FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL

NOMBRE DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

INFORME ACADÉMICO:

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

JOSE CARLO MARITEGUI

REALIZADO EN LA I.E. N° 152 JOSE CARLOS MARITEGUI

Practicante:

Ccayco Gonzales, Yenifer

Docente:

José Alberto Chombo Jaco

Jefe inmediato:

Llaja Maslucan, Gilberto

2019

Trujillo – Perú
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE PPP – IX CICLO

1. RESUMEN EJECUTIVO
Breve descripción de la problemática encontrada en el Centro de Prácticas,
propuestas de alternativas de solución a dicha problemática, resultados,
conclusiones y recomendaciones
2. INTRODUCCIÓN
2.1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1.1. Concepto del Negocio: Jose Carlos Mariátegui es una

institución educativa que brinda servicios educativos tanto
de nivel primaria como secundaria.
2.1.2. Razón Social: I.E. N° 0152 JOSE CARLOS MARITEGUI
2.1.3. Objetivo Social : Persona Natural
2.1.4. Reseña Histórica:

La institución Educativa No152 José Carlos Mariátegui, jurisdicción de la

UGEL No 05 del distrito de San Juan de Lurigancho se ubica en la Av.
Ampliación s/n en el AA.HH José Carlos Mariátegui del distrito de San Juan
de Lurigancho provincia de Lima y depa rtamento de Lima creada mediante
R.D N°2663 del 4 de Octubre de 1985 y en 1986 ampliaron sus servicios
Educativos al Nivel de Secundaria, cabe resaltar que su primera Directora
fue la profesora Lucia Trujillo, docente del nivel primario, quien después
de una larga trayectoria profesional ceso en el año 2010. En la actualidad
La Institución Educativa No 152 José Carlos Mariátegui, está liderada por el
Director Gilberto Maslucan, quien con el anheló de mejorar aún más el
sitial de la Escuela, en coordinación con los grandes profesionales
comprometidos con los cambios ha diseñado la dirección con una visión
transformadora hacia el 2020.

2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución

Según Ucha (2013) “El concepto de proceso productivo designa a

aquella serie de operaciones que se llevan a cabo y que son ampliamente
necesarias para concretar la producción de un bien o de un servicio ”
(par.1)
2.1.6. Organigrama del área en donde desarrolla las practicas
 2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus practicas

 Control del Libro de Asistencia del Área Académica

 Registro de alumnos por año
 Ficha de datos de los alumnos al día Retiro, registro, archivo
y documentación del Ministerio de Educación.
 Tener una base de datos de educadores para ser r llamados
en casos de ausencia del personal docente contratado
 Tener todos los antecedentes de los docentes contratados
 Informar al Director de reemplazos u otros pagos del área
académica
 Preparar y cotizar Listado de Materiales a solicitar
 Registrar y cotiz ar solicitudes de material didá ctico, libros o
 cualquiera otra necesidad de los docentes, semestral o
anualmente.
 Inventarios, controles de entregas y devolución de

Mobiliario
Material didáctico
Libros del colegio por alumno
Libros de biblioteca y de aulas

 Organizar y cotizar paseos o visitas de los diferentes niveles.

 Solicitud, despacho y control de actividades escolares
 Supervisión y control de Medios Audiovisuales
 Llevar los libros de Actas de los Consejos

2.2.- ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

2.2.1. Misión:

En la misión se define la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar,

productos y servicios a ofertar y se caracteriza por ser amplia, concreta,
motivadora y posible. (City Priority. 2015)
Somos una Institución educativa pública que brinda educación humanista y técnica, forma
estudiantes emprendedores con practica de valores como el respeto justicia y libertad,
líderes y democráticos con hábitos de conservación del medio ambiente.

2.2.2. Visión:

Según David, F (2003) afirma que “una declaración de la visión responde la

pregunta ¿Qué queremos llegar hacer? La elaboración de una declaración
de la visión se considera a menudo como el primer paso a seguir en la
planeación estratégi ca” (p. 9)

En el año 2020 la I.E. N° 0152 J. C. M. será líder en la localidad en la formación de

estudiantes competentes, emprendedores, comprometidos con el cambio social. La
conservación del ambiente y con una cultura de búsqueda de excelencia con una
infraestructura adecuada y segura. Docentes innovadores, personal administrativo
calificado y padres involucrados en la formación integral de sus hijos.

