COLEGIO PREUNIVERSITARIO

“SAN AGUSTÍN”

4ta calle Nimasac, Totonicapán

Carrera: Perito en Administración de Empresas.

INFORME

Estudiante: Alex Gustavo Ariel, Puac Vásquez.

Grado: Sexto

PEM:

Asesor

Totonicapán, Octubre del 2019.

 Introducción

En el presente informe pretendo dar a conocer mis experiencias obtenidas a lo largo

de mis prácticas formativas realizada en la Cooperativa “UNIVERSO, R.L”. En la
cual pude desarrollar mis habilidades y aplicar mis conocimientos aprendidos
durante los 3 años de estudio en la carrera Perito en Administración de Empresas.

Estas Prácticas tenían como objetivos para mí de poder desenvolverme bien dentro
del ambiente laboral establecido en la institución, demostrando Pro actividad,
motivación para dicho trabajo, aprender el trabajo en equipo, división de trabajo,
conocer la organización y las funciones que cumple la institución en la cual estuve.

Además, en este informe incluiré la información necesaria para la identificación de

la institución, abarcando temas tales como su filosofía institucional, valores
institucionales, organigrama, Croquis institucional, documentación institucional y
entre otros. Y también una descripción detallada de las distintas actividades que
pude realizar en dicha institución.

El lugar de desempeño de éstas Prácticas fue en la Cooperativa “UNIVERSO,

R.L.” Ubicada en la 11ª

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 1. Descripción institucional de la sede:

1.1. Sede: UNIVERSO, R.L.

1.2. Teléfono: 77
1.3. Correo Electrónico:
1.4. Encargado de la sede de la práctica y/o encargado del practicante:

1.5. Tipo de Institución: Privada

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 2. Descripción administrativa institucional de la práctica:

2.1. Filosofía institucional:

Misión

Somos una Cooperativa de desarrollo integral con la participación de hombres y

mujeres, facilitando el acceso a productos, servicios financieros y de desarrollo
empresarial, dirigido a la población más pobre del área rural, contribuyendo a
mejorar la calidad de vida de todas y todos los asociados y comunidades en donde
se tiene cobertura.

Visión

Ser la Cooperativa generadora de desarrollo humano que contribuya a la

obtención del bienestar común, dentro de la comunidad urbana y rural. Líder en el
área financiera y en la promoción, formulación, gestión, ejecución y supervisión de
proyectos de desarrollo integral.

2.2. Valores Institucionales:

Principios y valores

Son elementos filosóficos indispensables que deben de tener cualquier tipo de

organización, dada que son normas que guían las relaciones humanas y
caracterizan cada una de las acciones que la organización realiza, por lo que se
constituye factores importantes para la construcción de su propia cultura
organizacional.

En consecuencia la Cooperativa, desempeñará cada uno de sus funciones

basados en los siguientes valores claves:

Justicia

Virtud que inclina a dar a cada uno lo que le corresponde siendo la justicia, una
honradez que exige a la persona dar a cada uno lo que le corresponde, la
organización regirá sus actividades y comportamientos personales a esta virtud,
será uno de sus atributos que lo caracterizan en sus actividades y desempeños
institucionales.

Extendiendo un poco el concepto de justicia, la organización cumplirá

exactamente sus compromisos con las personas individuales o jurídicas con
quienes mantendrá relaciones de acuerdo a su competencia.

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Disciplina

Consideramos que la disciplina constituye la observación y obediencia a las

normas morales estipuladas dentro de la Entidad, que practicándola fielmente
creará hábitos de respeto, sinceridad, honestidad, cooperación, armonía al
trabajar en equipo y sobre todo, el cumplimiento de las funciones que compete a
cada miembro de la misma. Nuestro propósito de incluir la disciplina dentro de los
valores organizacionales tiene la finalidad de ser ejemplo en el cumplimiento de
los deberes.

Responsabilidad

Al tomar en cuenta la responsabilidad como valor clave, viene a ser un

complemento de la disciplina y de la justicia por estar inmenso en ellas.
Entendemos que es mucho más específico en el cumplimiento de las tareas y
obligaciones individuales.

