Administracion, Su Evolucion y la Cultura

Organizacional.
Introducción

Roberto Guzmán es dueño de Grafika, una pequeña empresa que se dedica al diseño gráfico
e imagen corporativa. Al ser una pequeña empresa, todos sus procesos cotidianos (desde
contestar los mensajes de sus clientes, hasta la contabilidad y el inventario de materiales)
son llevados a cabo por él mismo, ya que el volumen de ventas no requiere más, por lo que
las “formalidades” de grandes corporaciones no le parecen necesarias.
El gobierno lanzó una convocatoria para la creación de un diseño en una campaña
publicitaria, así como la producción de todo el material publicitario; Roberto estaba muy
interesado, así que participó y resultó ganador. A partir de este logro la empresa alcanzó
mayor popularidad en el medio gráfico, y empresas de mayor importancia y tamaño
empezaron a interesarse en los servicios de Grafika.
Roberto, que estaba acostumbrado a realizar todo el trabajo de manera personal, ahora se
sentía agobiado por la enorme carga de trabajo. Decidió contratar personal que le apoyara,
pero no encontraba trabajadores que dieran una atención bajo la perspectiva que él quería, la
cual garantizaría el crecimiento integral de su negocio.
Grafika estaba experimentando una demanda para la cual no estaba preparada y Roberto
comenzaba a reflexionar acerca de la necesidad del planteamiento de “formalidades” de un
proceso administrativo que permitiera una evolución de su empresa. ¿Será demasiado tarde
para definirlo?

Explicación

1.1 La administración y su importancia

El papel que juega la administración dentro de una organización es extremadamente relevante,

sin importar el tipo de industria o empresa en la que te encuentres laborando. De acuerdo con
Robbins (2013), la administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera
eficiente, con y a través de las personas.

Imagina que estás en una organización donde cada individuo/área busca satisfacer sus propios
intereses bajo objetivos completamente diferentes, ¿Cuál sería el resultado final? Definitivamente
ninguno, ya que la falta de integración y colaboración no permitiría que se logren los objetivos de
la empresa (haciéndola poco eficaz) y la utilización de recursos no sería la más óptima
(haciéndola poco eficiente). De manera gráfica, se explica esta relación en el cuadro 1-3 del libro
de texto:
 Cuadro 1-3 Eficiencia y eficacia

Imagen obtenida de Robbins, S. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y aplicaciones (8ª ed.).

México: Pearson. Sólo para fines

educativos.

Por ejemplo Apple, empresa que se

dedica a la venta de tecnología;
para poder ser exitosa, todas sus
áreas deben seguir un mismo
objetivo: vender de manera accesible
productos de alta calidad que el
cliente pueda considerar como sus
productos favoritos. De esta manera,
bajo un presupuesto (departamento
de finanzas) se puede diseñar un
producto (departamento de diseño)
que será lo que el cliente quiere o necesita (departamentos de productos). Esto se hace con
materiales de calidad (departamento de materiales). Los productos serán vendidos en lugares
accesibles para el cliente (departamento de ventas) para satisfacer la demanda que se genere
(departamento de producción) a causa de la promoción que reciba (departamento de marketing).
Si alguno de los departamentos no cumple con su parte para el logro del objetivo común, éste no
se consigue. Lo mismo sucede en todas las empresas, sin importar su tamaño.

Para alcanzar el propósito expresado por la organización es necesario considerar las cuatro
funciones de la administración que revisarás a lo largo del curso (ver cuadro 1-4).

Cuadro 1-4 Cuatro funciones de la

administración

Imagen obtenida de Robbins, S. (2013). Fundamentos

de administración: Conceptos esenciales y
aplicaciones (8ª ed.).

México: Pearson. Sólo para fines educativos.

Los puntos en el gráfico, concentran las

funciones clave de la administración y
reflejan la importancia de su integración
en la organización. Esta integración
conlleva la coordinación de diversas áreas y
procesos claves, para que la empresa cumpla los fines
para los que fue creada.
 De acuerdo con
Robbins (2013), para
que se alcance el
propósito expresado
por la organización, es
indispensable contar
con la correcta guía de
los gerentes,
personas que llevan a
cabo ciertas
actividades o
funciones mientras
dirigen o supervisan el
trabajo de los demás, a
través de toma de decisiones, obtención y análisis de información y roles interpersonales de
acuerdo al nivel gerencial que ocupen. Los roles que principalmente juegan los gerentes son los
siguientes:

revisar la información

Roles interpersonales:

Involucran a las personas (tanto subordinados como personas externas a la organización) y

tareas caracterizadas por su naturaleza simbólica o formal. Hay tres tipos de roles
interpersonales: representante, líder y enlace
Roles informativos:

Implican juntar, recibir y agrupar información. Hay tres tipos de roles informacionales:
monitor, divulgador y vocero.
Roles decisionales:

Comprenden la toma de decisiones. Hay cuatro tipos de roles decisionales: emprendedor,

administrador de conflictos, administrador de recursos y negociador

1.2 Evolución de la administración en la actualidad

Se ha practicado la administración desde hace mucho tiempo. Los esfuerzos organizados y

dirigidos por personas que se hacen responsables de actividades como la planeación,
organización, liderazgo y control se han llevado a cabo desde hace miles de años. El nombre de
estas personas y funciones ha cambiado con el paso del tiempo, sin embargo la esencia es la
misma.Es muy importante que conozcas la historia de la administración y cómo ha
evolucionado, para poder entender lo que hacen los gerentes en la actualidad.Puedes visualizar
los enfoques de la administración en la siguiente figura:

Imagen obtenida de Robbins, S. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y

aplicaciones (8ª ed.).
 México: Pearson. Sólo para fines educativos.

