Anexo 6

Diseño de estrategias y tácticas.

Empresa:
Objetivo:
Marca: Referencia:

Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia 3

Tácticas Tácticas Tácticas

1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4

Anexo 7
Diseño de programas de marketing
Nombre del programa.

Descripción del programa:

Fecha de inicio : Fecha de finalización:

Responsable:
Cronograma:

Presupuesto:
 Controles:

Anexo 8
Cronograma del plan de marketing
actividad
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic

Anexo 9
Presupuesto general de marketing
Cuenta Partida
Nómina de marketing $
Nomina $
Comisiones $
Premios $
Otros gastos de la nómina de marketing $

Fuerza de ventas
Salario de vendedores $
Comisiones de vendedores $
Premios a la fuerza de ventas $
Gastos de atención al cliente $
Otros gastos de ventas $
Total gastos de ventas $

Publicidad
Tv $
Radio $
Prensa $
Revistas $
Publicidad exterior $
Publicidad interior $
Publicidad internet $
Otros medios $
Otros gastos en publicidad $
Total inversión en publicidad $

Relaciones publicas
Patrocinios $
Mecenazgos $
Eventos $
Inversión en free press $
Otras actividades de relaciones publicas $
Total inversión en relaciones publicas $

Promoción de ventas
Muestras gratis $
Artículos promocionales $
Otros gastos en promoción de ventas $
Total inversión en promoción de ventas $

Merchandising
Material publicitario para el punto de venta $
Arrendamiento de espacios $
Otros gastos de Merchandising $
Total inversión en Merchandising $

Marketing directo
Mailing (mercadeo directo a través de $
correo electrónico.)
Correo directo $
Ferias y exposiciones $
Redes sociales $
Otros gastos en mercadeo directo $
Total inversiones en marketing directo $

Investigación de mercados
Investigación para nuevos productos $
Investigación para evolución publicitaria $
Otros gastos de investigación de mercados $
Total gastos de investigación. $

Otros gastos
 - $
- $
- $

- $
- $
- $
- $
- $
- $

Total otros gastos $

Inversión total en marketing $

Anexo 10
Evaluación de la planificación de marketing.
Aspectos globales de la empresa
SI NO NS29 NA30
Existe una declaración de visión de la organización? x
Existe una declaración de misión de la organización? x
En la definición de misión y visión se involucró toda la x
organización
Se revisa periódicamente la misión y la visión x
Se premia o se castiga el cumplimiento o incumplimiento x
de la misión
Existe una cifra establecida para el objetivo del RSI x
(ROI)
Se han definidos limites en términos de productos y x
servicios que se ofrecerán
Se han definido los mercados y consumidores que se x
atenderán
Se conoce con claridad la dimensión y característica del x
personal
Existen objetivos con respecto a la promoción de la x x x x
imagen de la empresa en :
Entre los consumidores x
Entre la comunidad local x
Entre los empleados x
Entre los grupos de presión x
En los organismos gubernamentales x
 En las asociaciones empresariales x
La estructura organizacional favorece las actividades de x
marketing

Aspectos relacionados con el marketing.

SI NO NS31 NA32
¿existe un plan de marketing? x
¿es compatible con el pan global de la empresa? x
¿cubren el mismo periodo? x
Se revisa regularmente el plan de marketing? x
El plan de marketing está basado en un análisis objetivo del x
potencial del mercado o n los comportamientos pasados
Existe un plan de marketing de productos o servicios x
Existen en los miembros más influyentes del alto nivel x
directivo una copia del plan
Se controlan regularmente los factores de macro entorno x
Se controlan regularmente los factores internos de la x
organización
Se controlan regularmente los factores del micro entorno x
Se controla el crecimiento del mercado x
Se controlan las tendencias en cuanto al desarrollo del x
producto
Se controlan las tendencias en cuanto a comunicación x
Se monitorean las tendencias en cuanto a distribución x
Se monitorean las tendencias en cuanto a precios x
Existe la función de inteligencia comercial x
Se hacen encuesta de satisfacción de los clientes x
periódicamente
La estructura organizacional favorece las actividades de x
marketing