2.2.3. Marco axiológico

Se puede mencionar la importancia que tiene los valores corporativos en

este proceso, debido a que son elementos de la cultura empresarial,
propios de cada compañía, dadas sus características competitivas, las
condiciones de su entorno, su competencia y la expectativa de los clientes
y propietarios. (Blasfemia, S. 2015)
2.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)

2.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)

Para el 2019, el Gobierno destinará entre Educación y Salud (muy relacionada al desarrollo
educativo) recursos equivalentes a 6,1% del PBI y representarán casi 30% del presupuesto.
En el caso de la educación, el monto aumentará en S/3.060 millones, hasta alcanzar los
S/30.628 millones. El motivo de este aumento responde, en parte, al gran déficit de
infraestructura educativa existente en el país, calculado en S/100.000 millones, según
informó el ministro de Educación, Daniel Alfaro, ante la Comisión de Presupuesto y Cuenta
General. Y es en este contexto donde el compromiso del Perú, al haber firmado la Agenda
2030, exige no solo el aumento en el presupuesto educativo, sino también una eficiente
ejecución del mismo, de tal manera que de aquí al 2030, el país empiece a salir de los
lugares de media tabla hacia abajo en los que se encuentra hoy

2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)

La directora de la Unidad de Gestión consideró que ahora estudiar en instituciones

educativas públicas resulta más beneficioso Si bien todo padre de familia es libre de
escoger el tipo de institución educativa (pública o privada) donde estudiará su hijo, se está
demostrando que existen muchas ventajas para un estudiante que culmina sus estudios
secundarios en un centro escolar regentado por el Estado. Los estudiantes tienen muchas
posibilidades de acceder ahora por ejemplo, al Colegio Mayor Secundario Presidente del
Perú, ubicado en Lima, desde el tercer grado de secundaria, donde todos los gastos son
pagados hasta finalizar el año escolar, incluso es posible cubrir el estudio de carreras
profesionales, para aquellos alumnos que alcanzaron los más altos puntajes en
rendimiento académico, durante su permanencia en dicho Colegio. Otra de las ventajas
posibles de obtener por parte de un estudiante que culminan sus estudios secundarios en
un colegio estatal, es acceder a los beneficios del Programa Nacional Beca 18,
perteneciente al Ministerio de Educación.

2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

Existen nuevos modelos de enseñanza como son Las aulas tecnológicas, también llamadas
“aulas inteligentes” o “aulas tech”, representan uno de los principales cambios de la
influencia tecnológica en el ámbito educativo. Las pizarras de tiza y las acrílicas, así como
los cuadernos y lapiceros han quedado atrás para dar paso a las laptops, tabletas y
pizarras interactivas que están revolucionando los modelos de enseñanza tradicionales.
Estas nuevas herramientas son conocidas como Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) y, según el Currículo Nacional del Perú, su uso es una tendencia que
debe tomarse en cuenta en la educación. Según Roberto Bustamante, antropólogo
especialista en tecnologías educativas, las TIC están “vinculadas básicamente a las
computadoras, que están en todos lados: carros, celulares, laptops, videojuegos”.
PRONIED una entidad fundada por el estado brinda infraestructura, mobiliario y
equipamiento de los colegios. Desde las paredes, hasta las carpetas y las máquinas. No
solo tecnología. Sin embargo, su presupuesto anual es de casi 2 mil millones y medio de
soles. Esto solo representa el 9% del dinero total de la educación pública. Para Idel Vexler,
ex viceministro de Educación, este monto no es suficiente porque la brecha en
infraestructura educativa es muy grande.