En la figura anterior, puedes observar que se empieza con la administración temprana, en la que
aparece la necesidad de dividir el trabajo, para que cada uno realizara funciones específicas. A
partir de la Revolución Industrial y la aparición de maquinarias, la necesidad de mano de
obra disminuyó, pero se mantuvo indispensable alguien que guiara las actividades en la
organización. A partir de esta razón, de acuerdo con Robbins (2013), se fueron originando las
diversas teorías o enfoques de la administración:

Todas estas teorías presentan un enfoque diferente sobre el mismo concepto de administración
que ha ido evolucionando para adaptarse a la situación actual que se vive, a la vez que también
toma en sí el ambiente que se vive actualmente en las empresas.
 1.3 Cultura organizacional: fuentes y dimensiones

Como Robbins (2013) menciona, partiendo de que cada uno es diferente y tiene sus propios
rasgos, en una organización sucede lo mismo.

Cada compañía tiene su propia cultura organizacional, conformada por valores, principios,
tradiciones y formas de hacer las cosas que los empleados de una organización adoptan y
comparten.

La cultura organizacional nace a partir de la filosofía, que los fundadores de la organización

plantean en un inicio. Supón el caso de empresas como Infosys donde se realizan de manera
periódica outings, que son salidas recreativas informales que la empresa patrocina a los
empleados para promover la integración y convivencia de los equipos de trabajo a diferentes
niveles, es decir, entre equipos dentro de un mismo departamento y entre departamentos. Los
fundadores de la empresa fueron quienes definieron la estrategia y los criterios bajo los cuales
se transmitiría ésta, desde la alta administración hacia el resto de los empleados, formando así la
cultura organizacional.

Recuerda que la cultura organizacional es algo que se va aprendiendo y formando por medio de
las historias, símbolos, rituales, y el lenguaje utilizado entre los empleados, estos elementos son
específicos de la organización; en general, incluye la percepción, la descripción y son compartidos
por los trabajadores. Se han propuesto siete dimensiones (ver cuadro 2-4):

Cuadro 2-4 Dimensiones de la cultura organizacional

Imagen obtenida de Robbins, S. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y

aplicaciones (8ª ed.).

México: Pearson. Sólo para fines educativos.

Como puedes observar, todas las actividades que se realizan en la empresa integran la cultura
organizacional, desde cómo los empleados analizan las cosas de manera detallada, buscan lograr
resultados en la organización, el trato que tienen hacia la gente, los equipos de trabajo
conformados, la reacción competitiva ante los retos, las acciones que permitan la estabilidad en el
crecimiento, pero sin limitar la implementación de mejoras y toma riesgos.

Una organización es un ente social, por lo que no está aislada de su entorno y es afectada por las
situaciones que ocurren en el ambiente o entorno externo.

El entorno externo comprende diversos componentes que directa o indirectamente afectan a la

organización, tales como económico, global, político/legal, sociocultural, tecnológico y
demográfico.

Práctica

Cierre

La administración dentro de una compañía es de suma importancia para el éxito de la misma,

desde el año 3000 a.C. se tiene conocimiento de las bases de la administración y ha evolucionado
a través de los siglos hasta llegar a lo que se conoce hoy. Los líderes dentro de cada empresa son
pieza de gran relevancia para el correcto funcionamiento de ésta, del mismo modo juegan 3
diferentes roles: interpersonal, informativo y decisional que les permite dirigir los departamentos
a su cargo en la empresa.

Por otro lado, la cultura organizacional dentro de las empresas marca la pauta de los valores,
principios y tradiciones que siguen los empleados, así como las historias, símbolos, rituales y el
lenguaje utilizados en la compañía, pero recuerda que cada empresa es diferente y cada elemento
mencionado varía de organización en organización.

Checkpoint

Antes de dar por concluido el tema, asegúrate de comprender:

● Qué es la administración
● Las teorías de la administración y sus diversos enfoques.
● La definición de cultura organizacional

Referencia

● Robbins, S. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y aplicaciones (8ª ed.).

México: Pearson.
ISBN: 9786073220439

Bibliografía

● Robbins, S. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y aplicaciones (8ª ed.).

México: Pearson.
ISBN: 9786073220439
Capítulo 1. Gerentes y administración
Capítulo 2. El entorno administrativo