CUESTONARIOCAMBIO DE PLAN ORGANIZACIONES

1. ¿Qué es una organización?

2. ¿Qué aportes realiza Drucker al concepto de organizaciones?

3. ¿Cuáles son las características de las organizaciones?

4. ¿Qué elementos componen las organizaciones?

5. ¿Qué tipo de organizaciones existen? Da ejemplo de cada una de ellas

6. ¿Qué diferencia existen entre las fuerzas directas e indirectas? IDENTIFICARLAS

7. ¿Qué plantea el modelo de Michael Porter

8. ¿Qué significa la sigla FODA

9. Realiza el análisis FODA de la confitería “SAN PEDRO” (Jonte y Bermúdez)

10. ¿Cuál es la diferencia entre misión, visión,objetivosy estrategias?

11. ¿Qué es la diversión vertical? ¿Cómo está compuesta?

12. ¿Qué es la división horizontal? Explica 3 criterios de Departamentalización

13. ¿Cuál es la función de planeamiento, gestión y control?

14. ¿Qué cualidades debe tener un gerente general?

15. ¿Qué tipo de liderazgo empresarial existen?

 1. “Organización”, es una palabra que se emplea con diferentes significados en diferentes contextos.

En ocasiones suele presentarse como analogía la idea de un Panal de abejas. Se dice entonces que una
organización es como un panal donde los individuos que conforman la organización se comparan a las
abejas que forman el panal y que trabajan organizadamente: cada uno cumple su función para lograr el
bien común.

Una organización es una asociación de personas que se relacionan entre sí y utiliza recursos de diversa
índole con el fin de lograr determinados objetivos

Organización: es un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que, teniendo valores
compartidos, se interrelacionan y utilizan recursos con los que se desarrollan actividades tendientes al
logro de objetivos comunes.

De la definición se desprende:

Es un sistema social porque está constituida por un conjunto de personas cuyas actividades se
relacionan entre sí para lograr objetivos.

Cada individuo desempeña un rol indispensable para que el sistema subsista.

La organización siempre tiene un propósito, que a veces puede ser claro y en otras no tanto.

2.

Peter Drucker nació en Viena en el año de 1909, considerado durante varias décadas como el líder de los
"gurus" americanos de la administración.

Fue uno de los primeros en mencionar el término estrategia en la administración. Para él la estrategia de la
organización era la respuesta a dos preguntas: ¿Qué es nuestro negocio? ¿Qué debería ser?

Drucker se interesó por las organizaciones sin ánimo de lucro y en aportar su pensamiento a la tarea de
mejorar la manera en que se administraban hospitales, iglesias, escuelas y organizaciones de la sociedad
civil en general. Como cristiano devoto, unió los valores morales de un líder a su eficacia como gestor del
desarrollo social sostenible.

Los principales conceptos desarrollados por Drucker son:

 Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la productividad

 Énfasis en la alta calidad de la administración de personal
 Educación, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras necesidades
 Información de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones.
 Énfasis en la mercadotecnia
 Necesidad de planeación a largo plazo
 Administración basada en el establecimiento de objetivos
 Administración por resultados
 Aún las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras humanas y sociales
más que como estructuras económica

2. Las características de las organizaciones

 Son sistemas sociales Las organizaciones deben considerarse como un sistema social porque están
formadas por individuos, desarrolladas en un marco en particular, con objetivos ligados por procesos
y funciones que deberían permanecer en equilibrio y comunicación, determinando distintos
subsistemas. Estos elementos están relacionados entre si, de forma tal que el cambio o la
modificación en alguno de ellos provocará alteraciones en los restantes

Perduran en el tiempo : organizaciones pueden proyectarse o no por un tiempo mayor que la vida de
quienes fueron sus creadores

son innovadoras Hoy en día, las organizaciones al igual que las personas, deben ser creativas, a fin de
recrear en forma permanente el medio en el cual se desarrollan, condicionado por los efectos de la
globalización. Esto se debe a que los recursos humando van incorporando influencias de su entorno,
se van identificando con esa organización. Adapta su comportamiento, mejorando y optimizando de
esa manera su actividad operativa.

