UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

CHIMBOTE

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

DOCUMENTAL PARA LA PARROQUIA SAN MARTIN
DE PORRES – TUMBES; 2019.

PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO

PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS

AUTORA
RAYMUNDO PALMA, VALERIA DEL PILAR
ORCID: 0000-0001-9517-4684

ASESORA
SUXE RAMÍREZ, MARÍA ALICIA
ORCID: 0000-0002-1358-4290

CHIMBOTE – PERÚ
2019
 EQUIPO DE TRABAJO

AUTORA

RAYMUNDO PALMA, VALERIA DEL PILAR

ORCID: 0000-0001-9517-4684
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Estudiante de Pregrado,
Chimbote, Perú

ASESORA
Suxe Ramírez, María Alicia
ORCID: 0000-0002-1358-4290
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Facultad de Ingeniería,
Escuela Profesional de Sistemas, Chimbote, Perú

JURADO
Castro Curay, José Alberto
ORCID :0000-0003-0794-2968

Ocaña Velásquez, Jesús Daniel

ORCID: 0000-0002-1671- 429X

Torres Ceclén, Carmen Cecilia

ORCID: 0000-0002-8616-7965

2
 ÍNDICE DE CONTENIDO

ÍNDICE DE CONTENIDO ............................................................................................... 2

1. TÍTULO DE LA TESIS ............................................................................................. 5
2. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 5
3. PLANTEAMIENTO DE LA TESIS .......................................................................... 7
3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................... 7
a. Caracterización del Problema ............................................................................. 7
b. Enunciado del Problema .................................................................................. 8
3.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 8
3.2.1. Objetivo General .......................................................................................... 8
3.2.2. Objetivos Específicos .................................................................................. 8
3.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ................................................... 9
3.3.1. Justificación Académica .............................................................................. 9
3.3.2. Justificación Operativa ................................................................................ 9
3.3.3. Justificación Económica .............................................................................. 9
3.3.4. Justificación Tecnológica ............................................................................ 9
3.3.5. Justificación Institucional ............................................................................ 9
3.3.6. Alcance de la Investigación ......................................................................... 9
4. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL .................................................................. 10
4.1. ANTECEDENTES ............................................................................................ 10
4.1.1. Antecedentes a nivel internacional ............................................................ 10
4.1.2. Antecedentes a nivel nacional.................................................................... 11
4.1.3. Antecedentes a nivel regional .................................................................... 12
4.2. BASES TEÓRICAS .......................................................................................... 12
4.3. HIPÓTESIS ....................................................................................................... 18
4.3.1. Hipótesis general........................................................................................ 18
4.3.2. Hipótesis específicas .................................................................................. 19
5. METODOLOGÍA..................................................................................................... 19
5.1. TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN .................................................... 19

3
 5.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 20
5.3. POBLACIÓN Y MUESTRA ............................................................................ 20
5.4. DEFINICIÓN DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES .................... 2
5.5. TÉCNICAS DE INSTRUMENTOS ................................................................... 2
5.6. RECOLECCIÓN DE DATOS ............................................................................ 2
5.7. PLAN DE ANÁLISIS DE DATOS .................................................................... 2
5.8. PRINCIOS ÉTICOS............................................................................................ 3
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 5
ANEXOS ........................................................................................................................... 8
ANEXO NRO. 1: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ........................................... 9
ANEXO NRO. 2: PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO ..................................... 10
ANEXO NRO. 3: CUESTIONARIO ........................................................................... 11

4
1. TÍTULO DE LA TESIS
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL PARA
LA PARROQUIA SAN MARTIN DE PORRES – TUMBES; 2019.

2. INTRODUCCIÓN
La gestión documental es un término nuevo, pero, a la vez antiguo ya que está
unido al concepto de documentos o records management (término anglosajón)
estos contienen datos e información, en cualquier formato y en ellos podemos
encontrar evidencias del desempeño y desarrollo de las actividades de una
institución u organización, este proceso de gestión surge como una alternativa para
evitar futuras pérdidas, permitiendo la posibilidad de encontrarlos en el momento
que se precisan.(1)

Un sistema de gestión documental es un conjunto de operaciones y de técnicas,

integradas en la gestión administrativa general, basadas en el análisis de la
producción, la tramitación y los valores de los documentos, que se destinan a la
planificación, el control, el uso, la conservación y la eliminación o la transferencia
de los documentos a un archivo, con el objetivo de racionalizar y unificar su
tratamiento y conseguir una gestión eficaz y rentable. (2)

Actualmente el párroco Wilmer Córdova Guerrero encargado de la Parroquia San

Martin de Porres - Tumbes, indica que no cuenta con un sistema de gestión
documental que le permita el tratamiento, conservación, publicación y trabajo
sobre documentos electrónicos (documentos escaneados o que se haya redactado
digitalmente), todo el registro se lleva en libros, lo cual le genera tiempo al
momento de hacer un acta y entregarla.