2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)

La Constitución Política del Perú (1993). El Estado determina la política nacional del
ambiente y promueve el uso sostenible de los RRNN (Art. 67º). Asimismo propone que el
Estado está obligado a promover la conservación de la diversidad biológica y de las áreas
naturales protegidas (Art. 68º) Acuerdo Nacional Política de Estado Nº 32: Gestión del
Riesgo en Desastres. - Desarrollar en todos los niveles y modalidades del Sistema
Educativo Nacional programas y proyectos de educación preventiva frente a los riesgos,
dentro del marco de un enfoque de sostenibilidad ambiental. Resolución Ministerial
N°440-2008-ED. Aprueba el "Diseño Curricular Nacional para la Educación Básica Regular",
establece el desarrollo de la conciencia ambiental como uno de los principios educativos
básicos, lo integra en los propósitos educativos y en formulación de temas transversales.
Fija como tema transversal a la "Educación en gestión del riesgo y conciencia ambiental".
 2.3.6. Identificación de los grupos de interés de la organización
2.3.7. Análisis FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Se cuenta con docentes  Bajo rendimiento en
especializados en ofimática e ingles
carpintería ,  No hay organización
confección y panadería en la APAFA
para actividades extras  No hay material
I.E. JOSE  Trayectoria continua y inmobiliario
CARLOS capacitación del suficiente
cuerpo docente  Bajo recursos para
MARITEGUI  La institución es ,mejorar
conocida por miembros infraestructura
de la localidad
 Participación de los
padres en colaborac ión
los docente para
mejorar el rendimiento

OPORTUNIDADES FO DO
 ubicación  Solicitar apoyo en
estratégica en la capacitaciones
 Mantener el liderazgo
zona docentes de ofimática
de la institución
 Ofrecimiento del e ingles
 Aprovechar al máximo
ministerio para  Apoyo por parte de
a los docentes
participar en los psicólogos en el
capacitados
proyectos desempeño de los
 Generar participación
educativos cursos con nivel bajo
de los padres en
 Oportunidades de  Realizar
actividades de
becas universitarias coordinaciones con la
desarrollo estudiantil
para el alumnado APAFA para llegar a
 Aumentar talleres
 El ministerio de un objetivo común
extracurriculares para
educación  Realizar actividades
el alumnado
promueve el para la recolección
desarrollo y de fondos que ayuden
 participación de a la compra de
programas inmobiliaria
 Apoyo tutorial por
parte de psicólogos

AMENAZAS FA DA
 Realizar jornadas de  Comprar material de
 Inseguridad en los vigilia en la entrada y seguridad ( cámaras )
alrededores salida de los alumnos  Mejorar los
 No cuenta con para su seguridad instrumentos de
centros de salud  Recalcar a los laboratorios y aulas
cercana miembros de la  Mejorar la
 Perdida de localidad la trayectoria organización del
estudiantes por la del colegio comité de
aparición de  Brindar información a instrumentos para la
Instituciones los padres sobre el renovación de los
educativas desempeño del mismos
cercanas alumnado en los
 Presenta conflictos talleres
con miembros de la extracurriculares
comunidad que  Llegar a un acuerdo
perjudican el para la colaboración de
rendimiento la institución y la
escolar localidad en el
rendimiento escolar

2.3.8. Matriz Estratégicas: EFE, EFI , Cadena de Valor

INTERPRETACION:
Si se hubiera obtenido un puntaje igual a 4 quiere decir que la Institución, en la
actualidad, se encuentra reaccionando de manera sorprendente a las OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS. Todos aquellos puntajes menores al número mencionado anteriormente,
indican que la empresa no le está haciendo frente de la manera más adecuada a las
amenazas o aprovechando de las oportunidades. . El puntaje es de 2.54 esto claramente
quiere decir que aún falta una aplicación mayor de estrategias para el centro, que sean
dirigidas a aumentar, de manera considerable, la respuesta que tenga ante los actuales y
futuros factores externos. .
Así también, los resultados obtenidos nos indican, que se deben aprovechas las
oportunidades dentro de lo que es el aumento de la demanda, posibilidad de otorgar
mayor beneficio de participación en becas , mantener una excelente ubicación geográfica
y sobretodo, tener la completa capacidad para formar personas aptas para la vida.
INTERPRETACION: La I.E. no cuenta con una fortaleza interna solida ya que presenta
fuertes debilidades tanto en lo académico con la implementación de cursos de inglés en
informática como en el insuficiente recurso para mejorar su infraestructura.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS • Dentro de lo que comprende el
Análisis de los Factores Internos de la Institución, Oportunidades y Debilidades, se puede
determinar que de alguna manera los departamentos no están trabajando de una forma
sinérgica.
Los resultados presentan ser , pues en este análisis, no se identifica ni por lo menos uno
de los factores que alcance una valoración mayor a 0,6. • Finalmente se puede identificar
que el enfoque directo de este análisis debe estar basado en atacar directamente la
organización interna de la institución para que de esta manera, se le pueda hacer frente a
cualquier tipo de circunstancia que se presente a futuro en el ámbito externo.