Aplican la división del trabajo Aplican la división del trabajo Las organizaciones tratan continuamente
de alcanzar la eficiencia, poniendo énfasis en la división del trabajo a fin de obtener mayores
beneficios. Todas las áreas deberán trabajar armoniosa y coordinadamente a fin de poder actuar
sinérgicamente. De esta forma se logra obtener un efecto multiplicador en los rendimientos.

Son personas jurídicas las organizaciones se consideran personas jurídicas o de existencia ideal. Son,
por lo tanto capaces de adquirir derechos y de contraer obligaciones. Están representadas por
administradores que desempeñan un cargo o rol.
4.

Los elementos de las organizaciones son

. Es la gente que forma parte de la organización de parte

transitoria las personas o grupos de personas que
RECURSOS HUMANOS trabajan en la organización y se relacionan entre sí,
aportando su esfuerzo físico e intelectual, así como
sus valores, ideas y conocimientos

Son los medios necesarios para ser utilizados en los

RECURSOS MATERIALES procesos de producción de bienes y servicios de la
organización

Son los recursos que por lo general la sociedad no es

RECURSOS NATURALES Y propietaria pero debe disponer a cambio de un precio para
desarrollar sus actividades
ENERGETICOS

La tecnología convierte el comportamiento espontaneo e

RECURSOS
irreflexivo en comportamiento deliberado y racionalizado
TECNOLOGICOSTOS
 No constituyen elementos tangibles, pero tienen valores para
medirse en términos económicos. Sirven para identificar a las
NOMBRE, PRESTIGIO
organizaciones en el mercado y les otorgan identidad y perfil,
SIMBOLOS Y MARCAS en el mercado y en el medio externo de las organizaciones

5. Los tipos de organizaciones que existen

Existen numerosos tipos de organizaciones.

 Según su finalidad para las que fueron creadas:

Con fines de lucro : cuya finalidad es ganar dinero

 COMERCIALES (SE OCUPAN DE LA COMPRA DE BIENES Y SERVICIOS)

 INDUSTRIALES ( SE OCUPAN D ELA PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE BIENES)
 DE SERVICIOS ( PRESTAN UN SERVICIO)
 FINANCIERAS ( SE CUPAN DE LA CAPTACION DE DINERO DE TERCEROS A SER PRESTADO A OTRO
ENTE)

Sin fines de lucro : cuyo fin está relacionado con aspectos socioculturales, como ser mejorar la
calidad de vida a ciertos sector de la población (hogares, fundaciones etc., bibliotecas
públicas).Las organizaciones sin fines de lucro , necesitan para valerse recursos económicos
para perdurar, pero la ganancia no es su objetivo principal, sino su medio de supervivencia

 DEPORTIVAS
 RELIGIOSAS
 CULTURALES
 DE BENEFICIENCIA

 Según su tamaño:

 GRANDES
 PEQUEÑAS
 MICROEMPRENDIMIENTOS

 Según su finalidad:

 INDUSTRIALES
 COMERCIALES
  DE SERVICIOS
 FINANCIERAS

 Según su conformación legal :

 SOCIEDADES ANONIMAS
 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
 SOCIEDADES DE HECHO
 SOCIEDA COLECTIVA
 OTRAS

 Según su la participación del capital :

 PRIVADAS
 PUBLICAS
 MIXTAS (CAPITAL DE PRIVADAS Y ESTADO)
Según su la participación del capital

 Según la modalidad de ventas

 MAYORISTAS
 MINORISTAS
 Minoristas

6.

Las fuerzan directas son los factores del entorno que tienen un impacto inmediato sobre la
organización o empresa. Existen tres fuerzas básicas proveedores, clientes y competencia.

Proveedores Persona o una empresa que abastece a otras empresas

con existencias (artículos), los cuales serán
transformados para venderlos posteriormente o
directamente se compran para su venta. Son factores del
entorno que tienen impacto en la organizacionan como
entrada a la organización

Clientes
Destinatario del producto o servicio. Quien compra, es el
comprador, y quien consume el consumidor.
Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la
misma persona.

