Ensayo

Gestión de Procesos

La gestión parte de la organización y coordinación de las actividades en una

empresa con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos definidos. La
gestión frecuentemente es asociada con el factor de producción junto con la
maquinaria, materiales y el dinero. Peter Drucker (1909 – 2005) afirmaba que
“las tareas básicas de la gestión incluyen tanto el mercadeo como la
innovación”, mucho del estudio de la gestión parte de la baja eficiencia y el
fracaso de las empresas por ello, Sir Thomas More (1478 – 1535) explicaba
que la gestión consistía en entrelazar funciones para crear políticas
corporativas y organizar, planear, controlar y dirigir los recursos de la
organización con el fin de lograr los objetivos de dicha política. Últimamente la
gestión de procesos ha ganado interés aumentado su uso por muchas
organizaciones que buscan la gestión de la calidad o la calidad total.
La Gestión enfocada en los procesos se basa en la identificación y gestión
sistemática de los procesos desarrollados en las empresas y las interacciones
entre proceso y proceso. La gestión de procesos modela los sistemas como un
conjunto de procesos interrelacionados por vínculos causa-efecto y el objetivo
final es que cada uno de los procesos se desarrollen de forma coordinada,
eficiente y satisfaciendo a todas las partes interesadas. La gestión de procesos
no comienza con procesos perfectos, es un camino que va dejando mejoras y
que no termina, se desarrolla en la metodología de la mejora continua,
partiendo de que está deriva de la información obtenida de clientes
auditorias, revisión del sistema de gestión de la calidad, que suministran el
insumo de todo aquello que tiene una oportunidad de ser medido y mejorado
para el bien del cliente y de la empresa. Es de vital importancia que todos los
que forman parte de la organización tengan como objetivo la mejora continua
de los procesos en los que trabajan, sin la colaboración de ellos difícilmente se
llegara al éxito del programa y aún más sabiendo que son los principales
conocedores de cada etapa del proceso y los principales afectados con cada
cambio.
Para poder realizar la gestión de los procesos y llegar a la mejora continua es
necesario idear y cumplir un plan estratégico, el cual dará las directrices
aclarando lo que se pretende conseguir y el cómo se propone la dirección
conseguirlo, esto se plasma en un programa documentado obtenido por
consenso donde se concretan las decisiones que orientan hacia una excelente
gestión. Los objetivos principales de plan estratégico son fomentar la
vinculación de los órganos de decisión (la dirección) y los distintos grupos de
trabajo; descubrir lo mejor de la organización por medio de la participación del
personal e identificando juntos problemas y oportunidades; y finalmente
aclarar todas las ideas futuras gracias a que los planes y soluciones se
plantean a largo plazo sin dejarse influenciar por la inmediatez del día a día.
Para concluir podemos decir que la gestión de procesos es una gran
herramienta para el desarrollo de los planes de mejora continua de una
empresa debido a que no se vea la organización como un todo sino como un
conjunto de procesos que necesitan planes estratégicos pensado según
cada necesidad, permitiendo la mejora según lo solicitado por el proceso,
además permite la vinculación de todo el personal contrayendo entre toda la
empresa idónea para laborar.

BIBLIOGRAFÍA

 http://www.businessdictionary.com/es/definicion/gestion.html
 https://www.sinap-sys.com/es/content/todo-sobre-la-gestion-por-
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 http://www.evolucion.cl/resumenes/Resumen_libro_Gesti%F3n_de_proc
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 http://unimilitardspace.metabiblioteca.org/bitstream/10654/6332/1/GESTI
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 http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico