Parcial Estrategias Gerenciales - Sem 4

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Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas
son:

necesidad de logro, asociación y poder

necesidad de recompensa, asociación y poder

necesidad de recompensa, experiencia y logro

necesidad de experiencia, asociación y logro

Pregunta 2

3.75 / 3.75 ptos.

Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los
proyectos y su ejecución

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica
empresarial se denomina:

B) Dirección estratégica

C) Dirección motivacional

A) Dirección por valores

D) Dirección empresarial

Pregunta 4
3.75 / 3.75
ptos.
Carlos Gonzáles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de
sus compañeros en forma
natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la
empresa y personales.
¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?

comunicación

supervisión
líderazgo

motivación

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera
es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy
importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una
cultura organizacional exitosa. Estas son:

técnicas

emocionales

administrativas

sociales

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados

apoyar y capacitar al personal oportunamente

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar
el personal de base
Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder
posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

posee una visión

posee carisma para liderar a través del ejemplo

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
El líder de una reconocida organización empresarial constantemente realiza
reuniones para analizar los logros de la empresa y plantear nuevos planes de
trabajo, lo anterior se interpreta como que el líder pretende:

Ganar y obtener reconocimiento

Ganar y aumentar resultados

Ganar y aumentar el poder

Lograr simpatía y generar cohesión en el grupo

IncorrectoPregunta 10
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Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por ello, su
formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. En ¿cuál de los
siguientes aspectos gana admiración el líder inspirador?:

En sus relaciones y poder para posicionar sus acciones

En dar su ejemplo en función de la eficiencia y eficacia de los resultados

En anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

En la acción digna y ejemplar, coherente con la visión

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y estas son:

estratégicas, humanas y sociales

técnicas, humanas y conceptuales

conceptuales, funcionales y humanas

específicas, emocionales y de negociación

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas
y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos
pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es
¿falsa o verdadera?

FALSA.

VERDADERA.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa
que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a
nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados.
La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es:
determinante

burócrata

autocrático

democrático

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar
hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la
inspiración y éste, realiza una combinación de habilidades para lograr la mayor
productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener
éxito son:

motivar, dirigir y coordinar

comunicar, supervisar e inspirar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

ordenar, dirigir y supervisar

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

el coaching empresarial
la delegación

la comunicación

el trabajo en equipo

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un
liderazgo estratégico, es:

negociar las metas a largo plazo de la organización

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la
distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia
para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Técnica

todas las anteriores

Humana

Conceptual

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama,
esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los
accesorios que deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias
de los clientes respecto
a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?

Técnica y conceptual

Conceptual

Humana
Técnica

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar
es:

identificar la motivación fundamental de cada empleado

la inteligencia emocional

la escucha activa

el liderazgo carismático

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y
dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva
será:

mejorar la calidad del producto o servicio

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

escuchar al cliente
lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

Calificación de la evaluación: 71.25 de 75

1.En la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada día mejor
nuestro desempeño y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto
de acciones cíclicas orientadas a la corrección y prevención, llamado de la siguiente
manera:

Retroalimentación

Uno de los principios básicos de la calidad es la prevención y la mejora

continua. Esto significa que la calidad es un proyecto que no tiene fin, cuyo objetivo
es detectar la disfunción tan pronto como sea posible, o antes que se produzca. Por
lo tanto, la calidad puede ser representada por un ciclo de acciones correctivas y
preventivas llamado ciclo de Deming.

La respuesta correcta es: Ciclo Deming.

Pregunta 2

La mejora de la calidad desde el enfoque interno de una organización, procura

el compromiso de todos sus niveles en el cambio de hábitos y ajuste de su
estructura, en su función del mejoramiento continuo para lograr
fundamentalmente uno de los siguientes aspectos:

Retroalimentación

La calidad interna, que corresponde a la mejora de la operación interna de

una empresa. El propósito de la calidad interna es la implementación de los medios
que permiten describir mejor la organización, y detectar y limitar la disfunción que
presente esta. Los beneficiarios de la calidad interna son la apropiada gestión de la
empresa y los empleados. La calidad interna en general pasa por una etapa
participativa en la que se identifican y formalizan los procesos internos de la
organización.

La respuesta correcta es: Eliminar los desperdicios y defectos.

Pregunta 3

Enunciado de la pregunta

Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un

líder posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

Retroalimentación

La visión es esencial para un buen liderazgo. La visión brinda dirección y sin

ella, no tiene mucho sentido la planificación en una organización. El primer paso
hacia el liderazgo se logra mediante la coherencia entre la Declaración de Visión de
la organización y la visión personal que encarna los sueños y objetivos a nivel
laboral y esa coherencia entre la declaración de visión y lo que personalmente se
busca de la organización servirá como una visión integral de liderazgo.

La respuesta correcta es: Posee una visión.

Pregunta 4

Enunciado de la pregunta

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza

a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?

Retroalimentación

La gestión de conflictos es el principio de que todos los conflictos no

necesariamente se pueden resolver, pero aprender a manejar los conflictos puede
disminuir las probabilidades de fracaso al final del proceso.

La gestión de conflictos consiste en la adquisición de habilidades relacionadas

con la resolución de conflictos, tales como habilidades de comunicación,
negociación y establecer una estructura para la gestión de los conflictos en su
entorno.
La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestión, la
comunicación y la negociación.

Pregunta 5

Enunciado de la pregunta

Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo tanto

su formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es
aquel que gana admiración a través de una de los siguientes aspectos, cuál es?

Seleccione una:

Retroalimentación

El liderazgo se define a través de la acción y por lo tanto, en el desarrollo de

sus habilidades de liderazgo, tiene que actuar de manera que se ajuste su visión de
liderazgo y el ejemplo que brinda a los demás todo el tiempo. Siempre se recuerdan
las acciones de personas a las cuales se admiran, pero lo que realmente inspira es la
integridad que da significado a esas acciones.

La respuesta correcta es: A través de la acción digna y ejemplar, coherente con la

visión.

Pregunta 6

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y

dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva
será:

Seleccione una:

Retroalimentación

El Cliente define claramente la especificación del servicio o del producto,

entenderlo y comprender que es lo que él valora de nuestro producto o servicio,
será una actividad vital para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja
competitiva.

La respuesta correcta es: Escuchar al cliente.

Pregunta 7
Enunciado de la pregunta

Un aparte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un

proceso adminsitrativo eficaz, será:

Seleccione una:

Retroalimentación

La función del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las

metas propuestas, por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus
integrantes alcancen una integración en los propósitos comunes a través del
aprendizaje, para lograr una delegación plena y efectiva.

La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una
delegación plena y efectiva.

Pregunta 8

Enunciado de la pregunta

El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un

liderazgo estratégico, es:

Seleccione una:

Retroalimentación

El primer compromiso del líder, luego de contribuir al logro de la visión de la

organización, es con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formación de sus
competencias. La organización se desarrollará