La competencia Son aquellos actores del mercado que venden los

mismos bienes o servicios ofrecidos por la organización.
 Las fuerzas indirectas son variables del entorno que también tienen impacto sobre el
funcionamiento de la organización, pero que no es tan inmediato. Un ejemplo que se muestra
en la película es la tecnología como las pantallas con la cual el jefe observaba si los trabajadores
hacían su trabajo como era debido, o la máquina para comer, que finalmente termino siendo
un fracaso.

Los avances de las nuevas tecnologías, Internet han

La tecnología generado un nuevo mundo de negocios que realiza sus
operaciones de modo virtual, acelerando las mismas y
ampliando sus posibilidades de expansión.

La economía
Las devaluaciones, las alianzas entre países, la escasez, el
alto costo de la energía, la inflación, las materias primas,
la mano de obra, el dinero para inversiones tienen
indefectiblemente un impacto en las organizaciones

Factores sociales
Cómo funciona la sociedad y cuales son sus tendencias
Y culturales
pueden condicionar el funcionamiento de la organización.
Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias
que pueden presentarse como oportunidades o amenazas
para la organización.

Factores políticos
Un gran número de leyes y autoridades conforman las
Y sociales
fuerzas legales, reglamentarias y políticas en el ambiente
externo y tienen influencia indirecta pero importante en la
organización. Leyes impositivas, del medio ambiente,
legales, reglamentaciones.

7.

El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestión desarrollada por el profesor e
investigador Michael Porter, que permite analizar una industria o sector, a través de la identificación y
análisis de cinco fuerzas en ella.
Esta herramienta permite conocer el grado de competencia que existe en una industria y, en el caso de una
empresa dentro de ella, realizar un análisis externo que sirva como base para formular estrategias
destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las amenazas detectadas.

Las cinco fuerzas que esta herramienta considera que existen en toda industria son:

Rivalidad entre competidores.

Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
Poder de negociación de los proveedores.
Poder de negociación de los consumidores.

Según Porter, el dividir una industria en estas cinco fuerzas permite lograr un mejor análisis del grado de
competencia en ella y, por tanto, una apreciación más acertada de su atractivo; mientras que en el caso de
una empresa dentro de la industria, un mejor análisis de su entorno y, por tanto, una mejor identificación
de oportunidades y amenazas.
Amenaza de la entrada de los nuevos competidores.
Es una de las fuerzas más famosas y que se usa en la industria para detectar empresas con las mismas
características económicas o con productos similares en el mercado.
Este tipo de amenazas puedes depender de las barreras de entrada. Hay 6 tipos de barreras diferentes: la
economía de escalas, la diferenciación, el requerimiento de capital, el acceso a canales de distribución o las
ventajas de los costos independientes.

La primera de las fuerzas es la existencia de los productos que pueden sustituir el nuestro. Este es uno de
los factores que más competencia produce. En este caso se puede tener que incluso reducir el costo.

Poder de negociación de los proveedores

Proporciona a los proveedores de la empresa, las herramientas necesarias para poder alcanzar un objetivo.
Poder de negociación de los compradores. En este punto se tienen problemas cuando los clientes cuentan
con un producto que tiene varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a tener un costo más alto que
otros productos si tu producto llega a tener un costo más alto que otros similares en el mercado. Si los
compradores están bien organizados, esto hace que sus exigencias sean cada vez más altas y que exijan
incluso una reducción de precios notable.

La segunda fuerza es la rivalidad. Si nuestra empresa cuenta con pocos productos en el sector, la rivalidad
que tendremos será muy baja, sin embargo, si lo que ofrecemos es un producto que ofrecen muchas más
empresas – que son los que suelen ser de alta demanda- la rivalidad será muy superior.

Amenaza en tus ingresos por productos sustitutos.

