Glossário

Marketing Digital

INDISPENSÁVEL AO
EMPREENDEDOR DIGITAL
INICIANTE!

TERMOS MAIS I MPORTANTES

DEFINIDOS DE FORMA FÁCIL PARA
VOCÊ QUE ESTÁ I NICIANDO!

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 Palavras iniciais (parte 1)
Quando estamos iniciando uma jornada ao empreendedorismo digital em busca dos
conhecimentos sobre o Marketing Digital, nos deparamos com uma série de termos
muito usados neste mercado, nos quais nunca tínhamos ouvido falar.

Nós nos sentimos perdidos, pois lemos um artigo cheio dessas palavras e, para poder
entende-lo, temos que passar por um processo de pesquisas até conhecer esse
vocabulário tão único que é o vocabulário do marketing digital!

E não se trata de uma busca tão fácil... pois, essas palavras não estão no nosso
dicionário tradicional... e, dificilmente estão todas explicadas em um mesmo
material...

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 Palavras iniciais (parte 2)
Pensando nisso, e querendo facilitar a vida dos novos empreendedores digitais que querem
ou estão passando pelo mesmo processo que eu passei, reuni nesse material as palavras
mais usadas e que são indispensáveis para o sucesso de um empreendedor digital.

Esse manual é bem explicativo, fácil de usar e perfeito para você que está apenas
começando! Pois, esse material além de dar os significados dos termos, relaciona-os entre si,
facilitando o entendimento como um todo!

Dividimos esse material em 5 itens que são os mais famosos dentro do mundo do marketing
digital. E, em cada um deles, trazemos para você os vocabulários relacionados com suas
respectivas explicações!

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 Os 5 itens
importantes do
marketing digital
1. Site/Blog

2. SEO

3. E-Mail Marketing

4. Redes Sociais

5. Google

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 1. Site/Blog (introdução 1)
Quando estamos começando a criar nosso empreendimento digital, a primeira coisa
que nos vem à cabeça é – Site!
É assim que tudo começa! Pense no site como uma loja física! Pois, basicamente ele
tem a mesma função! O site é o ativo mais importante do empreendedor digital,
pois, é nele que você vai reunir toda a sua estratégia para poder divulgar e vender o
seu produto ou serviço!
O Site, portanto, é uma estrutura digital (uma página na internet) que você cria,
personaliza com conteúdo e imagem de sua preferência, divulga e vende os seus
produtos ou serviços!
Portanto, a criação do site exige certo trabalho para poder deixa-lo totalmente
estruturado para o seu negócio!

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 1. Site/Blog (introdução 2)
Pense em uma loja física... quando você vai montar, precisa pensar, estruturar e
contratar uma porção de coisas e serviços, não é verdade? Você precisa comprar
ou alugar um terreno, você precisa decorar a sua loja com objetos apropriados,
garantir que tenha luz, organizar os produtos que você vai vender na loja, garantir
e disponibilizar as formas de pagamento, etc.

Pois bem..., com o empreendimento digital não é muito diferente... você precisa
construir o seu site (que é a sua loja), contratar um domínio (nome da sua
empresa na internet), alugar uma hospedagem (é onde o seu domínio vai estar
registrado para poder funcionar) além de muitas outras coisas!

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 1. Site/Blog (página 1)
Site – É a estrutura do seu negócio! É onde você vai reunir todo
seu conteúdo, imagens, vídeos, etc, para poder atrair as pessoas
com alguma finalidade específica, que, geralmente é concretar
uma venda de um produto ou serviço!

Blog – Tecnicamente um blog tem a mesma estrutura que um site

– é composto por um conjunto de páginas em linguagem HTML
que é acessado por um endereço de internet (domínio). Porém, na
prática, o que diferencia um site de um blog é a simplicidade e o
caráter informativo que esse último se caracteriza.
Porém, hoje em dia esses dois conceitos se confundem e se
misturam... tornando-se quase a mesma coisa!