Objetivos y estrategias de marketing

SI NO NS33 NA34
se han establecido claramente los objetivos de marketing en x
coordinación con los objetivos globales de la empresa
Son claras y precisas las estrategias que se han formulado x
para alcanzar los objetivos de marketing
Son agresivas las estrategias de marketing x
Las estrategias de marketing son ampliamente diferenciadas x
de la competencia
existen suficientes recursos para que se puedan implementar x
 Las conocen con claridad y precisión los niveles de x
responsabilidad y autoridad
Estos niveles apoyan las estrategias de marketing x
Existen indicadores de gestión para cada objetivo x
Los objetivos son ambiciosos x
Los objetivos son alcanzables x
El nivel de objetivo es muy amplio x
Se involucran los niveles necesarios en la fijación de x
objetivos

Control y evaluación
SI NO NS35 NA36
El sistema de planeación está bien concebido y es eficaz x
Existen mecanismos para verificar si están cumpliendo los x
objetivos
Funcionan eficazmente las comunicaciones internas x
No existen problemas entre marketing y las demás áreas de la x
empresa
Las distintas personas del departamento conocen con x
exactitud lo que se espera de ellos
Cuando no se logran los objetivos existen procedimientos x
establecidos para afrontar la situación y reaccionar
eficazmente
Existen evidencias de que ese mecanismo reduce las x
posibilidades de nuevas fallas
Existen oportunidades que aún no se han explotado x
Son válidas las premisas que sustentan el plan x
Existen planes de contingencia x
Existen indicadores de gestión para cada persona, área o x
departamento
Se hace auditoria de marketing x
Existen reuniones periódicas para evaluar el cumplimiento de x
objetivos
Existe una persona encargada de la evaluación de la función x
de marketing

Calificación:
Muy bien: 81 - 100 %
Regular: 61 - 80 %
Mal: 41 - 60 %
Perverso: 0-20 %
Instrucciones: De manera grupal preferiblemente para capturar la opinión de la mayoría de
responsables del marketing, se deben formular las preguntas en forma secuencial, dando un
punto por cada respuesta positiva y cero puntos por las respuestas negativas (es posible que
si la respuesta es intermedia se califique con 0.5) luego saque el total de puntos positivos y
localice el total en la calificación. En un documento aparte anote fortalezas y debilidades.
En caso de no conocer la respuesta marque NS y si no aplica marque NA.

Anexo 11
Evaluación de los procesos comerciales.
Publicidad.
SI__x NO __
¿Quién se encarga del diseño y producción de las piezas?
¿El medio___ Agencia_x_ free lance___ otro___ cuál? ____________________
¿Qué medios publicitarios utiliza?
Actualmente relojes MYM cuenta con un servicio virtual enfocado a la ventea de todo tipo
de relojes en la plataforma de Instagram
¿Utiliza material impreso para entregar a los clientes?
SI___ NO__x_
¿Cuáles?
Ya que al ser una empresa con medio digital no cuenta con material impreso para
suministrar la información
¿Cada vez que ha realizado una pauta publicitaria ha tenido un objetivo claro con dicha
pieza publicitaria?
SI_x__ NO___
¿Qué tipo de formación le han brindado en el último año?
Al ser una empresa con pocos años de historia, solo ha dado conocer información relevante
de su producto y su razón de ser
¿Cuál es el promedio de permanencia de los vendedores?
La empresa al tener un plan de negocios enfocado en el ámbito digital no cuenta con
vendedores
¿Qué tipo de incentivos tienen por cumplimientos de metas?
Hasta el momento no cuenta con empleados
¿Qué indicadores maneja para la fuerza de ventas?
No aplica
¿Con que elementos de apoyo cuenta la fuerza de ventas para realizar su tarea?
No aplica. No obstante el dueño implementa estrategias de Instagram para negocios con el
fin de llamar la atención del público externo
¿Se maneja algún programa de descuentos para los clientes importantes?
Tiene la opción de comprar a partir de 3 relojes se regala uno de cortesía
¿Se ofrece a los clientes algún tipo de descuentos cuando se compran paquetes de servicio
en vez de realizar compras de manera individual?
Efectivamente, para que el cliente siga reconociendo la marca a partir de compras al por
mayor
¿Existe algún beneficio para los clientes que refieren a otros clientes?
Solo los que compran al por mayor y detal se les ofrece un descuento del 20%
¿Existe algún tipo de incentivos para los empleados que refieren a otros clientes?
Por el momento se utiliza Instagram como herramienta para promocionar el producto
¿Existe algún tipo de programas para recuperar clientes que se han ido?
La empresa relojes MYM no cuenta con programa para determinar la pérdida de clientes.
¿Existe algún tipo de programa para lograr que los clientes vuelvan a adquirir más
servicios?
Como tal no hay un software que determine la pérdida de clientes, sin embargo existen
estrategias de marketing mix que permiten devolver la confianza a los consumidores para
que deseen adquirir nuevamente el producto
¿Existe un archivo único de documento de cliente?
SI____ NO__x__
¿Quién maneja el archivo de documento de los clientes?
Hasta el momento la empresa no cuenta con base de datos sobre sus clientes
¿Cómo asegura el archivo de documentos de los clientes?
No aplica hasta el momento
¿Qué uso les da a los archivos de los clientes?
No aplica
COMENTARIOS ADICIONALES