En este punto, una empresa comienza a tener serios problemas cuando los sustitutos de los productos
comienzan a ser reales, eficaces y más baratos que el que vende la empresa inicial. Esto hace que dicha
empresa tenga que bajar su precio, lo que lleva una reducción de ingresos en la empresa.
Porter dijo en su libro que las seis barreras de entrada antes nombradas serían muy útiles si se aprenden a
usar – la barrera de uno puede ser una oportunidad para otro- :

 La economía de escalas. Los volúmenes altos en las empresas permiten que los costos se
reduzcan, lo que ofrece la posibilidad de volver a ser competitivos en el mercado.
  La diferenciación de productos. Si se es capaz de posicionar el producto claramente en el mercado
ofreciendo algo diferente se puede revalorizar ante los ojos de los compradores, buscando tu
producto al vero de mejor calidad y buscar una mejor calidad en sus productos.
 Las inversiones de capital. En caso de problemas, la empresa puede mejorar su posición con una
inyección de capital en sus productos lo que puede hacer que sobreviva ante empresas más
pequeñas simulares.
 Desventaja de costos. Esta barrera juega a nuestro favor cuando las otras empresas no pueden
emular el precio de nuestros productos por que cuentan con costos más elevados.
 Acceso a los Canales de Distribución. Cuando una empresa cuenta con varios canales de
distribución es complicado que puedan aparecer competidores y sobre todo que los proveedores
acepten el producto. Esto implicaría para las empresas tener que compartir costos de promoción
de distribución y reducción de precios en general.
 Política gubernamental. Este punto puede jugar a tu favor, ya que en muchos puntos, las políticas
gubernamentales son las que impiden la llegada de nuevos competidores en todos los sentidos.
Esto está regulado por leyes muy estrictas.

La tercera fuerza es la de la amenaza de los nuevos competidores. Aquí es donde realmente nos medimos
con otras empresas para poder ver si nuestro producto realmente es rentable o no. Además, podemos
medir el atractivo que tenemos con los clientes al ponernos cara a cara con otras empresas.

Rivalidad entre competidores.

En este punto se puede competir directamente con otras empresas de la industria que te dan el mismo
producto.

Esta rivalidad da como resultado:

 Que existan una cantidad de competidores más grande y que todos estén equilibrados.
 Que el crecimiento de la industria sea mucho más lento.
 Que los costos y el almacenamiento sean más elevados.
 Que el producto no llegue a los clientes o no pueda diferenciar realmente su utilidad.
 Que se tengan que buscar nuevas estrategias con costes mucho más elevados.
 Que el mercado se sature
 Que existan competidores muy diversos.
La rivalidad se caracteriza por que los competidores están enfrentados y que ambos usen grandes
estrategias de negocios. Además, por la intensidad de la empresa para llevar a cabo sus proyectos y la
forma en la que emplea su imaginación por poder superar lo que hagan las demás empresas a su alrededor,
destacando con sus productos por encima de las demás.

Una empresa que destaca, a su vez, presiona a las empresas que están a su alrededor, por lo que siempre
existirá una rivalidad latente entre las empresas de un mismo sector.

En último lugar, nos encontramos con la quinta fuerza, la cual nos habla de la negociación directa con los
clientes. Esto hace que podamos ver si realmente estamos llegando a los clientes y cuál es el grado de
dependencia o lealtad de ellos con nuestros productos.
 El modelo de las cinco fuerzas de Porter nos permite analizar una industria a través de la
identificación y análisis de cinco fuerzas: la rivalidad entre competidores, la amenaza de entrada de
nuevos competidores, la amenaza de ingreso de productos sustitutos, el poder de negociación de los
proveedores, y el poder de negociación de los consumidores.

Las fuerzas de la amenaza de entrada de nuevos competidores, la amenaza de ingreso de

productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores, y el poder de negociación de los
consumidores afectan la fuerza de la rivalidad entre competidores, por lo que ésta suele ser la fuerza
más poderosa de las cinco.

Analizar estas fuerzas nos permite principalmente determinar el grado de competencia que
existe en la industria, y así poder saber qué tan atractiva es, así como detectar oportunidades y
amenazas, y así poder desarrollar estrategias que nos permitan aprovechar dichas oportunidades y/o
hacer frente a dichas amenazas.

8-

FODA es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y, de esta manera
planificar una estrategia del futuro. Se denomina análisis FODA al estudio que permite conocer
estas características de una empresa o de un proyecto, detallándolas en una matriz cuadrada.

La técnica FODA fue propuesta por el consultor de gestión Albert S. Humprey, en los años 70 en el país
de los Estados Unidos debido a una investigación del Instituto de Investigaciones de Stanford que tenía
como objetivo revelar la falla de la organización corporativa.

