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PRIMERA ENTREGA

PROCESO ESTRATEGICO I – 2016

INTEGRANTES:
CATERINE CASTELLANOS GALEANO C.U.:1611980635
JESSICA LORENA AMORTEGUI MOLINA C.U.: 1611982466
LUDY LILIANA CEPEDA GUIZA C.U.: 1611020885
NIDIA ESPERANZA ROZO BENAVIDEZ C.U.: 1511023551
STEPHANY DANIELA VIDAL OROZCO C.U.: 1611982406

TUTORA:
RODRIGUEZ PULIDO MARIA DEL PILAR
GRUPO: 006

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2016
 2

Tabla de Contenido

1. Introducción………………………………………………………………………….. 3
2. Objetivos ………………………………………………………………………… 4
3. Macroentorno………………………………………………………………………… 5
4. Conclusiones……………………………………………………………………… 14
5. Referencias……………………………………………………………………….. 15
 3

1. Introducción

El presente trabajo se realiza con el propósito de identificar los elementos del

macroentorno que inciden en el desarrollo estratégico del sector de la
organización compensar a través del análisis de 4 factores que permiten
determinar e identificar las características que componen a esta empresa además
a través de esta actividad se pueden establecer las oportunidades y amenazas a
las cuales puede estar expuesta la organización pues este ejercicio nos permite
tener un acercamiento a la realidad administrativa y a las actividades que ocurren
en las empresas.
 4

2. Objetivos

 Conocer la entidad Caja de Compensación Familiar Compensar en sus diferentes

aspectos.

 Identificar los factores que influyen en el desarrollo estratégico de la entidad.

 Analizar oportunidades y amenazas que posee esta empresa en su normal

desarrollo.

 Interpretar y analizar factores del macroentorno de una empresa que permita

fortalecer los conocimientos adquiridos hasta el momento en la materia de

procesos estratégicos II.

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3. Análisis del macroentorno

Reseña histórica- compensar

1911
Esta Fundación había sido creada por un sacerdote jesuita con el objetivo de que los
trabajadores ahorraran.

1978
Nace la Caja de Compensación Familiar con un préstamo de la Caja Social de Ahorros,
una planta de 16 empleados y oficinas tomadas en arriendo en la calle 59 con carrera
11.

1999
En medio de las peores crisis y recesión de la actividad económica en Colombia, esta
frase sirvió a Compensar para explicar que, a pesar del entorno, se logró obtener uno de
los mayores crecimientos por aportes del 4 por ciento en el Sistema del Subsidio Familiar.
Compensar EPS alcanzó el punto de equilibrio histórico al finalizar el año.

1998
La EPS había acumulado pérdidas por 1.509 millones de pesos, durante 1999 la arrojó
utilidades por 1.546 millones de pesos, que permitieron cubrirlas.

2000
Compensar ha realizado 5.291.034 actividades a través de los diferentes programas que
desarrolla la entidad. Comparativamente con el primer semestre de 1999 período de
tiempo en el que se realizaron 4.465.395 actividades, este semestre Compensar registró
un crecimiento de 18 por ciento en sus proyectos ejecutados.
En los servicios de Educación se atendieron 113.494 personas, destacándose
programas nuevos como las Clínicas de Aprendizaje, la Biblioteca y el programa Enlaces
para personas discapacitadas. Los programas de Capacitación como Formación de
Docentes, Atención al Preescolar, Bachillerato semestral izado y Desarrollo Empresarial,
entre otros, registraron un total de 80.336 personas atendidas.

2013
La meta parecía imposible, pero en un esfuerzo de equipo se logró llegar al número
exigido por las autoridades y de paso tener un crecimiento enorme en tan corto tiempo,
lo cual significó el despegue definitivo de la entidad.
2016
Las autoridades estudiaron a Compensar, no encontraron más que transparencia y
servicio a sus afiliados, pero le exigieron a la empresa aumentar en tres meses el número
de sus 728 afiliados a 10.000. La meta parecía imposible, pero en un esfuerzo de equipo
se logró llegar al número exigido por las autoridades y de paso tener un crecimiento
enorme en tan corto tiempo, lo cual significó el despegue definitivo de la entidad.
Compensar es hoy una de las más completas cajas de compensación a nivel Bogotá y
Cundinamarca. La eficiencia en Compensar es un hecho. Sus colaboradores atienden a
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sus afiliados con mística y respeto. La filosofía de Compensar consiste en el servicio a

