TALLER N° 1

RELACIONE LAS DEFINICIONES ASOCIADAS A PROCESOS (COMPLETE LA COLUMNA “CLAVE CON LA

COMBINACIÓN CORRECTA – N° & LETRA)

N° CONCEPTO LETRA DEFINICIÓN CLAVE

Lineamientos
1 A La Calidad es rentable
Estratégicos
Los procesos se crean para producir un resultado e intentar repetir ese
2 ACTIVIDAD B
resultado una u otra vez
Son aquellos procesos que inciden de manera significativa en los
3 PROCESO C
objetivos estratégicos y son críticos para el éxito del negocio.
Forma específica de llevar a cabo una actividad. En muchos casos los
procedimientos se expresan en documentos que contienen el objeto y
el campo de aplicación de una actividad; que debe hacerse y quien
4 TAREA D
debe hacerlo; cuando, donde y como se debe llevar a cabo; que
materiales, equipos y documentos deben utilizarse; y como debe
controlarse y registrarse.
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan
5 SUBPROCESO E que toma entradas de un proveedor, añade valor y produce un
resultado para un cliente.
PROCESOS Trabajo que debe realizarse en un determinado tiempo; es la mínima
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CLAVES
F
expresión de una actividad.
Son partes bien definidas en un proceso. Su identificación puede
7 PROCEDIMIENTO G resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y
posibilitar diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso.

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 Es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un procedimiento
REPETIBILIDAD para facilitar su gestión. La secuencia ordenada de actividades da como
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DE UN PROCESO
H
resultado un subproceso o proceso normalmente se desarrolla en un
departamento o área funcional.
Gestión de Capacidad para producir el efecto deseado, maximizando los logros
9 I
procesos para la organización.

Aseguramiento Comprende la adecuada administración de los recursos materiales,

10 J
de la Calidad personales y de los procesos que conforman parte de la organización.
Son postulados fundamentales que plasman los principales aspectos de
la estrategia de una empresa u organización de acuerdo con el conjunto
11 Eficacia K
de fines, misión, valores, visión, políticas, objetivos, metas y
estrategias.
Excelencia en
12 L La Calidad cuesta
la gestión
Concepción
Aplicación de la metodología PDCA para que una organización sea lo
13 Moderna de la M
suficientemente eficiente y eficaz
Calidad
Concepción Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un
14 Tradicional de N Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o
la Calidad servicio sean satisfechos.

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