En otras palabras FODA es el análisis de las características propias de la organización, es decir, observar
cuáles son sus fortalezas y oportunidades en el mercado, por ejemplo: disponibilidad de recursos
económicos, personal, calidad del producto, entre otros y, su situación externa a través del estudio de
las amenazas y oportunidades en referencia a la situación actual de la competencia y del ámbito
político, económico y social por el cual atraviesa el país en donde se desenvuelve, por ejemplo: el pago
de los impuestos, la legislación laboral, el desempleo o empleo, los avances tecnológicos, entre otros
puntos.

9-Pizzeria San Pedro es una empresa que se dedica a la producción y venta de deliciosas pizzas y
empanadas para el deleite de nuestros comensales. Cuentas con diversas variedades, las cuales están
hechas con los mejores productos seleccionados cuidadosamente para la satisfacción del cliente y los
precios son accesibles ubicado en la Av Jonte 5001

MISION: Preparar una pizza de gran calidad y proveer un excelente servicio rápido y garantizado a un
precio competitivo.

VISION: Convertirse en la mejor y más rápido restaurante de pizzas en del barrio de San pedron e
proveyendo mejor servicio, calidad y satisfacción a nuestros clientes, trabajando en equipo y
manteniendo un crecimiento constante para nuestros inversionistas y empleados

OBJETIVOS: Ser líder en el mercado en todos los sistemas operativos.Penetrar n el mercado y

posicionamiento de la marca. con satisfacción del cliente y crecimiento profesional.
 F O R TA L E Z A S DEBILIDADES

 Liquidez de la empresa  Sistema de distribución limitada por la zona

 Líder en ventas en el sector de pizzas en la zona de

 Poca capacidad para desarrollo expedito de
San Pedro
nuevos producto
 Calidad superior del producto
 Poca líneas de productos
 Se ha logrado adquirir tecnología que facilita el
 Falta de recursos en producción para
proceso
empleados especializados
 Buenas relaciones con proveedores
 Faltas y tardanzas de personal
 Poca rotación de personal y experiencia de los
mismos  Falta de estándares en la producción

 Ambiente agradable con buena comunicación  Deficiente control de costos y gastos

 Facilidad zona comercial y colegios  Demora en las entregas
 Poca publicidad.mejorar el sistema de
promociones

AMENAZAS O P O R T U NI D A D E S

 Existencia de competidores fuertes

• Crecimiento rápido de mercado
• Cambio en las necesidades o gustos de los
• Cambio en las necesidades o gustos de los clientes
clientes
• Apertura a otra segmentación de mercado
por su versatilidad
• La existencia e integracion de locales con comida
sana y nutricional y a precio accesible
. Apertura a nuevas distribución de pedidos
como Pedidos ya y Globo
• Crisis económica
 10-

MISION: Es lo que la empresa se propone a largo plazo, responde a la pregunta ¿Cuál es nuestro
negocio?.Es decir misión es cumplir con la finalidad para la cual fue creada la organización y está
vinculada con los valores centrales.

VISION:es la imagen que la empresa procura crear en la mente del cliente en función de las
necesidadesque pretende satisfacer, La visión es la situación en la que se pretende que se encuentre la
organización en un futuro a largo plazo.
La visión es “externa”, orientada al mercado, y debería expresar de una manera colorida y visionaria
cómo quiere la organización ser percibida por el mundo.

OBJETIVO: El objetivo es la declaración que realiza la organización para enunciar de manera cualitativa
y cuantitativa lo que se propone lograr en el futuro. Es la definición concreta de la misión y la visión.

ESTRATEGIAS: es el diseño de la manera en que la empresa trabajara para alcanzar los objetivos.Es el
camino de acción elegido por los directivos frente a los diferentes cursos de acción posibles para lograr
los objetivos planteados.

11.

La división vertical se basa en las jerarquías de autoridad y responsabilidades, mientras que la división
horizontal aparece como consecuencia de las diferentes actividades realizadas por la organización,
surgiendo así los departamentos

En el nivel superior se encuentra la figura del gerente general, presidente o director, que es el responsable
de la definición del negocio de la empresa, del plan eamiento estratégico y de la definición de políticas*.
Ejemplos de este nivel pueden ser el presidente de una empresa automotriz o el gerente general de un
supermercado.