De lo antes mencionado se formula el siguiente problema de investigación: ¿Cómo

la implementación un sistema de gestión documental mejorará en el control de la
información de la Parroquia San Martin de Porres - Tumbes, 2019?

5
El Objetivo General del proyecto es Implementar un sistema de gestión
documental para la Parroquia San Martin de Porres – Tumbes 2015.

En Objetivos Específicos se aplicará la metodología RUP (Proceso Racional

Unificado) para el desarrollo del ciclo de vida del software, se hará uso de
NetBeans para el diseño e implementación del software, se procederá a la
recolección de información sobre los procesos desarrollados en el área a investigar,
también se aplicara el lenguaje Java así mismo MySQL para el almacenamiento
de datos, y también se utiliza IBM - Rational Rose Enterprise para el diseño de los
casos de uso.

El proyecto se justifica en la importancia sobre la implementación de un sistema

de gestión documental porque la Parroquia no cuenta con un sistema adecuado
para el control de la información, y para desarrollar este proyecto es necesario
contar con los datos precisos de la Parroquia. Aplicando la metodología RUP, para
el ciclo de vida que va tener el software, programas como NetBeans para diseñar
poco a poco el software requerido, y MySQL que permitirá hacer el
almacenamiento de datos (data base) se adquieren los datos correspondientes de la
Parroquia, el párroco Wilmer Córdova Guerrero comento que en distintas
oportunidades el acceder a la información que se necesita les toma tiempo puesto
que la información se almacena en libros al igual que los documentos en distintas
carpetas.

La Parroquia se verá beneficiada al contar con un software que le permita tener

mejor el control de información de aquellas personas que lo soliciten y además se
realizará en menos tiempo del que actualmente les toma.

Desde el punto de vista tecnológico el proyecto se justifica en que contará con un

sistema de gestión documental que superara las expectativas y quedara atrás los
documentos de Microsoft Office Word y Microsoft Office Excel que tienen en uso.

Con este proyecto trazado tenemos una responsabilidad mucho mayor porque se
cuenta con el apoyo de una entidad religiosa de nuestra localidad, esto permitirá

6
 ejercerse poco a poco como verdaderos ingenieros, de esta forma pondremos en
prácticas los conocimientos adquiridos y estar listos para cualquier trabajo que se
presente a futuro.

3. PLANEAMIENTO DE LA TESIS

3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los últimos años la realidad empresarial ha cambiado a un ritmo vertiginoso, aunque
la velocidad de estos en relación a los objetivos conseguidos no son iguales entre las
grandes empresas, instituciones y las PYMES, los distintos ámbitos geográficos de
actuación y los sectores de actividad, e incluso entre empresas del mismo país, sector y
tamaño, se puede reconocer unas tendencias imparables en la gestión empresarial.

En la práctica empresarial las tecnologías de la información y las telecomunicaciones

ocupan un lugar muy destacado en cualquier empresa, siendo elementos indispensables
de gestión. (3)

a. Caracterización del Problema

La parroquia San Martín de Porres, al igual que otras parroquias cuentan
con miles de registros de bautizos, comuniones, confirmaciones y
matrimoniales, los cuales contienen datos personales de cada persona que
ha realizado alguno de estos sacramentos, mismos que son archivados en
libros.
La búsqueda e impresión de constancias origina pérdida de tiempo, por lo
mismo que van a un índice que tiene en la computadora y busca en varios
índices los datos de las personas que realizaron algún sacramento,
causando tiempo de espera de 3 días para entregar una constancia.
El almacenamiento de los registros es inseguro, puesto que no poseen con
un respaldo de archivos, caso se presente un siniestro o perdida de datos.
Dada las circunstancias que se extravíe registros personales, tomaría
mucho más tiempo en entregar o restaurar los registros, ya que empezaría

7
 un trámite de parroquia a iglesia y posteriormente de iglesia al
arzobispado de la Catedral de Lima.
Por ello es importante realizar un sistema de gestión documental para la
Parroquia San Martin de Porres, Tumbes, automatizado y debidamente
estructurado, que permita la eficiente emisión de constancias
sacramentales, controlando y protegiendo los datos personales del público
en general

b. Enunciado del Problema

¿Cómo la implementación un sistema de gestión documental mejorará
en el control de la información de la Parroquia San Martin de Porres -
Tumbes, 2019?

3.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.2.1. Objetivo General

Realizar la implementación de un sistema de gestión documental para
la Parroquia San Martin de Porres – Tumbes; 2019, con la finalidad
de solucionar el problema de tiempo que genera obtener una
constancia de cualquier sacramento.

3.2.2. Objetivos Específicos

1. Detectar los procesos y problemas que toma buscar y redactar una
constancia sacramental.
2. Analizar los requerimientos del sistema de acuerdo a las
necesidades de la Parroquia.
3. Desarrollar el sistema de gestión documental para la Parroquia
San Martin de Porres.