Artigos (posts em inglês) – São conteúdos que você publica no

seu site com caráter informativo que trata de um determinado
tema! (Um blog é composto por diversos artigos, além de outras
coisas mais)
 1. Site/Blog (página 2)
Páginas - As páginas de um site são como os capítulos de um livro! Na
prática cada uma delas tem um conteúdo específico... tecnicamente
falando, as páginas são os subitens de um site:
Por exemplo, o nosso site é o www.eudigital.co
Dentro desse site temos várias páginas, um exemplo de página:
www.eudigital.co/contato

Landing Page – Tradução: “Página de aterrisagem”. Ou seja, é uma

página, porém com objetivos específicos! Geralmente essa página é
visualmente mais atrativa que as outras páginas comuns do seu site! Ela
tem menos distrações e tem como objetivo fazer com que o leitor tome
uma ação em específico, como por exemplo, cadastrar o e-mail,
responder uma pesquisa, cadastrar dados pessoais ou concretizar uma
venda!
Existem empresas que oferecem serviços de Landing Page, disponibilizando
formatos já quase prontos e bem estruturados para que você possa incluir o
conteúdo de forma rápida e fácil. Essas empresas cobram por esses serviços!
.
1. Site/Blog (página 3)
Squeeze page - É o modelo de Landing Page focado na captação
de e-mails.

Widgets (gizmos) – São miniprogramas simples e

autossuficientes (interfaces gráficas) que executam funções
simples, complementando o conteúdo das páginas de um site!
Exemplos de widgets: calendário, um quadro para listar os artigos
recentes, um quadro com informações do autor. Essas
funcionalidades são disponibilizadas ao público de forma fácil e
pratica sem necessidade de entender de códigos para pode
personalizar o site!
 1. Site/Blog (página 4)
Plug-ins – São programas (assim como os widgets). Porém,
possuem funcionalidades específicas que complementam as
funções das páginas! Eles precisam ser instalados no seu site para
que você possa ter acesso a algum recurso específico para o seu
site! Esses programas, ao serem instalados, permitem que o seu site
possa ser mais flexível e exercer diversas funções adicionais, sem
que você precise saber de códigos.

Por exemplo: existe um plug-in que, ao ser instalado, te permite ter,

de forma fácil, uma página de contato – página que aparece no seu
site para que o seu leitor possa entrar em contato com você! Ele vai
preencher os dados solicitados e esses dados vão chegar ao seu e-
mail!
Esse processo será automático, bastando somente que você instale
o plug-in no seu site e especifique o seu e-mail e os dados que você
quer obter do seu cliente! Sem precisar entender de códigos nem
de HTML.
 1. Site/Blog (página 5)
Wordpress – Com certeza você já ouviu por aí essa palavra... por
isso, vale a pena explicar de forma simples o que é esse termo!
O Wordpress é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo. É o
que você usa quando quer trabalhar no seu site/blog sem precisar
lutar contra seu software para pode entende de códigos.
Existem outras plataformas que exercem a mesma função que o
Wordpress, porém, essa plataforma é a mais conhecida e usada hoje
em dia! Inclusive, muitos desenvolvedores criaram plug-ins que
somente funcionam nessa plataforma!
 1. Site/Blog (página 6)
Domínio – O domínio nada mais é que o nome do seu site
(escolhido por você) que inicia sempre com o www. O domínio
também tem uma extensão que você escolhe dependendo da
disponibilidade no mercado (.com / .com.br / .co / .es / .org).
Um exemplo de domínio: www.nomedoseusite.com
Antes de você começar a criar o seu site, você precisa escolher o seu
domínio, escolher a extensão (.com /. com.br / etc.) e verificar a
disponibilidade (pois, pode ser que outra pessoa já tenha comprado
o domínio que você está procurando).
Escolhido o domínio disponível, você tem que, através de uma
empresa, contratar o domínio que geralmente custa um valor anual.
 1. Site/Blog (página 7)
Hospedagem – Depois de contratar um domínio, é preciso escolher
uma das várias empresas que oferecem serviços de hospedagens
para o seu site!
A hospedagem é o serviço de armazenamento de um site e
disponibilização constante dele na internet, ou seja, o serviço de
hospedagem permitirá que o seu site seja visualizado 24h por dia
em todo o mundo.
Podemos comparar a hospedagem com o aluguel de um espaço
físico, que você tem que pagar todos os meses para poder ter um
espaço para oferecer os seus produtos ou serviços!
 1. Site/Blog (página 8)
Produtos digitais (infoprodutos) – Um produto digital é tudo
aquilo que é criado, vendido e entregue através da internet.
Alguns exemplos de produtos digitais: E-book, vídeo aula, curso
online.

