UNIDAD 2: PASO 2 - ANÁLISIS (FORO DE DISCUSIÓN)

PRESENTADO POR:

SANTIAGO LEÓN VELÁSQUEZ

CODIGO: 1037626980

LINA MARCELA LOPEZ

NYDIA AMPARO TORRES

MARIA MOLINA

CODIGO 47.436.768

OSCAR MOSQUERA

PRESENTADO A: TUTOR

JORGE ENRIQUE LEON RODRIGUEZ

GRUPO 102602_56

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD

PLANEACION COMERCIAL - (102602A_614)

11/09/2019
 INTRODUCCION
Producto o servicio (Product). Es la raíz de toda estrategia de marketing, ya que es la clave para
satisfacer los deseos del público objetivo. Aquello que nosotros como empresa podemos ofrecerles
para que vean cumplidas sus expectativas. Hoy en día es mejor definir el producto o servicio desde
las necesidades y motivaciones del consumidor y los beneficios que le reporta, y no tanto desde
las características o atributos del objeto.

Punto de venta o distribución (Place). Los lugares estratégicos de comercialización pueden ir desde
una tienda online (ecommerce o marketplace) hasta una cadena de distribución con stores físicas
en varios lugares y países. La finalidad de la estrategia de distribución es facilitar que los clientes
potenciales accedan de forma fácil al producto o servicio y aportar una buena experiencia de marca
en el proceso de compra.

El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el concepto.

Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta intrínseca en la cultura
mundial.

En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como mercadotecnia o
mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas, objetivos y resultados que son generados
a través de las diferentes formas en cómo lidiamos con el mercado.

Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades
de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados.
Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.
Objetivo General

Analizar la situación de la empresa Textilia y proponer un plan marketing que permita dar
solución al inconveniente presentado, que genere crecimiento y posicionamiento en el
mercado y de esta forma se garantice su continuidad y competencia en un mercado cada
vez más exigente.

Objetivos Específicos

 Identificar una estrategia de marketing que permita impulsar la empresa en el

mercado.
 Realizar análisis situacional de la empresa textilia, para identificar la problemática
presentada.
 Elaborar un análisis DOFA, con el fin de mejorar la situación de la empresa de
estudio.
 proponer ideas que permitan dar solución a la problemática encontrada, luego del
análisis realizado.
A nivel de sugerencia se incluye lo que debe contener el documento en cada Paso.

Paso 2: Análisis

1. Objetivo General del Plan de Marketing

Generar un aumento de ventas en un periodo de tiempo de un año del 10%, para lo cual se
plantea establecer una estrategia de marketing digital, haciendo uso de las herramientas
tecnológicas para impulsar las ventas en la empresa, llegando a toda la población objetivo
en el menor tiempo posible.

2. Objetivos Específicos del Plan de Marketing:

 Crear una herramienta digital que permita impulsar la empresa a través de
publicidad, generando reconocimiento en el mercado.
 Generar una mayor capacidad de control y optimización de los datos de clientes
que posibiliten la consulta en tiempo real los resultados obtenidos de manera
exacta, facilitando la mejora continua.
 Realizar un sistema de fidelización de clientes de forma real a través de las
herramientas tecnológicas.

Análisis situacional de la empresa Textilia

Nombre de la empresa: Textilia

Ciudad: Bogotá
Creación: 1969
Tipo de empresa: Producción, Venta y Comercialización de telas Número de empleados: más de
1000 Personas.

Análisis situacional

Lanzamiento de un nuevo producto.

Situación de la empresa.
La empresa tiene una serie de dificultades las cuales amenazan con bajar las ventas y no conseguir
con lo estipulado para obtener el objetivo ya planteado dentro de lo asignado para el año en curso,
estos obstáculos hacen que la empresa no cumpla con los parámetros asignados durante el año
lectivo por la mala administración y el conflicto que se ha generado dentro del grupo de trabajo lo
cual ha implicado una baja producción frente a las ventas lo que no es favorable para la empresa.