8
3.3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

3.3.1. Justificación Académica

Los conocimientos adquiridos en las aulas de la Universidad Católica
Los Ángeles de Chimbote junto a la experiencia ganada en diferentes
áreas, durante el tiempo de trabajo, ayudará a plantear una solución al
problema de tiempo en búsqueda, redacción y entrega de constancias.

3.3.2. Justificación Operativa

Al implementar un sistema de gestión documental la Parroquia San
Martin de Porres, mejorara tiempos de búsqueda, redacción y entrega
de constancias, eliminando días de espera para obtener una constancia.

3.3.3. Justificación Económica

La implementación del sistema de gestión documental generará la
obtención de constancias, ahorrando horas de espera y una progresiva
de impresiones por constancias.

3.3.4. Justificación Tecnológica

La parroquia obtendrá un beneficio tecnológico con la implementación
de un sistema de gestión documental ya que las personas podrán
obtener sus constancias.

3.3.5. Justificación Institucional

La parroquia San Martin de Porres de Tumbes requiere de la
implementación de un sistema de gestión documental para poder
eliminar los tiempos de espera, calidad de la atención y la satisfacción
de los usuarios.

3.3.6. Alcance de la Investigación

El proyecto implementación de un sistema de gestión documental para
la Parroquia San Martin de Porres – Tumbes; 2019 ayudara a optimizar

9
 los tiempos de espera, creando satisfacción entre los pobladores que
deseen realizar algún trámite.

El proyecto también pueda ayudar a las parroquias que se encuentran

dentro y fuera de la ciudad ya que realizan el mismo procedimiento.

4. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

4.1. ANTECEDENTES

4.1.1. Antecedentes a nivel internacional

En el año 2017, la autora Adriazola A. (3) realizó su proyecto de tesis
titulada “Propuesta Para La Gestión Documental De Archivos Escolares
En Chile: El Instituto Nacional General José Miguel Carrera” ubicada en
Santiago de Chile - Chile, usó la metodología australiana DIRKS
(Designing an Implementing Recordeeping Systems), teniendo como
objetivo generar instrumentos que permitan el correcto control y gestión de
los documentos generados en liceos, llegando a la conclusión de que la
necesidad de generar conocimiento respecto del tratamiento documental en
la organización y de la importancia que esto repercute en las labres diarias;
es una tarea que debe ser cumplida por la alta dirección del Liceo,
implementando cambios radicales desde el cambio de cultura
organizacional hasta la generación de políticas para la gestión de los
documentos.
En el año 2016, el autor Narváez L. (4) realizó su proyecto técnico titulada
“Diseño De Un Sistema De Gestión De Calidad (SGC) Con La Norma ISO
9001:2015 Para El Área De Tecnologías De La Información De La
Universidad Politécnica Salesiana” ubicada en Cuenca – Ecuador, usó la
metodología de los autores (Gonzáles Gonzáles Aleida y Gonzáles
Rodríguez Amelia, 2008) basada en la norma ISO 9001:2008 y en las
etapas PHVA del ciclo de Deming, teniendo como objetivo específico
establecer las acciones y actividades que definen los criterios, evaluación
y verificación de la gestión tecnológica para alcanzar la optimización de
los recursos disponibles tanto humanos como tecnológicos, concluyendo la
adopción de una Norma Internacional en relación a SGC, ha permitido
evidenciar errores y dificultades que en el transcurso de ésta construcción
de SGC de TI, ha propiciado buscar y establecer otras alternativas de
solución que aporte con creatividad a un mejor tiempo de respuesta en los

10
 requerimientos y necesidades que presentan los usuarios o partes
interesadas.
En el año 2015, el autor Puebla J.(5) en su trabajo de tesis titulada
“Implementación de un Sistema de Gestión Documental para la
administración y gestión de documentos, a través de servicios y
aplicaciones web, necesarias para la certificación de empresas en la Norma
ISO 9001: 2008” ubicada en Quito – Ecuador, uso la metodología que está
basada en 6 etapas, teniendo como objetivo específico generar jerarquías
de usuarios para la correcta gestión de los documentos, concluyendo en que
el Sistema de Gestión de Documentos permite optimizar el procedimiento
de Control de Documentos y Registros, siendo una herramienta útil, ágil y
práctica a los usuarios para el control, emisión, aprobación y distribución
de documentos; así como su registro y disponibilidad en tiempo real.
4.1.2. Antecedentes a nivel nacional
En el año 2017, la autora Higa T.(6) en su tesina titulada “Implementación
de un sistema de gestión documental en el área de SSMA de una empresa
del sector construcción” ubicada en Lima – Perú, uso la metodología del
MEF utilizando los parámetros nacionales para hacer la conversión de
valores a precio de mercado a precios sociales, teniendo como objetivo
específico la disminución de pérdidas de tiempo productivo, concluyendo
que el sistema permitirá obtener índices estadísticos sobre la gestión de
SSMA a tiempo real y recomienda Promover que el sistema pueda hacerse
extensivo a otras áreas e interrelacionar información de diferentes
procesos.
En el año 2016, el autor Novoa M.(7) en su tesis titulada “Propuesta De
Implementación De Un Sistema De Gestión De Seguridad Y Salud
Ocupacional En Una Empresa Constructora, Amazonas-Perú” ubicada en
Lima – Perú, utilizó el método inductivo, teniendo como objetivo
específico implementar mecanismos de comunicación y participación entre
la empresa y sus empleados en temas de seguridad y salud en el trabajo,
concluyendo así con la implementación de un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud la empresa podrá cumplir con los requerimientos
mínimos de la ley, sin embargo también dependerá del compromiso e
involucramiento que haya por parte de la gerencia general y de todo el
personal de trabajo.
En el año 2015, el autor Roman J.(8) en su tesis titulada “Propuesta De
Mejora Del Sistema De Gestión De Calidad En Una Empresa Siderúrgica
De La Región Arequipa” ubicada en Arequipa – Perú, la metodología de
investigación es de tipo no experimental con características descriptivas y

