ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

PRESENTADO POR:
GLORIA ESPERANZA BOHORQUEZ RUIZ

PRESENTADO A:
JESSICA LORENA PINEDA GIRALDO

SERVICIO NACIONAL DE APREDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGISTICA 1881662
AGOSTO 10 DE 2019
BOGOTA D.C
 TABLA DE CONTENIDO

1. Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su

preferencia y especifique lo siguiente.
2. Después, identifique los actores de la cadena de suministro, y describa sus
respectivas funciones dentro de la empresa.
3. Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de
abastecimiento de la empresa elegida.
4. Una vez haya realizado lo anterior, para finalizar responda:
5. indique qué recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden emplear
para conocer las necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos
de la cadena de abastecimiento.
6. Bibliografía
 FICHA NUMERO: 1881662

GLORIA ESPERANZA BOHORQUEZ RUIZ

1. Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la

de su preferencia y especifique lo siguiente:

TEKNIALAMBRES S.A
DIRECCION: Cra. 63 No. 17 B – 65
BOGOTA
TELEFONO: 2906666

Es una empresa con más de 50 años de experiencia, dedicada a la

producción y comercialización de suministros para grandes superficies
y supermercados. Así mismo desarrolla y comercializa productos
infantiles y juguetería.

 El tipo de actividad de la empresa.

Ofrecer al mercado Nacional e Internacional artículos infantiles, juguetes,
carros para autoservicio, y accesorios metálicos industriales, que cumplan
con especificaciones de diseño, seguridad, funcionalidad, innovación y
respeto al medio ambiente.

 Los productos que elabora.

Fabricación de diferentes tipos de carros de mercado e importación y
distribución de línea infantil (coches, corrales, juguetería, etc.)

 Segmento del mercado o cliente final.

A todo púbico en especial tiendas, supermercados y centros comerciales

 Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para

el servicio al cliente.
Impulsadores encargados para hacer conocer el producto, publicidad,
teléfonos y pagina web.
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2. Después, identifique los actores de la cadena de suministro,

y describa sus respectivas funciones dentro de la empresa.

PROVEEDORES:
Ellos son unos de los encargados de su ministrar la materia prima e insumos para
la fabricación y distribución de los productos.

EMPRESAS ENCARGADO DE SUMINISTRAR

IMSA Ruedas y tenedores
TUBOS COLMENA Tubos, varilla, lamina, platina
OXIGENO DE COLOMBIA acetileno
MUNDIAL DE TORNILLOS Tornillería, remaches, cajas, espumas
BYCSA Soda caustica, ácido clorhídrico, zinc
SOTRANSCOL Distribución de los productos a sus clientes

FABRICANTE:
Tecnialambres s.a es la encargada de fabricar los diferentes productos para su
comercialización según sean sus especificaciones según sus clientes. También es
la responsable en su calidad.

DISTRIBUIDOR:
Esta empresa es la encargada de distribuir a nivel nacional
los productos y es la encargada de los tiempos de entrega ya que si no se
cumplen hay pólizas las cuales ellos deben de asumir.

CLIENTE:
En ellos encontramos la cadena de supermercados ÉXITO (Carulla, surtimax etc.),
D1, ARA, ALKOSTO etc. Que son los clientes finales para el producto, donde es
una gran ventaja ya que los carros de autoservicio solo deben ser entregados en
dichas tiendas ya para su uso y no para su venta.

3. Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena

de abastecimiento de la empresa elegida.
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Se genera
El cliente hace el pedido de c pedido
su producto y paga el 50% de
la mercancía para la
Después
fabricación el otro 50%
después de 90 días.
Se genera pedido materia
prima e insumos
Se recibe la materia prima e Luego
insumos para la fabricación
del pedido si no hay mucha Se recibe materia prima de No
demanda pasa a fabricación Almacén
diferentes proveedores
de lo contrario pasa al
almacén hasta su turno Si

v
Fabricación del producto
Después
Se ensambla el producto con
sus respectivas pruebas de Se ensambla
calidad y pasa a B.P.T
(bodega de producto Luego
terminado) a esperar la No
orden de despacho. B.P.T
Si

Después de confirmar la Se confirma fecha y hora de

fecha y hora de entrega con entrega
el cliente. Se le entrega la
Después
mercancía a la distribuidora, No
donde ella verifica la Se entrega a la distribuidora
mercancía si está en buen
estado para hacerse Si
responsable de ella, si no lo
Se entrega a la tienda o No
esta es devuelta a despacho
de lo contrario es entregada supermercado
al cliente donde el cliente Si
hará la misma inspección de
la carga.
Fin
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4. Una vez haya realizado lo anterior, para finalizar responda:

- ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento en la empresa que eligió?
CLIENTES O CONSUMIDOR: la importancia de los clientes es la que determina
los ingresos de la empresa a mayor demanda en el producto más ingresos.
También es el que disfruta del producto.
FABRICANTE: la importancia del fabricante está en cumplir la de manda en el
producto en el menor tiempo posible, con la mayor efectividad y calidad, es lo que
garantiza una gran competitividad.
PROVEEDOR: los proveedores son muy importante ya que uno cuenta con ellos
para la suministración a tiempo de materia prima e insumos con la cual seba a
elaborar, en esta empresa es importante el tema del alambre ya que en Colombia
no hay proveedor con alta calidad de este.
TRANSPORTE: es la que menos importa ya hay muchas agencias que brindan
servicios de mensajería y transporte de mercancías al igual agentes de confianza
externos que prestan el servicio.
DETALLISTA O MAYORISTAS: importante porque de ahí viene opinión para
mejorar e innovar en nuevos productos para las necesidades de los clientes.
COMUNICACIÓN/LOGÍSTICA: depende de la buena administración que maneja
la cual deben dejar acabar.

- ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena

de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que
consumen los productos?
El aporte es de todos ya que si uno de ellos no aporta no se terminaría el producto
y si se hiciera no tendría muchos estándares de degustación y calidad, así que de
los clientes seria la visualización de la idea de trabajo y el pago de la idea
terminada, de los proveedores la calidad de las materias primas para que los
detallistas, fabricantes del producto o Mayoristas desarrollen adecuadamente cada
punto de proceso del producto.
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- ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Actualmente la empresa cuenta con un camión el cual ayuda con la distribución de
los productos en la ciudad, al igual también transportando materia prima a la
empresa ya para envíos fuera de la ciudad utiliza la distribuidora o la redes de
envió (servientrega, envía, etc. ) según sea el envió.

- ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora,

que ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

 Implementación de un buzón de sugerencia

 Capacitar el personal
 Innovar en nuevas tecnologías
 Ingresar a nuevos mercados

5. indique qué recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden emplear

para conocer las necesidades de los clientes y poder mejorar los
procesos de la cadena de abastecimiento.

 Buzón de sugerencias
 Página web
 Redes sociales
 Líneas telefónicas
 Correo electrónico
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BIBLIOGRAFÍAS
Material de apoyo y formación SENA