E-book – É o mesmo que um livro, porém é disponibilizado apenas

pela internet. É um tipo de infoproduto!
 2. SEO (introdução 1)
O segundo grande termo que, com certeza você vai ver por aí quando começar a
sua jornada no empreendedorismo digital é o famoso SEO.

Seu significado em inglês é: Search Engine Optimization, que traduzindo é:

Otimização para motores de busca.

Explicando de forma simples, é o conjunto de técnicas que são levadas em conta

quando se está escrevendo um artigo, que vai ajudar a que o seu conteúdo esteja
bem posicionado nas buscas que os leitores fazem no Google!

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 2. SEO (introdução 2)
Quando uma pessoa acessa o Google e digita uma ou várias palavras, o Google disponibiliza
um listado de temas relacionados ao que o leitor está buscando. A ordem dos resultados
dessa busca segue centenas de regras que foram desenvolvidas pelo Google, com o
objetivo de disponibilizar ao leitor o melhor conteúdo relacionado àquilo que ele está
buscando.
Sabendo disso, surgiram vários profissionais que puderam desvendar algumas regras e
disseminar na internet! Ou seja, além de um excelente conteúdo, é muito importante que
os empreendedores digitais conheçam e façam uso dessas regras para aumentar o tráfego
de leitores para o seu site!
Vendo a importância de entender sobre as técnicas SEO para que o empreendedor digital
possa ter mais sucesso nos seus negócios, reunimos aqui o vocabulário mais usado quando
falamos sobre esse tema:

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 2. SEO (página 1)
Keyword ou palavra-chave: Palavra(s) que quero que, ao
buscar em Google, apareça meu conteúdo na primeira
página de busca!

Keywords – semânticas ou LSI: Palavras relacionadas com

a(s) palavra(s)-Chave(s) principais. Podem ser sinônimos ou
conjunto de palavras para deixar claro o conteúdo do seu
texto!

Keywords – long tail: Palavras-chave de 3 ou mais palavras

com pouca frequência de busca, e, por isso, menos
concorrência nos buscadores se comparadas às palavras-
chave tradicionais.

Cabeçalhos H1/H2/H3: Cabeçalhos que o WordPress

permite que você utilize para dividir e hierarquizar um texto.
2. SEO (página 2)
Etiqueta alt (ou texto alternativo): Texto que Google lê ao
“passar” pela sua imagem para saber do que se trata e, assim,
identifica-la (nome dado a sua imagem).

Snippet: Aspecto do conteúdo do seu texto quando aparece

em una busca do Google (título, enlace e descrição).

CTR: Porcentagem de Cliques que seu site recebe quando

aparece em uma busca. O cálculo é da seguinte maneira: Se
divide o número de cliques que os leitores fazem sobre o total
de vezes que o seu texto/site aparece nos buscadores. Por
exemplo. Se seu texto aparece 100 vezes e os leitores clicaram
10 vezes, o seu CTR é de 10%.
3. E-mail Marketing
Hoje em dia, o relacionamento com leitores, público-alvo e, futuros compradores, é
um dos temas mais importantes no empreendedorismo digital!

Quem começa a empreender na internet, vai se dando conta de que não é nada fácil
conseguir convencer as pessoas a comprarem um produto pela internet. Que, antes
de conseguir vender, precisa criar um relacionamento com o público-alvo,
mostrando para ele que sabe do que está falando e que ele pode confiar na sua
recomendação de compra!