los afiliados, pues finalmente ellos con sus aportes, son los dueños de la entidad.
Todos los colaboradores son conscientes de que Compensar maneja dineros de utilidad
pública, administran bienes que no les pertenecen, por lo tanto, dan el mejor servicio a
los dueños de la caja.
Su crecimiento obedece a un desarrollo gradual hecho a propósito y que se explica en
palabras muy sencillas de sus directivas " queremos seguir siendo los mejores, no los
más grandes".

Compensar registró un
Se logró obtener uno de
crecimiento de 18 por ciento en
los mayores crecimientos
sus proyectos ejecutados. En
por aportes del 4 por
los servicios de Educación se
ciento en el Sistema del
atendieron 113.494 personas,
Subsidio Familiar.
destacándose programas
Compensar EPS alcanzó
nuevos como las Clínicas de Compensar es hoy una de
el punto de equilibrio
Esta Fundación había Aprendizaje, la Biblioteca y el las más completas cajas
histórico al finalizar el
sido creada por un programa Enlaces para de compensación a nivel
año.
sacerdote jesuita con el personas discapacitadas. Bogotá y Cundinamarca.
objetivo de que los La eficiencia en
trabajadores ahorraran Compensar es un hecho

1911 1978 1999 1998 2000 2013 2016

Nace la Caja de La EPS había La meta parecía imposible, pero en un

Compensación Familiar con
un préstamo de la Caja
Social de Ahorros, una
planta de 16 empleados y
oficinas tomadas en arriendo
en la calle 59 con carrera 11.
acumulado pérdidas por
1.509 millones de
pesos, durante 1999 la
arrojó utilidades por
1.546 millones de
pesos, que permitieron
cubrirlas.
esfuerzo de equipo se logró llegar al
número exigido por las autoridades y
de paso tener un crecimiento enorme
en tan corto tiempo, lo cual significó
el despegue definitivo de la entidad.
.

Productos- servicios de Compesar

 Salud

Es importante manifestar que compensar tiene un enfoque en los principales

beneficios que obtienen los adolescentes de la práctica de actividad física es
el control del peso corporal. Esta cuestión es especialmente importante en las
mujeres, que tienen cierta propensión a acumular grasa corporal por el hecho de
tener un metabolismo menos activo y desenvolverse dentro de un patrón cultural
que desde la infancia limita la oferta de movimiento en las niñas.
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La práctica de actividad física y deportiva también permite a los jóvenes formar el

nuevo esquema corporal, que se fue perdiendo durante el pasaje de la niñez a la
adolescencia. En esta etapa de la vida se produce un crecimiento rápido del
esqueleto y de los músculos, en especial de las extremidades superiores e
inferiores. Al mismo tiempo, se genera un desequilibrio neurológico, psicológico y
endocrino que contribuye a la pérdida de la imagen y del esquema corporal. La
postura también se ve alterada por estos desequilibrios porque está muy ligada al
control del aparato neuro-muscular.

 Recreación y cultura

Se refiere a las oportunidades para vivir, aprender y llevar una vida satisfactoria y
productiva, así como para encontrar caminos para experimentar sus propósitos,
placer, salud y bienestar. Entre los más específicos se encuentran: Una vida plena
y significativa, balance entre trabajo y juego, satisfacción con la vida, calidad de
vida, desarrollo y crecimiento personal, autoestima y autoreciliencia, sentido de
acompañamiento, creatividad y adaptabilidad, solución de problemas y toma de
decisiones, salud y mantenimiento físico, bienestar psicológico, apreciación y
satisfacción personal, sentido de aventura, entre otros.

 Educación
En nuestra cultura actual, existe un inmenso énfasis sobre la educación. Leamos
las noticias y este mensaje claro: “cuan mayor su educación es, mejores serán
sus posibilidades”. El impacto de una sociedad educada en ambos, oportunidades
económicas y actitud general, es invaluable y la conciencia de los beneficios que
nosotros como sociedad recibimos cuando se incrementan las oportunidades
educativas es limitada y recibe poca atención. Los beneficios de la inversión en
educación son fundamentales para el bienestar de nuestra nación, la satisfacción
personal y el mejoramiento de la calidad y experiencias de vida – son cosas
virtualmente, imposibles de cuantificar.

