COMPRAS

El departamento de compras es la sección de una empresa responsable de todas

las actividades para la adquisición de las materias primas, piezas de repuesto,
servicios, etc., según sean requeridas por la organización.

Se asegura de que los suministros necesarios para operar el negocio sean

ordenados y mantenidos en inventario.

Un buen departamento de compras exigirá calidad a los proveedores y hará

seguimiento a las órdenes del inicio a la recepción.

Factores críticos para el éxito:

 Actuar como asesores de confianza de la alta dirección

El departamento de compras se involucra en la planificación corporativa

y el presupuesto a un alto nivel. Esto hace posible diseñar costos de
ingeniería inversa y explorar alternativas potencialmente menos
costosas y/o de mayor calidad.

 Impulsar la innovación de los proveedores

Más que solo exigir el precio más bajo, el departamento de compras
trabaja con los proveedores para reducir el costo subyacente de sus
productos y servicios.

 Proporcionar conocimientos sobre datos clave del proveedor

Las empresas pueden recurrir a esta información para crear análisis
predictivos, brindando una visión más profunda de los mercados.
VENTAS

El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la

existencia de un producto, valiéndose de su fuerza de ventas o de intermediarios,
las técnicas y políticas de ventas acordes con el producto que se desea vender.
Su función radica en maximizar, satisfacer y motivar al consumidor para elevar
la rentabilidad de la propia empresa por el incremento de su participación en el
mercado.

3 formas de causar una buena impresión al cliente:

Ser tú mismo, es decir, ser genuino

Mostrar interés por lo que dice el cliente

Mantener un equilibrio entre las preguntas para obtener información y las

explicaciones al cliente.

Factores críticos para el éxito:

 Decir siempre la verdad:

La falta de sinceridad y la manipulación significan el fracaso seguro en

ventas, y en el mundo comercial en general. La relación que se establece
con un cliente o un potencial cliente debe basarse en la verdad y en la
credibilidad.

 Reconocer preocupaciones y aspiraciones:

Descubrir los miedos y preocupaciones de tus clientes es un paso crucial

en el proceso de ventas.

 “Pintar” una nueva realidad:

 Cuanto más complejo sea el producto o servicio que deseas vender a tu
cliente, con mayor fuerza deberás demostrarle que trabajar contigo le va
“a cambiar la vida”.

 Crear una relación fuerte con el cliente:

Generar confianza, demostrando que eres competente y profesional.