11
 explicativas, lo cual permite diagnosticar y evaluar el problema planteado
para posteriormente plantear mejoras en el sistema de gestión de calidad de
la empresa Siderúrgica S.A., teniendo como objetivo definir nuevas
iniciativas del sistema de gestión de calidad para fortalecer el
mantenimiento del mismo en la empresa Siderúrgica S.A., concluyendo así
que para determinar los principales indicadores asociados al SGC se realizó
el análisis de la norma en base a la escala Likert, donde se encuentran
englobadas las áreas de producción, almacenes y administrativas de la
empresa Siderúrgica S.A.

4.1.3. Antecedentes a nivel regional

En el año 2018, el autor Castillo G.(9) en su tesis titulada “Implementación
De Un Sistema Web De Gestión Documentaria En La Municipalidad
Distrital De Pararin- Provincia Recuay- Departamento De Ancash; 2017”
ubicada en Chimbote – Perú, la metodología de investigación es una
investigación cuantitativa, de diseño no experimental de corte transversal
y de tipo descriptivo, teniendo como objetivo específico efectuar la
propuesta de mejora de un Sistema Web de Gestión Documentaria en la
Municipalidad distrital de Pararin, concluyendo que existe un alto nivel de
insatisfacción de los usuarios respecto a la forma actual de la gestión
documentaria y un alto nivel de necesidad de implementar un sistema web
de gestión documentaria, se concluyó solicitar mejorar el nivel y calidad de
atención a los usuarios a través de un sistema web eficiente, renovado y
que además disminuya los tiempos de proceso y atención.

4.2. BASES TEÓRICAS

4.2.1. El rubro de la empresa

Organizaciones Religiosas
4.2.2. La empresa investigada
- Información general
Parroquia San Martin de Porres
Jr Augusto B.Leguia Nro 101 El Milagro
Tumbes – Tumbes

12
- Historia
Aproximadamente el 29 de Julio de 1949, siendo Párroco el Reverendo
Padre Ricardo Arizaga Carrera, Obispo de la Diócesis de Piura y
Tumbes, Fortunato Chirichingo, empezó a funcionar nuestra iglesia. En
un comienzo se empezó con la visita de la imagen del “Señor de los
Milagros”, los moradores del barrio Loma del Zorro, en ese entonces
llamado así, se unían todos los años, haciendo una capilla provisional
para recibir a la Sagrada imagen, cuyo terreno era de propiedad del
señor Suárez, éste señor vendió el terreno a la señora Tarcila Mendoza,
siendo de suma necesidad tener terreno para construir una capilla.
Teniendo ya la Capilla se hizo la primera Misa el día 29 de Julio de
1949, es allí donde se hace presente la Srta. Lucía Fernández, quien
dona a la capilla la imagen de la Virgen de Fátima, al tener a la
Santísima Madre se comprometieron a reunirse todas las noches a rezar
el Santo Rosario y también se hacía el Rosario de la Aurora y todos los
13 de mayo de cada año hasta la actualidad celebramos el Aniversario
de la Santísima Virgen. También el 18 de mayo hacíamos celebración
a la imagen Beata Rafaela, El 19 de Julio a San Vicente de Paúl, ésta
imagen fue donada por la familia Elguero, es así como todos 29 de Julio
es el aniversario de la creación de la capilla, se sacaba a la imagen del
Señor de los Milagros y nuevamente quedaba cerrada la capilla por no
tener Párroco.
El Señor Obispo: Erasmo Hinojosa Hurtado, hace la visita a Tumbes
con la finalidad de que haya una Parroquia en esta Sede, tal es así que
visitó todas las capillas: Pampa Grande, Las mercedes y Buenos Aires,
pero ninguna tuvo acogida. Entonces llegó a la capilla de El Milagro
teniendo buena acogida por los moradores, es como desde ese año 1970
la Capilla toma el título de Parroquia, en ese año era Párroco el Padre
Pablo Alvarado Arrate y como en la capilla había la imagen de San