El nivel intermedio está representado por la gerencia media, es decir por los responsables máximos de
cada una de las áreas que integran el nivel que depende del gerente general. Ellos establecen metas y
tácticas subordinadas a los objetivos y estrategias empresariales fijadas por el nivel político o superior.
Además, realizan presupuestos para asignar los recursos y programan, coordinan y controlan las
operaciones de los niveles inferiores para el cumplimiento de sus metas. Ejemplos de este nivel son los
gerentes de áreas funcionales de un supermercado (Finanzas, Abastecimiento, Ventas, Marketing, Personal,
etc.) y gerentes de áreas funcionales de una fábrica de autopartes (control de calidad, producción,
etcétera).

El nivel inferior está representado por los departamentos en los que se desarrollan las tareas más opertivas
y rutinarias de la empresa. Es el nivel más numeroso debido a que aquí se encuentra la fuerza de trabajo
que le permite a la empresa desarrollarse. Los niveles superiores hacen sus mayores esfuerzos por orientar
el trabajo del personal operativo, minimizando incertidumbres y regulando el trabajo a partir de normas
y procedimientos* que hacen más predecible el comportamiento. De esta manera se facilita la
coordinación, la planificación y el control de sus tareas. Ejemplos del nivel inferior son los repositores de
productos, cajeras y personal administrativo de un supermercado; operarios de una planta fabril, etcétera.

12

El análisis horizontal nos permite identificar los criterios utilizados para crear los diferentes departamentos,
áreas o sectores de la organización dentro de un mismo nivel jerárquico.

La departamentalización surge de agrupar actividades homogéneas, es decir, que cuentan con un

criterio común que permite asociarlas en una misma área bajo la responsabilidad y coordinación de una
misma persona. Organizar las actividades en diferentes sectores implica efectuar un diseño de puestos. En
consecuencia, para cada puesto deben definirse las funciones*, responsabilidades, posición jerárquica y
relaciones con otros puestos.
*funciones: Roles y responsabilidades de las personas según su puesto de trabajo.
Existen diferentes criterios para agrupar las actividades. No hay soluciones "modelo", cada empresa debe
diseñar su propia estructura en función de su realidad, sus necesidades y posibilidades. Los criterios más
frecuentes son el funcional, por producto, por cliente y por zona geográfica.

FUNCIONAL: es el criterio más habitual. Las funciones más usuales de las empresas son: comercialización
(ventas), producción, finanzas, administración, personal, etcétera. Este tipo de agrupamiento es frecuente
en el nivel que depende directamente del gerente.

POR PRODUCTO: se organiza el trabajo en función de los productos/servicios que ofrece una empresa. Este
criterio se utiliza cuando las actividades requeridas para cada producto son muy diferentes entre sí y no
sería adecuado agruparlas bajo la coordinación de una misma persona.
Habitualmente se encuentra este criterio en los departamentos de producción, donde las actividades
requeridas para fabricar cada producto son diferentes. Por ejemplo, las fábricas de electrodomésticos
pueden organizar el área de Producción con un sector de heladeras, un sector de cocinas, uno de
lavarropas, etcétera. En los grandes grupos empresarios suelen establecerse como primer nivel de
dependencia del gerente general las unidades de negocio, en donde cada una de ellas actúa como una
empresa casi independiente, desde las cuales se coordinan las tareas relacionadas con un producto o
servicio en particular.

POR CLIENTE: se asocian las actividades vinculándolas por las demandas específicas que cada tipo de
cliente efectúa, priorizando los gustos, nivel de calidad y atención requerida para cada público. Es usual por
lo tanto que este tipo de departamentalización exista en las áreas comerciales. Una empresa productora de
vestimenta puede tener los locales de venta diferenciados por prendas para mujeres, prendas para
hombres y prendas para niños.

POR ZONA GEOGRÁFICA: requiere reunir aquellas actividades de acuerdo con la localización en que se
realizan, siempre y cuando la cualidad regional sea la distinción que hace viables la especialización de las
tareas por las características específicas de la zona geográfica. Un banco que posea diferentes sucursales en
el Gran Buenos Aires se referirá a cada una de ellas como "sucursal de Lomas de Zamora", "sucursal San
Martín", "sucursal Vicente López", etcétera.