2.3.9. Matriz de Perfil Competitiva (MPC): A implementar en la

empresa producto del análisis realizado
INTERPRETACIÓN:
Según la matriz, se puede observar que la Unidad Educativa Micaela
Bastidas un liderazgo frente a los competidores, ésta ventaja se identifica
principalmente en los reconocimientos a la calidad de educación que la
institución ha podido obtener en el transc urso de su funcionamiento,
misma que debe ser ejemplo para el colegio Jose Carlos Mariategui y
utilizarla como pilar para atraer al mercado potencial. Por lo que es
conveniente ejecutar estrategias de publicidad para dar a conocer las
diferentes ventajas q ue trae consigo el que los niños y adolescentes
estudien en éste plantel. Sin embargo se debe tener en cuenta las falencias
que tiene el establecimiento, entre las que se pueden destacar como
principales la infraestructura y la innovación tecnológica las cuales han
obtenido el menor puntaje de la matriz. Se debe trabajar en éstas
buscando estrategias que ayuden a mejorar la infraestructura y tecnología
de la institución, para que de ésta manera no sean los puntos débiles de la
unidad educativa, sino las f ortalezas.

2.4. ANÁLISIS DEL MERCADO

2.4.1. Segmentación

La segmentación consiste en un proceso de dividir un gran mercado

heterogéneo en varios mercados pequeños homogéneos. Todo esto se
realiza junto con una buena estrategia de segmentación de mercado, para
poder definir los mercados meta y la demanda que exis te en la actualidad.
El servicio del Centro Educativo Jose Carlos Mariategui tiene como meta
llegar a un mercado lo más homogéneo posible. Del mismo modo, se
establece que este es un segmento debido a que en la ciudad existen
varios servicios Educativos e specíficos.
El mercado se compone de muchos tipos de clientes, productos y
necesidades, que se deben segmentar de la mejor manera para lograr los
objetivos del Centro Educativo.

FACTORES CRÍTICOS A CONSIDERAR EN UNA SEGMENTACIÓN ESTRATÉGICA

Homogeneidad: el servicio educativo ofrece sus productos a determinados
sectores de la ciudad. Sin embargo se orienta hacia la educación para niños
en el distrito.
Sostenibilidad: llevamos ya varios años en el mercado, con clientes
generalmente fieles; además el servi cio es continuo y progresivo.

DESCRIPTORES PARA LA SEGMENTACION

Por motivo de que el Centro Educativo Jose Carlos Mariategui opera en la

zona de Mariscal Cáceres, determinadas variables han sido escogidas para
cuantificar la segmentación, para de esta manera conocer a que tipo
cliente específicamente se brinda el servicio:
Descriptores geográficos:
 Distrito: San Juan de Lurigancho
 Zona: Zona 6 Sector II de Mariscal Cáceres (C21), Sector IV de
Mariscal Cáceres (C22) y A.H Cruz de Motupe (C23).
  Lugar: Basándose en un mapa del distrito de San Juan de Lurigancho
se ha especificado que el Centro Educativo Jose Carlos Mariategui se
encuentra ubicado en Mariscal Cáceres
 Sector: Institución Pública
Descriptores demográficos:
 Ingresos: No aplica
 Edad: La edad de los niños se encuentra entr e los 6 a 17
años de edad desde primaria hasta secundaria
 Sexo: El Centro Educativo es de educación Mixta.
 Clase social: Todas
Descriptores Psicográficas:
 Estilos de vida: Responsabilidad Educativa
Descriptores conductuales:
 Ocasionales Regulares: lunes a viernes