13
 Martin De Porres, entonces el Padre Pablo Alvarado le puso el nombre
a la parroquia quedando así: Parroquia “San Martin De Porres” Barrio
– EL Milagro. La Parroquia seguía cerrada, solo era abierta en
momentos de alguna celebración especial o Misa Dominical que la
celebraba el Capellán del Ejército, Padre: Gustavo Medina Paliza,
quien dio su apoyo por varios años. En enero de 1990, fue nombrado
Párroco el Padre Gilmer Peña Escalante, quien trabajó desde el 02 de
febrero de 1990, hasta agosto del 2002 por 11 años y medio con el
Sacerdote se formó el Grupo de Juan XXIII con los Esposos Hernán
López y Aurea Gonzáles. Eran los años de 1971, cuando se tenía la
necesidad de que haya un Salón Parroquial y por ello se formaron
grupos para recaudar fondos para el avance de la obra, salían los grupos
por diferentes calles (casa por casa) pidiendo un óbolo voluntario, así
mismo no solo se recaudó dinero del ámbito de Tumbes, sino también
en diferentes lugares como: Corrales, San Jacinto, La Cruz, etc.
- Objetivos organizacionales
 Establecer una iglesia que sea acorde con el corazón de Dios
para que los creyentes puedan servirse y proveerse mutuamente
en las palabras de Dios y en el amor de Dios, obedecer y adorar
a Dios Todopoderoso, Cristo de los últimos días, y convertirse
en verdaderos testimonios para Dios y en una manifestación de
la gloria de Dios.
 Difundir y testificar el evangelio del reino de Dios
Todopoderoso, permitiendo que la gente vea que Dios
Todopoderoso es el Señor Jesús retornado de los últimos días y
que Él ha emprendido la obra de “juicio comience por la casa
de Dios” (1 Pedro 4:17 LBLA®) profetizada en la Biblia.
- Funciones
 Evangelización
 Catequesis

14
  Homilía
- Organigrama

- Infraestructura tecnológica existente

HARDWARE
Monitor
Teclado
Mouse
CPU
Impresora
Parlantes
Computadora portátil (Laptop)

SOFTWARE
Windows 7
Antivirus Avast Free
Microsoft Office 2013

Una tabla para aplicaciones propias de la empresa

4.2.3. Las tecnologías de la información y comunicaciones
- Definición
La expresión TIC, también utilizada como TICs, corresponde a las
siglas de Tecnologías de la Información y la Comunicación (en inglés
ICT: Information and Communications Technology). Este concepto
hace referencia a las teorías, las herramientas y las técnicas utilizadas
en el tratamiento y la transmisión de la información: informática,
internet y telecomunicaciones. Existen otros conceptos que hacen
referencia a las TIC y que son igualmente aceptados, como
NTICS,cuyo significado es Nuevas Tecnologías de la Información y la
Comunicación o TI, haciendo referencia a Tecnologías de la
Información (del inglés IT: Information Technology). Pero TI nos
parece incompleto para referirse a todo el conjunto al que nos
referimos, mientras que NTICS no se utiliza con demasiada frecuencia,

15
 por lo que lo más habitual es referirse a las TIC o las TICs cuando
definimos este concepto.(10)
- Historia
Las TIC comenzaron con la llamada sociedad de la información y han
tenido un papel decisivo en el cambio del dinamismo social, cultural y
económico. De hecho, se las consideran como un resonante auténtico
de la revolución de las comunicaciones y de la información, al ir más
allá del lenguaje oral, que representa la denominada cultura auditiva,
centrada prioritariamente en los hechos de la vida cotidiana del aquí y
del ahora; la escritura que, mediante signos gráficos, se puede
transcribir lo que se habla y conservarse en el tiempo; la imprenta, que
es el medio para expandir el conocimiento que posibilita la creciente
alfabetización general que repercute en lo social, cultural, político y
económico, y hasta de las nuevas tecnologías, que lograron la
reproducción y expansión del sonido e imagen a través de múltiples
medios como la radio, la televisión, el video, el computador, etc.
Con respecto a los derechos fundamentales frente a los nuevos retos
planteados por las TIC en pleno siglo XXI, manifiesto que es una
necesidad el reconocimiento del derecho a la protección de los datos
personales automatizados, porque es una prioridad incorporar normas
reguladoras que favorezcan el derecho al honor o el derecho a la
intimidad y que se puedan controlar el uso y la difusión de sus datos de
carácter personal mediante el otorgamiento o no de su consentimiento
para el destino con que fueron creados, como se advierte sucintamente
en la Sentencia 290/2000 del Tribunal Constitucional de España, así
como también en la Constitución portuguesa. En cuanto a la órbita
colombiana, se ha dictado una serie de reglamentos para la formulación
de las políticas públicas a fin de que se manejen y administren adecuada
y eficientemente los recursos, y se efectúe la regulación, el control y la
vigilancia de las TIC, como es el caso de la Ley 1341 de 2009, donde