Objetivo general del plan de Marketing

Exponer un plan de mercado el cual comercialice un producto (X) que sea novedoso, de muy buena
calidad y que cumpla con las necesidades de nuestros clientes para posesionarlo en el mercado.

Objetivos específicos del plan de Marketing

Identificar el mercado en general y cuál es el comportamiento del consumidor a la hora de adquirir

un producto X

Analizar la competencia en el mercado frente al producto X

Determinar la distribución, los precios del producto X para lograr los objetivos planteados.

Realizar una encuesta a nuestros clientes para conocer sus necesidades y lo esperado frente al
producto X.

Incrementar las ventas y tener una muy buena rentabilidad para el año.

Situación del mercado

La empresa no ha sacado un producto novedoso y exclusivo con el cual se pueda identificar y

ser diferente frente a la competencia ya que siempre ha optado por tener los mismos productos que
comercializa el mercado en general, no ha realizado un estudio que busque e identifique la
necesidad de nuestros clientes para distribuir un producto X con el cual se haga la diferencia frente
a otros distribuidores y así de esta forma aprovechar y sacar un producto que sea de muy buena
calidad, con precios asequibles al consumidor y sobre todo que sea algo novedosos y exclusivo
frente a la competencia.

Situación del Producto.

El producto que se ha venido manejando es de buena calidad, pero no tiene algo novedoso para
nuestra clientela lo cual ha llevado a que sea el común dentro del mercado en general es por esto
por lo que se hace necesario innovar con un producto X que sea de muy buena calidad, pero haga
la diferencia frente a la competencia, que su precio sea asequible para la clientela y que la
distribución sea exclusiva para nuestros clientes.

Situación Competitiva

Frente a la competencia a pesar de que hay distribuidores más grandes los productos de la
compañía son de muy buena calidad lo que hace la diferencia lo que necesita es distribuir productos
que sean exclusivos para los clientes lo cual lo va a hacer diferente a los demás, la participación
en el mercado es de un 50% debido a que no tiene un producto exclusivo es por esto que se hace
necesario que este innovando y buscando un producto X que cumpla con las necesidades
específicas de sus clientes y de esta manera poder llegar a tener una participación del 70% dentro
del mercado e incrementar sus ventas lo que lo llevaría a cumplir con sus expectativas de
presupuesto para el año en curso.

Situación de Distribución.

La empresa busca que el producto que ha confeccionado llegue a sus clientes y para lógralo tiene
varios canales como es por medio de catálogos, una página en internet, asesores comerciales,
publicidad, distribuidores etc.
Se busca que el producto X llegue a una cantidad de consumidores los cuales son los que van a
posesionar el producto dentro del mercado y de esta manera se va a lograr con los objetivos
planteados.

Situación Macro ambiental.

La situación demográfica y sociocultural nos permite que la empresa Textilia pueda distribuir su
producto X a la población en general teniendo una buena acogida por parte de los consumidores y
su clientela ya que por la cultura son personas que les gusta innovar y comercializar productos de
muy buena calidad.
Situación del Mercado.

Se registra el tamaño del mercado, su crecimiento,

percepción y las necesidades de los clientes en
unidades y valores.

Situación del Producto.

Aquí se registra el producto o productos, ventas, precio

de venta, margen de contribución, descuentos
aplicados, utilidad por producto y utilidad global de
los años anteriores.

Situación Competitiva.

Aquí se registran los principales competidores,

incluyendo su tamaño, meta, participación en el
mercado, calidad del producto y estrategias de
marketing que utilizan

Situación de Distribución.

Aquí se registran los canales de distribución, su

tamaño y la importancia dentro del proceso.

Situación macroambiental.
 Aquí se registran y describen las tendencias Nombre de la empresa:
demográficas, geográficas, económicas, Textilia
socioculturales y otras.
Ciudad: Bogotá

Creación: 1969

Tipo de empresa: Producción,

Venta y Comercialización de
telas

Número de empleados: más de

1000 Personas.

- Aumento de ventas en un periodo de tiempo de un año del 10%

- Reconocimiento de marca en el mercado
- Lanzamiento de un nuevo producto

Así mismo los pasos siguientes, se deben elaborar conforme a las indicaciones dadas en las guías
correspondientes, estando acorde con el desarrollo del curso.