E qual seria a melhor forma digital de criar um relacionamento com o público-alvo?

Isso mesmo! Através do E-mail Marketing!

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3. E-Mail Marketing (página 1)
E-mail Marketing - É uma ferramenta muito útil para
melhorar o relacionamento com o seu cliente e,
consequentemente, aumentar as suas vendas! Quando a sua
mensagem chega na caixa de entrada do seu cliente, ele
lembra que a sua loja virtual existe!
Pois, dificilmente um cliente acessa um site por acaso... ele
precisa lembrar que o site existe e que tem algum benefício
para lhe oferecer!
3. E-Mail Marketing (página 2)
Call to Action (CTA) - A tradução literal é “chamada para
ação”. São mensagens enviadas aos usuários para que eles
realizem uma ação esperada pela empresa. Geralmente
quando você se comunica com o seu cliente pelo e-mail, você
instiga seu cliente a que tome alguma ação com aquele e-
mail. Essa chamada para ação pode ser de várias formas:
botões clicáveis para que o cliente acesse um conteúdo no
seu site, banners ou mesmo textos com links. Em geral, se
utiliza verbo no imperativo. Exemplos: “clique aqui”,
“aproveite essa oferta”, “acesse agora mesmo! ”

É algo bastante usado na estratégia de e-mail marketing,

porém, também se usa o CTA nos artigos do seu site e
em redes sociais!
 3. E-Mail Marketing (página 3)
Funil de vendas - Representação em pirâmide invertida dos
diferentes estágios em que os potenciais clientes de uma empresa
estão no processo de venda. O Funil de vendas mais conhecido é o
AIDA (atração / interesse / desejo / aquisição). É um termo muito
usado no marketing! Inclusive no marketing físico, por isso não
estamos falando de nada novo...
Porém vale a pena comentar aqui essa expressão, pois, o e-mail
marketing é fundamental nesse processo de funil de vendas!
A atração é a arte de trazer os clientes para o seu site... fazendo com
que eles saibam que você existe! Muitas empresas fazem isso
através de anúncios no Google ou em redes sociais!
Quando uma pessoa entra no seu site e deixa o e-mail dela... ela está
na fase do Interesse! Pois, ela se interessou pelo conteúdo de seu
site... de outra maneira, não teria deixado o e-mail dela lá...
O e-mail marketing agora é fundamental para você conseguir
despertar o desejo nos seus clientes, através da sua comunicação
direta com eles! E assim, futuramente converter esse desejo em uma
venda – aquisição!!
3. E-Mail Marketing (página 4)
Hiperlink - É um conteúdo clicável em um e-mail, página ou artigo
que leva para outra página, site ou mesmo outra parte da mesma
página. Pode estar inserido em um texto, botão ou imagem.
Se utiliza bastante o hiperlink na estratégia de e-mail marketing
para poder direcionar o seu cliente ao conteúdo que você deseja
que ele tenha acesso!!

Isca digital ou recompensa digital - É o conteúdo utilizado para

atrair e presentear o leitor em troca de alguma informação
cadastral.
A isca digital é muito utilizada na fase de interesse do cliente no
funil de vendas!
Muitos sites utilizam a isca digital para conseguirem fazer com que
o leitor cadastre o seu e-mail no site e, como recompensa, ganhe
um conteúdo digital sobre um tema de seu interesse!
A isca digital é fundamental para a estratégia de e-mail marketing!
3. E-Mail Marketing (página 5)
Opt-in - É a escolha do leitor por receber informações via e-
mail ao inscrever seu endereço de e-mail em um formulário do
seu site, dando assim permissão para que você entre em
contato com ele através do e-mail Marketing!!

Opt-in duplo - É a prática de enviar para o usuário um e-mail

de confirmação da assinatura em sua lista. Ele só receberá os e-
mails seguintes se clicar nessa mensagem e confirmar que
realmente se cadastrou no seu site! O Opt-in Duplo é muito
usado hoje em dia para garantir que as pessoas que entram na
sua lista de e-mails sejam realmente aquelas interessadas no
seu conteúdo – que é o famoso: Tráfego Qualificado
3. E-Mail Marketing (página 6)
Tráfego – volume de pessoas que acessam o seu site.