En los últimos 24 años la población del distrito de San Juan de Lurigancho se ha

incrementado según la tasa de crecimiento intercensal promedio anual de 3.9% por año
en habitantes, en el año 1993 había 582 975 habitantes, en la apreciación estimada de
junio del 2017 es de 1 139 079 habitantes, es decir que se tiene un estimado de 44 424
habitantes por año; por lo que para el 2021 se tendrá una población estimada de 1 327
444.

SAN JUAN DE
HOMBRE MUJER
LURIGANCHO
541871 549432
1091303 5-9 10-14 15-19
91741 93383 104536

ZONA 6 MARISCAL CACERES

159523
 2.4.2. Análisis de la Demanda

La Unidad de Gestión Local N° 05 – SJL/EA posee características propias

dado su configuración y extensión geográfica; así como sus condiciones
económicas y sociales; por lo que posee una de las mayores poblaciones
demográficas y de mayor crecimiento en Lim a Metropolitana. En este
sentido, tomando como parámetro la estructura poblacional, según el
Censo Nacional de Población y Vivienda del 2017 , distribuimos la población
general proyectada para el año 2019 obtenemos la composición
poblacional de 0 a 24 años .La población demográfica del grupo de edad 0
a 24 años es elevada representando el 48.4% del total de la población, de
los cuales en el año 2012 fueron atendidos en los servicios educativos 261
mil 430 alumnos en los diferentes niveles y/o modalidades, qu edando sin
atención 353 mil 921 personas, correspondiendo el mayor déficit el grupo
de 18 a 24 años (92.3%). En lo concerniente a los distritos que conforman
la UGEL N° 05 – SJL / EA, en el año 2011, se puede explicar lo siguiente: la
población demográfica en edad escolar fue de 615 mil 351, la mayor
concentración se encuentra en El distrito de San Juan de Lurigancho
(84.6%) el mismo que presenta la mayor matrícula de la jurisdicción, el
distrito de San Juan de Lurigancho con el 86.48%

TOTAL DE ALUMNOS
2017 2018 2019
MATRICULADOS
ABSOLUTO ABSOLUTO ABSOLUTO
UGEL N° 05 SJL / EA
229212 232687 226086

Se puede apreciar que a partir del año 2017 , el distrito con mayor
matrícula es San Juan de Lurigancho (229 mil 212 matriculados) debido a la
constante migración, realidad que se presenta en el ámbito del distrito, y
que actualmente existe un mayor desarrollo comercial, económico y social.
Con respecto a la Gestión Estatal, en los últimos tres años, se ha decaído el
número de Alumnos Matriculados tal como podemos apreciar en el Cuadro
Nº 02, donde se incluyen la matrícula de la forma Escolarizada y No
Escolarizados, el distrito con mayor población escolar resul ta ser San Juan
de Lurigancho.

MATRICULA Y
COMPOSICION 2017 2018 2019
PORCENTUAL
UGEL N° 05 SJL / EA ABSOLUTO % ABSOLUTO % ABSOLUTO %
(SAN JUAN DE
145260 83.7 143108 84.69 139790 85.33
LURIGANCHO

Se puede observar que San Juan de Lurigancho a pesar de haber sufrido

decrecimiento mantiene la supremacía en población Escolarizada con el 85.
De igual manera en los programas no escolarizados lo tiene el distrito de
San Juan de Lurigancho con el 83.95 % del total de alumnos matriculados
para el mismo año
 MATRICULADOS -
2017 2018 2019
ESCOLARIZADOS

UGEL N° 05 SJL / EA MATRICULA % MATRICULA % MATRICULA %

(SAN JUAN DE
LURIGANCHO 139531 83.7 136597 85.05 132812 85.4

MATRICULADOS - NO
2017 2018 2019
ESCOLARIZADOS
UGEL N° 05 SJL / EA MATRICULA % MATRICULA % MATRICULA %
(SAN JUAN DE
5929 77.96 6511 77.74 6978 83.95
LURIGANCHO