16
 se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información
y la organización de las tecnologías de la información y las
comunicaciones.(11)
- Las TIC más utilizadas en la empresa investigada
4.2.4. Tecnología de la investigación
- Conceptos
 La Gestión Documental es la captura, almacenamiento y
recuperación de documentos. Con o sin una solución de gestión
documental, su empresa ya captura, almacena y recupera
documentos cada día. Para muchas organizaciones, este proceso
consume mucho tiempo y a menudo se ignoran las posibilidades
de mejorar el proceso.(12)
 La administración y el control del enorme volumen de los
documentos externos e internos, que forman parte de los
procesos de negocios en la administración pública o
empresarial, se ha convertido en un reto que ha promovido la
adopción de diferentes herramientas que facilitan su gestión,
nos brindan mejoras importantes en su control y aportan
considerables reducciones de tiempo de búsqueda,
manipulación y ahorro de gastos, muy significativos en nuestros
procesos administrativos. Estos sistemas, cada día son más
sofisticados y pueden incluir en su gestión también objetos
multimedia como imágenes, audio y video. Aunque se solape
con la definición de los Sistemas de Gestión de Contenidos, no
queremos confundirlo, ya que el término de Gestión de
Contenidos se aplica más específicamente a los objetos y la
información usada en un entorno Web.(13)
- Temas relacionados con la tecnología de la investigación
- Agrupar correctamente por tipos/criterios de información

17
 - Considerar imágenes o ilustraciones que ayuden a transmitir un
mensaje más claro.
- Incluir gráficos e imágenes que ilustren las definiciones
- Las tablas e imágenes deben ir con título en la parte superior y con
fuente en la parte inferior

Gráfico Nro. 01: Los ISO de los Sistemas de Información

Gráfico Nro. 1: Comparación

Fuente: Organismo xxxxxxxx (4).

4.3. HIPÓTESIS

4.3.1. Hipótesis general

Con este proyecto trazado tenemos una responsabilidad mucho mayor
porque se cuenta con el apoyo de una entidad religiosa de nuestra localidad,
esto permitirá ejercerse poco a poco como verdaderos ingenieros, de esta

18
 forma pondremos en prácticas los conocimientos adquiridos y estar listos
para cualquier trabajo que se presente a futuro.
4.3.2. Hipótesis específicas
Deben numerarse (no debe ser una gran lista, debe ser suficiente para demostrar
la hipótesis general).

Debe tener relación con la hipótesis general.

Debe permitir tener acciones que van a trabajarse y se obtendrán resultados.

Deben poderse comparar con los resultados de la investigación.

Deben ser el enfoque principal para la tabla de Operacionalización de variables

y generación de las dimensiones a evaluar.

Debe dar motivo a generar el instrumento de recopilación de datos

(cuestionario)

5. METODOLOGÍA

5.1. TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN

Por las características de la investigación será de un enfoque Cuantitativo.
Asimismo el tipo de la investigación es Descriptiva.
Cuantitativo: según Hernández R., Fernández C. y Del Pilar M. (52), indica que
utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica
y el análisis estadístico, con el fin establecer pautas de comportamiento y probar
teorías.

Cuantitativo: Utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base en la

medición numérica y el análisis estadístico, con el fin establecer pautas de
comportamiento y probar teorías (52).

Descriptiva:

Indicar las definiciones para cada término e incluir sus respectivas citas para cada uno;
sustentando en cada caso con una correcta redacción.

19
5.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

No experimental y por la características del su ejecución será de corte transversal.

No experimental:
corte transversal:
Indicar las definiciones para cada término e incluir sus respectivas citas para cada uno;
sustentando en cada caso con una correcta redacción.

5.3. POBLACIÓN Y MUESTRA

Población -> Delimita
Muestra –> Selecciona

20
5.4. DEFINICIÓN DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Definición Escala Definición

Variable Dimensiones Indicadores medición
Conceptual Operacional
Diseño: Incluir la - Se puede compartir
archivos en red.
mejor definición e - Satisfacción - Las impresoras están
con respecto a la en red.
indicar cita actual red de - Actualmente se puede
bibliográfica (20). datos./ forma de compartir recursos.
trabajo - Tiene internet
inalámbrico.
actualmente de - Están los cables de red
la red de datos / protegidos
Diseño de satisfacción de - La red actual es estable
Red de datos: los servicios que - Personal especializado - SI
Red de brinda la red de en red de datos
Incluir la mejor - El Internet es rápido ORDINAL - NO
Datos. datos actual - Tienen correo
definición e indicar corporativo
cita bibliográfica - Existen políticas de
acceso a internet
(21).
-
- Necesidad de
diseñar la red de
datos

2
 Sistemas de información
Dimensión 1: forma de trabajo actual ------------------------ Ingreso de datos en planilla

1. ¿Está de acuerdo con el ingreso de datos en la planilla? Si no

Dimensión 2: Necesidad de implementar el sistema de información

1. ¿Cree usted que implementar un sistema de información mejorará las planillas? Si No

2.