Tráfego qualificado – Volume de pessoas realmente interessadas

no conteúdo do seu site. Geralmente os visitantes que se
cadastram no seu site, permitindo o envio de e-mails, são
considerados como tráfego qualificado! Esse é o tráfego que você
deve buscar!! Pois, ele é mais propenso a comprar algo de você!!

Taxa de conversão – Porcentagem de pessoas que visitam o seu

site e fazem o que você determina!
Por exemplo: se você tem interesse que as pessoas que entrem no
seu site cadastrem o e-mail... então a taxa de conversão seria: do
total de pessoas que entram no seu site em um determinado
período (dia, semana, mês), quantas delas realmente cadastram o
e-mail? Esse valor é a sua taxa de conversão!
3. E-Mail Marketing (página 7)
Taxa de abertura - Total de e-mails abertos pelos clientes em
relação aos que foram disparados.
Ou seja... se você enviou um e-mail para 100 clientes e 40 deles
abriram o e-mail, então a sua taxa de abertura é de 40%.
Aqui vale uma observação: quando você contrata um serviço de e-
mail marketing (existem vários hoje no mercado) o sistema do e-
mail marketing já calcula essa taxa de abertura para você!

Autoresponder - Resposta automática de uma lista de e-mail

marketing. Ou seja, quando você contrata uma ferramenta para a
sua estratégia de e-mail Marketing, ela permite que você
automatize os e-mails para a sua lista de clientes cadastrados!
Esses e-mails automáticos previamente estruturados são
chamados de Autoresponder!
4. Redes sociais
As redes sociais são fundamentais para o seu negócio! É
através delas que você consegue se comunicar com o
maior número de pessoas possível, facilitando, assim,
que você consiga chegar no público que realmente é
relevante para o seu negócio.

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4. Redes Sociais (página 1)
Rede social - é uma estrutura social composta por pessoas ou
organizações, conectadas por algum tipo de relações, que
compartilham valores e objetivos em comum.
A rede social mais famosa hoje em dia é o Facebook! Porém,
existem várias outras como por exemplo: linkedin, twitter,
Pinterest, Instagram, etc.
Se a sua empresa não está presente nas redes sociais, pode
estar perdendo muitas oportunidades de comunicação,
relacionamento com cliente e futuras vendas!

Engajamento - É um termo muito usado nas redes sociais

principalmente! O Engajamento é o envolvimento e interação
de um grupo de pessoas perante uma publicação que você faz
na rede social. Usualmente o engajamento é medido pelos
números de curtidas, comentários e compartilhamentos.
4. Redes Sociais (página 2)
Feed de notícias - É o conteúdo que aparece na página inicial
do seu perfil, onde você encontra as postagens dos seus
amigos! É também nessa página que vão aparecer as
publicidades de empresas que pagam para atingir determinado
público.