TASA DE ESCOLARIDAD POR GRUPOS DE EDAD

Siendo la Tasa de Escolaridad un indicador global que proporciona una
idea del avance del Sistema Educativo en términos de cobertura, la
obtenemos relacionando la matrícula escolar con la población en edad de
estudiar. Este indicador nos da a conocer el p orcentaje de personas que
son atendidas en Sector de Educación y las que quedan fuera del Sistema
Educativo.
En el año 2018 de cada 100 personas en edad escolar de 0 a 24 de años, 42
están en el Sistema Educativo y que el nivel de grupos de edad varía. El
grupo de edad de 0 a 5 años que comprende el nivel de Educación Inicial
Escolarizada y No Escolarizada, la población dem ográfica proyectada para
el 2017 fue de 138 mil 531 niños (as), de los cuales se matricularon 52 mil
108 niños (as), lo que indica que se ha atendido al 37.6%. El grupo de edad
de 6 a 11 años que comprende Educación Primaria de Menores y Educación
Especial, contaba con una población demográfica de 132 mil 800 personas,
de las cuales se han atendido a 111 mil 516 estudiantes, lo que signif ica
que de cada 100 personas 84 se encuentran estudiando, esta cifra es
superior al promedio del grupo de edad de 3 a 24 años. El grupo de edad
de 12 a 17 años que comprende Educación Secundaria de Menores,
contaba con una población demográfica de 144 mil 384 personas, de las
cuales se han atendido a 82 mil 411 estudiantes, lo que significa que de
cada 100 personas 57 se encuentran estudiando El grupo de edad de 18 a
24 años que comprende en su mayor parte a la Educación Ocupacional y
Educación de Adultos e n sus formas Escolarizada y No Escolarizada,
contaba con una población demográfica de 199 mil 636 personas, de las
cuales 15 mil 395 personas (7.7%) han sido atendidos.

Producto Básico, Real y Aumentado

 PRODUCTO AVANZADO
Centro Conocimientos Presitigio de
BASICO

PRODUCTO REAL
PRODUCTO
Educativo basicos para haber
una pertenecido
preparacion del centro
universitaria educativo

Variables que Afectan a la Demanda

 Preferencias o gustos personales: esto se refiere a la decisión de

cada persona, esto se debe a que la gente está en su derecho de
elegir en que institución desea estudiar , por este factor es uno de
los principales para el servicio de educación

 Dimensiones del mercado: esto se refiere a la cantidad de población

en un determinado lugar, al ser un centro educativo se adecua a la
población de la determinada zona que este ubicada esto incluye a
menos población menos consumidores, pero también puede s er
afecta en el aspecto en que más población hay más necesidad de
consumir.

2.4.3. Análisis de la Oferta

Los niveles de la demanda educativa superan los niveles de oferta, se observa de las
estadísticas algún crecimiento referido a los niveles de matrículas, sin embargo no es
suficiente en el ámbito de la UGEL 05 y cuya oferta se presentan en los centros
educativos, en el siguiente cuadro
Y por Niveles y Modalidades el cuadro siguiente:

Identificación de la Competencia
 CONOCIDO
NIVEL
COLEGIOS INFRAESTRUCTURA TECNOLOGIA POR EL
EDUCATIVO
CLIENTE

ESTATAL

JUAN VELAZCO
ALVARADO

MICAELA
BASTIDAS

ANTONIA
MORENO DE
CACERES

PARTICULAR

ISSAC NEWTON

PITAGORAS

FE Y ALEGRIA

Variable que Afectan a la Oferta

INNOVACION TECNOLÓGICA: a este paso del mundo globalizado, más
instituciones se están adaptando a uso de medios digitales como ventaja y
estrategias para reforzar la educación de los estudiantes, en la cual el
colegio Jose Carlos Mariátegui necesita brindarle mayor observación.

