XVIIIè Plenari

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ANATOMIA DEL COMPROMISO:

CUANDO SE ROMPE, ¿Qué HACEMOS?

17 de març de 2015
 «Sólo el 35% de los empleados se siente
altamente comprometido con su empresa»
Global Workforce Study 2014 Towers Watson

Gestión del compromiso

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 Preguntas

Gestión del compromiso

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 Definición

Gestión del compromiso

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Modelo de Aon Hewitt

ESFORZARSE
ESTAR
mostrar
desarrollar motivación y
sentimiento de esfuerzo para
pertenencia y conseguir tanto
DECIR deseo de formar éxito propio
hablar parte de la como de
positivamente organización. compañía.
de empresa y
compañeros.

Gestión del compromiso

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Global Workforce Study 2014 Towers Watson

Gestión del compromiso

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 El impacto del compromiso en los
empleados
 Empleados Activamente Desconectados - Baja
productividad, poca satisfacción laboral y pobre
desempeño.

 Empleados No Comprometidos – Trabaja por su nómina,

en el límite de la responsabilidad establecida. No son
promotores de objetivos y metas de la empresa.

 Empleados Activamente comprometidos – Alineados

con los objetivos y metas de la organización. Buscan
hacer mejor su trabajo y mejorar la productividad de la
compañía y la personal.

Gestión del compromiso

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Rol / Misión de RRHH

Gestión del compromiso

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Ciclo de la Gestión del Compromiso

Gestión del compromiso

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Anatomía del Compromiso

Gestión del compromiso

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 Disección del Compromiso

1. Motivar antes de entrar

2. Adecuación persona-puesto
3. El contrato
4. Plan de acogida
5. Desarrollo
6. Evaluación del desempeño
7. Planificación de carreras
8. Desvinculación

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 12 Preguntas para medir el
Compromiso el empleado
Informe GALLUP - 2013

1. ¿Sabes que se espera de ti en tu trabajo? claridad de rol

2. ¿Tienes el material y equipamiento necesario para hacer tu
trabajo correctamente? recursos de material
3. En el trabajo, tienes la oportunidad de hacer lo que se te da mejor
todos los días? oportunidad para el desarrollo de habilidades
4. En los últimos días ¿Te han reconocido o elogiado por hacer bien
tu trabajo? apoyo social, feedback positivo
5. ¿Tu supervisor o alguien en tu trabajo, se preocupa de ti como
persona? apoyo social del mando
6. ¿Hay alguien en tu trabajo que fomente tu rendimiento?
coaching

Gestión del compromiso

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 12 Preguntas para medir el
Compromiso el empleado
Informe GALLUP - 2013

7. En el trabajo ¿Tus opiniones se tienen en cuenta?

reconocimiento
8. ¿La misión o el propósito de tu empresa te hace sentir que tu
trabajo es importante? significación
9. ¿Están tus compañeros comprometidos a hacer un trabajo de
calidad? cultura de calidad
10. ¿Tienes un buen amigo en tu trabajo? apoyo social
11. En los últimos seis meses ¿Has hablado con alguien en tu trabajo
sobre tu progreso? feedback
12. En el último año ¿Has tenido oportunidades en el trabajo para
aprender y crecer? oportunidad de aprendizaje

Gestión del compromiso

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Gestión del compromiso
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 Una comunicación orientada al
compromiso, en la que se hable a los
empleados de la organización, del lugar
que ocupan en la misma y de los planes
de futuro puede hacer que los empleados
sientan que están aportando valor
añadido a la empresa y contribuyendo a
los resultados de la misma.

Gestión del compromiso

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 La medición del compromiso
 Salir al encuentro de las personas

 Acercamientos a la medición continuada: observar,

preguntar y animar a la respuesta

 Oportunidades de medición:
 Evaluaciones
 Entrevistas de salida
 Reuniones de proyectos
 Evaluación de actividades y cursos de formación
 Reuniones informales (comidas, encuentros)

Gestión del compromiso

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 Cuando la persona rompe el
compromiso
 El despido interior” Lofti El-Ghandouri

 “la renuncia a poner empeño en el

trabajo”

 Fases: de la entrega a la resignación

 Absentismo presencial

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 Cuando la empresa rompe el
compromiso: el Despido

«Acción a través de la cual un empleador

da por finalizado unilateralmente un
contrato laboral con su empleado»

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 El Despido antes y después…
…de la crisis
• Pre-Crisis: estigmatización del despido:
«alguna cosa habrás hecho mal»

• Crisis:

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 Opiniones / predicciones
de expertos

«el 47% de los empleos en los EEUU son

susceptibles de ser automatizados
a medio plazo»
ARQUÉS, N. Tu plan de visibilidad 40+.
FREY, C. B and OSBORNE, M.A. “The Future of
Employment: How Susceptible Are Jobs to
Computerisation?”

