Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
SISBE
MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN
EMPRESAS DE USUARIOS
Manual del Usuario
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 1/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
Tabla de contenido
Tabla de contenido ..................................................................................................... 2
Presentación ..............................................................................................................3
Lo que debe conocer para utilizar la herramienta ......................................................3
I. Modificación de Perfil Empresa para la Configuración de Firmas ........................... 5
II. Creación de Usuario .............................................................................................13
III. Activación de Usuarios ........................................................................................22
IV. Reinicio o cambio de Contraseña ....................................................................... 25
V. Eliminación de Usuario ........................................................................................ 30
Preguntas frecuentes. ..............................................................................................34
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 2/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
Presentación
Esta guía lo orienta sobre los aspectos más importantes del uso de la herramienta
SISBE Módulo de Administración de Usuarios Empresas de Cl@venet empresarial.
Esta herramienta de autogestión en línea le permitirá tener el control de los usuarios
que administran su empresa. En ella, usted podrá:
• Crear usuarios.
• Configurar tareas y actividades para cada usuario o empresa.
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 3/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 4/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
I. Modificación
Configuración de Perfil Empresa para la
de Firmas
En esta sección se describen los pasos a seguir para configurar la cantidad de
firmas autorizadas necesarias para cada producto, a fin de que puedan realizar las
operaciones de la empresa a través de Cl@venet empresarial.
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 5/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.2. Seleccione la opción Perfil Empresa para realizar las modificaciones del
1.3
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 6/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.4
1.4.1
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 7/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.4.2
1.4
1.4.2
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 8/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.5
1.6. Se le presentará la siguiente pantalla, con los productos a los cuales debe
asociar los números de firmas a configurar. Ubique el producto y seleccione
el Nro. de firmas (2 o 3).
Empresa prueba
Rif: J00000001
1.6
1.6
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 9/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.7
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 10/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 11/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 12/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.2. Haga clic sobre el botón Perfil Usuario para realizar la creación del usuario.
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 13/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.3
1.4. Complete los campos requeridos, ingresando los datos del usuario a registrar
para acceder a Cl@venet Empresarial y desplace el cursor hacia la parte
inferior de la pantalla:
1.4.1 Nombre y Apellido: Registre los datos del usuario que desea crear.
Importante!
La estructura de este dato debe ser la siguiente: Inicial tipo
documento, seguido de la combinación de números y letras que
indique el documento
P6789TY678; E81502929 de identidad, ejemplos: V45678901;
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 14/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 15/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.4
1.5. Seleccione las opciones Clave Empresarial y SIP. Haga clic en el botón
Almacenar para guardar la información.
1.6. Es obligatorio llenar la sección Datos del Remitente. Indique los datos del
usuario administrador que se encuentre creando al usuario operacional.
1.5
1.5
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 16/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.7
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 17/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
Nota: Se recomienda ir almacenando los cambios que esté realizando.
1.8.1
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 18/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
Co: Consulta,
Cr : Creación,
Ap: Aprobación,
Mod: Modificación,
En: Envío y
Ej: Ejecución
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 19/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.8.2
1.8.3
6
-
7
1.8.4 Haga clic en el botón Almacenar para guardar la configuración.
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 20/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.8.4
1.8.5 Para la activación del usuario registrado anteriormente, ejecute los pasos
descritos en la Sección III Activación de Usuarios, descrito más adelante
en este manual.
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 21/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
Nota: Recuerde que cada vez que se realiza alguna modificación o perfilamiento al
usuario operacional el mismo quedara con estatus “Inactivo”. Para que éste cambie
a estatus de “Activo”, deberá ser procesado por otro usuario administrador.
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 22/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.2. Haga clic sobre el botón Perfil Usuario para realizar la creación del usuario.
1.3
6
-
7
9
9
9
0
0
0
1.4. En la siguiente pantalla, haga clic en el botón Modificar.
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 23/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.4
1.5
1.5.2
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 24/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.2. Haga clic sobre el botón Perfil Usuario para realizar las consultas o
modificaciones del usuario.
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 25/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.3
1.4. El sistema le presentará en la siguiente pantalla los datos del usuario para
reiniciar su clave o cambiar la contraseña; seleccione la opción Modificar .
6
-
7
9
1.4.1. Recuerde: El usuario debe poseer el estatus “Activo” para proceder
9
9
0
0
0
2
-
con el reinicio o cambio de contraseña.
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 26/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.4
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 27/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.5
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 28/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 29/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
V. Eliminación de Usuario
En esta sección se describen los pasos a seguir para la eliminación de los usuarios
registrados en Cl@venet Empresarial.
1.2. Haga clic sobre el botón Perfil Usuario para realizar las consultas o
modificaciones del usuario.
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 30/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.3
6
-
7
9
9
9
0
0
0
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 31/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.4
1.5. En la siguiente pantalla informativa, haga clic en el botón Aceptar para
confirmar la eliminación del usuario.
1.5
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 32/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
1.6
1.7
1.8. Si desea recuperar el usuario, usted debe introducir la cédula del mismo e
6
-
ingresar por la opción de modificación. Esta operación la debe aprobar por lo
7
9
9
9
0
0
0
menos un Usuario Administrador.
2
-
G
:
f
i
R
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 33/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
Preguntas frecuentes.
1. ¿Cómo recupero o cambio la contraseña en caso de olvido si soy
Usuario Administrador de Perfil?
Debe enviar un correo, desde la dirección de correo electrónico que colocó en la
planilla de afiliación, al buzón clavenet_empresarial@banvenez.com.
En este correo solicite el cambio o reinicio de la contraseña. Es importante que
anexe sus datos (número de cédula de identidad, nombre completo, número de RIF
y nombre de la empresa).
0500EMCLAVE (0500-3625383).
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 34/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
debe hacer?
Debe eliminar al Usuario Administrador que se retiró de la empresa, llenando la
planilla “Solicitud de servicios Cl@venet Empresarial CNE.275 (04 -08)” y
seleccionado la opción “Eliminación de usuario”. Además, debe completar todos los
datos solicitados y entregarla en la oficina bancaria o a su ejecutivo de negocios.
Recuerde que al menos debe contar con dos usuarios administradores; en caso de
que haya eliminado a uno de ellos, debe asignar un nuevo usuario administrador,
para lo cual llene la planilla antes mencionada y realice la creación del nuevo
usuario.
6. ¿Quién asigna el Login?
El Login es asignado por el usuario en la planilla “CNE.275 Planilla de Solicitud de
Servicios Cl@venet Empresarial” y debe estar conformado por letras y números, y
contener al menos 8 caracteres.
Ingrese a SISBE, indique la Cédula de Identidad del usuario, y haga clic en Perfiles.
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 35/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
No hay una cantidad definida, sin embargo es importante contar por lo menos con 2
usuarios operacionales para cada transacción que realice en su empresa.
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 36/37
8/17/2019 Clavenet Empresarial - Manual de Usuario
Versión: 0
Fecha: 30-05-2014
Tipo de Documento: Manual de Usuario
Código Documento: 001-05214
del uso de Internet, recibir documentos de datos, relacionados con pagos de nómina
y pagos a proveedores, de manera confiable.
15. Luego que realizo el cambio de perfil, ¿el segundo usuario debe
modificar los perfiles?
No. El primer usuario administrador deberá crear los perfiles del usuario operacional
y luego el segundo usuario administrador deberá activar al usuario operacional.
6
-
7
9
9
9
0
http://slidepdf.com/reader/full/clavenet-empresarial-manual-de-usuario 37/37