5.5. TÉCNICAS DE INSTRUMENTOS

Encuesta
Cuestionario

5.6. RECOLECCIÓN DE DATOS

Se seleccionará a las personas adecuadas, para poder aplicar los

cuestionarios, ya que así obtendremos la información apropiada, por medio
de visitas a las diversas instalaciones del establecimiento de salud.

Asimismo se entregará los cuestionarios a las personas seleccionadas, para

poder resolver cualquier duda en relación a las interrogantes planteadas en
los mismos.

Se creará un archivo en formato MS Excel 2013 para la tabulación de las

respuestas de cada cuestionario en base a cada dimensión de estudio, así se
obtendrá rápidamente los resultados y se podrá dar su conclusión a cada una
de ellas.

5.7. PLAN DE ANÁLISIS DE DATOS

2
 A partir de los datos que se obtuvieron, se creará una base de datos temporal
en el software Microsoft Excel 2013, y se procederá a la tabulación de los
mismos. Se realizará el análisis de datos con cada una de las preguntas
establecidas dentro del cuestionario dado permitiendo así resumir los datos
en un gráfico que muestra el impacto porcentual de las mismas.

5.8. MATRIZ DE CONSISTENCIA

Problema Objetivo general Hipótesis general Variables Metodología

¿Enunciado Tipo:
del Descriptiva
problema? Objetivos Hipótesis específicas
Nivel:
específicos
Cuantitativa
1. 1.
Diseño: No
experimental
y de corte
transversal

5.9. PRINCIOS ÉTICOS

Durante el desarrollo de la presente investigación denominada

XXXXXXXXXXXX se ha considerado en forma estricta el cumplimiento de
los principios éticos que permitan asegurar la originalidad de la Investigación.
Asimismo, se han respetado los derechos de propiedad intelectual de los libros
de texto y de las fuentes electrónicas consultadas, necesarias para estructurar
el marco teórico.

3
Por otro lado, considerando que gran parte de los datos utilizados son de
carácter público, y pueden ser conocidos y empleados por diversos analistas
sin mayores restricciones, se ha incluido su contenido sin modificaciones,
salvo aquellas necesarias por la aplicación de la metodología para el análisis
requerido en esta investigación.

Igualmente, se conserva intacto el contenido de las respuestas,

manifestaciones y opiniones recibidas de los trabajadores y funcionarios que
han colaborado contestando las encuestas a efectos de establecer la relación
causa-efecto de la o de las variables de investigación. Finalmente, se ha creído
conveniente mantener en reserva la identidad de los mismos con la finalidad
de lograr objetividad en los resultados.

4
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Leonor Nayar. La Gestión Documental, Conceptos Básicos. 2010 [cited 2019 Oct
6];15. Available from: http://eprints.rclis.org/15028/1/020.pdf
2. Serrato. Gestion documental [Internet]. 2008 [cited 2019 Oct 6]. Available from:
https://es.slideshare.net/BlancaSerrato/sistema-de-gestion-docuemntal
3. Adriazola Mellado AM. Propuesta Para La Gestión [Internet]. 2017. Available
from: https://repositorio.uc.cl/bitstream/handle/11534/21380/Tesis MPGI Ana
Maria Adriazola 2017.pdf?sequence=1
4. Narváez L. Diseño de un sistema de gestión de calidad (SGC) con la norma ISO
9001:2015 para el área de tecnologías de la información de la Universidad
Politécnica Salesiana. [Internet]. 2016 [cited 2019 Oct 6]. Available from:
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/12043/1/UPS-CT005864.pdf
5. Puebla Álvarez JP. Implementación de un Sistema de Gestión Documental para la
administración y gestión de documentos, a través de servicios y aplicaciones web,
necesarias para la certificación de empresas en la Norma ISO 9001: 2008
[Internet]. 2015 [cited 2019 Oct 6]. Available from:
http://repositorio.usfq.edu.ec/bitstream/23000/5449/1/124462.pdf
6. Higa Carrillo TM. Implementación de un sistema de gestión documental en el
área de SSMA de una empresa del sector construcción. Repos Tesis - UNMSM
[Internet]. 2017 [cited 2019 Oct 6]; Available from:
http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/cybertesis/6391/Higa_ct.pdf?seq
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7. Novoa M. Propuesta de implementacion de un sistema de gestion de seguridad y
salud ocupacional en una empresa constructora, Amazonas-Perú [Internet]. 2016
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http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/3272/1/2017_Altamirano-
Principe.pdf
8. Francisco J, Ticona MR. Ingeniero Industrial Arequipa – Perú. 2015; Available
from:
http://repositorio.unsa.edu.pe/bitstream/handle/UNSA/3040/IIrotijfm.pdf?sequenc
e=1&isAllowed=y
9. Castillo Peña GE. Implementación de un sistema web de gestión documentaria en
la municipalidad distrital de Pararin- provincia Recuay- departamento de Ancash;
2017. Univ Católica Los Ángeles Chimbote [Internet]. 2018; Available from:
http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/2513