Su importancia radica en que permite ser reflejado en la superación y el ascenso

en los puestos de empleados, gerencia y subgerencia y directivos. Conjugando
con los dos anteriores este puede considerarse como la parte práctica.

Equidad de género

La participación de hombres y mujeres dentro de la Cooperativa, deben darse con

plena igualdad de libertad, derechos y obligaciones en el desempeño de sus
actividades que estén planificadas.

Esto permitirá una decidida inclusión y apertura democrática del derecho de las
mujeres para actuar dentro de la Cooperativa.

Lealtad

Es una de las características del ser humano en el cumplimiento fiel de sus

funciones a pesar de las incidencias y circunstancias adversas en que se
encuentran uno o más miembros de la Cooperativa.

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 2.3. Organigrama

ASAMBLEA
GENERAL

COMISIONES CONSEJO DE
DE VIGILANCIA COMITE DE CREDITO
ADMINISTRACION

GERENTE AUDITORA
GENERAL INTERNA

ASESOR DE CONTADOR CAJA SECRETARIA

CREDITO GENERAL GENERAL EJECUTIVA

PERSONAL DE PERSONAL
SEGURIDAD OPERATIVO

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Estructura administrativa de la organización:

Asamblea general:

Es la autoridad suprema de la Cooperativa reside en los asociados reunidos en

Asamblea General, sus acuerdos y decisiones son obligatorias para la totalidad de
asociados, siempre y cuando estén basados en estos estatutos y a las leyes
vigentes.

Consejo de administración

Órgano encargado de la creación de normas y procedimientos que se

implementará en lo Interno y Externo, para que todo el personal administrativo,
haga cumplir lo establecido por el honorable Consejo de Administración para
cumplir y hacer cumplir con lo establecido en los estatutos de la cooperativa
Integral de Ahorro y Crédito “Unidos con Verdadera Solidaridad” UNIVERSO R.L.

Comisión de vigilancia

La comisión de vigilancia es el órgano encargado del Control y Fiscalización de la

Cooperativa y su intervención cuando lo considera necesaria la comisión.

Gerencia de la administración

Es la autoridad administrativa responsable del funcionamiento operacional,

ejecución de plan de trabajo de la Cooperativa y el resguardo de los bienes de la
misma.

Auditor interno
La persona encargada de la verificación y revisión de los documentos elaborados
por los colaboradores existentes dentro de la organización, para el ingreso y
sistematización en el programa de SIFCO.

Contador general
Coordinar y dirigir el registro ordenado y cronológico de las transacciones
contables para usuarios internos y externos en forma oportuna, confiable y
adecuada para la toma de decisiones.

Cajero general
La persona encargada de la recepción y pago de transacciones con fondos de
caja y bancos, así como los controles y reporte de los mismos en el departamento
contable.
Secretaria ejecutiva

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La persona encargada de Atención al cliente para los diferentes servicios que se
ofrece, así mismo ingresa los datos socioeconómicos fidedignos de los asociados
y el llenado de la documentación de la superintendencia de Bancos para ser
llenado y enviado al sistema de SIFCO.

Asesor de créditos
La persona encargado de la realización del estudio correspondiente, para la
verificación o reconocimiento del bien inmueble al cual se deja en garantía previo
a la cancelación del pago de papelería.

2.4. Descripción de los servicios:

Es una Cooperativa de Ahorros y Créditos que se dedica a prestar servicios

financieros, que ayude a mejorar la calidad de vida de los asociados.

2.5. Descripción de los usuarios:

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2.6. Croquis institucional

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3. Dinámica institucional: (cultura y ambiente organizacional)

3.1. Mapa de actores:

3.2. Glosario técnico administrativo:

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3.3. Documentación institucional:

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 4. Sistematización de Experiencia y Aprendizaje:

4.1. Proyecto de vida:

Área académica
 Metas a Corto plazo:

Obtener mi título de Perito en Administración de Empresas.