 Deportes

Realizar de forma regular y sistemática una actividad física ha demostrado ser una
práctica muy beneficiosa en la prevención, desarrollo y rehabilitación de la salud,
a la vez que ayuda al carácter, la disciplina y a la toma de decisiones en la vida
cotidiana. Todas las actividades encaminadas a mejorar la forma física (por
ejemplo, tras un período largo de inactividad), deben realizarse de manera
 8

progresiva. Cada deportista debe analizar las demandas de su deporte de

elección antes de decidir su plan de entrenamiento.

 Turismo

El desarrollo de la actividad turística permite que las regiones donde se efectúa,

tengan un comercio activo, incremento en las demás actividades económicas,
generando ingresos de divisas.

De este modo la economía participa activamente en el turismo, creando las

condiciones adecuadas para permitir el desarrollo de los centros turísticos, que
permitan una buena relación con los demás países que favorezcan la promoción
de nuestro país con el exterior, que garantice la visita de extranjeros, también se
debe permitir la estabilidad necesaria para favorecer el crecimiento del rubro
turístico.

 Subsidio

El subsidio a la tasa de interés del Gobierno Nacional les ayuda a los colombianos
a pagar hasta el 30% de la cuota mensual de su crédito hipotecario.

 Crédito

Tener la capacidad de pedir dinero prestado cuando lo necesita, le da a usted

flexibilidad financiera. Pero pedir demasiado dinero prestado y no poder pagarlo
es un problema grave en nuestro país. Es importante usar el crédito con
responsabilidad y evitar tener demasiadas deudas. Si usted entiende cómo
funciona el crédito y lo usa con inteligencia, puede ayudarle a alcanzar sus metas.

 Vivienda

Estos beneficios forman parte de la inversión del Plan de Impulso a la

Productividad y el Empleo, que invertirá 5 billones de pesos para impulsar el
desarrollo y crear, por lo menos, 350 mil empleos.

 Convenios y alianzas

Convenios con diferentes entidades para brindar y prestar un excelente servicio

de calidad y lograr la satisfacción de los clientes.
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 Eventos
Es una actividad social determinada, un festival, una fiesta, una ceremonia, una
competición, una convención, entre otros, y que, ya sea por las personas que
acudirán a la misma o por el valor y la carga emotiva que un individuo le ponga a una
de estas

Gremios de compensar

Según el artículo el día

Este año, las paritarias vienen más demoradas que lo habitual, y no precisamente por
puntos de vista irreconciliables entre gremios y cámaras patronales. Teniendo en cuenta
que el panorama inflacionario mejoró en el pasado reciente, las firmas lucen dispuestas
a otorgar incrementos en torno al 30% anual (con matices según la rama de actividad),
cifra que los sindicatos podrían aceptar.
Pero es el Gobierno el que, a pesar de sostener que las paritarias son libres, interfiere
en las negociaciones tratando de llevar los aumentos al 27%, destaca un informe
de Management & Fit Consultora.

La negociación de los empleados de comercio estaba encaminada hasta que desde

el Ministerio de Economía se sugirió a la cámara empresarial la “conveniencia” de
negociar aumentos inferiores. El objetivo oficial es evitar desbordes que compliquen la
economía a corto plazo. Con la inflación moderándose (según el IPC Congreso, pasó de
38,5% anual en diciembre a 29,8% en marzo), el Gobierno intenta reducir la
“nominalidad”. En la visión oficial, aumentos salariales desmedidos terminan generando
nuevos incrementos de precios, perpetuando la inflación (la famosa puja distributiva).
Además, en los sectores de mayores ingresos, más dinero en el bolsillo implica mayor
demanda de divisas, lo cual complica el frente cambiario.
El control de salarios es componente habitual en los planes de estabilización
heterodoxos. En economías que sufren de inflación crónica (desde hace una década
que Argentina registra inflación de 2 dígitos), el componente inercial es importante,
destaca el informe.

