12/10/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO10]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 15 de oct en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 12 de oct en 0:00-15 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 35 minutos 81 de 90

Calificación para este intento: 81 de 90

Presentado 12 de oct en 15:42
Este intento tuvo una duración de 35 minutos.

Pregunta 1 0 / 9 ptos.

De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación, seleccione

la opción INCORRECTA:

Es una inversión que implica una tasa de retorno

Respondido
Contribuye a consolidar la planeación estratégica

Promueve la comunicación asertiva

espuesta correcta
Es un gasto que afecta la relación costo-beneficio

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene

como principal objetivo los _____________ y metas de los empleados

¡Correcto!
Variable - resultados

Básica - cargos

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Fija - éxitos

Ninguna de las anteriores

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo

determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de
objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente el
desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño
tiene indicadores:

¡Correcto!
Cualitativos y cuantitativos

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

De habilidades y destrezas

Del perfil del cargo

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema

electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor
calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método
que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño,
es:

Escalas gráficas

Administración por objetivos

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Escalas Mixtas

¡Correcto!
Evaluación 360°

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento

de compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:

. Iniciativa

. Dedicación

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

Evaluación de 360°

Administración por objetivos

Método de incidente crítico

¡Correcto!
Escalas gráficas

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos

esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico,
esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este
modelo:

Esquema moderno

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Esquema vanguardista

¡Correcto!
Esquema tradicional

Esquema democrático

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de

entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo,
las políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también
realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la

preparación de un proceso que le permite al trabajador conocer la
compañía, el cual se denomina:

¡Correcto!
Inducción

Cultura organizacional

Entrevista

Capacitación

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y es

importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la estructura
salarial para así lograr una mejor productividad y una mejor calidad de vida.

El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte de

las prestaciones:
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Sociales

¡Correcto!
Extralegales

Laborales

Legales

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña

actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales duras
o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen que ver
con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones desempeñadas
por el trabajador en la organización. Las competencias blandas tienen que
ver con el comportamiento, las actitudes, valores, ética, desempeño social,
reflejados, a través de las decisiones de los trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Competencias blandas

¡Correcto!
Competencias duras y competencias blandas

Ninguna de las anteriores

Competencias duras

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas
peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la

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gestión de la organización perjudicandola en su productividad y

satisfacción al cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de
Gestión de Talento Humano, debería tomar las siguientes alternativas:

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones

concretas, respecto al problema

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

¡Correcto!
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación
y desarrollo al personal de atención al cliente

Calificación de la evaluación: 81 de 90

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