 Meta a mediano plazo:

Seguir estudiando en los Estados Unidos.

 Metas a largos plazos:

Estudiar en la Universidad la carrera de; Gerente General y ser un gerente general

de mi propia empresa.

Área espiritual:

 Metas a cortos plazos:

Participar en la Iglesia en donde asisto: Jesús la Luz del Mundo y hacer mi bautizo
en la iglesia de Houston Texas: Palabra de Restauración.

 Metas a medianos plazos:

Ser una artista profesional e ir a eventos que me puedan ayudar espiritualmente

para estar mejor y mejorar la calidad de mi vida.

 Meta a largo plazo:

Viajar en muchos países predicando la palabra de Dios.

Área familiar:

 Metas a corto plazo:

Brindar apoyo incondicional y compartir con mi familia los valores, y principios

morales.

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  Metas a medianos Plazos:

Apoyar a mis hermanos incondicionalmente en cualidades que me necesiten

 Metas a largo plazos:

Tener casa propia y formar una familia.

4.2. Estudios de casos:

Experiencias:

La experiencia que tuve en la práctica en el departamento de Asesor de Créditos,

(Análisis de Avaluó) es investigar, recopilar, analizar, y tomar decisiones de
manera oportuna y efectiva, entrevistar a los solicitantes de los créditos,
comunicar claramente de manera oral y escrita, para brindar asesoría a los
clientes, saber priorizar, planificar las tareas, ser enérgico, habilidoso, tener la
disposición de tomar iniciativa, revisar e ingresar de manera eficiente y precisa, la
información financiera en la base de datos, archivar, actualizar la información de
cada solicitud, llevar un registro de todas las solicitudes de créditos, promocionar
los servicios de la institución financiera y remitir informes detallados.

La computadora es una herramienta muy pero muy importante en las

organizaciones tanto en las grandes, medianas y pequeños organizaciones tienen
una función de mucha importancia ya que por medio de la computadora ayuda al
empleado a facilitar su trabajo que desempeña en la institución.

Aprendizajes:

En el departamento de Asesor de Créditos en donde desarrolle la práctica, aprendí

a analizar avalúos, llenar expedientes de créditos aprobados, evaluar y analizar
la capacidad de pago del solicitante, realizar plan de pagos de créditos,
promocionar los servicios que ofrece la Institución financiera, actualizar datos de
los deudores y establecer relaciones con la comunicación a los fines de obtener un
incremento de números de solicitudes de créditos.

Los documentos que se maneja en el departamento como; expedientes de

créditos, recibos de campos y de sistema, plan de pagos, y entre otros, tienen que
estar archivados, actualizados y ordenados.

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 4.3. Curriculum de vida/Hoja de vida

DATOS PERSONALES:
Nombres: Alex Gustavo Ariel.
Apellidos: Puac Vásquez.
Fecha de Nacimiento: 15 de enero del 2001
Lugar de Nacimiento: Cantón Quiacquix.
Edad: 18
Cuidad de Origen: Totonicapán.
Nacionalidad: Guatemalteco.

ESTUDIOS REALIZADOS:
Primaria: Escuela Rural Mixta E.O.R.M. Paraje Paquiacquix, Cantón Quiacquix,
Totonicapán
Secundaria: Instituto Núcleo Familiar Educativo para el Desarrollo, NUFED 377,
Caserío LA libertad, Aldea Vásquez, Totonicapán.
Superior: Colegio Científico Y Tecnológico “EL PEDREGAL”, Aldea Nimasac,
Totonicapán y Colegio Pre-universitario “SAN AGUSTÍN”, Aldea Nimasac,
Totonicapán.

DATOS GENERALES:
Correo Electrónico: alexpuac.36@gmail.com.
Estado Civil: Soltero.
Teléfono/Cel.: 5151-3239
Dirección: Paraje Paquiacquix, Cantón Quiacquix.
Ocupación: Panadero.