En este sector relacionado con la venta de relojes, es fundamental realiza una buena
estrategia de marketing mix es vital para mejorar el negocio, y a su vez tener una visión
general del estado de su gama de productos y establecer los puntos débiles y sus
fortalezas

FORTALEZAS DETECTADAS

 No cuenta con costos fijos

 Buena relación con sus clientes
 Garantía a sus productos
 Variedad de productos

DEBILIDADES DETECTADAS

 No cuenta con vendedores

 No cuenta con transporte propio
 Bajo inventario de producto
 No se cuenta con un catálogo actualizado

Anexo 12
Modelo de plan de marketing.

Plan de marketing para el periodo (coloque aquí el año)

Empresa (coloque aquí el nombre de su empresa)

 (Coloque aquí el logo símbolo de su empresa)
Elaborado por:

Mes y año de la presentación

Resumen ejecutivo
Escriba aquí el resumen de los principales objetivos, estrategias, tácticas, un resumen de
la inversión y de los resultados esperados.
 Análisis de indicadores
Para todos los indicadores evalué si cada uno de ellos satisface o no la compañía.
¿Cuál es el porcentaje de satisfacción de los clientes?
Como la empresa cuenta con un mes de creación no se ha establecido una medida en la
satisfacción de sus clientes
¿Cuál es el porcentaje de conocimiento dela marca dentro de los grupos objetivos?
Hasta el momento se plantea un porcentaje del 50%
¿Cuál es el porcentaje de deserción de la compañía?
Hasta el momento del 10%
¿Cuál es el porcentaje de cobertura geográfica delos mercados atendidos?
Representa el 35 % de la región caribe
¿Cuál es el porcentaje de participación en el mercado de la marca? (marqué share)
Representa el 10%
¿Cuál es el porcentaje de ventas con respecto al pronóstico?
Se proyectan un porcentaje de ventas del 50% para el mes de diciembre
¿Cuál es el porcentaje de cartera vencida?
Hasta el momento del 8 %
¿Cuantos productos nuevos se4han lanzado en el último año?+
Para la gama de relojes se lanzan 30 relojes por año
¿Qué otro indicador relacionado con marketing maneja la compañía?
Hasta el momento no cuenta con un indicador
Análisis de rentabilidad
Diga cuales son las marcas que presentan un nivel de rentabilidad bajo con respecto a: el
o0bjetivo de rentabilidad, en el mercado, las demás marcas de la empresa y a su
desempeño de años anteriores, explique.
 Análisis de ventas
Diga cuales son las marcas que presentan un nivel de ventas bajo, haga el análisis por
canal, por zona, por vendedor, diga también cuales marcas presentan un nivel bajo con
respecto al pronóstico, explique las causas en todos los casos.

Análisis de cartera
Diga cuales son las marcas que representan un nivel de recuperación de cartera bajo haga
el análisis por canal, por zona, por vendedor, diga las causas en todos los casos

Resumen de lo encontrado en el análisis de cadena de valor

Explique los problemas que se presentan en las áreas que se señalan a continuación y que
pueden incidir en el desempeño de mercado.

Infraestructura:
Finanzas:

Compras:

Recursos humanos:

Tecnología:

Logística:

Producción:

Mercadeo y ventas:

Resumen de lo encontrado en el análisis de cadena de valor

Explique los problemas que se presentan en las áreas que se señalan a continuación y que
pueden incidir en el desempeño de mercado.

Infraestructura:

Finanzas:

Compras:

Recursos humanos:

Tecnología:

Logística:

Producción:

Mercadeo y ventas: