16/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO3]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 21 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 16 de sep en 18:15
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor

especializado está entre:

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30% y 40%

80% y 90%

0% y 10%

50% y 60%

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

24 minutos

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12 minutos

30 minutos

14 minutos

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del

estudio y las fronteras del problema, es:

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

Formulación del problema

Construcción del modelo

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

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El número promedio de clientes en el sistema está entre:

10 y 11 clientes

0 y 2 clientes

3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en

minutos, está entre:

2 y 4 minutos

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está

construido correctamente, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

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Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos,

está entre:

27 y 28 minutos

14 y 15 minutos

10 y 11 minutos

17 y 18 minutos

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

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Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina

el comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables de entrada

Variables aleatorias

Variables de resultado

Parámetros

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está

entre:
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3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

1 y 2 clientes

2 y 3 clientes

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR,
de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de
simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta
con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

31 minutos

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51 minutos

53 minutos

28 minutos

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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