Simplificando, los contratos se indexan a la inflación pasada, lo que tiende a perpetuar

la suba de precios (cualquier shock tarda en disiparse). Algo de ello hay en el contexto
actual, ya que la mayoría de los sindicatos busca compensar la pérdida de poder
adquisitivo sufrida por sus afiliados en 2014. La clave pasa por modificar el proceso de
formación de expectativas, pasando de uno retrospectivo a otro prospectivo.
 10

Típicamente, los “pactos sociales”, que no son más que controles de precios y salarios
(que pueden incluir o no cláusulas de corrección), sirven a este fin. Permiten coordinar
expectativas de actores clave en la formación de precios de forma tal de alinearlas con
una política económica tendiente a moderar la inflación. Con distintos grados de éxito,
fueron muy utilizadas en los programas económicos de los ’60 y ’80 en economías
emergentes. El problema es que la escasa credibilidad del Gobierno dificulta la
coordinación de expectativas. Por un lado, porque la economía continúa con el
“termómetro” averiado a pesar de los cambios en el índice de precios oficial, destaca la
consultora.

DIMENSIÓN POLÍTICO-LEGAL DIMENSIÓN TECNOLÓGICA

 La Constitución de 1.991  Compensar en la actualidad dentro de

estructura los mecanismos de
control y regulación de las CCF en
un solo Sistema de Seguridad
Social.
 El Subsidio Familiar se establece
como institución jurídica en la
Legislación Colombiana a partir de
1.956 (Decreto 180 del 1 de
Febrero). También se logra
incorporar al régimen del subsidio
a las empresas o patronos
titulares.
 La Ley 49 de 1.991 estableció la
creación del Fondo Obligatorio de
Vivienda de Interés Social en las
Cajas de Compensación Familiar
dándose la oportunidad de
ingresar al mercado de la vivienda
y proceso de descentralización
administrativa.
su variedad de servicios se encuentra
dotado con alta tecnología,
especialmente en los centros médicos
ya que cuentan con aparatos para
tratamientos especializados, así mismo
en los centros de recreación (Lagosol y
Lagomar) los cuales cuentan con
arquitectura moderna y adecuaciones
tecnológicas para sus visitantes.
 Ofrece igualmente infraestructura,
logística y tecnología de punta en la
planeación de eventos garantizando el
éxito de los mismos. Cuenta además
con certificación como operadora
profesional de congresos, ferias y
convenciones
 Diversas legislaturas han iniciado
procesos con el fin de eliminar el 4% de
los aportes que se les da a las CCF,
alegando reducir sobrecostos no
salariales, siendo los más afectados los
trabajadores con ingresos más bajos y
sus familias.

DIMENSIÓN ECONÓMICA DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL


 Diversificación de los servicios
para obtener ingresos de
diferentes fuentes como lo son la
Agencia de Viajes, Seguros,
Recreación.
 Ingresos en el año 2015 por
$2.606.440 millones.
 Cuenta con 7.842 empleados, de
los cuales el 70.50% tiene contrato
indefinido.
 Solo el 7,09% de empleados
ganan un SMMLV
 El 70% de los proveedores son
locales
 Desarrollo del programa
"Comedores Escolares"
generando 778 empleos directos,
800 indirectos a través de
proveedores
 En al año 2015 otorgó 297 becas
educativas por $564 millones
 Colocó $14,687 millones en
crédito del 14,1% NAMV
generando activos por $23,778
millones
 Sus ingresos por aseguramiento
en servicios de salud
corresponden al 46% =
$1.198.782 millones.
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 Sus servicios van dirigidos a todas las
personas de todos los estratos y
edades
 Ofrece servicios de alimentación a
clientes empresariales, individuales,
estudiantes y niños en jardines sociales
 Para finales del año 2015 contaban con
72,000 empresas afiliadas y 2,503,368
afiliados en la Caja de Compensación y
1,100,000 a la EPS
 El 90% de sus afiliados reciben
ingresos inferiores a 4 SMMLV
 Adjudicaron alrededor de 7 millones de
subsidios en diferentes modalidades
 Construcción de vivienda de interés
social
 Además del CUR en Bogotá, cuenta
con la sede Suba y dos hoteles fuera de
Bogotá para esparcimiento, deporte,
cultura y recreación
 Realización de la Olimpiada FIDES
 Ubicación laboral a través de su
Agencia de Empleo y Emprendimiento
 Sus sedes están ubicadas en
diferentes ciudades de Cundinamarca
 Convenios con la fundación
Unipanamericana
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OPORTUNIDADES

