SENA

EIDDY ROSSIO CASTILLO ORTIZ

EVIDENCIA 1. FORO ¨EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN EL

MARKETING¨

INSTRUCTOR(A)
LIGIA ADELAIDA DIAZ PARRA

ESPECIALIZACIÓN EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE MERCADOS

Centro del Disney y Manufactura del Cuero
Regional Antioquia

2019
FORO DE COMUNICACIÒN
1 ¿cuál es el papel que juega la comunicación para el desarrollo de cada una de las
estrategias de marketing en redes sociales citadas en el vídeo?
La estrategia de marketing, es un método muy importante mediante el cual creamos y
compartimos contenido destinado a que los clientes se conviertan en promotores de nuestra
marca o negocio, Las redes, no sólo ayudan a dar más visibilidad al contenido, -parte
fundamental del método Inbound, sino que, además, constituyen el canal principal de
difusión del mismo hoy día. De hecho, sin redes, sería mucho más complicado que un
contenido creado dentro de una estrategia de Inbound llegara a su target. Porque a través de
las redes sociales tenemos una comunicación mucho más directa con nuestros
consumidores y clientes, se puede interactuar, intercambiar ideas, recibir comentarios y se
le puede dar respuesta a cualquiera de sus inquietudes.
Las redes sociales tambien contribuyen a nuestro SEO, lo que también es fundamental
dentro de la implementación de una buena estrategia porque nos dan una idea muy
específica de la clase de audiencia que tenemos, lo cual hace que, además, la entendamos
mejor, y, por tanto, le demos lo que quiere/necesita.

2. Dé su opinión frente a cada una de las estrategias de marketing en redes sociales

utilizadas por las empresas referenciadas en el vídeo.
ESTRATEGIAS UTILIZADAS POR OPINION
EMPRESAS REFERENCIADAS EN
EL VIDEO
APRENDIZAJE Empresa que sabe que al pedir disculpa a los
usuarios o clientes es de mucha importancia porque
el cliente ve que lo tienen en cuenta para dar
solución a sus dudas e inquietudes que tengan.
LIBRE ELECCION Al elegir un ganador, leda la oportunidad a sus
clientes o usuarios de participar activamente, de
esta manera da a conocer su producto, servicio o
marca de forma global.
DIVERSION con música y videos entretiene a sus usuarios y es
una estrategia difícil de no sentirse atraído y
fascinado por la calidad en el uso de la multimedia.
EXPECTATIVA Al revelar el lanzamiento de un nuevo producto, se
espera que en el cliente se genere una expectativa
de innovación o tal vez un interés por el producto.
CONVERSACION Mantener un dialogo constante con sus usuarios le
permite intercambiar ideas, conocimientos y
resolver las expectativas que tengan acerca de los
productos.
TRANSPARENCIA Al renovar una imagen positiva, crea una
conciencia de opiniones positivas, porque se
plantean ideas, sugerencias y quejas. Se mantiene
una conciencia positiva con sus clientes y
consumidores.
 INCENTIVO
INTERCAMBIO
SINTONIA
PARTICIPACION
3. Indique de acuerdo a su punto de vista las ventajas y desventajas de las 10
estrategias de marketing en redes sociales señaladas en el video.
VENTAJAS
La implementación de estructuras de equipos y
tecnologías son necesarias para el desarrollo
innovador de los proyectos.
Tener en cuenta la calidad de los contenidos que
compartimos, para obtener resultados de
satisfacción de usuarios.
Distinguir y conocer la satisfacción de los clientes
en la compra de productos y adquisición de los
mismos.
Promociones del producto, atraer nuevos clientes y
mantener fidelización de usuarios.
Capaz de adaptarse a los cambios, ejecutar
estrategias de marketing en tiempo record
Alcanzar un alto nivel de competitividad a través de
mejoramiento continuo de las plataformas sociales
Hacer descuentos y buenas ofertas en sus productos
genera expectativa para sus nuevos clientes, y los
más antiguos lo toman como promociones para
obtención de sus productos.
Al generar intercambios con premios motiva a sus
fans con la posibilidad de adquirir nuevos
seguidores.
compartir cosas importantes con sus seguidores es
un estilo propio y herramienta para la comprensión
y generar empatía con sus fans.
Hacer un concurso por redes sociales promueve su
producto, pero al hacerlo de forma competitiva une
los grupos premia sus esfuerzos y los hace famosos.
DESVENTAJAS
Un elevado nivel de desarrollo que a veces no se
pueden alcanzar por conocimientos necesarios
Los experimentos cuando no son formulados con
buen tiempo pueden fracasar
A los clientes les gusto lo típico y les cuenta
adaptarse a lo nuevo
No hacer seguimiento constante a la información
oportunidad puede generar contratiempos o
desinterés de los usuarios.
Olvidarse de los clientes antiguo por la innovación
puede generar perdida para la empresa.
La entrada competitiva de productos similares en
las redes sociales pueden afectar el crecimiento del
producto existente.