboral para fomentar las relaciones entre compañeros, así como
entre jefes y empleados, e incentivar el bienestar físico y emocional del capital humano
de la compañía. Ejemplos de estos planes pueden ser la participación en conjunto en
iniciativas solidarias, las escapadas rurales de uno o varios días o las comidas y cenas
de empresa.
Los encargados de gestionar el capital humano son cada vez más conscientes de la
importancia que está adquiriendo este aspecto, por ello, muchas empresas ya han
incorporado iniciativas para mejorar la comunicación con sus principales clientes: los
trabajadores. (importancia de la comunicacion interna para la empresa, 2017)

IV. CONCLUSION

 Es preciso contar con dos partes dispuestas a que la delegación sea efectiva: un
mando dispuesto a delegar y un subordinado dispuesto a aceptar la autoridad y
responsabilidad de esa delegación. Si no se cumplen por las dos partes estos
requisitos, la delegación será nefasta para el futuro de la organización.
 La comunicación en la empresa es muy importante por lo que esta debe estar
consciente de lo esencial que es brindar un servicio de calidad, por lo que la
comunicación debe estar dentro y fuera de la empresa ya que los tiempos han
cambiado ya no es como antes que todos esfuerzos estaban dedicados al
producto, a ganar más y ser los primeros en el mercado, hoy es importante
manejar la comunicación empresarial, valorar el capital humano de su empresa
y comprender al consumidor.
 A través de la presente investigación nos dimos cuenta la decisión de utilizar la
centralización o descentralización no es más que una simple cuestión de medida
ya que se trata únicamente hallar el límite que sea el favorable o adecuado para
el tipo de organización que se va a emplear.
 Como podemos darnos cuenta, la comunicación ascendente puede depender del
tipo de la organización, así como el tamaño y la política que maneje, por eso es
necesario tener en cuenta también la forma de pensar de los niveles inferiores
 para que los supervisores reciban la información que necesitan para mejorar el
clima laboral, pero sobre todo, el conjunto de la organización.

V. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

 centralizacion y desentralizacion. (22 de Marzo de 2018). SIGNIFICADOS. Obtenido de

https://www.significados.com/centralizacion-y-descentralizacion/
 Dominguez, P. R. (2006). administracion a la gestion empresarial. EUMET.NET, 297.
Obtenido de http://www.eumed.net/libros-gratis/2006a/prd/3d.htm
 importancia de la comunicacion interna para la empresa. (28 de Noviembre de 2017). MI
EMPRESA ES SALUDABLE. Obtenido de
https://www.miempresaessaludable.com/lenguaje/articulo/c%C3%B3mo-mejorar-la-
comunicaci%C3%B3n-interna-de-empresas
 Rey, J. M. (s.f.). Importancia de la comunicacion en una empresa. Femxa. Obtenido de
https://www.grupofemxa.es/la-importancia-de-la-comunicacion-en-la-empresa/