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10. Concepto de TIC: Tecnologías de la Información de la Comunicación [Internet].
[cited 2019 Oct 12]. Available from: https://economiatic.com/concepto-de-tic/
11. Darío W, Díaz Á. Hacia una reflexión histórica de las TIC *.
12. TBS. Que es la gestion documental. Definicion de gestion documental | TBS-
Telecon [Internet]. [cited 2019 Oct 12]. Available from: http://www.tbs-
telecon.es/que-es-gestion-documental
13. Sistemas de gestión documental y beneficios de su implantación en los procesos
de negocio. [Internet]. [cited 2019 Oct 12]. Available from:
https://pixelware.com/sistemas-gestion-documental/

Evitar citas de páginas o enlaces no confiables

El contenido de las referencias debe utilizar el mismo formato y tamaño de letra del
contenido (TNR – 12)
Se debe aplicar interlineado 1.5
Debe estar debidamente justificado en ambos márgenes

1 Nayar L. SlideShare. [Online].; 2010 [cited 2019 Setiembre 25. Available from:
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2 Casellas LE. Girona. [Online].; 2009 [cited 2019 09 26. Available from:
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3 Bastardo Maurera R. Drive. [Online].; 2010 [cited 2019 Setiembre 27. Available from:
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4 SUBÍA CORO MK. AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA APLICACIÓN DE LA ISO 14. Tesis pre-grado.
. Sangolquí, : Escuela Politécnica del Ejército, DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ;
2012.

5 DIAZ ORTEGA L, CONTRERAS FALCÒN CY. http://www.ptolomeo.unam.mx:8080. [Online].;

. 2009. Available from: /jspui/bitstream/132.248.52.100/1536/1/Tesis.pdf.

6
6 Enriquez P. ROA ASOCIADOS Chimbote: Huguito; 2015.
.

7 Codina L. El Profesional de la Información. [Online].; 1993 [cited 2019 Setiembre 25.

. Available from:
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1993/mayo/qu_es_un_sistema_
de_gestin_documental.html.

8 Anillo Farello J, Pájaro Martinez E. DocPlayer. [Online].; 2015 [cited 2019 09 26. Available
. from: http://docplayer.es/1379983-Sistema-de-informacion-para-la-gestion-de-la-
membresia-de-iglesias-cristianas.html.

7
ANEXOS

8
 ANEXO NRO. 1: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Diagrama Gantt

Hacerlo con software para hacer diagramas de Gantt (NO EXCEL)

9
 ANEXO NRO. 2: PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO
TITULO:

TESISTA:

INVERSIÓN: S/.

FINANCIAMIENTO: RECURSOS PROPIOS

Números (cantidades) siempre alineados a la derecha.
Definir para todas las cantidades la misma de misma cantidad de decimales.
Utilizar el símbolo de Soles
Si se desea incluir monto en letras, recordar que la nueva moneda es soles y no nuevos
soles
Toda la tabla debe tener el mismo formato y tamaño de letra del contenido (TNR 12)

10
 ANEXO NRO. 3: CUESTIONARIO
TITULO:

TESISTA:

PRESENTACIÓN:

El presente instrumento forma parte del actual trabajo de investigación; por lo que se
solicita su participación, respondiendo a cada pregunta de manera objetiva y veraz. La
información a proporcionar es de carácter confidencial y reservado; y los resultados de la
misma serán utilizados solo para efectos académicos y de investigación científica.

INSTRUCCIONES:

A continuación, se le presenta una lista de preguntas, agrupadas por dimensión, que se

solicita se responda, marcando una sola alternativa con un aspa (“X”) en el recuadro
correspondiente (SI o NO) según considere su alternativa

DIMENSIÓN 1: NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LA ACTUAL RED DE

DATOS
NRO. PREGUNTA SI NO

¿Comparte actualmente sus archivos mediante la red con

1
otro compañero de trabajo?

¿Debe desplazar la información con dispositivos externos a

2
otra área, para imprimir?

¿Las impresoras en red están configuradas correctamente

3
para compartir su uso?

4 ¿Existe internet inalámbrico en su área de trabajo

5 ¿Cree usted que las áreas se encuentran comunicadas?

11
 6 ¿Cuenta con una línea telefónica o anexo?

7 ¿Tiene problemas con la velocidad transmisión de datos?

¿Está de acuerdo con el servicio de acceso a la información

8
de la institución?

¿La información se transmite mediante la red de datos para

9
diferentes áreas?

¿Cree necesario reestructurar su red para mejorar el

10
servicio?
Fuente: Elaboración Propia

12