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DANIEL MONJIOTE
DOCENTE
Periódicamente cada jefe de sección recibe información del desempeño de la misma para
poder tomar las decisiones necesarias. En los últimos informes de desempeño de la sección
de electricidad, Sergio ha podido leer que aparece una tendencia decreciente en cuanto a
productividad y atención al cliente, y una tendencia creciente en las mermas y roturas de
productos. Sergio no ha dado importancia a estas cifras considerando que eran datos
aislados afectados por factores exógenos a sus empleados y por ello descartó comentarlo
con los mismos.
Tras varios meses con estos resultados y con pocas señales de mejora, César García, jefe
de Sergio, decide hablar con él para tratar de encontrar una solución. Mantienen una
reunión en la que César insiste en lo preocupado que está por la tendencia en los resultados
de los últimos meses en la sección de electricidad y se ofrece a crear un espacio común
para intercambiar ideas y opiniones con los empleados. Sergio le dice que cree que es
mejor que él lo hable directamente con sus empleados, ya que les conoce desde hace
tiempo y está seguro que su equipo estará dispuesto a mejorar para lograr un avance en
los objetivos. César le responde que si así lo considera, hable él con su equipo pero que
tiene que haber pronto un cambio de tendencia en los resultados.
A César le llega información de la reunión que ha mantenido Sergio con sus empleados y
decide llamarle para plantearle si considera adecuado el estilo que ha adoptado tras su
entrevista y para preguntar si cree que así mejorarán los resultados. Sergio contesta que
conoce a su equipo desde hace tiempo y que es el estilo de dirección que siempre ha
utilizado.
CUESTIONES
1. El estilo seguido por Sergio es más de capataz que de líder.
¿Qué aspectos considera que son de capataz?
Según por lo que demuestra Sergio es un capataz por los siguientes aspectos:
Presiona a su equipo para trabajar sin ni siquiera motivarlos a mejorar en los puntos
que están fallando.
Causa a sus empleados temor, pues no opta una forma adecuada de explicar los
malos resultados obtenidos, pidiendo indebidamente explicaciones con amenazas
de tomar medidas disciplinarias
No toma responsabilidad en el tema, ya que como excusa manifiesta toda la
responsabilidad a sus empleados sobre los malos resultados obtenidos.
Dice cómo hacer las cosas a su manera mas no pregunta a sus empleados de cómo
hacer para lograr mejorar los resultados, solo se basa en recordarles sus
responsabilidades y obligaciones, en vez de preocuparse en analizar con su equipo
en que están fallando y así poder buscar alternativas de cómo mejorar los
resultados.
El cree saber cómo manejar su equipo, pues no hace caso a las recomendaciones
del jefe creyendo saber cómo manejar el tema según como manifestó el largo
tiempo de trabajar con sus empleados.
Es egoísta en preocuparse solo por los objetivos mas no por trabajar en
coordinación con su equipo para así detectar las fallas para el futuro mejoramiento
de los resultados, ya que solo le preocupa exigir prontos resultados a sus
empleados que por detectar en que están fallando.
2. ¿En qué aspectos considera que Sergio ha fallado como líder de su equipo?
La primera falla es el liderazgo, uno para poder cumplir con sus objetivos tiene que
incentivar y llevar a su equipo a lograr esas metas.
Es irrespetuoso.
Piensa que siempre tiene la razón y que las cosas salen bien como el las hace sin
escuchar otras opiniones.
3. En su opinión, ¿Sergio podría ejercer de líder? ¿Cómo se podría lograr que
sea un verdadero líder?
Para que Sergio sea un buen líder debe realizar grandes cambios en su comportamiento,
esto lo lograría dejando atrás su ego y trabajando con fuerza la capacidad de inspirar e
impulsar a sus subalternos y trabajar en su capacidad de escucha, no es nada fácil pero
Sergio podría lograrlo si en verdad desea ser un buen empleado para la compañía.
4. ¿Qué características considera que debe reunir Sergio para ser un buen líder
de su equipo?
Ser innovador.