PRINCIPALES OPORTUNIDADES

O1. Cuenta con una infraestructura adecuada para la prestación de los diversos servicios
que tiene además sus instalaciones son propicias para incentivar el desarrollo y
potencializar las condiciones de seguridad y salud de los trabajadores y de los usuarios.
O2. Sus servicios son de alta calidad e integralidad debido a que están certificados con la
norma ISO 9001 en los diferentes servicios que presta (salud, recreación, proyectos
sociales, organización y desarrollo de eventos, servicios financieros, alojamiento etc.)
O3. Cuenta con 39 sedes en todo el país donde los usuarios pueden acceder a los servicios
de caja de compensación y de salud.
O4. Cuenta con un personal altamente calificado y oportuno que está a la disponibilidad de
los usuarios permitiendo así que COMPESAR sea reconocida por su calidad como una de
las mejores empresas que vela por el bienestar del trabajador y de su familia.
O5. Establece alianzas y convenios con diversas entidades del país para sí garantizar su
desarrollo y prestar un servicio oportuno y de calidad.
O6. Compensar facilita a sus afiliados, Planes de Bienestar a través de un amplio portafolio
de servicios que le permite generar condiciones que favorecen el desarrollo personal y
laboral de sus trabajadores y grupo familiar en comparación a otras entidades que tiene un
portafolio de servicios más limitado.
O7. Posee avanzada tecnología e infraestructura que permite el desarrollo eficaz de los
procesos y servicios.
O8. Incentiva el empleo a través de su organización pues establece vínculos con diversas
instituciones y con su agencia pública de empleo ha logrado establecer a muchas personas
laboralmente contribuyendo así a la productividad del país.
O9. Gestiona e implementa proyectos sociales que apuntan a la transformación del país,
logrando así ampliar la cobertura de la gestión social y favoreciendo a la población en
condición de vulnerabilidad o menos favorecida.
O10. Cuenta con 29 años de experiencia que hacen que se consolide como una de las
cajas de compensación más sólidas del país además se le reconoce por su alta calidad y
su innovación en sus servicios.
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AMENAZAS

PRINCIPALES AMENAZAS

A1. La crisis económica mundial que afecta todos los sectores económicos.

A2. Desconocimiento del portafolio de la superintendencia por pare de los interesados.

A3. Imposición de funciones que no corresponden a la entidad.

A4. Creación de entidades con funciones similares.

A5. Percepción externa de ser una entidad que obstaculiza el desarrollo empresarial.

A6. El cubrimiento de mercado solo está dirigido al mercado empresarial.

A7. Opiniones desfavorables de los entes de control.

A8. Las condiciones del entorno son poco predecibles.

A9. La corrupción a nivel organizacional y en el país afectan su gestión.

A10. Perdida de información por mala gestión en los procesos administrativos.

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4. Conclusiones

 La caja de compensación compensar es de difícil acceso para todos los afiliados,

en especial para aquellos con menores niveles de ingreso.
 La caja de compensación compensar maneja una serie de indicadores los cuales
permiten identificar el impacto en bienestar de las familias afiliadas, sus opiniones
y el nivel de satisfacción que tienen frente al servicio.
 Compensar se mantiene en continuo mejoramiento de sus actividades y procesos
con el fin de superar cualquier adversidad como la que supero en el año 1999 y
obtuvo unos excelentes resultados.
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5. Referencias

 Campus Virtual Politécnico Grancolombiano (2016) Material de apoyo Aula

Virtual (Lecturas) Disponible en:
http://campusvirtual.poligran.edu.co/#/dash/aula

 Compensar – informe de responsabilidad social 2011 disponible en:

http://www.compensar.com/responsabilidadsocial/responsabilidad_social.html
#enfoq

 Compensar página principal 2016 disponible en: https://www.compensar.com/

 Artículo del día noticias disponible en: http://www.eldia.com/