Análisis del medio ambiente

interno de la pequeña empresa

Capítulo 3
Administración y finanzas
Contabilidad

• Es llevada de manera superficial y no se dispone de estados financiero detallados.

Financiamiento

• Muchas veces parte del ahorro personal, para convertirlo en capital de nueva y pequeña
empresa.

Mejoras al aspecto financiero

• Las pequeñas empresas emplean asesoría financiera, que se encarga de todos los
aspectos legales, financieros y tributarios del personal, siendo muchas veces insuficiente
e ineficiente.
Producción
Para el pequeño empresario, el proceso de producción es una de sus
constantes preocupaciones, pues considera que esta área es la base
para la generación del rendimiento de su negocio.
• Mejoras a la productividad:

Es prioritario obtener tanto

El área productiva presenta
gente capacitada como
problemas por falta de
herramientas más modernas
capacitación del personal y por
de producción y hacer uso de
la ineficiencia con que éste
métodos formales para medir
aprovecha los recursos.
la capacitación y el desarrollo.
Mercadotecnia

La organización interna de la
pequeña empresa familiar y la
centralización, hacen que no
se sigan los procedimientos
Representa la segunda área necesarios para el buen
más importante de la pequeña funcionamiento de la
empresa. Brinda ventajas a mercadotecnia.
aquellas empresas exitosas y le
confiere desventajas a aquellas
(la mayoría) donde las
decisiones operativas y
directivas se toman de manera
empírica y sobre la marcha.
Mercadotecnia
• Debe lucir una excelente
presentación que sea
atractiva, de modo que
ayude en el proceso de
comercialización y venta
(nombre, empaque,
anuncio, mensaje, etiqueta,
etc.)
Presentación del
producto
• La venta dependerá de que
tan efectiva sea la
publicidad y de que tan bien
esté distinguida.
Publicidad
• Es una actividad a la que el • Muchas veces una ventaja
pequeño empresario no competitiva de la pequeña
dedica recursos monetarios empresa es su capacidad de
ni tiempo. poder brindar una atención
personalizada al cliente
creando un sentimiento de
cercanía y fidelidad.
Distribución e
Mejoras a la
investigación de
mercadotecnia
mercado
Investigación de mercado
Medio o proceso de recopilar, registrar y analizar datos sobre el
mercado específico al que la empresa ofrece sus productos y
hacia el cual estará enfocada o dirigida su actividad en la
comercialización de los productos o servicios.

Incluyen identificación del posible mercado para la empresa, el

número y nivel de ingreso de los clientes potenciales, así como
los cambios en los intereses, gustos y hábitos de éstos ,
prácticas de los competidores, orientaciones económicas y toda
la información necesaria para investigar opiniones y actitudes
de los clientes.
Recursos humanos
Esta es la función que se ha llevado a cabo más empíricamente dentro
de la pequeña empresa. Los candidatos son buscados en cualquier
lugar y se ponen a trabajar de inmediato y reciben el entrenamiento
sobre la marcha.

Generalmente no excede las Es uno de los aspectos

Número de

Capacitación
empleados

45 personas, entre quienes fundamentales de toda

se encuentran familiares compañía y que será la que
desempeñando actividades determine la diferencia
de producción y ventas entre las naciones en el
principalmente. futuro inmediato.
Posibles conflictos
• Las forma de pensar varía
entre cada persona, de manera
que es inevitable que lleguen a
tener conflictos al desempeñar
sus labores. Puede crear serios
problemas y dividir al personal
en trabajos que demandan
integración plena.
Diferencias
• Se centra en el control y
posesión de todas las
actividades de la empresa por
parte del dueño, donde las
órdenes y contraórdenes son
el pan de cada día entre las
decisiones que toman los
familiares.
Falta de
comunicación
• Son un aspecto esencial a
considerar en cualquier
relación laboral, pero la
pequeña empresa no cuenta
con la suficiente preparación ni
la audacia para lidiar con la
creciente política y conflictos
que nunca faltan en estos
organismos.
Sindicatos
La relación familiar
Se dice qué: “Lo que la primera generación consigue con mucho
esfuerzo y trabajo, la segunda generación lo goza y la tercera
generación lo destruye”.
• de la compañía.
• Cuando los hijos entran a trabajar con el papá. Llegan con nuevas
Brecha ideas, que tienen que ver con el crecimiento y la innovación, que
generacional llegan a desestabilizar la tranquilidad de las ideas paternas que
buscan proteger exageradamente su inversión.

• Delegar la autoridad. Elegir entre los hijos a alguno para dirigir la

Hijo preferido empresa es entrar en conflictos. Afecta la estructura organizacional
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Capítulo 3