SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

ES
Planear, controlar y mejorar
aquellos elementos de una
organización que influye en el
cumplimiento de los requisitos
del cliente y el logro de la
Se compone
satisfacción del mismode
Elementos de un sistema

Son

Estructura organizacional Planificación estratégica Recursos Procesos Procedimientos

Es la manera Conjunto de Es todo lo que Son el conjunto Es la forma

en que la actividades que vamos a de actividades de llevar a
organización permiten a la necesitar para que transforma cabo un
organiza a su organización trazar poder elementos de proceso.
personal de un mapa para llegar alcanzar el entradas en
acuerdo a sus al logro de los logro de los productos o
funciones y objetivos que sean objetivos de la servicios.
tareas. planteado. organización.

Están
Relacionados entre sí y a su
vez son gestionados a partir de
tres procesos de gestión.

Son

Planificación de Control de la Mejora de la

la calidad calidad calidad

Actividades para Lleva acabo un conjunto Constituye al grupo de

establecer los requisitos
y los objetivos para la
calidad y la aplicación
a los elementos de un
sistema de calidad.
de operaciones para actividades que llevan a
mantener la estabilidad la organización a si a
y evitar cambios un cambio beneficio, es
adversos. decir, lograr mayores
niveles de desempeño.