ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION DEL TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIAS

BERTHA LUCIA ORTIZ LOZANO Ficha 1855812

LUZ FEDRA RUA GUTIERREZ Ficha 1855814

EUSEBIO VALDERRAMA MANCO Ficha 1855812

Informe escrito sobre la auditoría de la gestión de Talento Humano

Instructor: NAYIT TERAN BOHORQUEZ

SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION DEL TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIAS

MODALIDAD VIRTUAL

AÑO 2019
 OBJETIVOS DE LA AUDITORIA

1. Evidenciar la transparencia, eficacia, eficiencia y efectividad de los procesos de la gestión y

aplicación de la metodología de la gestión humana por competencias y los resultados en el

recurso humano de la empresa LAP para lograr su mejora continua promoviendo

actividades de control, evaluación y autoevaluación.

2. Revisar los procesos implementados para tomar decisiones sobre las actividades de mejora

y examinar el proceso de medición de desempeño, según las normas y políticas de la

empresa.

3. Recomendar a la Gerencia de la Distribuidora LAP la implementación de planes de mejora

necesarios para hacer que se cumplan los requisitos reglamentarios.

ANALISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORIA

Desde un comienzo se realizó un trabajo con la empresa LAP, para realizar procesos de evaluación,

análisis de salarios, plan de incentivos y beneficios en aras de mejorar la situación de los empleados

y retener a los mismos en los cargos, para evitar la rotación de personal y los altos costos debido a

los cambios continuos.

Se analizaron los procesos de Inducción, Selección y Medición del desempeño

En la medición de desempeños se analizaron los siguientes aspectos:

 Parámetros o planes de mejoramiento para medir el desempeño.

 Establecer si están claramente definidos los procedimientos para la medición del

desempeño con base en las competencias.

  Identificar si los instrumentos para medir el desempeño están debidamente definidos.

 Revisar si la medición del desempeño garantiza la efectividad en los procesos productos y

la calidad del servicio.

 Examinar si la medición del desempeño permite elevar la rentabilidad y garantizar la

permanencia y el desarrollo organizacional.

 Vigilar si la medición del desempeño evalúa iniciativas, aportes e innovación con respecto

al mejoramiento de los procesos.

Para realizar la auditoria se hace necesaria la compilación de datos básicos como:

• Registro de los procesos de reclutamiento y selección.

• Registro de promociones y traslados.

• Administración de salarios e incentivos.

• Estadísticas de accidentes.

• Índices de rotación de personal.

• Evaluación de rendimiento y potencial.

. • Análisis de la descripción de puestos de trabajo.

 Eficacia de los planes de formación y desarrollo.

. • Eficacia de los planes de bienestar y beneficios.

DESARROLLO DE LA AUDITORIA

Fase previa: Los auditores inician por conocer la empresa, lo cual realizan a través de entrevistas
con la Gerencia para saber los objetivos y alcance de la auditoria, enterarse de la problemática
generada; como también, cada una de las acciones que se han venido llevando a cabo para
solucionar y mejorar los procesos organizacionales y el ambiente laboral en la Distribuidora LAP.
Planteamiento: Los auditores definen los objetivos del proceso:
 Evidenciar la transparencia, eficacia, eficiencia y efectividad de los procesos de
la gestión y aplicación de la metodología de la gestión humana por
competencias y los resultados en el recurso humano de la empresa LAP para
lograr su mejora continua promoviendo actividades de control, evaluación y
autoevaluación.
 Revisar los procesos implementados para tomar decisiones sobre las
actividades de mejora y examinar el proceso de medición de desempeño, según
las normas y políticas de la empresa.
 Recomendar a la Gerencia de la Distribuidora LAP la implementación de
planes de mejora necesarios para hacer que se cumplan los requisitos
reglamentarios.

Diseño: El equipo de auditores toma la decisión de realizar entrevistas, observación participante y

listas de chequeo con los parámetros solicitados para verificar el desempeño, avance y aceptabilidad
de los empleados en cada uno de los cargos.

Implementación: Las entrevistas se realizan en las instalaciones de la empresa LAP. La Gerencia

otorgó los tiempos y permisos para que cada uno de los empleados entrevistados lograse dar la
información necesaria a los auditores.
Concomitantemente, se realizaron observaciones participantes como método de recolección y
contrastación de los datos presentados en el informe, especialmente en lo relacionado al clima
laboral y pertinencia de los puestos de trabajo.

Se crearon listas de chequeo para la comprobación de la sistematización de los procesos de

inducción, selección y medición de desempeño.

Análisis: Se analizó la información obtenida encontrándose las siguientes no conformidades:

1. Se encontraron planes de inducción más no de re inducción. La re inducción debe estar
dirigida a la integración del empleado a la cultura organizacional, teniendo en cuanta los
cambios que puedan surgir en los objetivos a lo largo de la vida de la empresa, o
actualización en los procesos laborales y sobre todo los administrativos.
2. No se ha elaborado el plan anual de vacaciones, el cual es necesario para la planeación de
los reemplazos y programación de los descansos, así como el presupuesto financiero del
mismo.
3. En cuanto a las historias laborales no tienen el examen médico de ingreso.

RECOMENDACIONES

1. Re inducción:
 Realizar mínimo una vez al año el proceso de re inducción para todos los empleados, o
antes si se presentan cambios significativos.
 Informar sobre normas, inhabilidades que tengan que ver con la moral y el comportamiento
en la empresa.
 Reorientación en la misión o visión de la empresa
 Fortalecer el sentido de pertenencia e identidad de los empleados con respecto a la entidad.

2. Plan de vacaciones:
 Elaborar el plan anual de vacaciones, concertado con los empleados y las directivas de la
empresa, informando al área contable y financiera para la provisión de los mismos.

3. Historia Laboral
 Realizar el examen médico de cada uno de los empleados, definiendo los requisitos
mínimos médicos de ingreso y los costos de cada uno.
 Realizar cotizaciones con entidades médicas para lograr un paquete de tiempos y costos
favorables tanto para el empleado como para la empresa
 CONCLUSIONES

Se realizó la reunión de apertura de la auditoria en la empresa en la cual participaron los directivos

y todo el personal corporativo, explicándose la metodología y el alcance del trabajo. A su vez,
señalando la importancia de la honestidad en la entrega de la información para que las no
conformidades sean la pauta de crecimiento en el presente y futuro de la empresa. De igual forma,
resaltando los avances obtenidos para que la motivación y el trabajo en equipo sea el sustento de
las acciones de mejora y del incremento del sentido de pertenencia.

Los directivos de la empresa y sus colaboradores fueron conscientes de las no conformidades

encontradas las cuales dieron pie a un plan de acciones de mejora que incluía sistémicamente a
todos las áreas de Distribuidora LAP.

Fue grato constatar los avances en los aspectos álgidos, que una vez fueron detectados en la
organización, pues hay mayor desarrollo en los procesos de inducción, consolidación del plan de
beneficios y una mejoría sustancial en el sistema de contratación de los empleados. Aspectos, que
han impactado positivamente el clima laboral, el logro de los indicadores en las ventas, disminución
de costos y rotación del personal.

BIBLIOGRAFIA

Material de apoyo Sena