Hashtag - Palavras-chave ou conceitos antecedidos pelo

símbolo #. São hiperlinks. Em várias postagens no Facebook,
por exemplo, se você reparar, verá que muitos colocam frases
sem vírgula iniciadas pelo símbolo #. Você sabe para que serve
isso? É uma estratégia para ajudar nas buscas! Pois se alguém
procurar no buscador do Facebook, por exemplo, por esse
tema ou palavra, o seu post (artigo) será relacionado na
busca!!
 4. Redes Sociais (página 3)
Remarketing ou retargeting - O remarketing é a onda da vez! Uma
estratégia muito utilizada pelas empresas principalmente nas redes
sociais! Trata-se da comunicação direta com o grupo de pessoas que
realmente demonstraram interesse no seu site! Ou seja, é a estratégia
de manter uma comunicação direta e permanente com um grupo de
pessoas já com um interesse no seu produto, convencendo, finalmente
a comprar!
Exemplo: você cria um post no Facebook para promover o seu site
(escolhe um público específico e paga ao Facebook pela publicidade).
Com isso, você consegue fazer com que algumas pessoas acessem o
post e sejam direcionadas ao seu site!
Através da ferramenta que o Facebook disponibiliza para criar
audiências, você pode acompanhar o total de pessoas que entraram no
seu site em um determinado período.
Agora você pode fazer a ação de remarketing!! Sabendo que essas
pessoas entraram no seu site (foram atraídas pelo seu conteúdo) você
pode criar uma campanha específica para essas pessoas atraídas!
Fazendo com que elas tenham interesse, desejo e, finalmente, ação de
compra!
4. Redes Sociais (página 4)
Remarketing ou retargeting - Falando de forma mais técnica,
para você poder aplicar o remarketing no Facebook, por
exemplo, você precisa basicamente passar por três passos:
◦ Criar o seu pixel e incluir esse código na página principal do seu site
◦ Criar audiências (públicos) que você desejar
◦ Utilizar essas audiências para fazer campanhas personalizadas
(remarketing)

Aqui deixo para você um link de um vídeo da Camila Porto –

expert em Facebook - que explica a parte técnica do
remarketing no Facebook!
https://www.youtube.com/watch?v=YsRgMiZAZiA
5. Google
O Google é um motor de busca muito eficiente que
permite que um usuário comum possa se conectar
com conteúdo relevantes através de pesquisas com
palavras-chaves! Ou seja, o Google é uma peça
fundamental para todos os empreendedores digitais!
Pois é a grande porta de entrada entre o site e o
leitor!

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5. Google (página1)
Motor de busca ou search engines - São sites que realizam buscas
em conteúdos relevantes online para as pesquisas feitas pelos
usuários. O motor de busca mais famoso hoje em dia é o Google.

Adsense - Serviço publicitário virtual do Google, onde os

empreendedores (donos de sites ou blogs) colocam propagandas
de outras empresas em seu próprio site e recebem por cliques
nesses anúncios.

AdWords - É um serviço de publicidade do Google – É através

dessa ferramenta que as empresas pagam para poder promover o
seu site ou produto. Esses anúncios aparecem nas páginas de
resultados do Google localizados na parte superior ou na parte
lateral!
5. Google (página 2)
Google Analytics - É o serviço do Google que permite obter
informação analítica do seu site, como por exemplo: número de
visitantes por dia, porcentagem de rebote, visitantes por país,
visitantes por aplicativo, etc. Você só precisa se cadastrar, colocar
o pixel no seu site e, se você tem um smart phone, pode instalar
uma App que se chama Google analytics e acompanhar os
resultados do seu celuar!!

Google Translator - Serviço de tradução automática do Google,

“de -para” dezenas de idiomas. Basta entrar na página do Google
e escrever: google translator – e já vai aparecer um quadro com
as opções de idiomas para tradução!

Hangout - Funcionalidade desenvolvida pelo Google que permite

fazer videoconferências.
5. Google (página 3)
Ao anunciar o seu site ou o seu produto no Google, ele oferece
diversas modalidades de negócios que, dependendo do seu
objetivo e do seu mercado, podem ser interessantes ou não.
Aqui listamos as modalidades para você!

Pay Per Click: Pague por clique – é um sistema de publicidade

onde o anunciante paga pela propaganda cada vez que seu
anúncio é clicado.
Custo por ação – CPA - É uma forma de cobrança de serviços
como anúncios pagos, no qual o pagamento é calculado em
cima da quantidade de ação realizada (ação essa que você
determina). Essa modalidade é muito utilizada pelo Google
Adwords e pelo Facebook Ads.
Cost Per Load – CPL - É a modalidade paga de anúncios
baseada em quantidades de anúncios exibidos.
 Obrigada!
Obrigada por acessar o nosso site!
Estamos trabalhando para sempre
disponibilizar conteúdo de alta qualidade
para você que quer ser ou já é um
Empreendedor Digital!

Esse glossário foi estruturado pensando no

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acumular rapidamente conhecimentos para
poder ter resultados no mundo digital!

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