EL MINISTERIO DE EDUCACION: Es una entidad suprema que dicta las

normas regulatorias para todas las instituciones educativas.

Factores externos: en este caso como también en la demanda son los

mismos el clima, las temporadas, etc.

2.4.4. Análisis de la Comercialización

MARKETING MIX DE LA INSTITUCIÓN

El enfoque del marketing hacia los servicios educativos se caracteriza por

la importancia que se da a los clientes tanto directos como indirectos. Los
primeros son, en este caso, los est udiantes del Centro Educativo y sus
padres, quienes toman la decisión de la educación de sus hijos. También es
importante considerar a aquellos clientes potenciales, que aun sin formar
parte de nuestros clientes actuales lo podrían llegar a ser en el futur o.

Para lograr que el plan de marketing del Centro Educativo pueda realizarse
y obtener los mejores resultados, se necesita de un gran esfuerzo por
parte de sus administradores, directivos y personal docente. Es decir que,
debe contar con una clara defin ición de los principales aspectos internos
del plantel; como son por ejemplo, las debilidades amenazas y fortalezas.

ANALISIS DEL CLIENTE

 NUESTRO CLIENTE:

Nuestro cliente, de acuerdo a la segmentación, son t odos aquellos niños y

niñas de 6 a 17 años de edad que requieren del servicio de educación
especializado. Muchos de ellos, no cuentan con un nivel alto de ingreso
económico: por lo que, son considerados de una clase social media -baja.
  CARACTERISTICAS DEL CLIENTE

PERCEPCIONES: Nuestro princi pal objetivo, es que la diferente clientela vea

que en nuestro Centro Educativo se entrega un tipo de educación de
calidad, en donde los padres puedan participar de la educación de los
estudiantes Todo nuestro centro está pensando exclusivamente en la
comunidad, por lo que tratamos de mantenernos siempre informados de
todas las novedades implementadas por la Ugel N° 05.

NECESIDADES:
Todo lo que tenga que ver con necesidades irá totalmente de la mano con
las peticiones del personal encargado de los materia les.
PRODUCTO
•Se trata de un colegio estatal mixto que ofrece un servicio educativo a los niveles , Primaria y
Secundaria. Es una institución educativaque no se basa en ninguna ideología religiosa o política. La
característica más importante del servicio que ofrece el colegio en estudio es su propuesta
pedagógica, la cual se basa en una metodología tradicional. En cuanto a la infraestructura, el
colegio en estudio cuenta con los siguientes ambientes ; Salones adecuados al tipo de enseñanza
que reciben los alumnos. Un cafetin para que puedan almorzar , una cancha deportiva que es
designado al desarrollo de juegos y deportes , Biblioteca laborarotios y talleres ( panaderia y
carpinteria )

PRECIO
•El colegio es una institucion publica por lo que no maneja un precion al publico , pero si maneja un
caja de fondos donados por los padres para los arreglos de la institucion

PLAZA
•Cuando se trata del mercado educativo, esta variable toma un gran valor ya que el grado de
interacción entre el cliente y el lugar donde se ofrece el servicio es alto. El padre de familia debe ir
al local del colegio en estudio para conocer las instalaciones antes de tomar alguna decisión, o al
menos debe ir colegio para inscribir a su hijo. Es decir, es inevitable que los padres de familia
tengan contacto con el lugar donde sus hijos recibirán clases. El colegio en estudio, como ya se ha
mencionado anteriormente, se ubica en el distrito de San juan de Lurigancho .

•PROMOCION
•Para desarrollar esta variable, el colegio mantuvo una relación directa con la comunidad de la zona
. En esta variable de la mezcla de marketing se estableció el público objetivo en base a la
segmentación antes descrita. la institución planteó los siguientes:
•identificar al colegio en estudio con la metodología educativa que promueve.
•Informar acerca de los servicios que ofrece el colegio en estudio. Las estrategias comunicacionales
planteadas para lograr los objetivos son: Identificar los beneficios que obtienen los alumnos del
colegio gracias a la metodología educativa, Mostrar la participación activa de los alumnos dentro
del proceso de enseñanza.
https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/77743/1/T00306.pdf