Análisis situacional.

Situación del Mercado. El tamaño del mercado se

estima en un 15% del mercado
Se registra el tamaño del mercado, su crecimiento,
nacional, con un crecimiento
percepción y las necesidades de los clientes en
del 0.5% anual. La percepción
unidades y valores.
del mercado es positiva, sin
embargo requiere un mayor
 posicionamiento para generar
crecimiento.

Situación del Producto. La materia prima son las telas,

de los cuales no se tiene la
Aquí se registra el producto o productos, ventas, precio
información necesaria de
de venta, margen de contribución, descuentos
costos, por tanto no tienen
aplicados, utilidad por producto y utilidad global de
claro la utilidad del producto y
los años anteriores.
tampoco la utilidad global de
los años anteriores, dado que
en el momento no se está
dando el manejo adecuado a la
misma

Situación Competitiva. Las empresas textiles del

sector, aunque llevan menos
Aquí se registran los principales competidores,
tiempo en el mercado, cuentan
incluyendo su tamaño, meta, participación en el
con telas de buena calidad,
mercado, calidad del producto y estrategias de
promociones y buenas
marketing que utilizan
estrategias de marketing, esto
les permite mayor
visibilización en el mercado.

Situación de Distribución. La empresa textilia, no cuenta

con canales de distribución a
Aquí se registran los canales de distribución, su
sus clientes, por tanto ellos
tamaño y la importancia dentro del proceso.
deben adquirir las telas en el
almacén, esto desfavorece un
poco las ventas, por el
desplazamiento que estos
deben hacer hasta la empresa,
cuando se debería tener un
 servicio de entrega de la
mercancía puerta a puerta.

Situación macroambiental. La empresa se encuentra

ubicada en Bogotá, en el sector
Aquí se registran y describen las tendencias
de la industria, por tanto su
demográficas, geográficas, económicas,
posición geográfica y
socioculturales y otras.
económica es positiva para la
empresa, así mismo en tema
sociocultural.

MATRIZ DOFA
POSITIVO NEGATIVO
(F)ORTALEZAS (D)EBILIDADES
Perfil de Su mayor fortaleza es el tiempo de La mayor debilidad son loa malos
Capacidad posicionamiento en el mercado. manejos internos de la empresa a
Interna manos de algunos empleados, su mala
actitud y pocas habilidades gerenciales
Origen Interno que obstaculizan el desarrollo de esta,
generando pérdidas.

(O)PORTUNIDADES (A)MENAZAS
Perfil de
Oportunidades Es una mediana empresa pues Una principal amenaza externa es la
y Amenazas cuenta con más de 1.000 empleados competencia, teniendo en cuenta que
del Entorno por tanto es reconocida en el sector. está más organizada gerencialmente.

Origen externo

MATRIZ DOFA

POSITIVO NEGATIVO
(F)ORTALEZAS (D)EBILIDADES
 Es una empresa que tiene más de graves problemas dentro de la sección
Perfil de mil empleados de ventas, adicionalmente no se han
Capacidad Genera muchas prendas y bariedad cubierto los objetivos económicos de
Interna de diseños también son este trimestre, coincidiendo todo con la
exportadores a nivel nacional como llegada de un nuevo director general de
Origen Interno internacional. la empresa

(O)PORTUNIDADES (A)MENAZAS
Perfil de
la llegada de un nuevo director En la empresa Textilia, se ha
Oportunidades
general de la empresa evidenciado que el coordinador de
y Amenazas
Nueva entrada de mercancía ventas está próximo a la jubilación,
del Entorno
conquistar otros niveles además quienes hacen parte de su
poblacionales y nuevos mercados. grupo de colaboradores presenta una
Origen externo
actitud inadecuada ante el trabajo y el
equipo.
 Debilidades (D) Fortalezas (F)

Aquí se registran las Aquí se registran las

debilidades. fortalezas

Vincular un gerente de ventas Un adecuado manejo de

Oportunidades (O) con actitud positiva y buen
liderazgo que permita el
Aquí se registran las crecimiento y empoderamiento
Oportunidades. de la empresa.
herramientas digitales que
permita el empoderamiento y
crecimiento de la empresa, por
ende su continuidad en el
mercado, de forma competente.