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 5. Conclusiones

En relación en lo adquirido y aprendido a lo largo de mis Prácticas formativas en la

Cooperativa UNIVERSO, R.L. Puedo concluir que la experiencia fue de gran
ayuda para mi formación como Administrador de Empresa, también fue un
aprendizaje de gran apoyo para mi formación lleno de conceptos nuevos, ya que
pude desenvolverme dentro de un ambiente laboral competitivo, trabajar en equipo
para lograr los metas de la Cooperativa.

Pude desenvolverme mejor, como persona pude adquirir virtudes que en mi

pasado que eran de gran dificultad para mí, como la responsabilidad, el tener que
cumplir horarios, trabajar bajo presión y trabajar en equipo, porque sabía a qué el
trabajo que estaba realizando era parte del logro de la Organización. Aprendí a
desarrollar de gran manera la paciencia, la responsabilidad, la puntualidad, la
disciplina y la empatía sobre todas las cosas para poder llegar a la meta, porque
debemos de saber que no todas las personas (clientes) siempre llegan con el
mejor ánimo en la Cooperativa, pero hay que trabajar eficazmente para entregarle
el mejor servicio.

Hay algo muy importante para mí y creo que ayudara a muchas personas, el saber
que uno desde lo más bajo esta, ahora y cuando nos titulemos más, de alguna vez
tendremos que partir siguiendo órdenes, obedecer de la mejor manera posible, y
hacerlo con dedicación el trabajo que desempeña uno, porque siento que es el
único camino para llegar al éxito y al liderazgo.

En el área de Asesor de créditos logre adquirir nuevos conocimientos y como

también mejorar mis conocimientos, aprendí que es indispensable la comunicación
tanto como dentro y fuera de la organización, comunicarse claramente de manera
escrita y oral, (Avaluó de crédito) verificar que la documentación del solicitante
cumpla con los requisitos establecidos, analizar la capacidad de pago del
solicitante, clasificar, actualizar y archivar documentación, velar por el pago de los
préstamos y líneas de créditos aprobados, investigar, recopilar, y analizar
información a los fines de tomar decisiones de manera oportuna y efectiva,
durante el tiempo que realice las prácticas en el departamento, no solo me
demostraron sus conocimientos sino también la gran amistad, a la vez
compañerismo y gracias al apoyo que me brindo mi Jefe inmediato y la buena
comunicación que tuvimos.

Ya que para mí fue una experiencia inolvidable y sé que será de gran ayuda en la
vida, por otra parte estoy muy agradecido a Dios por la oportunidad que me dio de
ser un alumno del Colegio Científico y Tecnológico “EL PEDREGAL” y del Colegio
Preuniversitario “SAN AGUSTÍN” que los catedráticos me brindaron sus apoyo de

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enseñarme el camino correcto en la vida, y que también me gustaría destacar mi
agradecimiento a la Cooperativa UNIVERSO, R.L. Ya que los trabajadores son
personas con valores muy bien inculcados y que claramente pueden llevar la
Cooperativa al éxito, porque tienen los componentes claves que necesitan las
personas para lograr los objetivos que se proponen.

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 6. Recomendaciones

En la Institución en mi corta participación no se ha presentado ningún

inconveniente y recomiendo a todas las personas que deseen participar y
capacitarse en el área que esté a su agrado que lo hagan con toda seguridad y
confianza.

Recomiendo a los estudiantes que requieren hacer Pre-practicas realicen en la

Cooperativa UNIVERSO, R.L. ya que es una Institución que acoge a los jóvenes
que necesitan sus servicios.

Todos quienes laboran en la Cooperativa brindan a los estudiantes mutuo apoyo y

reconocen sus esfuerzos y aptitudes para así lograr una mejor educación y
mantener la confianza en sí mismos.

Tener un carácter bien positivo y un habilidad competitivo en cada trabajo que

desempeña uno, desarrollar habilidades positivas y competentes, y estudiar para
poder aprender más y tener más experiencia y aprendizajes.

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7. Anexos

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8. Hojas de autoridades

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