13.

Planificar permite coordinar los esfuerzos de la empresa para lograr un desempaño eficiente. Incluye las
acciones de la gerencia, que determinan los objetivos para el futuro y los medios adecuados para
conseguirlo.

La gestión empresarial es aquella actividad empresarialque a través de diferentes individuos especializados,

como ser: directores institucionales, consultores, productores, gerentes, entre otros, y de acciones, buscará
mejorar la productividad y la competitividad de una empresa o de un negocio.

Controlar significa comparar los resultados que hemos obtenido con los planes que habíamos hecho y
corregir las diferencias. Para que el control funcione correctamente, hace falta: - Que se hayan comunicado
con claridad a todos los empleados los objetivos que se querían alcanzar. - Que se recoja información sobre
los hechos reales. Esto es costoso por varios motivos: • Pérdida de tiempo (coste de oportunidad) • Peligro
de que algunos empleados distorsionen la información. Componentes del control: - Control de actividades:
para cada una de las actividades programadas, se trata de comprobar si se está realizando correctamente y
según los plazos establecidos. - Control de resultados: se trata de comparar los resultados obtenidos con
los planeados. - Control integral de gestión: información sintética sobre los resultados que se elabora para
la alta dirección
14- El cargo de gerente general de una empresa demanda aptitudes y cualidades diferentes a las que se
requieren para comandar un área específica de la misma empresa. Mientras que del gerente de área se
espera un dominio profundo de su sector del negocio, el gerente general debe ser un estratega o
organizador debe tener una visión panorámica y, además, debe tener capacidades de liderazgo para
motivar a toda la organización. Su desafío es obtener un equilibrio entre las sensibilidades de los las
personas y logro de los objetivos.

Un gerente es una figura clave dentro de una organización, empresa o institución. Esta persona se encarga
de la coordinación de toda la compañía o bien de una parte de ésta. Al primero de estos gerentes se lo
conoce como gerente general mientras que si el gerente es el encargado de la coordinación de sólo un área
de la organización se le conoce como gerente de operaciones, de producción, de logística, de recursos
humanos, etc.

La meta principal de un gerente es que se cumplan los objetivos de la empresa, utilizando o regulando los
recursos humanos y materiales que posee y reduciendo al mínimo posible la inversión monetaria sin
reducir la calidad del producto o servicio que ofrezca la compañía.

15

El liderazgo laissez-faire o despejado se basa en la máxima: "deja hacer a tus empleados, ellos saben lo
que deben hacer". Por tanto, el líder laissez-faire no es muy propenso a dirigir a su grupo ni a dar
demasiadas instrucciones sobre cómo deben hacerse las cosas.
Este tipo de líderes intervienen solo cuando es estrictamente necesario. Es una clase de liderazgo no
autoritaria que confía en la experiencia y en la motivación del empleado para llevar a cabo sus tareas y
proyectos con éxito. Delega en su equipo la capacidad de gestionar.

Autoritario este gerente se orienta por el cumplimiento de los objetivos en detrimentos de la motivación
de su personal.

Participativo o democrático. Se orientan al logro de los objetivos escuchando las opiniones de su gente
haciendo participe de la toma de decisiones su función es promover la participación, el entusiasmo y la
implicación de los empleados. Se promueve el diálogo entre todo el grupo para tener en cuenta todas las
opiniones y visiones sobre la realidad... aunque la decisión final suele recaer en el líder.

Coercitivo: es basado en un sometimiento por temor a padecer consecuencias negativas por la

desobediencia.

Compensatorio se basa en recompensas para quien obedece. Algunas empresas otorgan bonos o un plus
en dinero por el logro de los objetivos, otros los premian con beneficios por el buen desempeños

Normativo: Cuando el que sigue las indicaciones lo hace por convicciones en las pautas que sustentan la
orden
Por información o conocimiento: quien tiene acceso de la información posee los conocimientos específicos
sobre algún tema, ejerce poder sobre quienes no se encuentra esta situacion

Jerarquico: quien tiene el poder para el cargo que ocupa una empresa, tiene autoridad:En este caso
desempeña como gerente general