Amenazas (A) Estrategias (DA). Se registran Estrategias (FA). Se registran

estrategia mini-mini que estrategias más exitosas
Aquí se registran las permiten minimizar las utilizando las fortalezas para
Amenazas. debilidades y amenazas. hacerle frente a las amenazas.

Aprovechamiento de la
tecnología para generar
comunicación efectiva con el
cliente.
Marketing digital
Mercadeo
Canales de distribución
 CONCLUSIONES.
 Con esta WQ habrás aprendido a diferenciar la Publicidad y el Marketing, dos términos
que bien utilizados pueden ser clave de éxito de las empresas. Por ello, es importante tomar
como ejemplo campañas correctas para ver cómo pueden ayudar si se usan correctamente.
Por ello es importante recordar términos muy importantes que hemos podido aprender.
 El Marketing es una actividad que lleva a cabo actuaciones como la investigación de
mercados, diseño de productos, fijación de precios, control y distribución comercial y
venta.
 Se pretende colocar en el mercado el mayor número de productos, con el mejor rendimiento
económico.
 La publicidad es un elemento fundamental dentro del marketing, para crear una imagen de
marca, que pueda resultar atractiva para los consumidores.
Es por tanto una actividad económica que no se preocupa por criterios éticos.
 El merchandising tiene por objeto incrementar las ventas de productos en el punto de venta.
 También es merchandising la distribución y venta de objetos para difundir un determinado
acontecimiento como el surgimiento de una nueva empresa, el estreno de una película o el
lanzamiento de un nuevo disco.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
.1 Entornos
Ortiz, M. (2014) Marketing: conceptos y aplicaciones. Barranquilla: Universidad del Norte. Pág.
4 al 52. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true
&db=nlebk&AN=1531653&lang=es&site=eds-live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_3
2.2 Factores Internos
Ortiz, M. (2014) Marketing: conceptos y aplicaciones. Barranquilla: Universidad del Norte. Pag,
53 a 60. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true
&db=nlebk&AN=1531653&lang=es&site=eds-live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_53
2.3 Factores Externo
Ortiz, M. (2014) Marketing: conceptos y aplicaciones. Barranquilla: Universidad del Norte. Pág.
61 a 75. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true
&db=nlebk&AN=1531653&lang=es&site=eds-live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_61
Objeto Virtual de Información
Objeto virtual de información que refuerza la comprensión de un tema especifico de la unidad,
para mejorar la comprensión de conceptos y ayuda a la construcción de las actividades de la
Unidad.
León, J. (2019). Análisis situacional. [Video] Recuperado de:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/27115
Recursos educativos adicionales para el curso (Bibliografía complementaria)
Son las referencias que complementan y apoyan la información contenidas en las referencias
requeridas, para una mayor comprensión del tema de la Unidad.
Aguila Cabrera, P., Vidal, J., & López, L. (2004). DIRECCIÓN ESTRATÉGICA INTEGRADA.
EXPERIENCIAS Y RESULTADOS: EMPRESA MICALUM. (Spanish). Folletos Gerenciales,
8(11), 40-48. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true
&db=zbh&AN=28835117&lang=es&site=eds-live&scope=site
Basnuevo, A., & Hernández, E. (2004). Vinculación de la gestión de información, el
conocimiento y la tecnología con la planeación estratégica de la organización. (Spanish).
Ciencias De La Información, 35(1), 57-64. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true
&db=zbh&AN=21260738&lang=es&site=eds-live&scope=site