Gestión del compromiso

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Nuevo Rol de RRHH

Una empresa
despide a 18
personas porSMS
• Las 18 trabajadoras de la
fabrica portuguesa de calzado
Pinhosil han sido despedidas
a través de mensajes
de texto enviados al teléfono
móvil. “La empresa va a
cerrar. Desde el lunes recibirán
la carta para el desempleo”,
indicaba el mensaje
recibido el pasado 26 de
agosto. El sindicato les ha
recomendado que acudan al
centro hasta que se les dé la
carta de despido. / Efe

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 Aprendiendo el nuevo rol

A despedir también se aprende, pero…

¿dónde?

Gestión del compromiso

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 Gestión Profesional del Despido

• La comunicación

• Reacciones emocionales

• Los empleados que permanecen en

la compañía

Gestión del compromiso

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 Gestión Profesional del Despido:
La Comunicación

 Implicaciones

 Coordinación de la logística (quién

y cuándo)

 Pautas para la comunicación

https://www.youtube.com/watch?v=ZA1trelsq74
«Margin Call» (2011)

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 Gestión Profesional del Despido:
Reacciones emocionales

Prevé las posibles reacciones

– Enfado
– Shock
– Negación / Control

https://www.youtube.com/watch?v=c2CrE7dvG60
«Up in the air» (2009)

Gestión del compromiso

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 Gestión Profesional del Despido:
Manejo de las emociones

Enfado Shock Negación

 Guarda la calma, no  Asegúrate que tu
discutas ni amenaces.  Da tiempo al
empleado para mensaje ha sido
 Deja que el empleado se asimilar el mensaje y entendido por el
desahogue. formula preguntas empleado.
 Repite el mensaje y guarda abiertas.  Pídele que repita la
silencio.  Permite que el información.
 Demuestra que oyes lo que empleado exprese  No trates de suavizar
dice. sus emociones. sus emociones.
 Centra tus comentarios en  Brinda apoyo y  Continúa con los
el guión y avanza al estructura “siguientes pasos”
siguiente paso cuando el señalando los pasos del proceso.
empleado te dé la siguientes.
oportunidad.

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 Gestión Profesional del Despido:
Los empleados que se quedan

 Pautas para la comunicación

 Implicaciones

 Productividad

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La Desvinculación Elegante:
EL OUTPLACEMENT

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 El Outplacement en cifras
 Productividad: incrementos a los 12 meses en el 34% empresas
que utilizan OPC, frente a un 28% que no.
 Rentabilidad, aumentó en un 46% utilizaron OPC frente a un 44%
de las que no.
 Valor de la acción, un 31% de incremento frente a un 10%. De
hecho, en el 17% de las empresas que no utilizaron
Outplacement cayó el valor de sus acciones.
 Rotación no deseada que decreció en un 17% de las que utilizan
Outplacement (frente a un 14% de las que no).
 Reducción del absentismo del 28% frente al 18%.
 Mejora del clima del 28% en las empresas que utilizaron
Outplacement frente al 20% de las que no.
 Mayor satisfacción del empleado en un 38% (frente al 14% de las
empresas que no utilizaron Outplacement).
MANPOWER. Dic. 2013

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 El Outplacement:
Beneficios
 Mensaje de compromiso con la gestión de las
personas en momentos claves para la
organización.
 Gestión positiva de los posibles sentimientos de
culpa.
 Responsabilidad empresarial para reducir el
impacto social de las desvinculaciones.
 Inversión en la imagen corporativa con vistas al
futuro.

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#PlenariFH 3
 Reflexiones…

Maya Angelou.
Poeta, Novelista y Activista de los Derechos Civiles

www.youtube.com/watch?v=EIcZX7wsxBg

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